تم إلغاء رحلتك أو تأخرت بسبب إضراب شركة الطيران؟ قدّم طلب التعويض
يحق لجميع موظفي شركات الطيران الإضراب، ولكن كيف يؤثر ذلك على حقوقك أنت؟ يمكن أن يؤدي إضراب شركة الطيران إلى تأخيرات في الرحلات، أو إلغاءات، أو حتى في حال حجز عدد من المقاعد يفوق السعة المتاحة. ومع ذلك، يمكنك اتخاذ خطوات محددة لتقديم طلب تعويض عن الرحلات المتأثرة بالإضراب.
الرحلات المضطربة مؤخرًا
يتضمن الجدول أدناه الرحلات التي شهدت تأخيرات أو إلغاءات مؤخرًا. ابحث عن رحلتك للتحقق من أهليتك ودع سكايكوب تتولى مطالبتك بالتعويض.
يبحث
| التاريخ | الطيران | المسار | الحالة | تعويضك |
|---|---|---|---|---|
|
04.12.2026
09:50
|
KL1231
|
Amsterdam AMS
Gothenborg GOT
|
Cancelled | |
|
21.03.2026
20:10
|
Wizz Air Malta
W46230
|
Jeddah JED
|
Cancelled | |
|
17.03.2026
23:15
|
TP88
|
Sao Paulo GRU
|
Cancelled | |
|
15.03.2026
14:05
|
Wizz Air Malta
W43267
|
Dubai DXB
|
Cancelled | |
|
13.03.2026
20:50
|
LH898
|
Vilnius VNO
|
Cancelled | |
|
13.03.2026
05:50
|
FR733
|
Amman AMM
|
Cancelled | |
|
12.03.2026
19:35
|
FR2941
|
Charleroi CRL
Faro FAO
|
Cancelled | |
|
12.03.2026
15:00
|
LH895
|
Vilnius VNO
|
Cancelled |
كيفية الحصول على التعويض
لكي تتمكن من تقديم طلب تعويض عن الرحلة، من المهم أن تفهم حقوقك إذا واجهت تأخيراً في الرحلة أو إلغاءها بسبب إضراب.
هذا الدليل حول تعويضات الإضرابات في شركات الطيران أعدّه فريقنا في Skycop بعناية ليرشدك خطوة بخطوة خلال العملية.
اطلب تعويضًا عن الرحلات المتأثرة أو المتأخرة أو الملغاة حتى ثلاث سنوات مضت، واحصل على ما يصل إلى 600 يورو!
تعويضات إضراب شركات الطيران: النقاط الأساسية
-
يختلف التعويض حسب نوع الإضراب وتأثيره على رحلتك.
-
الإضرابات التي يقوم بها موظفو الأمن أو مناولـو الأمتعة أو مراقبو الحركة الجوية لا تُعتبر مؤهلة للتعويض، لأنها تُعد ظروفاً طارئة.
-
يحق لك التعويض فقط في حال كان الإضراب من قِبل موظفي شركة الطيران نفسها.
-
يسري التعويض على الرحلات داخل الاتحاد الأوروبي أو التي تُشغّلها شركة طيران مقرها في الاتحاد الأوروبي.
-
يشمل التعويض التأخيرات التي تتجاوز 3 ساعات أو إلغاء الرحلة قبل أقل من 14 يوماً من موعدها.
الأهلية للحصول على التعويض وحقوقك
| حقوقك المتعلقة بتعويضات شركات الطيران عن الإضرابات | شروط الأهلية للحصول على تعويض من شركة الطيران بسبب الإضرابات |
| يجب على شركات الطيران توفير وجبات ومشروبات وإقامة (في حال المبيت لليلة).
يجب على شركات الطيران إبلاغ الركاب بحقوقهم والتعويضات المتاحة. اتباع الإجراءات الصحيحة يُعد أمراً أساسياً لطلب التعويض. |
يجب أن يكون الإضراب ناتجاً عن موظفي شركة الطيران، وليس عن عمال المطار.
يجب أن يتأخر موعد رحلتك أكثر من 3 ساعات أو يتم إلغاؤها قبل أقل من 14 يوماً من موعد الإقلاع. يجب أن تكون الرحلة منطلقة أو واصلة إلى الاتحاد الأوروبي. |
كم تبلغ قيمة التعويض الذي يمكن أن تحصل عليه من شركة الطيران عن الرحلات المتأثرة بالإضرابات؟
قد يكون الركاب المتأثرون بإضرابات موظفي شركات الطيران مؤهلين للحصول على تعويض وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004. يعتمد مبلغ التعويض على مسافة الرحلة ومدة التأخير. كما يحق لك الحصول على التعويض إذا لم يتم إعلامك بإلغاء الرحلة في الوقت المناسب.
| مبلغ التعويض | مدة التأخير عند الوصول | مسافة الرحلة |
|---|---|---|
| 250€ | أكثر من 3 ساعات | حتى 1,500 كم |
| 400€ | أكثر من 3 ساعات | من 1,500 إلى 3,500 كم |
| 600€ | أكثر من 3 ساعات | أكثر من 3,500 كم |
إذا تم إلغاء رحلتك قبل أقل من 14 يوماً من موعد الإقلاع، فقد تكون مؤهلاً للحصول على نفس مبالغ التعويض المذكورة أعلاه، وذلك بناءً على مسافة الرحلة.
<br><br>
ومع ذلك، إذا كان إلغاء الرحلة أو تأخيرها بسبب ظروف طارئة مثل الأحوال الجوية القاسية أو الاضطرابات السياسية أو أسباب أخرى خارجة عن سيطرة شركة الطيران، فلن تكون مؤهلاً للحصول على التعويض.
كيفية تقديم طلب تعويض عن إضرابات شركات الطيران؟
يتعين عليك التواصل مع شركة الطيران لتقديم طلب تعويض عن رحلة متأخرة أو ملغاة بسبب إضراب. ولكن في كثير من الحالات، لا ترغب شركات الطيران في تحمّل المسؤولية، وقد تحاول اعتبار الإضراب ضمن الظروف الطارئة.
دليل خطوة بخطوة لتقديم طلب تعويض عن الرحلات المتأثرة بالإضرابات
قد تختلف سياسات شركات الطيران التي تنظم حقوق المسافر أثناء الإضرابات، لكن إجراءات المطالبة بالتعويض غالباً ما تكون متشابهة. لتقديم طلب تعويض عن رحلة متأثرة بإضراب الموظفين، عليك القيام بما يلي:
- الاحتفاظ بجميع المستندات ذات الصلة، بما في ذلك بطاقات الصعود إلى الطائرة، أرقام الرحلات، إشعارات تأخير الرحلة، وأي تفاصيل إضافية مثل نقطة الانطلاق والوجهة النهائية.
- التواصل مع شركة الطيران.
- التحلي بالدقة والتفصيل في المعلومات.
- ملء النماذج المطلوبة وإرفاق المستندات الداعمة كأدلة إضافية.
- انتظار الرد من شركة الطيران.
إذا واجهت صعوبة في متابعة تعويضك عن الرحلات المتأثرة بإضرابات شركات الطيران، يمكنك التواصل مع فريق Skycop للحصول على المساعدة.
اطلب تعويضًا يصل إلى 600 يورو عن الرحلات الملغاة خلال السنوات الثلاث الماضية.
تم رفض صعودك إلى الطائرة دون إنذار؟
هل أفسد الحجز الزائد للمقاعد فوق قدرتها الاستيعابية رحلتك؟ قد يحق لك الحصول على ما يصل إلى 600 يورو عن حالات رفض الصعود خلال السنوات الثلاث الماضية.
الأسئلة المتكررة
-
كيف أعرف إذا كان لدي الحق في التعويض بسبب إضراب شركة طيران؟
جميع الركاب لديهم حقوق. يحق لك الحصول على الرعاية والمعلومات بغض النظر عما يحدث مع رحلتك. لكن من أجل التعويض، يجب أن تكون رحلتك قد تأثرت بإضراب موظفي شركة الطيران، بحيث تسبب في تأخير يزيد عن 3 ساعات أو في إلغاء قبل أقل من 14 يوماً من موعد الإقلاع داخل الاتحاد الأوروبي. كما ينبغي التأكد من أن التعطّل لم يكن نتيجة ظروف طارئة.
-
ما العوامل التي تحدد قيمة التعويض عن الرحلات المتأثرة بالإضرابات؟
تعتمد مبالغ التعويض على مدة التأخير، والوقت المتبقي قبل الإقلاع، ومسافة الرحلة الفائتة، ووقت الوصول إلى الوجهة النهائية، وذلك وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي 261. لكن قد تحدد سياسات شركات الطيران أيضاً تفاصيل المبالغ، لذا من الأفضل مراجعتهم.
-
ما المستندات المطلوبة لتقديم طلب تعويض عن المشكلات المرتبطة بإضراب شركة الطيران؟
تحتاج إلى جميع سجلات الرحلة الأساسية مثل رقم الرحلة، ورقم الحجز، ومطارات المغادرة/الوصول، وتاريخ الرحلة. يجب إرفاق المستندات ذات الصلة مثل التذاكر، وبطاقات الصعود، وتأكيد الحجز، والإيصالات، وأي مراسلات مع شركة الطيران.
-
هل يمكنني المطالبة بتعويض عن النفقات التي تكبدتها خلال إضراب شركة الطيران مثل تكاليف الإقامة؟
نعم، طالما استوفيت شروط التعويض الأخرى وحافظت على جميع الإيصالات.
-
هل هناك إطار زمني محدد لتقديم طلب تعويض عن الرحلات المتأثرة بالإضرابات؟
تم الحكم مؤخراً بأن إضرابات شركات الطيران لا تُعتبر ظروفًا طارئة، أي أنها تحت سيطرة الشركة ويجب التعويض عنها. هذا الحكم يُطبّق بأثر رجعي، ما يعني أنه يمكنك المطالبة بتعويض عن رحلات سابقة متأثرة حتى قبل 3 سنوات. ومع ذلك، من الأفضل دائماً تقديم طلب التعويض عن تأخيرات الرحلات بسبب الإضرابات في أسرع وقت ممكن.
-
ماذا يحدث اذا رفضت شركة الطيران دفع التعويض؟
يمكنك الاعتراض على قرار شركة الطيران، وتقديم طلب إلى هيئة تنظيمية، أو الاستعانة بخدمة مثل Skycop للدفاع عن حقوقك. إذا تجاوز تأخير الرحلة 3 ساعات ولم يُعرض على الركاب بديل خلال إضراب موظفي شركة الطيران أو غيره من الحالات غير الطارئة، فيجب على شركات الطيران تحمّل مسؤولية دفع التعويضات.
-
هل يجب أن ألغي رحلتي إذا كان هناك احتمال لإضراب؟
لا، يُنصح بانتظار التحديثات الرسمية. إذا أُلغيت رحلتك أو تأخرت، قد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض. وفي حالة حدوث تأخيرات كبيرة (غير ناتجة عن ظروف طارئة)، قد يُعرض على الركاب إما رحلة بديلة إلى وجهتهم النهائية أو تعويض عن الإضراب.
-
كم تدوم عادةً إضرابات شركات الطيران؟
تختلف المدة بشكل كبير. فقد يستمر بعضها لبضع ساعات فقط، بينما قد يمتد البعض الآخر لأيام. يعتمد ذلك على المفاوضات بين موظفي شركة الطيران والإدارة. ومع ذلك، قد يكون الركاب المتأثرون بإضراب شركة الطيران مؤهلين للحصول على تعويض عن الإضراب أو رحلة بديلة.
المساعدة متوفرة في هذه المطارات وأكثر
يمكن لـ سكايكوب مساعدة المسافرين في المطارات عبر أوروبا. إذا تأثرت بمقاعد محجوزة بشكل مُكرر أو إلغاءات، أو وصولات متأخرة، تواصل معنا اليوم لمعرفة مقدار التعويض الذي يمكنك المطالبة به.
حالات ناجحة ضد هذه الخطوط الجوية وغيرها
قدمت سكايكوب مطالبات تعويض ناجحة ضد جميع هذه شركات الطيران الكبرى بسبب التأخيرات، الرحلات الملغاة والحجوزات الزائدة. تواصل معنا اليوم إذا تأثرت رحلتك بهذه الشركات أو بأي مشغل آخر.
حقوق وحماية ركاب الطائرات
حقوقك كراكب طائرة محميّة. تنص اللائحة على حقوق مشتركة في التعويض عن الرحلات في حال تأخر الرحلة لأكثر من 3 ساعات، أو إلغائها، أو الحجز الزائد.