مشاكل في المطار؟ طالب بتعويض يصل حتى 600€ عن تأخيرات الرحلات أو إلغائها
إذا واجهت تأخيرات في رحلتك، قد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض مالي بالإضافة إلى حقك في الرعاية، كما هو منصوص عليه في لائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004. لمعرفة ما إذا كنت تستطيع المطالبة بالتعويض عن التأخير، استخدم منصتنا للتحقق بسرعة من أهليتك.
ما هي لائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004؟
تضمن لائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004 حقوق ركاب الطيران الذين يسافرون مع شركات طيران مسجلة في الاتحاد الأوروبي أو يهبطون داخل دول الاتحاد. عند حدوث تأخيرات تتجاوز 3 ساعات، يمكنك المطالبة بتعويض مالي يختلف مقداره حسب المسافة المقطوعة.
قد تكون أيضاً مؤهلاً للتعويض إذا أُلغيت رحلتك أو واجهت مشكلات في الحجز الزائد عن السعة الاستيعابية للرحلة.
تعطّل الرحلات في المطار |
||
|---|---|---|
تأخير الرحلةإذا تأخرت رحلتك أكثر من 3 ساعات، يحق لك المطالبة بتعويض مالي بشكل مباشر، وذلك حسب المسافة المقررة للسفر. كما قد تحصل على حق الرعاية الذي يشمل المرطبات، الطعام، ووسائل الاتصال. |
الرحلة المحجوزة بشكل زائد عن السعة الاستيعابية للرحلةإذا لم تتمكن من الصعود إلى الطائرة بسبب الحجز الزائد عن السعة الاستيعابية للرحلة، يجب على شركة الطيران أن تقدم لك تعويضاً ومساعدة. كما يمكنها التفاوض معك إذا رغبت طوعاً في التنازل عن مقعدك. |
إلغاء الرحلةبموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004، عند إلغاء أي رحلة، يجب على شركة الطيران أن تؤمّن لك مساراً بديلاً وتعيد الحجز في أسرع وقت ممكن. وإذا لم يناسبك ذلك، يمكنك المطالبة بالتعويض من خلال استرداد قيمة التذكرة. |
هل واجهت رحلات متأخرة؟
اطلب تعويضًا عن الرحلات المتأثرة أو المتأخرة أو الملغاة حتى ثلاث سنوات مضت، واحصل على ما يصل إلى 600 يورو!
الأسئلة الشائعة
-
هل يمكنني المطالبة بتعويض عن الرحلات المتأثرة بالإضرابات؟
رغم أن تأخير الرحلات بسبب الإضرابات أمر شائع، فإنه ليس من الممكن دائماً الحصول على تعويض. يمكنك المطالبة بالتعويض فقط إذا كان الإضراب متعلقاً بموظفي شركة الطيران نفسها، وليس موظفي المطار. وحتى في هذه الحالة، قد يكون من الأصعب الحصول على التعويض.
-
كم يستغرق عادةً مسار طلب التعويض؟
إذا لم تكن هناك نزاعات واعترفت شركة الطيران بالمسؤولية، فإن العملية تستغرق عادةً حتى 8 أسابيع. أما في الحالات الأخرى، فقد تمتد لعدة أشهر، مثلاً عند الحاجة إلى مستندات إضافية أو توضيحات خاصة بالرحلات الدولية.
-
ماذا يحدث اذا رفضت شركة الطيران طلبي بالتعويض؟
إذا رفضت شركة الطيران طلبك، تواصل مع Skycop للحصول على المساعدة المهنية والدعم الإضافي لقضيتك. ففي كثير من الحالات يمكن الطعن في قرارات الرفض.
المساعدة متوفرة في هذه المطارات وأكثر
يمكن لـ سكايكوب مساعدة المسافرين في المطارات عبر أوروبا. إذا تأثرت بمقاعد محجوزة بشكل مُكرر أو إلغاءات، أو وصولات متأخرة، تواصل معنا اليوم لمعرفة مقدار التعويض الذي يمكنك المطالبة به.
حالات ناجحة ضد هذه الخطوط الجوية وغيرها
قدمت سكايكوب مطالبات تعويض ناجحة ضد جميع هذه شركات الطيران الكبرى بسبب التأخيرات، الرحلات الملغاة والحجوزات الزائدة. تواصل معنا اليوم إذا تأثرت رحلتك بهذه الشركات أو بأي مشغل آخر.
حقوق وحماية ركاب الطائرات
حقوقك كراكب طائرة محميّة. تنص اللائحة على حقوق مشتركة في التعويض عن الرحلات في حال تأخر الرحلة لأكثر من 3 ساعات، أو إلغائها، أو الحجز الزائد.