لائحة حماية ركاب الطائرات APPR في كندا – قدّم طلب تعويض عن رحلتك
إذا واجهت تأخيراً أو إلغاءً لرحلتك في كندا، فقد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض بموجب لوائح APPR الكندية يصل حتى 2,400 دولار كندي. تنطبق هذه القواعد على الرحلات من وإلى كندا وكذلك الرحلات الداخلية. تقوم وكالة النقل الكندية (CTA) بمراجعة هذه اللوائح والإشراف على تطبيقها.
إذا كانت لديك أي شكوك، تواصل مع فريقنا في Skycop وسنتولى كامل عملية تقديم الطلب بالنيابة عنك.
الرحلات المضطربة مؤخرًا
يتضمن الجدول أدناه الرحلات التي شهدت تأخيرات أو إلغاءات مؤخرًا. ابحث عن رحلتك للتحقق من أهليتك ودع سكايكوب تتولى مطالبتك بالتعويض.
يبحث
ما هي لائحة APPR؟
تضمن لوائح APPR حماية الركاب على الرحلات من وإلى كندا وكذلك الرحلات الداخلية. وتنطبق على جميع شركات الطيران التي تعمل في الأجواء الكندية.
تشرف وكالة النقل الكندية على ضمان حصول الركاب على معاملة عادلة في حالات تأخير الرحلات أو إلغائها أو الحجز الزائد عن السعة الاستيعابية للرحلة.
تاريخ اللائحة ومحتواها
تم تقديم لوائح APPR في عام 2019. وكان هدفها الأساسي هو تعزيز حقوق الركاب في كندا وضمان حصولهم على معاملة عادلة في الحالات التي تكون فيها شركة الطيران مسؤولة.
قبل عام 2019، كانت هناك حماية أقل للمسافرين جواً، وكان من الصعب على الناس المطالبة باسترداد الأموال أو التعويض عن الرحلات المتأخرة أو الملغاة. أما الآن، فإن لوائح APPR توفره إرشادات واضحة بشأن التعويض والمساعدة.
متى تكون مؤهلاً للحصول على تعويض؟
قد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض إذا:
تأخرت رحلتك.
أُلغيت رحلتك.
فُقدت أمتعتك أو تضررت أو تأخرت.
تم منع صعودك بسبب الحجز الزائد عن السعة الاستيعابية للرحلة.
يجب أن تكون هذه الحالات ضمن سيطرة شركة الطيران وألا تكون ناتجة عن ظروف طارئة.
على سبيل المثال، مشاكل الموظفين أو الصيانة لدى شركة الطيران تبرر التعويض.
أما الأحوال الجوية القاسية أو الأحداث الخارجة عن السيطرة فلا تؤهل للتعويض.
إذا كنت تبحث عن تعويض يصل حتى 2,400 دولار كندي، اكتشف ما إذا كنت مؤهلاً له
تعويضات لائحة حماية ركاب الطائرات APPR: النقاط الأساسية
-
حتى 2,400 دولار كندي كتعويض مالي عن تعطّل الرحلات.
-
يشمل تأخيرات الرحلات وإلغائها، منع الصعود، ومشكلات الأمتعة.
-
ينطبق على الرحلات من وإلى كندا، وكذلك الرحلات الداخلية بما في ذلك رحلات الربط.
-
في حال حدوث تعطّل في الرحلة، يجب على شركات الطيران أن تقدم ترتيبات سفر بديلة أو استرداد المبلغ.
-
احتفظ بتذكرتك الأصلية، وبطاقة الصعود، وأي مراسلات مع شركة الطيران.
الاستثناءات: متى لا يحق لك الحصول على تعويض
هناك بعض الحالات التي لا تكون فيها شركات الطيران ملزمة بدفع التعويض، حتى في حالات تأخير الرحلة أو إلغائها أو منع الصعود. ومن هذه الحالات:
- الظروف الجوية (عاصفة، ضباب، إلخ).
- التهديدات الأمنية.
- مشكلات مراقبة الحركة الجوية.
- الإضرابات الخارجة عن سيطرة شركة الطيران.
- الأعطال الفنية المتعلقة بالسلامة.
في مثل هذه الحالات، تظل شركات الطيران ملزمة بتقديم المساعدة، مثل ترتيبات سفر بديلة وتقديم المرطبات، لكن قد لا ينطبق التعويض المالي.
مبالغ التعويض بموجب لائحة APPR
| مدة التأخير | مبلغ التعويض | |
|---|---|---|
| شركات الطيران الكبيرة* | 3-6 ساعات | 400 دولار كندي |
| شركات الطيران الكبيرة* | 6-9 ساعات | 700 دولار كندي |
| شركات الطيران الكبيرة* | أكثر من 9 ساعات | 1,000 دولار كندي |
| شركات الطيران الصغيرة* | 3-6 ساعات | 125 دولار كندي |
| شركات الطيران الصغيرة* | 6-9 ساعات | 250 دولار كندي |
| شركات الطيران الصغيرة* | أكثر من 9 ساعات | 500 دولار كندي |
| منع الصعود (بغض النظر عن حجم شركة الطيران) | أقل من 6 ساعات | 900 دولار كندي |
| منع الصعود (بغض النظر عن حجم شركة الطيران) | 6-9 ساعات | 1,800 دولار كندي |
| منع الصعود (بغض النظر عن حجم شركة الطيران) | أكثر من 9 ساعات | 2,400 دولار كندي |
| *يتم تحديد حجم شركة الطيران في الشروط والأحكام الخاصة بتذكرتك. |
لماذا تختار Skycop لمطالبات تعويضات APPR؟
في Skycop، نحن متخصصون في معالجة طلبات تعويضات الرحلات. نحن نفهم القوانين المتعلقة بحقوقك بشكل كامل، ويمكننا مساعدتك في تجاوز التعقيدات والتعامل مع العملية بدلاً عنك. مع Skycop يمكنك:
- تقديم طلبك بسهولة عبر الإنترنت.
- تلقي التحديثات حول سير طلبك.
- الاستفادة من سياسة “لا فوز، لا رسوم”: تدفع فقط إذا نجحنا في الحصول على تعويضك.
دعنا نتولى عنك جميع التعقيدات بينما تركز أنت على خطط سفرك القادمة.
كيف تقدّم طلب تعويض في كندا؟
قبل تقديم الطلب، تأكد من أن لديك (وتحتفظ) بجميع المستندات ذات الصلة مثل التذكرة الأصلية، وبطاقة الصعود، وأي مراسلات مع شركة الطيران. فهذه المستندات تدعم طلبك.
دليل خطوة بخطوة لتقديم طلب تعويض
- الخطوة 1: قدّم طلبك إلى شركة الطيران في أقرب وقت ممكن (خلال عام واحد من الحادث).
- الخطوة 2: انتظر رد شركة الطيران، وقد يستغرق ذلك حتى 30 يوماً.
- الخطوة 3: إذا تم رفض الطلب أو لم تكن راضياً عن الرد، يمكنك تصعيد المسألة إلى وكالة النقل الكندية (CTA) أو الاستعانة بـ Skycop لنتولى الدفاع عنك.
إذا واجهت صعوبة في الحصول على تعويض عن تأخير الرحلة بسبب تعطّلات مثل تأخر رد شركة الطيران أو رفض طلبك، تواصل مع فريق Skycop اليوم.
اطلب التعويض عن رحلتك المتأثرة
هل تعطلت رحلتك؟
حوّل تأخير الرحلة أو إلغاءها أو الحجز الزائد عن السعة الاستيعابية للرحلة إلى تعويض يصل حتى 2,400 دولار كندي!
الأسئلة الشائعة
-
كم يبلغ التعويض الذي يمكنني الحصول عليه بموجب لائحة APPR؟
تتراوح مبالغ التعويض بين 125 و1,000 دولار كندي عن تأخيرات الرحلات وإلغائها، وذلك حسب حجم شركة الطيران وطول مدة التأخير. أما تعويض منع الصعود فيتراوح بين 900 و2,400 دولار كندي. ومع ذلك، يجب أن تتذكر أن شركات الطيران لا تكون ملزمة بالدفع إذا كان التعطّل ناتجاً عن ظروف طارئة.
-
ما الرحلات التي تشملها لائحة APPR؟
تشمل لوائح حماية ركاب الطيران (APPR) الرحلات من وإلى كندا وكذلك الرحلات الداخلية، بما في ذلك رحلات الربط. ويجب على كل من شركات الطيران الكبيرة والصغيرة العاملة في الأجواء الكندية الالتزام باللائحة. قبل تقديم طلبك، تأكد من الاحتفاظ بالتذكرة الأصلية، وبطاقة الصعود، وأي مراسلات مع شركة الطيران.
-
هل تنطبق لائحة APPR على المسافرين الدوليين؟
نعم، إذا كان تأخير رحلتك مرتبطاً بكندا، فإن لوائح APPR تنطبق بغض النظر عن جنسيتك. يجب على شركة الطيران أن توفر ترتيبات سفر بديلة عند التأخيرات الطويلة أو الإلغاءات، بالإضافة إلى دفع التعويض المالي إذا لم يتم العثور على رحلة بديلة.
تأكد من الاحتفاظ بجميع مستندات السفر مثل التذكرة الأصلية، وبطاقة الصعود، وأي مراسلات مع شركة الطيران لتحسين فرصك في الحصول على التعويض المالي.
-
كم من الوقت يستغرق الحصول على تعويض APPR؟
يجب على شركات الطيران الرد على الطلبات خلال 30 يوماً. وإذا قمت بتصعيد الشكوى إلى وكالة النقل الكندية (CTA) أو استعنتُم بخدمة مثل Skycop، فقد تستغرق العملية وقتاً أطول بسبب تردد شركات الطيران في الامتثال.
-
ماذا لو رفضت شركة الطيران طلبي بموجب APPR؟
إذا تم رفض طلبك، يمكنك تصعيد المسألة إلى وكالة النقل الكندية (CTA) أو طلب المساعدة من خدمات مثل Skycop للحصول على تعويضك.
المساعدة متوفرة في هذه المطارات وأكثر
يمكن لـ سكايكوب مساعدة المسافرين في المطارات عبر أوروبا. إذا تأثرت بمقاعد محجوزة بشكل مُكرر أو إلغاءات، أو وصولات متأخرة، تواصل معنا اليوم لمعرفة مقدار التعويض الذي يمكنك المطالبة به.
حالات ناجحة ضد هذه الخطوط الجوية وغيرها
قدمت سكايكوب مطالبات تعويض ناجحة ضد جميع هذه شركات الطيران الكبرى بسبب التأخيرات، الرحلات الملغاة والحجوزات الزائدة. تواصل معنا اليوم إذا تأثرت رحلتك بهذه الشركات أو بأي مشغل آخر.
حقوق وحماية ركاب الطائرات
حقوقك كراكب طائرة محميّة. تنص اللائحة على حقوق مشتركة في التعويض عن الرحلات في حال تأخر الرحلة لأكثر من 3 ساعات، أو إلغائها، أو الحجز الزائد.