المطالبة بالتعويض عن تأخيرات والغاءات رحلات British Airways
يمكن أن يؤدي تأخر أو إلغاء رحلة British Airways إلى تعطيل خططك. تساعدك Skycop في المطالبة بالتعويض عن الاضطرابات في جدول الرحلات. إذا تأخرت رحلتك لأكثر من ثلاث ساعات، أو أُلغيت، أو تم رفض صعودك إلى الطائرة، فقد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو. تحقق من أهليتك الآن – بسرعة ومجانًا.
يبحث
| التاريخ | الطيران | المسار | الحالة | تعويضك |
|---|---|---|---|---|
|
04.05.2026
19:45
|
BA2202
|
Cancun CUN
|
Cancelled | |
|
16.04.2026
17:05
|
BA206
|
Miami MIA
|
Delayed | |
|
14.04.2026
16:35
|
BA284
|
San Francisco SFO
|
Cancelled | |
|
12.04.2026
11:10
|
BA191
|
Austin AUS
|
Delayed | |
|
11.04.2026
20:50
|
BA268
|
Los Angeles LAX
|
Delayed | |
|
11.04.2026
18:55
|
BA507
|
Cancelled | ||
|
11.04.2026
13:55
|
BA2681
|
Ibiza IBZ
|
Cancelled | |
|
11.04.2026
07:05
|
BA1411
|
Belfast BHD
|
Delayed |
نصائح ومعلومات مفيدة حول British Airways
British Airways هي شركة الطيران الوطنية للمملكة المتحدة وتملك أحد أكبر الأساطيل في العالم، ولكن أداؤها في الالتزام بالمواعيد ليس دائماً الأفضل. وفقاً لشركة OAG لتحليل صناعة الطيران، قامت British Airways في عام 2023 بتسيير ما يقرب من 300,000 رحلة، ووصل ما يقرب من 40٪ منها متأخراً 15 دقيقة على الأقل. هذا يعني حوالي 120,000 رحلة متأخرة إجمالاً.
إذا تأثرت بتأخيرات أو تعطّل في رحلة مجدولة لـ British Airways، يمكنك البدء بالتحدث مع موظفي شركة الطيران في المطار. حاول معرفة سبب التأخير والحصول على دليل على ذلك، مثل صور من شاشات المعلومات. قد يحق لك الحصول على قسائم طعام وشراب مجانية في المطار، أو حتى إقامة ليلية إذا تأخرت رحلتك إلى اليوم التالي. حاول أن تكون صبوراً مع الموظفين، ففي العادة لا يمكنهم فعل شيء حيال التأخيرات والإلغاءات في تلك اللحظة، ولكن قد يكونون قادرين على جعل انتظارك أكثر راحة.
إذا كنت ترغب في المطالبة بتعويض عن إلغاء الرحلة، فإن British Airways لديها سياسات واضحة لذلك، يحكمها تنظيم المفوضية الأوروبية (EC) رقم 261/2004. هذا هو المعيار المتبع لشركات الطيران المسجلة في الاتحاد الأوروبي، وجميع الرحلات المغادرة من مطارات الاتحاد الأوروبي. للمساعدة في المطالبة بتعويض الخطوط الجوية البريطانية عن الرحلة الملغاة، املأ نموذج المطالبة الخاص بنا اليوم وسنسعى لإثبات أهليتك للحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو.
خدمات إضافية تقدمها British Airways في المطار
يمكن للمسافرين على British Airways الاستفادة من عدد من الخدمات في مطار المغادرة، خاصة إذا كنت تسافر مع أطفال صغار.
إجراءات تسجيل الوصول
يمكنك تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل 24 ساعة من موعد المغادرة المحدد لرحلتك. اطبع أو حمّل بطاقة الصعود الرقمية. إذا نسيتها أو فقدتها في يوم السفر، يمكنك إعادة طباعتها في كشك تسجيل الوصول في المطار.
تسليم الحقائب في الليلة السابقة لموعد الرحلة
إذا كنت تسافر في الصباح الباكر من المبنى رقم 3 أو 5 في مطار لندن هيثرو، أو مطار لندن غاتويك، أو مطار لندن سيتي، أو مطار إدنبره، يمكنك تسجيل حقائبك في المساء السابق لرحلتك..
صالات المطار
تقدم British Airways صالات مغادرة للدرجة الأولى ودرجة الأعمال، مع مقاعد مريحة ومجموعة متنوعة من خيارات الطعام والشراب. تتوفر أيضاً صالات وصول لـ British Airways في مطارات لندن، مما يسمح للمسافرين بالاستحمام والانتعاش قبل رحلتهم اللاحقة.
العائلات أولاً
يمكن للعائلات الصعود أولاً، بما في ذلك الوالدين مع الرضع (أقل من سنتين) و/أو الأطفال في عربات الأطفال. يجب أن تكونوا عند بوابة المغادرة قبل 45 دقيقة على الأقل من موعد المغادرة لإعطاء موظفي British Airways الوقت الكافي لوضع عربة الأطفال في عنبر أمتعة الطائرة.
المساعدة في السفر
تقدم British Airways مجموعة من المساعدات الأخرى في السفر، بما في ذلك مساعدة المسافرات الحوامل، والمسافرين ذوي الإعاقة الحركية والإعاقات الأخرى، والمسافرين الصغار الذين يسافرون بمفردهم.
مشكلة في رحلتك؟
نحن هنا لمساعدتك. إذا تم تأخير رحلتك أو إلغاؤها أو تم حجزها فوق طاقتها الاستيعابية للمقاعد، ستساعدك Skycop في المطالبة بالتعويض الذي تستحقه.
حقوقك كمسافر: تعويضات تأخير الرحلات من British Airways
تنص لائحة حقوق المسافر الجوي في الاتحاد الأوروبي على الحماية والتعويض الذي يجب أن تتوقعه كمسافر عند المغادرة من مطار في الاتحاد الأوروبي، أو عند الوصول إلى وجهة في الاتحاد الأوروبي على متن طائرة تابعة لشركة مسجلة في الاتحاد الأوروبي.
عنوانها الرسمي هو لائحة المفوضية الأوروبية (EC) رقم 261/2004، وهي التشريع الذي تستخدمه Skycop عندما نقدم مطالبة بالنيابة عنك. تنطبق هذه اللائحة على مطالبات تعويض British Airways، بما في ذلك التأخيرات الكبيرة و الرحلات الملغاة.
يعتمد الدعم المحدد الذي يجب تقديمه على مسافة رحلتك وطول فترة التأخير. فكلما كانت الرحلة أطول والتأخير أطول، زاد الدعم الذي يحق لك الحصول عليه في المطار وزاد مبلغ التعويض عن تعطّل السفر.
تتضمن بعض الحمايات الممنوحة للمسافرين بموجب لائحة EC) 261/2004) ما يلي:
- إعادة المسار إلى الوجهة النهائية في حالة إلغاء الرحلة
- استرداد تكلفة أجزاء من الرحلة لم يتم السفر بها
- تعويض عن رحلات الربط الفائتة
- مرطبات ووجبات في المطار أثناء التأخيرات الطويلة
- مكالمتان هاتفيتان، ووسائل نقل، وإقامة في فندق في بعض الحالات
أهلية المطالبة بالتعويض من British Airways
يذكر موقع British Airways الخاص معايير الأهلية للتعويض عن تأخر الرحلات، بما في ذلك: تأخير لأكثر من ثلاث ساعات لأسباب تقع تحت سيطرة British Airways إلغاء الرحلة لأسباب تقع تحت سيطرة British Airways مع إشعار قبل أقل من 14 يوماً إذا عُرضت عليك رحلة بديلة بمواعيد مغادرة ووصول مماثلة، فقد يتم تخفيض حقك في التعويض بنسبة 50٪، وفي بعض الحالات، قد لا تكون مؤهلاً للحصول على تعويض عن الرحلة الملغاة من British Airways على الإطلاق.
خطوات يجب اتخاذها إذا تأخرت رحلتك أو ألغيت من British Airways
إذا تأخرت رحلتك، أو ألغيت، أو تم الحجز الزائد عن السعة الاستيعابية لمقاعد الرحلة، أو تعرضت لتعطّل آخر، حافظ على هدوئك. تحدث إلى موظفي British Airways عند مكتب تسجيل الوصول أو بوابة المغادرة. تعرّف على الخيارات المتاحة لك في ذلك الوقت، وتأكد من الاحتفاظ بسجل لأي شيء يُعرض عليك.
للمطالبة باسترداد المبلغ من British Airways، ستحتاج إلى إثبات التعطّل الذي تعرضت له، لذا احتفظ بسجل كتابي كامل لتفاصيلك وأي صعوبات تعرضت لها:
- الأسماء الكاملة لجميع المسافرين المتأثرين في مطالبتك بالتعويض
- تفاصيل الرحلة الكاملة بما في ذلك مواعيد المغادرة/الوصول المجدولة والفعلية>
- التفاصيل الكاملة (بما في ذلك الإيصالات) لأي نفقات تكبدتها للطعام، والسفر، والإقامة
احتفظ بأي وثائق مطبوعة، مثل التذاكر وبطاقات الصعود، أو قم بالتقاط لقطات شاشة لبطاقات الصعود الرقمية وقم بتحميلها إلى مكان آمن (مثل بريدك الإلكتروني أو التخزين السحابي). عند تقديم المطالبة، قد ترغب في الاحتفاظ بالوثائق الأصلية. التقط نسخاً رقمية لتحميلها ضمن مطالبتك بالتعويض، أو صوراً رقمية واضحة وعالية الدقة تسمح بقراءة جميع النصوص على الوثيقة بسهولة.
هل واجهت رحلات متأخرة؟
اطلب تعويضًا عن الرحلات المتأثرة أو المتأخرة أو الملغاة حتى ثلاث سنوات مضت، واحصل على ما يصل إلى 600 يورو!
قائمة التحقق لتعويضات تأخير رحلات British Airways
قائمة التحقق لتعويضات تأخير رحلات British Airways
كيفية المطالبة بتعويض عن تأخيرات رحلات British Airways
دعنا نلخص معايير الأهلية والتعويض الذي قد تتلقاه عند المطالبة بتعويض عن تأخير رحلة British Airways:
أهلية المطالبة:
قد تتمكن من المطالبة بتعويض تأخير رحلة British Airways إذا انطبق عليك أحد ما يلي:
- تأخر وصولك إلى وجهتك النهائية بأكثر من ثلاث ساعات لأسباب كان بإمكان British Airways التحكم بها.
- تم إلغاء رحلتك قبل أقل من 14 يوماً من موعد المغادرة.
- تم منعك من الصعود إلى الطائرة بسبب الحجز الزائد عن سعة المقاعد.
الوثائق المطلوبة:
كلما زادت الأدلة التي يمكنك تقديمها، كان التعامل مع مطالبتك أفضل. على الأقل، يجب أن تكون قادراً على توفير معظم أو كل ما يلي:
- التفاصيل الكاملة لجميع المسافرين المتأثرين في مجموعتك
- تفاصيل الرحلات المتأثرة وأي رحلات ربط فائتة
- إيصالات لأي نفقات تكبدتها، مثل الطعام، والنقل، والفنادق
بشكل خاص، حاول تقديم أي دليل يوضح مدة التأخير. كما سنرى أدناه، يمكن أن يؤثر هذا على حجم المبلغ المسترد من British Airways.
مبلغ التعويض:
- 250 يورو للرحلات التي تصل مسافتها إلى 1,500 كم
- 400 يورو للرحلات التي تزيد مسافتها عن 1,500 كم داخل الاتحاد الأوروبي
- 400 يورو للرحلات التي تتراوح مسافتها بين 1,500 كم و 3,500 كم خارج الاتحاد الأوروبي
- 600 يورو لجميع الرحلات الأخرى
إذا عُرضت عليك رحلة بديلة، فقد يتم تخفيض تعويضك بنسبة 50٪ إذا كان وقت وصول رحلتك الجديدة قريباً من وقت وصولك المجدول الأصلي:
- في غضون ساعتين (لرحلات تصل مسافتها إلى 1,500 كم)
- في غضون ثلاث ساعات (لرحلات الاتحاد الأوروبي التي تزيد مسافتها عن 1,500 كم ورحلات خارج الاتحاد الأوروبي التي تتراوح مسافتها بين 1,500-3,500 كم)
- في غضون أربع ساعات (لجميع الرحلات الأخرى)
قد يحق لك الحصول على تعويض إضافي عن النفقات بما في ذلك الوجبات، والإقامة الفندقية، وتكاليف النقل، وما يصل إلى مكالمتين هاتفيتين أو اتصال بالإنترنت للأشخاص خارج المطار.
كم تبلغ قيمة تعويضات British Airways؟
كما ذُكر أعلاه، يمكن أن تصل تعويضات British Airways عن الرحلات المتأخرة إلى 600 يورو للرحلات الطويلة أو 400 يورو للرحلات داخل الاتحاد الأوروبي. قد تكون مؤهلاً أيضًا للمطالبة بتعويض إذا تم منعك من الصعود على متن رحلتك مع British Airways بسبب الحجز الزائد نتيجة بيع الشركة لعدد أكبر من المقاعد المتاحة.
هل فاجئك إلغاء رحلتك؟
اطلب تعويضًا يصل إلى 600 يورو عن الرحلات الملغاة خلال السنوات الثلاث الماضية.
الأسئلة الشائعة
-
كم تدفع شركة British Airways كتعويض عن التأخيرات والإلغاءات في الرحلات؟
تدفع British Airways ما يصل إلى 600 يورو للرحلات الطويلة المتأخرة والملغاة، و 400 يورو للرحلات داخل الاتحاد الأوروبي. قد تتمكن أيضاً من المطالبة بنفقات إضافية مثل الطعام والإقامة.
-
كيف يمكنني المطالبة باسترداد نقدي من British Airways؟
أسهل طريقة للمطالبة هي عبر الإنترنت. يمكن لـ Skycop المساعدة – ما عليك سوى ملء نموذج المطالبة الخاص بنا وسوف نتحقق من أهليتك ونخبرك بالمبلغ الذي نعتقد أنه يحق لك الحصول عليه. British Airways لا تعالج مطالبات التعويض في المطار.
-
ما هي مدة تأخير رحلة British Airways التي تتيح لي المطالبة بالتعويض؟
يجب أن يُعرض عليك مرطبات إذا تأخرت رحلة قصيرة المدى لمدة ساعتين فقط. للحصول على تعويض عن تعطّل سفرك، يجب أن تصل إلى مطار وجهتك متأخراً بثلاث ساعات على الأقل.
-
متى لا تقدم British Airways استرداداً للمبلغ؟
قد ترفض British Airways دفع تعويض في الظروف الاستثنائية، على سبيل المثال بسبب الأحوال الجوية السيئة أو الأعمال الإرهابية. لكي تكون المطالبة ناجحة، يجب أن يكون بإمكان British Airways بشكل معقول تجنب سبب التأخير أو الإلغاء.
المساعدة متوفرة في هذه المطارات وأكثر
يمكن لـ سكايكوب مساعدة المسافرين في المطارات عبر أوروبا. إذا تأثرت بمقاعد محجوزة بشكل مُكرر أو إلغاءات، أو وصولات متأخرة، تواصل معنا اليوم لمعرفة مقدار التعويض الذي يمكنك المطالبة به.
حالات ناجحة ضد هذه الخطوط الجوية وغيرها
قدمت سكايكوب مطالبات تعويض ناجحة ضد جميع هذه شركات الطيران الكبرى بسبب التأخيرات، الرحلات الملغاة والحجوزات الزائدة. تواصل معنا اليوم إذا تأثرت رحلتك بهذه الشركات أو بأي مشغل آخر.
حقوق وحماية ركاب الطائرات
حقوقك كراكب طائرة محميّة. تنص اللائحة على حقوق مشتركة في التعويض عن الرحلات في حال تأخر الرحلة لأكثر من 3 ساعات، أو إلغائها، أو الحجز الزائد.