المطالبة بالتعويض عن تأخيرات والغاءات رحلات Ethiopian Airlines
يمكن أن يؤدي تأخر أو إلغاء رحلة Ethiopian Airlines إلى تعطيل خططك. تساعدك Skycop في المطالبة بالتعويض عن الاضطرابات في جدول الرحلات. إذا تأخرت رحلتك لأكثر من ثلاث ساعات، أو أُلغيت، أو تم رفض صعودك إلى الطائرة، فقد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو.
تحقق من أهليتك الآن – بسرعة ومجانًا.
احصل على تعويضك خلال يومي عمل فقط إذا كانت رحلتك مؤهلة وتم تأجيلها أو إلغاؤها، بفضل خيار الدفع السريع من Skycop.
يبحث
| التاريخ | الطيران | المسار | الحالة | تعويضك |
|---|---|---|---|---|
|
27.10.2025
10:00
|
ET719
|
Addis Ababa ADD
|
Delayed | |
|
02.10.2025
21:00
|
ET701
|
Addis Ababa ADD
|
Delayed | |
|
18.09.2025
23:10
|
ET741
|
Addis Ababa ADD
|
Delayed | |
|
14.09.2025
19:45
|
ET715
|
Cancelled | ||
|
09.09.2025
18:30
|
ET727
|
Addis Ababa ADD
|
Delayed | |
|
07.09.2025
22:05
|
ET707
|
Addis Ababa ADD
|
Cancelled | |
|
27.08.2025
21:00
|
ET737
|
Addis Ababa ADD
|
Delayed | |
|
01.08.2025
03:40
|
ET413
|
Riyadh RUH
Addis Ababa ADD
|
Delayed |
حقوق مسافر Ethiopian Airlines وتعويضات الرحلات وفق لوائح الاتحاد الأوروبي
تربط Ethiopian Airlines المدن الأوروبية بالعديد من الوجهات في إفريقيا والشرق الأوسط وآسيا. وباعتبارها جزءاً من تحالف طيران دولي رئيسي، تقدم الشركة رحلات مباشرة ورحلات ربط من المطارات الأوروبية الكبرى. وتخضع الرحلات المنطلقة من الاتحاد الأوروبي لقواعد محددة لحماية حقوق الركاب.
يمكن أن تحدث تأخيرات أو إلغاءات للرحلات، خصوصاً في فترات السفر المزدحمة. وقد تؤدي هذه التعطّلات إلى فوات رحلات الربط، تكاليف إضافية، أو فترات انتظار طويلة. وغالباً ما يواجه الركاب ارتباكاً ومشكلات في مثل هذه الحالات، خصوصاً عند غياب التواصل الواضح أو المساعدة من جانب شركة الطيران.
إذا غادرت رحلتك مع Ethiopian Airlines من أحد مطارات الاتحاد الأوروبي وتعرضت للتأخير أو الإلغاء، فقد يكون لك حق في الحصول على المساعدة بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004. وقد يشمل ذلك وجبات طعام، مشروبات، وسائل اتصال، وعند الضرورة إقامة فندقية لليلة واحدة مع توفير النقل من وإلى المطار. كما قد ينطبق التعويض في حال تجاوز التأخير ثلاث ساعات وكان ضمن مسؤولية شركة الطيران.
وبحسب قواعد الاتحاد الأوروبي، يمكن أن يحصل الركاب على تعويض يختلف باختلاف مسافة الرحلة:
€250 للرحلات التي تصل مسافتها حتى 1,500 كم
€400 للرحلات داخل الاتحاد الأوروبي التي تزيد مسافتها عن 1,500 كم، وللرحلات الأخرى بين 1,500 كم و3,500 كم
€600 للرحلات التي تزيد مسافتها عن 3,500 كم
لا ينطبق التعويض إذا كان التعطّل ناتجاً عن ظروف استثنائية خارجة عن سيطرة شركة الطيران، مثل سوء الأحوال الجوية أو قيود حركة الطيران. ويشمل ذلك المطالبات المتعلقة بتعويض تأخير الرحلات.
لست متأكداً مما إذا كان بإمكانك المطالبة بالتعويض؟ يمكنك استخدام خدمة Skycop للتحقق من تفاصيل رحلتك. ومن المهم أيضاً الاحتفاظ بتأكيد الحجز، وبطاقة الصعود إلى الطائرة، والإيصالات لأي نفقات تكبدتها أثناء التأخير. وتعد هذه الوثائق دليلاً مهماً لدعم طلبك للتعويض بموجب لوائح الاتحاد الأوروبي.
حقوقك كمسافر Ethiopian Airlines: التعويض عن تعطّل الرحلات
قد يكون للركاب المسافرين من الاتحاد الأوروبي مع Ethiopian Airlines حقوق معينة إذا تأثرت رحلتهم بتعطّلات كبيرة. وقد يشمل ذلك التأخيرات الطويلة، إلغاءات الرحلات في اللحظة الأخيرة، أو منع صعودك بسبب زيادة عدد المسافرين عن سعة الرحلة. وتوضح هذه الحماية لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004.
إذا تأخرت الرحلة بشكل كبير أو أُلغيت، يجب على شركة الطيران أن تقدم للركاب خياراً بين استرداد قيمة التذكرة أو مسار بديل إلى الوجهة النهائية. وعندما تتجاوز التأخيرات ساعتين، يحق للمسافرين الحصول على الرعاية الأساسية، مثل الوجبات والمشروبات وإمكانية التواصل. وفي حال التأخير خلال الليل، يجب توفير الإقامة الفندقية والنقل بين المطار والفندق.
قد ينطبق التعويض في الحالات التالية:
-
رحلتك تصل متأخرة أكثر من ثلاث ساعات عن الموعد المحدد
-
تم إلغاء رحلتك قبل أقل من 14 يوماً من موعدها المحدد
-
إذا تم رفض صعودك إلى الطائرة بسبب الحجز الزائد عن السعة الاستيعابية، يمكنك طلب
-
المساعدة وقد يحق لك الحصول على تعويض عن الحجز الزائد عن السعة الاستيعابية للرحلة
تهدف هذه القواعد إلى مساعدة الركاب على التعامل مع مشكلات السفر بثقة أكبر. تأكد من الاحتفاظ بتأكيد الحجز، وبطاقة الصعود إلى الطائرة، والإيصالات الخاصة بأي نفقات في حال قررت تقديم طلب تعويض.
مشكلة في رحلتك؟
فاتتك رحلة الربط مع Ethiopian Airlines؟ حقوقك والرحلات البديلة
وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004، قد يكون لك حق في تعويض يصل حتى €600 إذا كانت رحلتك محجوزة على أساس تذكرة واحدة، وتسبّب تأخير الرحلة الأولى في فوات رحلة الربط. تنطبق هذه اللائحة على أي رحلة تغادر من الاتحاد الأوروبي، بغض النظر عمّا إذا كانت شركة الطيران أوروبية أم لا.
في مثل هذه الظروف، تكون شركة الطيران ملزمة بتنظيم طريقة بديلة لوصولك إلى الوجهة النهائية دون أي رسوم إضافية. وفي حالة التأخيرات الطويلة، يتوجب على شركات الطيران أن تقدم وجبات طعام، مشروبات، وإمكانية الوصول إلى وسائل الاتصال (المكالمات أو الإنترنت). وإذا استمر التأخير طوال الليل، يتم توفير إقامة فندقية مع النقل من وإلى المطار.
يمكن منح تعويض عن فوات رحلة الربط إذا وصلت بتأخير يزيد عن ثلاث ساعات نتيجة ظروف كان بإمكان شركة الطيران تجنبها.
تساعدك Skycop في تحديد ما إذا كان فوات رحلة الربط الخاصة بك يستوفي شروط الحصول على التعويض، وترافقك في كل مرحلة من مراحل تقديم الطلب.
أهلية التعويض: متى يمكنك المطالبة؟
قد يكون لك حق في التعويض إذا تأخرت رحلتك مع Ethiopian Airlines من الاتحاد الأوروبي أكثر من ثلاث ساعات، أو تم إلغاؤها قبل أقل من 14 يوماً من موعد المغادرة، أو إذا تم رفض صعودك إلى الطائرة بسبب الحجز الزائد عن السعة الاستيعابية. وتطبق هذه الحقوق فقط عندما يكون التعطّل من مسؤولية شركة الطيران وتبدأ الرحلة من الاتحاد الأوروبي.
ومع ذلك، لا يؤدي كل تعطّل إلى التعويض. فالحالات الناتجة عن ظروف استثنائية عادةً لا تشملها الحماية. وتشمل هذه:
- الأحوال الجوية القاسية (رياح شديدة، ثلوج كثيفة، عواصف)
- إضرابات موظفي المطار أو الأمن (ما لم ينظمها موظفو شركة الطيران أنفسهم)
- تأخيرات مراقبة الحركة الجوية (مثل الازدحام أو مشاكل المعدات)
- الاضطرابات السياسية أو التهديدات الأمنية
- الكوارث الطبيعية (مثل الزلازل، النشاط البركاني)
إذا تأثرت رحلتك بأي من الحالات المذكورة أعلاه، فقد يظل يحق لك الحصول على الرعاية وترتيب رحلة بديلة، لكن تعويض رفض الصعود والمدفوعات الأخرى قد لا ينطبق.
لست متأكداً بعد مما إذا كانت حالتك مؤهلة؟ يمكن أن تكون التأخيرات والإلغاءات معقدة، وتفاصيل صغيرة قد تكون مهمة. يمكنك استخدام خدمة Skycop للتحقق بسرعة من أهليتك وتجنب فقدان فرصة تقديم طلب التعويض المحتمل.
المطالبة بالتعويض عن إلغاء رحلة Ethiopian Airlines
قد يكون الركاب الذين أُلغيت رحلتهم مع Ethiopian Airlines أو تأخرت لأكثر من ثلاث ساعات بسبب إضراب مؤهلين للحصول على تعويض يصل حتى €600. وقد يحق للركاب المطالبة بالتعويض بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004 إذا كان التعطّل ناتجاً عن موظفي شركة الطيران الداخليين، بما في ذلك الطيارون، ومضيفوا الطيران، أو طاقم الأرض. ويجب أن تكون الرحلة مقررة للإقلاع من مطار داخل الاتحاد الأوروبي.
للتحقق مما إذا كنت مؤهلاً للحصول على التعويض، قُم بجمع المستندات الأساسية مثل بطاقة الصعود إلى الطائرة، وتأكيد الحجز، وأي رسائل استلمتها من شركة الطيران. يمكن أن تدعم هذه المعلومات طلبك من خلال توضيح سبب التعطّل. تتيح لك Skycop تقديم طلب التعويض دون أي تكاليف مسبقة، ويتم تطبيق الرسوم فقط إذا تم الحصول على التعويض بنجاح نيابة عنك.
فهم القواعد المتعلقة بتعويضات الإضرابات الجوية يمكن أن يساعدك على التصرف بسرعة إذا تعطلت خطط سفرك.
قد تكون مؤهلاً للحصول على التعويض إذا:
-
كان الإضراب يشمل الموظفين الذين يعملون مباشرة لدى Ethiopian Airlines
-
تم إلغاء الرحلة أو تأخرت لأكثر من ثلاث ساعات
-
كان التأخير أو الإلغاء ناتجاً عن مشاكل تشغيلية داخلية مرتبطة بالإضراب
اطلب تعويضًا عن الرحلات المتأثرة أو المتأخرة أو الملغاة حتى ثلاث سنوات مضت، واحصل على ما يصل إلى 600 يورو!
إذا تأخرت رحلتك مع Ethiopian Airlines أو أُلغيت، فإن معرفة ما يجب فعله بعد ذلك يمكن أن يجعل عملية المطالبة بالتعويض أسهل بكثير. الخطوة الأولى هي جمع كل ما يثبت رحلتك وما حدث من مشاكل. احتفظ ببطاقة الصعود إلى الطائرة، وتأكيد الحجز، وأي رسائل استلمتها من شركة الطيران. حتى التأخيرات القصيرة قد تؤثر على أهليتك بموجب قوانين الاتحاد الأوروبي.
قائمة التحقق لتعويض رحلات Ethiopian Airlines: جهّز طلبك
قبل تقديم طلب التعويض عن رحلة Ethiopian Airlines مؤجلة أو مُلغاة، تأكد من امتلاك جميع المستندات الأساسية. هذه العناصر ضرورية للتحقق من أهليتك بموجب قوانين الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك التعويض عن إلغاء الرحلات.
إليك ما ستحتاج إلى تحضيره:
-
تأكيد الحجز أو التذكرة الإلكترونية التي تتضمن رقم الرحلة وتاريخ السفر
-
بطاقة الصعود إلى الطائرة أو إثبات التسجيل الرقمي
-
أي رسائل أو إشعارات من شركة الطيران بشأن التأخير أو الإلغاء
-
إيصالات أي نفقات إضافية مثل الطعام أو النقل أو الإقامة الفندقية (إن وجدت)
بدون هذه المستندات، قد يكون من الصعب إتمام طلب التعويض أو إثبات ما حدث. إذا لم تكن متأكداً مما إذا كانت رحلة سابقة مؤهلة، فمن المفيد التحقق. يمكن لـ Skycop مساعدتك في فحص حالتك ودعم طلبك، دون الحاجة لدفع أي رسوم إلا إذا تم منح التعويض.
تأخيرات رحلات Ethiopian Airlines السابقة – قد تظل مؤهلاً للحصول على التعويض
الكثير من المسافرين لا يدركون أنه حتى إذا تأخرت رحلتهم مع Ethiopian Airlines قبل عدة سنوات، فقد يظل لهم الحق في المطالبة بالتعويض بموجب قانون الاتحاد الأوروبي. وفقًا للائحة EC 261/2004، يمكن للركاب تقديم طلب إذا وصلت رحلتهم من الاتحاد الأوروبي متأخرة أكثر من ثلاث ساعات وكان التأخير ناجماً عن شركة الطيران.
تختلف المدة الزمنية لتقديم الطلب حسب الدولة التي بدأت منها رحلتك. على سبيل المثال، إذا غادرت رحلتك من ألمانيا، قد يكون لديك حتى ثلاث سنوات لتقديم الطلب. في إيطاليا، عادةً ما يكون الموعد النهائي سنتين. وبما أن Ethiopian Airlines تقوم بتشغيل رحلات من عدة دول في الاتحاد الأوروبي، فقد تختلف القواعد حسب مكان بدء رحلتك.
إذا تأخرت رحلتك ووصلت بعد أكثر من ثلاث ساعات بسبب أسباب كان بإمكان شركة الطيران تجنبها، فقد يكون التعويض ممكناً.
لست متأكداً مما إذا كانت رحلتك مؤهلة؟ يمكن لـ Skycop مراجعة الرحلات القديمة ومساعدتك في تقديم طلب التعويض، حتى لو حدث التعطّل منذ فترة.
تعويض تأخير رحلات Ethiopian Airlines: كيفية المطالبة والمستندات المطلوبة
إذا غادرت رحلتك مع Ethiopian Airlines من الاتحاد الأوروبي ووصلت إلى وجهتك متأخراً أكثر من ثلاث ساعات بسبب خطأ من شركة الطيران، فقد يكون لك حق في الحصول على التعويض. وتنطبق هذه القاعدة فقط إذا كان التأخير ضمن سيطرة شركة الطيران وكانت الرحلة من دولة عضو في الاتحاد الأوروبي.
من يحق له المطالبة
وصلت الرحلة متأخرة أكثر من ثلاث ساعات عن الموعد المحدد
كان التأخير ناتجاً عن شركة الطيران وليس بسبب ظروف استثنائية مثل سوء الأحوال الجوية أو قيود حركة الطيران
غادرت الرحلة من مطار داخل الاتحاد الأوروبي
ما هي المستندات المطلوبة
وجود هذه المستندات جاهزة يمكن أن يساعد في دعم طلبك ويجعل العملية أسهل. تأكيد الحجز أو التذكرة الإلكترونية
بطاقة الصعود إلى الطائرة
أي رسائل من شركة الطيران توضح سبب التأخير
إيصالات الوجبات أو وسائل النقل أو الإقامة، إذا تكبدت نفقات إضافية
مبالغ التعويض
يتم احتساب التعويض بناءً على مسافة الرحلة، وليس على سعر التذكرة. €250 للرحلات التي تصل مسافتها حتى 1,500 كم
€400 للرحلات التي تتراوح مسافتها بين 1,500 كم و3,500 كم
€600 للرحلات التي تزيد مسافتها عن 3,500 كم
الرحلات البديلة
إذا قدمت لك Ethiopian Airlines رحلة بديلة وصلت بتأخير طفيف فقط، فقد يتم تخفيض التعويض. على سبيل المثال، إذا كان موعد وصول رحلتك الأصلية الساعة 2 ظهراً ووصلت الرحلة البديلة الساعة 5 مساءً، قد يتم تقليل التعويض بنسبة 50٪.
الموعد النهائي لتقديم المطالبة
تختلف المدة الزمنية لتقديم الطلب حسب الدولة التي انطلقت منها رحلتك. على سبيل المثال، إذا غادرت رحلتك من ألمانيا، يمكنكم تقديم الطلب خلال ثلاث سنوات. في إيطاليا، يكون الموعد النهائي عادة سنتين من تاريخ السفر.
لتجنب فقدان الفرصة، من الجيد التحقق من أهليتك في أسرع وقت ممكن. يمكن لـ Skycop مساعدتك في التحقق من رحلتك وإرشادك خلال العملية، حتى بالنسبة للتأخيرات القديمة.
كم تبلغ قيمة التعويض التي يمكنك الحصول عليها من Ethiopian Airlines؟
قد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض يصل حتى €600 إذا تأخرت رحلتك مع Ethiopian Airlines من الاتحاد الأوروبي أو أُلغيت. ويعتمد المبلغ على مسافة الرحلة ومدة التأخير عند الوصول. بالنسبة للرحلات القصيرة، عادةً ما يكون التعويض €250، أما الرحلات متوسطة المدى فتستحق €400، والرحلات الطويلة التي تزيد عن 3,500 كيلومتر يمكن أن تصل إلى €600.
ضع في اعتبارك أن شركة Ethiopian Airlines يجب أن تكون مسؤولة عن التأخير، ويشمل ذلك المشاكل التقنية أو الاضطرابات الداخلية. إذا تم وضعك على رحلة بديلة وصلت بعد وقت قصير من موعد وصول رحلتك الأصلية، فقد يتم تخفيض التعويض. في بعض الحالات، قد يُخفض المبلغ إلى النصف. إذا أُلغيت رحلتك ولم يتم تقديم بديل مناسب، فقد يكون لك الحق في استرداد المال أو الحصول على مساعدة أخرى من شركة الطيران.
حاول الاحتفاظ بجميع مستندات السفر الخاصة بك، مثل بطاقة الصعود إلى الطائرة، وتأكيد الحجز، وأي رسائل من شركة الطيران. تساعد هذه التفاصيل في دعم طلبك بشكل أسهل. لست متأكداً مما إذا كانت حالتك مؤهلة؟ يمكن لـ Skycop مساعدتك في التحقق من الرحلة وإرشادك حول الخطوات التالية.
لماذا تقديم طلب تعويض عن الرحلات مع Skycop؟
إذا تأخرت رحلتك مع Ethiopian Airlines أو أُلغيت، قد يبدو تقديم طلب التعويض أمراً معقداً. تساعدك Skycop في جعل العملية واضحة وخالية من التوتر، حتى لو لم تقوم بذلك من قبل.
-
بسيط وواضح: ترشدك Skycop خلال خطوات بسيطة قليلة، مما يساعدك على تجنب الالتباس وتوفير الوقت.
-
لا دفع مسبق: تدفع فقط إذا تم قبول طلبك. إذا لم يكن هناك تعويض، لا توجد رسوم.
-
التحقق من الرحلات القديمة: تعتقد أن رحلتك المتأخرة كانت منذ وقت طويل؟ تجعل Skycop من السهل مراجعة الرحلات السابقة وتقديم طلب التعويض إذا كانت القواعد تسمح بذلك.
يفقد العديد من الركاب التعويض عن الرحلات ببساطة لأنهم لا يعلمون أنهم مؤهلون أو يظنون أن العملية صعبة للغاية. لكن التأخيرات والإلغاءات لا تعني فقدان المال. مع المساعدة الصحيحة، يستغرق الأمر بضع دقائق فقط للتحقق من أهليتك وربما استرداد مئات اليوروهات.
هل فاجئك إلغاء رحلتك؟
اطلب تعويضًا يصل إلى 600 يورو عن الرحلات الملغاة خلال السنوات الثلاث الماضية.
الأسئلة الشائعة حول تعويضات Ethiopian Airlines
-
هل يمكنني الحصول على تعويض إذا تأخرت رحلتي مع Ethiopian Airlines أكثر من 3 ساعات؟
قد يكون لك حق في التعويض إذا غادرت رحلتك من دولة عضو في الاتحاد الأوروبي، ووصلت متأخراً أكثر من ثلاث ساعات، وكان التأخير ناجماً عن شركة الطيران. إذا كان التعطّل نتيجة ظروف استثنائية، مثل الأحوال الجوية القاسية أو قيود حركة الطيران، فعادةً لا يُدفع التعويض.
-
هل يمكنني الحصول على استرداد الأموال لرحلة Ethiopian Airlines الملغاة؟
قد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض إذا أُلغيت رحلتك مع Ethiopian Airlines قبل أقل من 14 يوماً ولم يتم تقديم رحلة بديلة. وللتأهل، يجب ألا يكون الإلغاء مرتبطاً بظروف استثنائية مثل مشاكل أمنية أو اضطرابات سياسية.
-
ما هي الظروف الاستثنائية التي قد تؤدي إلى تأخير رحلات Ethiopian Airlines؟
تُعتبر الأحداث الخارجة عن سيطرة شركة الطيران عادةً ظروفاً استثنائية. ويشمل ذلك العواصف، والمشاكل الأمنية في المطار، والإضرابات التي ينظمها طرف ثالث مثل موظفي المطار أو مراقبي الحركة الجوية.
-
هل تدفع Ethiopian Airlines تعويضات في حالة عدم اللحاق بالرحلات؟
إذا كان فاتتك رحلة الربط جزءاً من حجز واحد، وكانت الرحلة الأولى قد غادرت من الاتحاد الأوروبي وتأخرت بسبب خطأ من شركة الطيران، فقد تتمكن من تقديم طلب تعويض. يعتمد التعويض على إجمالي التأخير عند الوصول النهائي وسبب التعطّل.
-
ما هي المدة المتاحة لي للمطالبة بالتعويض عن رحلة Ethiopian Airlines؟
تختلف المدة الزمنية لتقديم الطلب حسب الدولة التي غادرت منها رحلتك. في ألمانيا، لديك ثلاث سنوات لتقديم المطالبة. أما في إيطاليا، فالموعد النهائي عادةً يكون سنتين من تاريخ الرحلة المتأثرة.
-
كيفية التحقق مما إذا كانت رحلة Ethiopian Airlines القديمة مؤهلة للحصول على تعويض؟
حتى إذا كانت الرحلة قد حدثت قبل عدة أشهر أو سنوات، فقد تظل مؤهلة للتعويض. وتختلف المدة الزمنية حسب بلد المغادرة، على سبيل المثال: ثلاث سنوات في ألمانيا وسنتين في إيطاليا. يمكنك استخدام خدمة Skycop للتحقق بسرعة من أهليتك
هل تعطلت رحلتك؟
حوّل رحلتك المتأخرة أو الملغاة أو المحجوزة زيادة على قدرة مقاعدها الاستيعابية إلى تعويض يصل إلى 600 يورو!
حالات ناجحة ضد هذه الخطوط الجوية وغيرها
قدمت سكايكوب مطالبات تعويض ناجحة ضد جميع هذه شركات الطيران الكبرى بسبب التأخيرات، الرحلات الملغاة والحجوزات الزائدة. تواصل معنا اليوم إذا تأثرت رحلتك بهذه الشركات أو بأي مشغل آخر.
المساعدة متوفرة في هذه المطارات وأكثر
يمكن لـ سكايكوب مساعدة المسافرين في المطارات عبر أوروبا. إذا تأثرت بمقاعد محجوزة بشكل مُكرر أو إلغاءات، أو وصولات متأخرة، تواصل معنا اليوم لمعرفة مقدار التعويض الذي يمكنك المطالبة به.
حقوق وحماية ركاب الطائرات
حقوقك كراكب طائرة محميّة. تنص اللائحة على حقوق مشتركة في التعويض عن الرحلات في حال تأخر الرحلة لأكثر من 3 ساعات، أو إلغائها، أو الحجز الزائد