المطالبة بالتعويض عن تأخيرات والغاءات رحلات KLM
يمكن أن يؤدي تأخر أو إلغاء رحلة KLM إلى تعطيل خططك. تساعدك Skycop في المطالبة بالتعويض عن الاضطرابات في جدول الرحلات. إذا تأخرت رحلتك لأكثر من ثلاث ساعات، أو أُلغيت، أو تم رفض صعودك إلى الطائرة، فقد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو. تحقق من أهليتك الآن – بسرعة ومجانًا.
يبحث
| التاريخ | الطيران | المسار | الحالة | تعويضك |
|---|---|---|---|---|
|
12.05.2026
11:20
|
KL1652
|
Florence FLR
Amsterdam AMS
|
Delayed | |
|
10.05.2026
14:30
|
KL1408
|
Amsterdam AMS
|
Delayed | |
|
08.05.2026
06:00
|
KL1150
|
Trondheim TRD
Amsterdam AMS
|
Delayed | |
|
07.05.2026
09:25
|
KL1151
|
Amsterdam AMS
Trondheim TRD
|
Delayed | |
|
04.05.2026
14:30
|
KL1356
|
Prague PRG
Amsterdam AMS
|
Delayed | |
|
03.05.2026
20:55
|
KL1226
|
Amsterdam AMS
|
Cancelled | |
|
02.05.2026
11:10
|
KL904
|
Inverness INV
Amsterdam AMS
|
Delayed |
نصائح ومعلومات مفيدة عن KLM
تنقل KLM أكثر من 34 مليون مسافر سنوياً. ووفقاً لبيانات هيئة الطيران المدني (CAA)، يصل ما يقارب رحلتين من أصل خمس رحلات لـ KLM متأخرتين. وهذا يعادل حوالي 13 مليون مسافر متأخر – أي أكثر من مليون شهريًا. إذا تأخرت رحلتك، تحدث مع موظفي شركة الطيران. يمكنك العثور عليهم عند مكتب تسجيل الوصول أو بوابة المغادرة. يرجى التحلي بالصبر أثناء محاولة شركة الطيران التحقق من الوضع. في حال تجاوز التأخير ساعتين، ينبغي أن يتم توفير الطعام والشراب مجانًا.
سياسات الشركة الخاصة تمتد لتشمل حالات اضافية. حيث يمكنك المطالبة باسترداد من KLM في الحالات التالية:
- إذا لم تحصل على رحلة بديلة عند إلغاء رحلتك
- إذا تسبب تأخير يزيد عن 90 دقيقة في رحلة ذهاب وعودة في نفس اليوم في إلغائك للسفر
- إذا لم تسافر بسبب تأخير يزيد عن 3 ساعات في الرحلات داخل أوروبا
- إذا لم تسافر بسبب تأخير يزيد عن 5 ساعات في الرحلات خارج أوروبا
إذا حال التأخير دون مواصلة سفرك بسبب فواتك لرحلة الربط
هل ترغب في معرفة ما إذا كنت مؤهلاً؟ يمكننا مساعدتك في التحقق مما إذا كان بإمكانك المطالبة بتعويض من KLM عن التعطّل والتأخيرات. أكثر من نصف المطارات التي تسافر إليها KLM تقع في أوروبا. وتشمل شبكة الشركة 92 مدينة أوروبية، بالإضافة إلى 70 وجهة في قارات أخرى. يحمي لائحة المفوضية الأوروبية (EC) رقم 261/2004 الرحلات من وإلى مطارات الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك مقدار التعويض الذي يمكن للمسافرين المطالبة به.
الخدمات الإضافية التي تقدمها KLM في المطار
يمكن أن تجعل الخدمات التالية فترة انتظارك أكثر راحة سواء عند تأخر الرحلات أو عند المغادرة في الوقت المحدد.
-
تحديثات الرحلات:
سجل للحصول على تحديثات الرحلات عبر موقع شركة الطيران الإلكتروني. سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية إذا تأخرت رحلتك. يمكنك أيضاً تلقي إشعارات عند حدوث تأخير يتجاوز 30 دقيقة من خلال تطبيق KLM على الهواتف الذكية. -
صالات SkyTeam:
يمكن لركاب درجة الأعمال دخول صالات SkyTeam في المطارات حول العالم. أما حاملو تذاكر الدرجة الاقتصادية فيمكنهم الدخول مقابل رسوم. وتشمل المزايا خدمة الواي فاي، المرطبات المجانية، وإمكانية استخدام مرافق الاستحمام في بعض المواقع. -
خدمة SkyPriority:
تتوفر خدمة SkyPriority لبعض حاملي التذاكر، بما في ذلك درجة الأعمال ودرجة Premium Comfort. تتيح لك هذه الخدمة إنهاء إجراءات السفر في مسارات مخصصة، المرور الأسرع عبر الأمن وأولوية الصعود إلى الطائرة. بغض النظر عن مدة التأخير، ستكون من أوائل الركاب الذين يصعدون إلى الطائرة عند جاهزية الرحلة.
هل واجهت رحلات متأخرة؟
اطلب تعويضًا عن الرحلات المتأثرة أو المتأخرة أو الملغاة حتى ثلاث سنوات مضت، واحصل على ما يصل إلى 600 يورو!
حقوقك كمسافرين: تعويض تأخير رحلات KLM
تمنح لائحة حقوق ركاب الطيران في الاتحاد الأوروبي للمسافرين المتأخرين إمكانية طلب التعويض من KLM. وبما أن شركة الطيران مسجلة في الاتحاد الأوروبي، فإن هذه اللائحة تشمل الرحلات من مطارات الاتحاد الأوروبي وإليها. كما تنطبق سياسات KLM الخاصة في بعض الحالات. تنص لائحة المفوضية الأوروبية رقم EC) 261/2004) على أن للركاب الحق في طلب تعويض من KLM عن الرحلات الملغاة وكذلك عن الرحلات المتأخرة:
-
إذا وصلت إلى وجهتك متأخراً أكثر من ثلاث ساعات عن الموعد المحدد
-
إذا تم إلغاء رحلتك بإشعار يقل عن 14 يوماً
-
إذا لم تتمكن من الصعود إلى الطائرة بسبب زيادة الحجز عن السعة الاستيعابية لمقاعد الرحلة
يعتمد مبلغ التعويض عن تأخير رحلة KLM الذي يمكنك المطالبة به على مسافة الرحلة. كلما كانت الرحلة أطول، كان مبلغ التعويض أعلى. ينبغي لموظفي المطار أن يقدموا لك بعض المأكولات والمشروبات مجاناً عند حدوث تأخير يتجاوز الساعتين. إذا كنت بحاجة إلى التواصل مع أصدقائك أو عائلتك لإبلاغهم بتأخرك عن الوصول، ينبغي أيضًا أن يغطي الموظفون تكلفة ما يصل إلى مكالمتين هاتفيتين أو إرسال فاكسين أو بريدين إلكترونيين. يمكنك الاستفسار عن ذلك في مكتب تسجيل الوصول إذا احتجتم إلى إجراء مثل هذه الاتصالات.
الخطوات التي يجب اتباعها إذا تأخرت أو أُلغيت رحلتكم مع KLM
هل أنت مستعداً لتقديم طلب استرداد من KLM عن تكاليف الرحلة الملغاة؟ هذه الخطوات قد تساعدك في تقديم طلب أقوى. إليك قائمة التحقق الخاصة بمطالبة KLM:
- الحصول على بيانات جميع حاملي التذاكر في مجموعتك
- الاحتفاظ بأي مستندات من المطار (مثل التذاكر وبطاقات الصعود إلى الطائرة)
- تدوين وقت الوصول والمغادرة ومدة التأخير
- الاحتفاظ بالإيصالات الخاصة بالنفقات الإضافية مثل الوجبات الخفيفة أو الإقامة في الفندق
- التحدث مع الموظفين في يوم الرحلة وتدوين الملاحظات حول ما يذكرونه لك
سياسات التعويض الخاصة بـ KLM متوفرة على موقع الشركة الإلكتروني. ومع ذلك، قد يكون من الصعب فهمها. يمكن لـ Skycop أن يساعد في تقديم الطلب ويخبرك إذا كنت مؤهلاً للحصول على تعويض.
هل تعطلت رحلتك؟
حوّل رحلتك المتأخرة أو الملغاة أو المحجوزة زيادة على قدرة مقاعدها الاستيعابية إلى تعويض يصل إلى 600 يورو!
كيفية المطالبة بتعويض عن تأخيرات رحلات KLM
إليك كيفية طلب تعويض عن إلغاء الرحلة من KLM. قد يؤثر طول رحلتك على أهليتك للحصول على التعويض، وكذلك على المبلغ الذي يمكنك المطالبة به.
الأهلية
معايير الأهلية تعتمد على مدة التأخير. هناك أيضًا معايير خاصة بالرحلات المحجوزة زيادة عن السعة الاستيعابية لمقاعد الرحلة والإلغاءات التي تمنعك من السفر كلياً.
يمكنك طلب تعويض عن تأخير رحلة KLM إذا:
- وصلت إلى وجهتك متأخراً بأكثر من ثلاث ساعات، أو
- ألغت شركة الطيران الرحلة قبل أقل من 14 يوماً من المغادرة، أو
- قامت شركة الطيران ببيع مقعدك مرتين ومنعتك من الصعود إلى الطائرة
التأخيرات الخارجة عن سيطرة KLM (مثل الإرهاب أو الكوارث الطبيعية) لا تُعتبر مؤهلة للتعويض. كما لا يمكنك المطالبة إذا عُرضت عليك رحلة بديلة بوقت وصول مماثل تقريباً. يمكنك سؤال Skycop إذا أردت التأكد من وضعك.
الأدلة
من المهم الاحتفاظ بأي مستندات تدعم مطالبتك. يشمل ذلك قسائم السفر، المبالغ المستردة للتذاكر، وخيارات السفر البديلة التي قدمها لك موظفو المطار.
قد تُضاف أحياناً نفقات مثل الوجبات أو الإقامة في الفنادق أو أجرة سيارات الأجرة إلى مطالبة التعويض عن الرحلة الملغاة من KLM.
احتفظ بجميع إيصالاتك من يوم السفر. قم بعمل نسخ منها لأن الأصلية قد تتلف أو تضيع بسرعة. أظهر بوضوح المبالغ التي أنفقتها نتيجة التأخير.
التعويض
يعتمد مقدار التعويض الذي يمكنك المطالبة به على طول رحلتك وما إذا كان مسارك يغادر من الاتحاد الأوروبي أو يصل إليه:
- الرحلات أقل من 1,500 كم: 250 €
- الرحلات داخل الاتحاد الأوروبي لأكثر من 1,500 كم: 400 €
- الرحلات خارج الاتحاد الأوروبي بين 1,500 و3,500 كم: 400 €
- الرحلات خارج الاتحاد الأوروبي لأكثر من 3,500 كم: 600 €
في معظم الحالات، الحد الأقصى للتعويض عن تأخير رحلة KLM هو 600 € (حوالي 520 £).
كم تبلغ قيمة التعويض من KLM؟
قبل أن تبدأ في تقديم مطالبة بالتعويض ضد شركة KLM، من المفيد معرفة المبالغ التي قد تكون لديك أحقية فيها. يمكن أن يشمل ذلك سعر التذكرة الخاصة بك أو، في حالات التأخير الطويل، تعويضًا بموجب لوائح الاتحاد الأوروبي.
تقدم شركة الطيران استرداداً نقديًا كاملاً لثلاثة أسباب:
- إلغاء الرحلة إذا لم تسافر على رحلة بديلة
- تأخير الرحلة لأكثر من ثلاث ساعات
- التذاكر القابلة للاسترداد
في كثير من الحالات، يتم تطبيق اللائحة (EC 261/2004). وتنص هذه اللائحة على تعويض يصل إلى 600 يورو اعتمادًا على طول الرحلة، كما هو موضح أعلاه. وتستحق الرحلات الطويلة خارج الاتحاد الأوروبي أعلى مبالغ التعويض.
تم رفض صعودك إلى الطائرة دون إنذار؟
هل أفسد الحجز الزائد للمقاعد فوق قدرتها الاستيعابية رحلتك؟ قد يحق لك الحصول على ما يصل إلى 600 يورو عن حالات رفض الصعود خلال السنوات الثلاث الماضية.
الأسئلة المتكررة
-
كيف يمكنني الحصول على استرداد من KLM؟
يمكنك طلب استرداد عبر موقع شركة الطيران الإلكتروني في حال التأخيرات أو الإلغاءات. يمكن لشركة Skycop أن تتولى الأمر بالنيابة عنك. سنحدد ما إذا كان لديك حق في الاسترداد وما هو المبلغ المحتمل. سنتكفل بكامل العملية.
-
كم من الوقت تستغرق KLM لدفع التعويض؟
تنص سياسة KLM على أن يتم دفع الاسترداد النقدي خلال 2–4 أسابيع. عند تقديم المطالبة عبر Skycop، سنعمل على معالجتها في أسرع وقت ممكن. وجود الوثائق الصحيحة يساعد على تسريع المطالبة من خلال إثبات أهليتك. كما أن بياناتنا المفصلة حول تأخيرات الرحلات يمكن أن تدعم مطالبتك أيضاً.
-
ما هي الوثائق التي يجب أن أقدمها لتقديم مطالبة بالتعويض؟
كلما كانت الوثائق أكثر، كان ذلك أفضل. ستحتاج إلى تقديم تذاكرك وبطاقات الصعود إلى الطائرة أو أي إثبات آخر للحجز. يجب أن يتوفر إثبات هوية لكل شخص مذكور في المطالبة. كما ينبغي تقديم أي أدلة على النفقات الأخرى (مثل الوجبات والإقامة) التي اضطررت لدفعها أثناء تأخير الرحلة.
-
ما هو الحد الأقصى للتعويض الذي تقدمه KLM عن رحلة متأخرة أو ملغاة؟
بحسب موقع شركة الطيران، يتم دفع استرداد نقدي كامل عن الرحلات الملغاة. القواعد المتعلقة بهذه السياسة مذكورة أعلاه. إذا قدمت مطالبة بموجب اللائحة (EC 261/2004)، فإن الحد الأقصى للتعويض هو 400 يورو للرحلات داخل الاتحاد الأوروبي وما يصل إلى 600 يورو للرحلات خارج الاتحاد الأوروبي.
المساعدة متوفرة في هذه المطارات وأكثر
يمكن لـ سكايكوب مساعدة المسافرين في المطارات عبر أوروبا. إذا تأثرت بمقاعد محجوزة بشكل مُكرر أو إلغاءات، أو وصولات متأخرة، تواصل معنا اليوم لمعرفة مقدار التعويض الذي يمكنك المطالبة به.
حالات ناجحة ضد هذه الخطوط الجوية وغيرها
قدمت سكايكوب مطالبات تعويض ناجحة ضد جميع هذه شركات الطيران الكبرى بسبب التأخيرات، الرحلات الملغاة والحجوزات الزائدة. تواصل معنا اليوم إذا تأثرت رحلتك بهذه الشركات أو بأي مشغل آخر.
حقوق وحماية ركاب الطائرات
حقوقك كراكب طائرة محميّة. تنص اللائحة على حقوق مشتركة في التعويض عن الرحلات في حال تأخر الرحلة لأكثر من 3 ساعات، أو إلغائها، أو الحجز الزائد.