تعويض تأخير الرحلات في مطار Paris Orly

تعويض عن الرحلات المتأخرة أو الملغاة أو المحجوزة بشكل زائد عن السعة الاستيعابية للمقاعد في مطار باريس أورلي

أنواع تأخيرات الرحلات وإلغائها

• التأخيرات والإلغاءات بسبب الأحوال الجوية
• التأخيرات الناتجة عن مشكلات فنية أو صيانة الطائرة
• التأخيرات بسبب مراقبة الحركة الجوية
• التأخيرات بسبب وصول الطائرة متأخراً
• التأخيرات المتعلقة بالطاقم (مثل فترات الراحة، تضارب جداول العمل، أو المرض)

كيفية التحقق من حالة الرحلة ومعلومات التأخير

للتحقق من حالة الرحلة ومعلومات التأخير، يمكنك زيارة موقع شركة الطيران أو تطبيقها، أو استخدام خدمة لتتبع الرحلات من طرف ثالث. ما عليك سوى إدخال رقم الرحلة وتاريخ السفر للاطلاع على التحديثات الفورية حول أي تأخيرات في باريس أو تغييرات في خط سيرك.

متى يحق لك الحصول على تعويض عن الرحلة في مطار باريس أورلي؟

• إذا أُلغيت الرحلة من دون إشعار مسبق قبل 14 يوماً من شركة الطيران.
• إذا تأخرت الرحلة عند الوصول إلى الوجهة النهائية أكثر من 3 ساعات.
• إذا تم رفض صعودك إلى الطائرة بسبب زيادة عدد الحجوزات عن السعة الاستيعابية للمقاعد.

يجب أن تكون رحلتك ضمن الاتحاد الأوروبي:

إذا أقلعت الرحلة من مطار في إحدى دول الاتحاد الأوروبي.

إذا هبطت رحلتك في الاتحاد الأوروبي:

حتى لو لم تبدأ الرحلة من مطار داخل الاتحاد الأوروبي، لكن تم تشغيلها من شركة طيران مسجَّلة في الاتحاد الأوروبي وحطّت في مطار ضمن الاتحاد.

كم سيكون مبلغ التعويض المستحق عن تعطل الرحلات في مطار باريس أورلي؟

يعتمد مقدار التعويض عن الرحلات على مسافة الرحلة:

• حتى 1500 كم: حتى 250 يورو
• بين 1500 و3500 كم: حتى 400 يورو
• أكثر من 3500 كم: حتى 600 يورو

متى لا يحق لك الحصول على تعويض عن الرحلة؟

الحوادث في مطار باريس أورلي

انتهت أيام الطيران التي كان يكفي بها عنبر صغير وحقل عشبي لتشغيل طائرة، أما اليوم فأصبحت المطارات منشآت ضخمة مليئة بالمسافرين والعاملين، وأحياناً تسير الأمور بشكل خاطئ. لا يمكن تحميل المطار أو شركة الطيران المسؤولية إذا تعطلت رحلتك بسبب حرب أو أزمة سياسية، كما أنهم لا يستطيعون السيطرة على الأعمال الإرهابية. وفي الوقت نفسه من الصعب التنبؤ بتعطل المعدات الحساسة في المطار، فقد يؤدي هبوط غير صحيح إلى إتلاف الأضواء أو العلامات على المدرج، كما قد تحدث حوادث أخرى. ووفقاً للائحة EC) 261/2004) فإن مثل هذه الحوادث المرتبطة بعمليات المطار تقع خارج نطاق سيطرة شركات الطيران، ولذلك لن تكون مخولاً للحصول على تعويض من مطار باريس أورلي، ومع ذلك فهذا لا يعني أن شركة الطيران لا يجب أن تعتني بك.

الإضرابات في مطار باريس أورلي

توظف المطارات عدداً كبيراً من الأشخاص، وهذا لا يعني أن جميعهم راضون عن ظروف عملهم. ولهذا قد تتوقف عمليات أي مطار بسبب إضراب، مما يؤدي إلى تأخيرات وإلغاءات في الرحلات من مطار باريس أورلي. وتُعتبر إضرابات مراقبي الحركة الجوية الأكثر تأثيراً، لأنها قد تطال الرحلات داخل المطار والرحلات القريبة أيضاً، ومع ذلك فقد شهدنا في الآونة الأخيرة إضرابات من فئات أخرى مثل عمّال الأمتعة وعناصر الأمن. ووفقاً للائحة EC) 261/2004)، فإن إضرابات موظفي المطار تقع خارج نطاق سيطرة شركات الطيران، وبالتالي فإن الرحلات المتأخرة أو الملغاة لهذا السبب لا تكون مؤهلة للحصول على تعويض من مطار باريس أورلي.

سوء الأحوال الجوية في مطار باريس أورلي

قد تكون الطائرات متطورة جداً، لكنها ليست محصنة ضد جميع الأحوال الجوية، ولذلك يمكن أن تؤدي الظروف الجوية السيئة إلى تأخيرات وإلغاءات في مطار باريس أورلي، وغالباً ما يحدث ذلك في فصل الشتاء عندما يتسبب تساقط الثلوج في إرباك الأمور بسهولة. كما تُعد سرعة الرياح وضعف الرؤية من أكثر الأسباب شيوعاً وراء الاضطرابات الناجمة عن الطقس، وصفاء الطقس في مطارك لا يعني بالضرورة أن الأجواء جيدة في وجهتك. فإذا أعلن المطار الذي تسعون للسفر إليه أن الطقس هناك غير مناسب للطيران، فلن يكون أمام شركة الطيران سوى تأجيل الرحلة أو إلغائها. وبما أن شركات الطيران لا تستطيع التحكم في الطقس، فإن اللائحة EC) 261/2004) تعتبرها غير مسؤولة عن الاضطرابات الناجمة عن مثل هذه الحالات.

كيفية المطالبة بتعويض عن رحلة متأخرة أو ملغاة في مطار باريس أورلي

جمع الأدلة

• اجمع جميع المستندات ذات الصلة، مثل التذكرة، بطاقة الصعود إلى الطائرة، والإيصالات.

تقديم الطلب

• قدّم بياناً إلى شركة الطيران للمطالبة بالتعويض وفقاً لإجراءاتها ومواعيدها المحددة.

التعامل مع ردود شركة الطيران

• كُن مستعداً للتفاوض مع شركة الطيران أو طلب المساعدة القانونية إذا لزم الأمر.

العمل مع شركة متخصصة في التعويضات

• يمكن لشركة متخصصة في التعويضات أن تتولى إجراءات المطالبة نيابةً عنك لتوفير الوقت والجهد.