تعويضات تأخير وإلغاء الرحلات وفقًا للائحة UK 261 – اعرف حقوقك
يمكن أن تفسد تعطّلات السفر أي رحلة، لكن هناك خطوات يمكنك اتخاذها لتفادي تكاليف تأخير الرحلات أو إلغائها. تعمل لائحة UK 261 على ضمان حصول جميع المسافرين من وإلى المملكة المتحدة على حقوق واضحة عند مواجهة إلغاءات أو منع الصعود أو تأخيرات كبيرة في الرحلات الداخلية والدولية. إن معرفة كيفية التقديم والمطالبة بتعويض عن تأخير الرحلة أو إلغائها يجعل السفر الجوي أكثر سهولة.
الرحلات المضطربة مؤخرًا
يتضمن الجدول أدناه الرحلات التي شهدت تأخيرات أو إلغاءات مؤخرًا. ابحث عن رحلتك للتحقق من أهليتك ودع سكايكوب تتولى مطالبتك بالتعويض.
يبحث
| التاريخ | الطيران | المسار | الحالة | تعويضك |
|---|---|---|---|---|
|
04.12.2026
09:50
|
KL1231
|
Amsterdam AMS
Gothenborg GOT
|
Cancelled | |
|
21.03.2026
20:10
|
Wizz Air Malta
W46230
|
Jeddah JED
|
Cancelled | |
|
17.03.2026
23:15
|
TP88
|
Sao Paulo GRU
|
Cancelled | |
|
15.03.2026
14:05
|
Wizz Air Malta
W43267
|
Dubai DXB
|
Cancelled | |
|
13.03.2026
20:50
|
LH898
|
Vilnius VNO
|
Cancelled | |
|
13.03.2026
05:50
|
FR733
|
Amman AMM
|
Cancelled | |
|
13.03.2026
03:00
|
LH1327
|
Tunis TUN
|
Cancelled | |
|
12.03.2026
19:35
|
FR2941
|
Charleroi CRL
Faro FAO
|
Cancelled |
ما هي لائحة 261 في المملكة المتحدة؟
لائحة UK 261 هي تشريع خاص بحقوق المسافر في المملكة المتحدة يهدف إلى حماية المسافرين جواً من تعطّل الرحلات، مثل تأخير الرحلة أو إلغائها أو منع الصعود إلى الطائرة.
تشمل UK 261 الرحلات التي تقلع من مطارات المملكة المتحدة والرحلات التي تصل إلى المملكة المتحدة عبر شركات طيران بريطانية أو شركات مؤهلة غير بريطانية، مع توفير تعويض عن الرحلات في الحالات التي تنطبق فيها الشروط.
EU 261 مقابل UK 261 بعد بريكست
| EU 261 | UK 261 | |
|---|---|---|
| الاختصاص القضائي | الرحلات داخل الاتحاد الأوروبي أو التي تقلع من الاتحاد الأوروبي | الرحلات التي تقلع من أو تصل إلى المملكة المتحدة |
| التعويض | حتى 600€ | حتى £520 |
| السلطة القانونية | محاكم الاتحاد الأوروبي | محاكم المملكة المتحدة |
كيفية الحصول على تعويض بموجب لائحة UK 261
يتطلب التقديم الناجح للحصول على تعويض وفقًا للائحة UK 261 فهمًا دقيقًا لمحتوى هذه اللائحة.
ولمساعدتك في التعامل مع تعويضات تأخير الرحلات، أعدّت Skycop دليلاً متخصصاً يوضح لك العملية كاملة خطوة بخطوة.
قدّم طلب التعويض مع Skycop عن تعطّل رحلاتك ودعونا نتولى متابعة الطلب نيابة عنك.
إذا كنت تبحث عن تعويض يصل حتى 600€، اكتشف ما إذا كنت مؤهلاً له
تعويضات UK 261: النقاط الأساسية
-
حتى 600€ (520£) تعويض عن تأخير الرحلة أو إلغائها أو منع الصعود، وذلك حسب مسافة الرحلة.
-
يجب على شركات الطيران تقديم رحلة بديلة أو استرداد المبلغ كاملًا في حالة الإلغاء أو رفض الصعود.
-
عند تأخر الرحلة أكثر من 3 ساعات، يمكنك التقدّم بطلب تعويض عن تأخير الرحلة في المملكة المتحدة وفقًا للائحة UK 261.
-
لا يتوفر التعويض في حال كان التعطّل ناتجاً عن ظروف طارئة (مثل الأحوال الجوية القاسية أو إضرابات مراقبي الحركة الجوية).
-
يمكن للركاب المطالبة بالتعويض مباشرة من شركة الطيران أو من خلال Skycop.
تعويضات UK 261 عن تأخيرات الرحلات: حقوقكم والمبالغ المستحقة
وفقًا للائحة UK 261، يحق لجميع الركاب المسافرين من أو إلى المملكة المتحدة الحصول على تعويض إذا تأخرت رحلتهم أو أُلغيت بسبب أسباب تتعلق بشركة الطيران. لكي تكون مؤهلاً للحصول على تعويض عن تأخير الرحلة في المملكة المتحدة، يجب أن تتحقق الشروط التالية:
- أن تقلع الرحلة من المملكة المتحدة أو تصل إليها عبر شركة طيران بريطانية أو شركة مؤهلة غير بريطانية.
- أن يتجاوز التأخير 3 ساعات عند الوصول إلى الوجهة النهائية.
- أن يكون سبب التأخير مرتبطًا بشركة الطيران، مثل المشكلات التقنية أو نقص الطاقم.
مبالغ تعويض تأخير الرحلات بناءً على مدة التأخير ومسافة الرحلة
| مسافة الرحلة | مدة التأخير | مبلغ التعويض |
|---|---|---|
| حتى 1,500 كم | أكثر من 3 ساعات | 250€ |
| من 1,500 إلى 3,500 كم | أكثر من 3 ساعات | 400€ |
| أكثر من 3,500 كم | أكثر من 3 ساعات | 600€ |
ماذا تفعل إذا تأخرت رحلتك
-
الخطوة 1: إذا تأخرت رحلتك، تحقق من الأسباب للتأكد من أنك مؤهلاً للحصول على التعويض.
-
الخطوة 2: احتفظ ببطاقة الصعود، وتأكيد الحجز، وأي مراسلات مع شركة الطيران.
-
الخطوة 3: تواصل مباشرة مع شركة الطيران وقدّم تفاصيل رحلتك واطلب تعويضاً عن تأخير الرحلة.
تعويضات UK 261 عن إلغاء الرحلات: ما تحتاج إلى معرفته
عندما تقوم شركات الطيران بإلغاء الرحلات الدولية، يكون الركاب محميين بموجب لائحة 261 الخاصة بحقوق ركاب الطيران. وبحسب مسافة الرحلة، قد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض مالي، أو رحلة بديلة، أو استرداد قيمة التذكرة.
يرجى ملاحظة أنه وفقاً للائحة UK 261، قد لا تكون مؤهلاً للتعويض إذا كان سبب تأخير الرحلة أو إلغائها ظروفاً طارئة مثل سوء الأحوال الجوية أو المخاطر الأمنية أو الاضطرابات السياسية وغير ذلك.
كيفية المطالبة بتعويض عن الرحلات بموجب لائحة UK 261
إذا كانت رحلتك من أو إلى المملكة المتحدة قد تأخرت أو أُلغيت أو كانت محجوزة بشكل زائد عن السعة الاستيعابية للرحلة، فقد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض يصل حتى 520£ وفقًا للائحة UK 261. إليك دليلاً خطوة بخطوة لضمان متابعة شركات الطيران للتعويض عن تعطّل الرحلات.
دليل خطوة بخطوة لتقديم طلب التعويض
- الخطوة 1: تأكد من أهليتك للتعويض بالتحقق مما إذا كانت رحلتك قد أقلعت من المملكة المتحدة أو وصلت إليها.
- الخطوة 2: احتفظ بجميع المستندات ذات الصلة، بما في ذلك بطاقات الصعود، وأرقام الرحلات، والمراسلات، وأي معلومات أخرى مهمة.
- الخطوة 3: قدّم الطلب مباشرة إلى شركة الطيران عبر نموذج المطالبة الإلكتروني الخاص بها أو تواصل مع خدمة العملاء.
إذا واجهت صعوبة في متابعة تعويضك عن تأخيرات الرحلات، مثل تأخر شركة الطيران في الرد أو رفضها للمطالبة، يمكنك التواصل مع فريق Skycop اليوم.
طالب بالتعويض عن رحلتك المتأثرة
هل تعطلت رحلتك؟
حوّل تأخير الرحلة أو إلغاءها أو الحجز الزائد عن السعة الاستيعابية للرحلة إلى تعويض قد يصل حتى 600€.
الأسئلة المتكررة
-
هل لائحتي EU 261 وUK 261 متماثلتان؟
ليس تماماً. السبب في وجود هاتين اللائحتين اليوم هو خروج المملكة المتحدة من الاتحاد الأوروبي (Brexit). قبل أن تغادر المملكة المتحدة الاتحاد الأوروبي، كانت كل من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة تطبّقان لائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004 (EU261)، ولكن بعد الخروج أنشأت المملكة المتحدة نسختها الخاصة وهي UK 261.
كل من EU 261 وUK 261 تقدمان تقريباً نفس المزايا، غير أن UK 261 تُطبَّق فقط على الرحلات المرتبطة بالمملكة المتحدة.
-
هل تنطبق EU 261 في المملكة المتحدة؟
لا. منذ خروج بريكست لم يعد بإمكان الركاب المسافرين من وإلى المملكة المتحدة المطالبة بالتعويض بموجب EU 261. ومع ذلك، فإن حقوق الراكب محمية بنفس القدر بموجب UK 261. ومن المهم ملاحظة أنه إذا كنت تسافر من الاتحاد الأوروبي إلى المملكة المتحدة على متن شركة طيران أوروبية، فإن EU 261 ما زالت تنطبق. لذلك، إذا واجهت تأخيراً في الرحلة أو إلغاءها أثناء سفرك من الاتحاد الأوروبي إلى المملكة المتحدة، فسيكون بإمكانك المطالبة بالتعويض بموجب EU 261.
-
كيف أعرف ما إذا كانت رحلتي مشمولة بالقانون الأوروبي أو البريطاني؟
قد يكون من المربك تحديد ما إذا كان عليك التقدّم بموجب EU 261 أو UK 261. ومع ذلك، يعتمد الأمر بشكل أساسي على مكان إقلاع رحلتك وبلد تسجيل شركة الطيران.
- تُطبَّق UK 261 إذا: أقلعت طائرتك من المملكة المتحدة بغض النظر عن شركة الطيران، أو إذا وصلت رحلتك إلى المملكة المتحدة على متن شركة طيران بريطانية أو شركة غير بريطانية مؤهلة.
- تُطبَّق EU 261 إذا: أقلعت رحلتك من الاتحاد الأوروبي بغض النظر عن شركة الطيران، أو إذا وصلت رحلتك إلى الاتحاد الأوروبي على متن شركة طيران أوروبية.
المساعدة متوفرة في هذه المطارات وأكثر
يمكن لـ سكايكوب مساعدة المسافرين في المطارات عبر أوروبا. إذا تأثرت بمقاعد محجوزة بشكل مُكرر أو إلغاءات، أو وصولات متأخرة، تواصل معنا اليوم لمعرفة مقدار التعويض الذي يمكنك المطالبة به.
حالات ناجحة ضد هذه الخطوط الجوية وغيرها
قدمت سكايكوب مطالبات تعويض ناجحة ضد جميع هذه شركات الطيران الكبرى بسبب التأخيرات، الرحلات الملغاة والحجوزات الزائدة. تواصل معنا اليوم إذا تأثرت رحلتك بهذه الشركات أو بأي مشغل آخر.
حقوق وحماية ركاب الطائرات
حقوقك كراكب طائرة محميّة. تنص اللائحة على حقوق مشتركة في التعويض عن الرحلات في حال تأخر الرحلة لأكثر من 3 ساعات، أو إلغائها، أو الحجز الزائد.