Права и защита на пътниците във въздушния транспорт в ЕС: Регламент (ЕО) № 261/2004

Твоите права на пътник в авиокомпанията са защитени от Регламент (ЕО) № 261/2004. Тази наредба предоставя общи права за обезщетение за полети за пътници в случай на повече от 3 часа закъснение, анулиране и свръхрезервация.

Провери обезщетение

Skycop работи съгласно разпоредбите на Европейската комисия

Само малък процент от всички пътници по въздух са наясно с правата си и може да нямат правни познания, за да поискат обезщетение за закъснелите си полети. Дори когато знаят, че могат да получат обезщетение, това може да не е толкова лесно да се направи, когато човек трябва да убеди авиокомпаниите!

Ако търсиш обезщетение до €600, разбери дали можеш да го получиш.

Основни европейски права и защита
на пътниците във въздушния транспорт

  • Право на обезщетение

  • Право на помощ и грижи

  • Право на възстановяване или пренасочване

  • Право на информация

  • Право на обезщетение за отказан достъп на борда

Закъснения и анулирани полети

Изгубен или повреден багаж

Поискай обезщетение за твоя багаж!

Провери обезщетение

Отказано качване на борда и свръхрезервация

  • Права на пътниците в авиокомпанията в случай на свръхрезервация

    В случаите на свръхрезервация, пътниците имат специфични права на пътници на авиокомпанията, включително избора да приемат алтернативни договорености за транспорт или да получат пълно възстановяване на сумата за билета си.

  • Обезщетение за отказан достъп на борда

    Когато на пътниците бъде отказан достъп на борда против волята им поради свръхрезервация, те имат право на финансово обезщетение, чийто размер се определя от продължителността на закъснението и разстоянието на пътуване.

  • Право на пълно обезщетение за полет

    В случай на закъснял, отменен или свръхрезервиран полет, може да получиш от €250 до €600 като обезщетение за полет.

  • Обезщетение за закъснял полет

    Времето е пари – ако твоят полет е закъснял да пристигне на крайната дестинация с 3+ часа, ти отговаряш на условията за обезщетение.

  • Обезщетение за отменен полет

    Уведомяването е задължително – ако не си бил уведомен за отменен полет най-малко 14 дни преди това, отговаряш на условията за обезщетение.

  • Обезщетение за свръхрезервиран полет

    Мястото трябва да бъде гарантирано – ако ти е бил отказан достъп на борда поради свръхрезервации, ти отговаряш и на условията за обезщетение.

Право на грижи, когато твоят полет е закъснял с повече от 2 часа, бил е отменен или свръхрезервиран

В случаите на свръхрезервация, пътниците имат специфични права на пътници на авиокомпанията, включително избора да приемат алтернативни договорености за транспорт или да получат пълно възстановяване на сумата за билета си.

  • Два безплатни телефонни разговора

  • Имейл или безплатен факс

  • Безплатна храна и напитки

  • Настаняване в хотел

  • Транспорт до/от летище

В допълнение, твоите разходи трябва да бъдат възстановени, ако авиокомпанията не е предоставила грижи

Ако си имал допълнителни разходи поради това, че авиокомпанията не е предоставила грижи, имаш право на възстановяване, стига разходите да се считат за разумни - шампанско или престои в петзвездни хотели не биха се считали за такива разходи.

  • Полетът е отложен, но ти е предложено пренасочване;

  • Полетът е закъснял, но ти е предложено възстановяване на сумата за самолетен билет;

  • Полетът е отменен, но ти е предложено пренасочване;

  • Полетът е отменен, но ти е предложено възстановяване на сумата за самолетен билет;

  • Отказано качване на борда, но това е било грешка на авиокомпанията;

  • Отказано качване на борда, но това е било по твоя вина (закъсняване на изхода, проблеми с паспорта и т.н.).

Беше ли нарушен полетът Ви?

Превърнете Вашия закъснял, отменен или свръхрезервиран полет в обезщетение до €600!

Провери обезщетение

Често задавани въпроси

  • Мога ли да получа обезщетение за отказан достъп на борда поради свръхрезервация? Какви са другите ми права?

    В този случай можете да очаквате:

    • Възстановяване на пълната цена на билета в рамките на 7 дни от датата на инцидента
    • Да вземете билет за следващия самолет до крайната Ви дестинация, при подобни условия
    • Да изберете по-късен полет при подобни условия.

    Ако изберете да пътувате по различен маршрут и трябва да изчакате, превозвачът е длъжен да Ви осигури безплатни ястия и напитки, достъп до два безплатни разговора, да Ви позволи да използвате имейл или да изпратите безплатен факс. Когато трябва да чакате полет една или повече нощувки – трябва да получите безплатно настаняване в хотел, включително транспорт до/от летището.

  • Аз не съм гражданин на ЕС. Мога ли да очаквам обезщетение за отменен или закъснял полет?

    Да. Независимо от националността на пътника, регламентът се прилага за всички пътници, които са излетели от което и да е летище в рамките на ЕС или са пристигнали в ЕС с авиокомпания, регистрирана в Европейския съюз.

  • Кой закон регулира изплащането на обезщетения за закъснели или отменени полети?

    Правата на пътниците във въздушния транспорт и задълженията на авиокомпаниите са описани в законодателството на ЕС с Регламент (ЕО) № 261/2004. Документът подробно описва правилата за обезщетяване и помощ на пътниците в случай на отказан достъп на борда и отмяна или голямо закъснение на полети.

  • Какво е нарушен полет?

    Полетът се счита за нарушен и можете да поискате обезщетение, ако:
    • Полетът е забавен и е закъснял да пристигне в дестинацията с повече от 3 часа.
    • Полетът е отменен по-малко от 14 дни преди заминаването.
    • Въздушният превозвач е отказал да Ви качи на полет, защото не е имало свободни места в самолета.
See All Questions