Права на пътниците във въздушния транспорт

Вашите права на пътници във въздушния транспорт са защитени от Регламент (ЕО) 261/2004. Този регламент предоставя общи права за обезщетение за полет на пътниците в случай на повече от 3 часа закъснение, отмяна и свръхрезервация.

Заявете иск сега

Skycop работи съгласно разпоредбите на Европейската комисия

Само малък процент от всички пътници във въздушния транспорт са наясно с правата си и много от тях нямат правни познания, за да поискат обезщетение за своите закъснели полети. Дори когато знаят, че могат да получат обезщетение, това може да не е толкова лесно да се направи, когато човек трябва да убеди авиокомпаниите!

Прочетете Регламента

Запознайте се с правата си

Съгласно Регламент EC 261/2004 имате три основни права, когато полетът Ви бъде нарушен:

Право на пълно обезщетение за полет

В случай на закъснял, отменен или свръхрезервиран полет, можете да получите от €250 до €600 обезщетение за полет.

Обезщетение за закъснял полет

Времето е пари – ако Вашият полет е закъснял да пристигне в крайната дестинация с 3+ часа, имате право на обезщетение.

Обезщетение за отменен полет

Уведомяването е задължително – ако не сте били уведомени за отменен полет поне 14 дни преди това, имате право на обезщетение.

Обезщетение за свръхрезервирани полети

Мястото трябва да бъде гарантирано – ако Ви е отказан достъп на борда поради свръхрезервация, Вие също имате право на обезщетение.

Право на грижи, когато Вашият полет е закъснял с повече от 2 часа, е бил отменен или свръхрезервиран

Регламент EC 261/2004 изисква авиокомпаниите да се грижат за Вас по време на нарушаване на полета, като предоставят:

Два безплатни телефонни разговора

Имейл или безплатен факс

Безплатни ястия и напитки

Настаняване в хотел

Транспорт до/от летище

Освен това разходите Ви ще бъдат възстановени, ако авиокомпанията не е осигурила грижи

Ако сте имали допълнителни разходи поради това, че авиокомпанията не е предоставила грижи, имате право на възстановяване, стига разходите да се считат за разумни - шампанско или престои в петзвездни хотели не биха били.

Полетът е отложен, но Ви е предложено пренасочване

Полетът е отложен, но Ви е предложено възстановяване на сумата за самолетен билет

Полетът е отменен, но Ви е предложено пренасочване

Полетът е отменен, но Ви е предложено възстановяване на сумата за самолетен билет

Отказано е качване на борда, но това е по вина на авиокомпанията

Отказано Ви е качване на борда, но вината е Ваша (закъснение при достигане до гейт, проблеми с паспорта и т.н.)

ЧЗВ

Мога ли да получа обезщетение за отказан достъп на борда поради свръхрезервация? Какви са другите ми права?

В този случай можете да очаквате:

Възстановяване на пълната цена на билета в рамките на 7 дни от датата на инцидента
Да вземете билет за следващия самолет до крайната Ви дестинация, при подобни условия
Да изберете по-късен полет при подобни условия.

Ако изберете да пътувате по различен маршрут и трябва да изчакате, превозвачът е длъжен да Ви осигури безплатни ястия и напитки, достъп до два безплатни разговора, да Ви позволи да използвате имейл или да изпратите безплатен факс. Когато трябва да чакате полет една или повече нощувки – трябва да получите безплатно настаняване в хотел, включително транспорт до/от летището.

Аз не съм гражданин на ЕС. Мога ли да очаквам обезщетение за отменен или закъснял полет?

Да. Независимо от националността на пътника, регламентът се прилага за всички пътници, които са излетели от което и да е летище в рамките на ЕС или са пристигнали в ЕС с авиокомпания, регистрирана в Европейския съюз.

Кой закон регулира изплащането на обезщетения за закъснели или отменени полети?

Правата на пътниците във въздушния транспорт и задълженията на авиокомпаниите са описани в законодателството на ЕС с Регламент (ЕО) № 261/2004. Документът подробно описва правилата за обезщетяване и помощ на пътниците в случай на отказан достъп на борда и отмяна или голямо закъснение на полети.

Прочетете ЧЗВ

Беше ли нарушен полетът Ви?

Превърнете Вашия закъснял, отменен или свръхрезервиран полет в обезщетение до €600!