Подайте иск за обезщетение при закъснения и отменени полети на KLM
Закъснял или отменен полет с KLM може да наруши плановете Ви. Skycop помага на пътниците да подадат иск за обезщетение при промени в разписанието. Ако полетът Ви е закъснял с повече от три часа, бил е отменен или Ви е било отказано качване на борда, може да имате право на обезщетение до 600 €. Проверете дали отговаряте на условията – бързо и безплатно.
Получете обезщетението си в рамките на следващите 2 работни дни, ако полетът Ви е бил нарушен и отговаряте на условията, благодарение на опцията на Skycop за Бързо изплащане.
Наскоро закъснели, отменени или презапълнени полети на KLM
Открий засегнатите полети на KLM, включително закъснения, анулации и презапълвания. Намери своя полет, провери дали имаш право на обезщетение и остави Skycop да се заеме с процеса по компенсация вместо теб.
Търсене
Полезна информация и съвети за KLM
KLM превозва над 34 милиона пътници годишно. Според данни от CAA, почти два от всеки пет полета на KLM пристигат със закъснение. Това се равнява на около 13 милиона пътници със закъснение – или над един милион месечно.
Ако Вашият полет е със закъснение, свържете се с персонала на авиокомпанията. Обикновено можете да ги откриете на гишето за регистрация или на изхода за качване. Моля, проявете търпение, докато те установят каква е ситуацията. При закъснения над два часа трябва да имате възможност да получите храна и напитки без допълнително заплащане.
Повече от половината от летищата, до които лети KLM, се намират в Европа. Мрежата на авиокомпанията обхваща 92 европейски града, както и 70 дестинации на други континенти. Регламент (ЕС) № 261/2004 на Европейската комисия предоставя определени права при полети от и до летища в ЕС, включително възможности за искане на обезщетение от страна на пътниците.
Собствените насоки на KLM предвиждат допълнителни възможности. Може да имате право да поискате възстановяване на средства от KLM:
- Ако не Ви е било предложено алтернативен полет след отмяна на първоначалния маршрут
- Ако сте отменили пътуването поради закъснение над 90 минути при еднодневно пътуване
- Ако не сте пътували поради закъснение над 3 часа при вътрешноевропейски полет
- Ако не сте пътували поради закъснение над 5 часа извън Европа
- Ако подобно закъснение е довело до невъзможност да продължите пътуването си, тъй като сте щели да изпуснете свързващ полет
Желаете ли да проверите дали имате право да подадете искане за обезщетение? Можем да Ви помогнем да разгледате възможността за иск към KLM във връзка със закъснения или други нарушения. Попълнете формуляра по-долу и ще получите информация дали можете да предприемете действия във връзка със закъснял, отменен или препълнен полет.
Отказано Ви е качване на борда от KLM без предупреждение?
Допълнителни услуги, които KLM предлага на летището
Услугите, изброени по-долу, могат да направят изчакването по-удобно – независимо дали полетът е със закъснение или заминава навреме
-
Актуализации за полети:
Регистрирайте се за актуализации за полети на уебсайта на авиокомпанията. Ще получавате информация по имейл или SMS, ако полетът Ви се забави. Закъснения над 30 минути могат да бъдат съобщени и чрез мобилното приложение на KLM. -
SkyTeam салони:
Пътниците в бизнес класа имат достъп до салоните на SkyTeam на летища по целия свят. Ако имате билет в икономична класа, достъпът може да бъде осигурен срещу заплащане. В салоните се предлага безжичен интернет, безплатни освежителни напитки и на някои места възможност за ползване на душ. -
SkyPriority:
SkyPriority важи за определени видове билети, включително бизнес класа и Premium Comfort Class. Той предоставя специално чекиране, по-бърза проверка на сигурността и приоритетно качване на борда. Независимо от продължителността на закъснението, ще бъдете сред първите, които се качват на самолета, когато той е готов за излитане.
Вашите права като пътници: обезщетение при закъснение на полет с KLM
Регламентът на ЕС за правата на пътниците в авиацията дава възможност на пътниците да поискат обезщетение от KLM при закъснения. Тъй като KLM е регистрирана в ЕС, полетите от и до летища в ЕС попадат под това регулиране. В някои случаи се прилагат и собствените правила на KLM.
Регламент (ЕС) № 261/2004 на Европейската комисия дава възможност на пътниците да поискат обезщетение от KLM при отменени и закъснели полети:
-
Ако пристигнете на крайната дестинация с повече от три часа закъснение
-
Ако полетът е отменен с по-малко от 14 дни предизвестие
-
Ако Ви е отказано качване на борда поради свръхрезервации
Колко обезщетение може да поискате от KLM при закъснение на полет зависи от разстоянието на пътуването Ви. При по-дълги пътувания размерът на обезщетението може да бъде по-голям. При закъснения над два часа персоналът на летището трябва да може да Ви осигури храна и напитки безплатно.
Ако имате нужда да се свържете с приятели или семейство, за да ги уведомите за по-късното си пристигане, персоналът би трябвало да покрие разходите за до два телефонни разговора, факс или имейл съобщения. В такъв случай помолете за помощ на гишето за регистрация.
Какво трябва да направите, ако вашият полет с KLM е със закъснение или е отменен
Готови ли сте да подадете искане за обезщетение от KLM за разходи, свързани с отменен полет? Следващите стъпки могат да Ви помогнат да укрепите вашата заявка.
Контролен списък за искане на обезщетение от KLM:
- Съберете информация за всички пътници от вашата група
- Запазете всички документи от летището (например билети и бордни карти)
- Запишете времето на пристигане и заминаване, както и продължителността на закъснението
- Запазете касови бележки за допълнителни разходи като храна, напитки и хотел
- Говорете с персонала в деня на инцидента и си запишете какво са Ви казали
Правилата за обезщетение на KLM са публикувани на уебсайта на авиокомпанията, но понякога могат да бъдат трудни за разбиране. Skycop може да Ви помогне при подаването на искане и да прецени дали имате право да продължите с претенцията си.
По-долу е даден преглед на това как може да поискате обезщетение от KLM при отменен или закъснял полет. Продължителността на пътуването може да влияе както на правото Ви на обезщетение, така и на размера на сумата, за която може да кандидатствате.
Имате закъснял полет с KLM?
Колко обезщетение може да получите от KLM?
Преди да започнете иск за обезщетение от KLM, е добре да знаете какви суми може да бъдат приложими. Обезщетението може да покрие цената на билета или, при по-дълги закъснения, компенсация според правилата на ЕС.
Авиокомпанията предлага пълно възстановяване в следните случаи:
- Отменени полети, ако не сте приели алтернативен полет
- Закъснения на полет над три часа
- Билети, които подлежат на възстановяване
Регламент (ЕС) № 261/2004 се прилага в много ситуации. Той позволява обезщетение до 600 €, в зависимост от дължината на полета – както е описано по-горе. Най-дългите полети извън ЕС попадат в обхвата на най-високата сума за обезщетение.
Често задавани въпроси
-
Как мога да получа възстановяване от KLM?
Подайте заявка за възстановяване на уебсайта на авиокомпанията при закъснели и отменени полети. Skycop може да се погрижи за това вместо Вас. Ние ще преценим дали имате право и каква сума Ви се полага. Ще обработим целия процес и ще Ви помогнем да получите обезщетение..
-
Колко време отнема KLM да изплати обезщетение?
Политиката на KLM е да изплаща възстановявания в брой в рамките на 2-4 седмици. Подайте искане чрез Skycop и ние ще се постараем да уредим възстановяването възможно най-бързо. Правилната документация ще помогне за по-бързото разглеждане на Вашата претенция. Нашите подробни данни за закъсненията на полети също могат да подкрепят искането Ви.
-
Каква документация трябва да предоставя, за да подам искане за обезщетение?
Колкото повече документи, толкова по-добре. Ще трябва да предоставите билетите и бордните карти или друг документ, доказващ резервацията Ви. Трябва да имате документ за самоличност за всеки пътник, включен в искането. Освен това, представете доказателства за други разходи (като храна и настаняване), които сте направили по време на закъснението.
-
Каква е максималната сума обезщетение, която KLM ще изплати за закъснял или отменен полет?
На уебсайта на авиокомпанията е посочено, че ще получите пълно възстановяване на средствата при отменени полети. Правилата за тази политика са описани по-горе. Ако подавате иск според регламент EC 261/2004, максималната сума обезщетение е 400 € за полети в ЕС и до 600 € за маршрути извън ЕС.
Помощ на тези летища и много други
Skycop може да помогне на пътници на летища в цяла Европа. Ако сте засегнати от двойно резервирани места, анулации или закъснения, свържете се с нас днес, за да разберете какво обезщетение може да Ви се полага.
Успешни случаи срещу тези и други авиокомпании
Skycop успешно е предявявал искове за обезщетение срещу всички тези големи авиокомпании при закъснения, анулирани полети и препълване. Свържете се с нас днес, ако пътуването Ви е било нарушено от тези или други превозвачи.
Права и защита на авиопасажерите
Вашите права като пътник са защитени. Регламентът предвижда общи права за обезщетение при полети със закъснение над 3 часа, анулации и препълване.