Предплатена защита на полета със Skycop Care

Често задавани въпроси

• Трябваше да купя билет от друга авиокомпания, за да стигна до дестинацията си. Мога ли да поискам обезщетение за допълнителни разходи?

  Всички допълнителни разходи, свързани със закъснението и посочени в Регламента – хотели, храна, напитки в разумни граници (т.е. без шампанско или хайвер) – трябва да бъдат възстановени от авиокомпанията въз основа на разписките за продажба. Всяка авиокомпания обаче има различен начин да се справи с това.

• Купих билета си не директно от авиокомпанията, а чрез агент. Мога ли все пак да подам иск за обезщетение?

  Независимо от това къде или как сте закупили билета си, ако ще пътувате/пътували сте с този полет и имате билет с Вашето име върху него – можете да поискате обезщетение.

  Когато нарушението се счита за причина за претенции, авиокомпаниите се считат за отговорни за нарушението на полета и искове се подават към тях.

• Вече получих обезщетение от авиокомпанията под формата на ваучери за подарък, пари в брой и/или спомагателни услуги. Мога ли да подам допълнителен иск?

  Да. Обикновено стойността на обезщетенията, предлагани от авиокомпаниите, е по-малка от тази, на която имате право съгласно Регламент (ЕО) № 261/2004. Дори ако вече сте получили подаръчен купон, отстъпка за пътуване или предложена парична сума от авиокомпанията и т.н., все още може да имате право на допълнително обезщетение съгласно Регламент (ЕО) № 261/2004, но то може да бъде намалено в зависимост от стойността на обезщетението, което вече сте получили.

  Ако сте приели каквато и да е форма на обезщетение от авиокомпанията, моля, уведомете ни възможно най-ясно за това, включително информация за всички документи, които сте били помолени да подпишете, когато приемате обезщетението.

• Какво обезщетение мога да очаквам за закъснял или отменен полет?

  В зависимост от разстоянието, което сте планирали да изминете, можете да очаквате обезщетение от €250 до €600.

• Как да анулирам своето Skycop Care членство?

  Анулации в рамките на първите 14 дни.
  Членовете, които се квалифицират като потребители съгласно разпоредбите на ЕС за потребителите, могат да оттеглят Членството си в рамките на 14 дни от покупката, без да е необходимо да посочват причини. За да упражните правото на оттегляне и да получите пълно възстановяване на сумата, оттеглянето трябва да бъде съобщено в рамките на 14-дневен период от покупката и трябва ясно да се посочва, че Членът желае да се оттегли от Skycop Care членство. Поради естеството на услугата, предоставяна на Члена, Членът не може да се оттегли от Skycop Care членство, ако Членът е пътувал с полети, обхванати от Членството. Оттеглянето може да бъде изпратено до: support@skycop.com.