Reivindique uma indenização por atrasos e cancelamentos de voos da Wizz Air Malta

A base desses direitos está no Regulamento (CE) n.º 261/2004, que visa impedir que as companhias aéreas tratem mal os passageiros. Os legisladores queriam garantir que as companhias aéreas de baixo custo não pudessem simplesmente cancelar voos sem indenizar os passageiros pelos transtornos causados. Essa lei protege você caso embarque em um aeroporto no Reino Unido ou na União Europeia.

Isso protege você mesmo que você chegue a essas regiões voando com uma companhia aérea registrada lá. Como a Wizz Air Malta tem sede em um país da UE, quase todas as suas rotas estão abrangidas por essa proteção.

Critérios de elegibilidade – Em que casos você tem direito a receber um pagamento?

Você precisa marcar algumas opções específicas para verificar se a companhia aérea lhe deve algum dinheiro.

A regra das três horas antes da chegada

A hora de chegada não é quando as rodas tocam a pista. A lei estabelece que o relógio só para quando o avião chega ao portão e a tripulação abre a porta principal. Se isso ocorrer três horas após o horário previsto inicialmente, você tem direito a uma indenização.

Cancelamentos de última hora

Às vezes, as companhias aéreas cancelam voos no último minuto. Se forem informá-lo sobre o cancelamento menos de catorze dias antes da data prevista para o voo, você provavelmente terá um caso válido. Elas podem oferecer um novo voo, mas você ainda assim poderá receber uma indenização, mesmo que ele chegue muito mais tarde do que o primeiro.

Recusa de embarque

Às vezes, uma companhia aérea vende mais passagens do que o número de assentos disponíveis na aeronave. Se a companhia se recusar a permitir que você embarque contra a sua vontade, isso é chamado de recusa de embarque involuntária. Nesses casos, você deve receber o seu dinheiro imediatamente, sem precisar esperar meses por disputas judiciais.

Oportunidades perdidas

Se o atraso fizer com que você perca um voo de conexão reservado na mesma reserva e você chegar ao seu destino final com mais de três horas de atraso, você poderá ter direito a uma indenização.

Circunstâncias extraordinárias

Você terá direito a uma indenização se a companhia aérea for responsável pelo problema ocorrido no voo. Isso significa que situações como uma falha mecânica ou falta de pessoal são consideradas motivos válidos para sua reclamação. Se o atraso tiver ocorrido por motivos que a companhia aérea não pudesse evitar, ela não será obrigada a pagar nada a você. Essas exceções incluem situações como uma tempestade de grandes proporções ou uma greve do pessoal de segurança do aeroporto que interrompa todos os voos.

Indenização por atrasos e cancelamentos de voos da Wizz Air Malta

As greves podem, por vezes, causar atrasos nos voos da Wizz Air Malta, mas o seu direito a indenização depende de quem é o responsável pela greve, de acordo com o Regulamento (CE) n.º 261/2004 da UE. Se a greve envolver o próprio pessoal da Wizz Air Malta, como pilotos ou tripulação de cabine, ela é geralmente considerada como estando sob o controle da companhia aérea, e você ainda pode ter direito a indenização se o seu voo for cancelado ou chegar com mais de três horas de atraso. No entanto, se a perturbação for causada por terceiros, como funcionários do aeroporto, controle de tráfego aéreo ou pessoal de segurança, ela geralmente é classificada como uma circunstância extraordinária, o que significa que a indenização pode não ser aplicável. Independentemente da causa, a companhia aérea deve, ainda assim, prestar cuidados e assistência, incluindo refeições, meios de comunicação e alojamento, se necessário.