Voo pré-pago Proteção com Skycop Care

Perguntas frequentes

• Tive que comprar uma passagem de outra companhia aérea para chegar ao meu destino. Posso pedir uma indemnização por custos adicionais?

  Quaisquer despesas adicionais relacionadas ao atraso e descritas no Regulamento – hotéis, refeições, bebidas dentro de limites razoáveis (portanto, sem champanhe ou caviar) – devem ser reembolsadas pela companhia aérea com base nos recibos de vendas. No entanto, cada companhia aérea tem uma maneira diferente de lidar com isso.

• Comprei minha passagem não diretamente da companhia aérea, mas por meio de um agente. Ainda posso apresentar um solicitação de compensação?

  Independentemente de onde ou como você comprou seu bilhete, se você fosse viajar/viajar nesse voo e tiver um bilhete com seu nome – você pode reivindicar uma compensação. Quando uma interrupção é considerada exigível, as companhias aéreas são consideradas responsáveis pela interrupção do voo e as reclamações são enviadas a elas.

• Já recebi uma compensação da companhia aérea na forma de vales-presente, dinheiro e/ou serviços auxiliares. Posso apresentar uma reclamação adicional?

  Sim. Normalmente, o valor das compensações propostas pelas companhias aéreas é inferior ao que tem direito ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004. Mesmo que já tenha recebido um cupão-presente, um desconto para viagens ou uma quantia em dinheiro proposta pela companhia aérea, etc., pode ter direito a uma indemnização adicional ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004, mas pode ser reduzida, dependendo do valor da indemnização que já recebeu. Se você aceitou qualquer forma de compensação da companhia aérea, por favor, notifique-nos com a maior precisão possível sobre isso, incluindo informações sobre quaisquer documentos que você foi solicitado a assinar ao aceitar a compensação.

• Qual o montante de compensação que posso esperar por um voo atrasado ou cancelado?

  Dependendo da distância que você planejava percorrer, você pode esperar uma compensação que varia de € 250 a € 600.

• Como cancelo minha assinatura Skycop Care?

  A assinatura Skycop Care cobre pedidos relacionados à reserva para a qual foi adquirida ou a reservas feitas no período de validade. Você pode cancelar a qualquer momento dentro desse período, e a Skycop Care não renovará a assinatura ao final do mesmo.

  Para cancelar direto na página da conta Skycop Care, clique aqui e escolha cancelar assinatura ao lado do plano correspondente. Você também pode cancelar enviando um e-mail para support@skycop.com.