Zahtijevajte naknadu za kašnjenja i otkazivanja letova LATAM Airlines

Naknada se ne primjenjuje kada je kašnjenje ili otkazivanje uzrokovano izvanrednim okolnostima, kao što su teško vrijeme ili ograničenja kontrole zračnog prometa koja su izvan kontrole aviokompanije.

Da biste provjerili da li vaš let LATAM ispunjava uslove za naknadu, možete koristiti Skycop, koji pomaže putnicima da razumiju svoja prava prema zakonima EU. Također je dobra ideja da sačuvate svoje kartice za ukrcavanje, račune i sve dokumente vezane za smetnju, jer bi vam mogli zatrebati prilikom podnošenja zahtjeva.

Uslovi za naknadu: Kada možete podnijeti zahtjev?

Možda imate pravo na naknadu za smetnje na letu LATAM ako je vaše putovanje iz EU-a kašnilo više od tri sata, otkazano s manje od 14 dana obavijesti ili ako vam je uskraćen ukrcaj zbog prekomjerne rezervacije. Ova prava su zaštićena Uredbom EU 261/2004 i primjenjuju se kada je smetnja uzrokovana razlozima koji su pod kontrolom aviokompanije.

Naknada se ne primjenjuje u svakoj situaciji. Ako su kašnjenje ili otkazivanje uzrokovani događajima poput teških vremenskih uslova, sigurnosnih problema ili ograničenja u kontroli zračnog saobraćaja, aviokompanija možda neće biti obavezna na isplatu. U takvim slučajevima putnici i dalje imaju pravo na pomoć, što može uključivati obroke, pića, smještaj i prevoz između hotela i aerodroma ako je to potrebno.

Iznosi naknade se također mogu umanjiti ako ste prebačeni na let koji je na odredište stigao sa samo manjim kašnjenjem. Ali kada je ukrcavanje uskraćeno zbog prekomjerne rezervacije, a nije ponuđena nikakva razumna alternativa, putnici mogu imati pravo na naknadu za uskraćeno ukrcavanje.

Ako niste sigurni da li se vaš let kvalifikuje, dobra je ideja da provjerite detalje sa Skycop. Mnogi putnici gube svoju priliku za naknadu jednostavno zato što predugo čekaju ili pretpostavljaju da nemaju pravo na nju.

Koju naknadu putnici LATAM-a mogu zatražiti nakon prekida zbog štrajka?

Putnici koji putuju s LATAM Airlinesom često nastavljaju dalje od grada u kojem su prvobitno sletjeli, koristeći regionalne veze širom Južne Amerike. Kada štrajk utječe na rad aviokompanija, zakašnjenje dugoprugovog leta iz Europe može brzo dovesti do propuštenih domaćih polazaka, prekinutih tura ili problema pri noćnim presjedanjima kroz više zemalja unutar istog itinerera. Ove smetnje mogu biti posebno teške za putnike koji koriste koordinirane regionalne rezervacije tijekom vrhunca turističke sezone.

Putnici na letovima koji polijeću iz zemalja EU mogu imati pravo na naknadu prema Uredbi EC261 ako je do smetnje došlo zbog operativnog osoblja LATAM Airlinesa, kao što su piloti ili kabinsko osoblje. Ovisno o udaljenosti leta i ukupnom kašnjenju pri dolasku, naknada može iznositi €250 za kraće letove, €400 za letove srednje udaljenosti ili do €600 za dugoprugovne letove. Naknada je općenito manje vjerovatna kada su kašnjenja uzrokovana štrajkovima na nivou cijelog aerodroma, ograničenjima u upravljanju zračnim prometom ili drugim izvanrednim okolnostima koje su izvan direktne odgovornosti LATAM-a. Čak i tokom prekida koji nisu predmet naknade, putnici i dalje mogu dobiti podršku za preusmjeravanje, smještaj gdje je to potrebno ili opcije za povrat novca. Skycop pomaže putnicima da provjere ispunjavaju li uslove putem procesa bez naknade u slučaju neuspjeha.

Ako ste zbog kašnjenja morali snositi dodatne troškove za obroke, prijevoz ili smještaj, sačuvajte račune. U nekim situacijama, ovi troškovi se mogu nadoknaditi. Pokušajte dobiti pismeno objašnjenje od osoblja aviokompanije u kojem se navodi zašto je došlo do kašnjenja ili otkazivanja, kao i informacije o svim alternativnim opcijama putovanja koje su ponudili.

Da biste podnijeli zahtjev za naknadu za otkazani let, detaljno opišite problem i priložite svu potrebnu dokumentaciju. Pobrinite se da su vaši podaci tačni i dosljedni, posebno kada su u pitanju vremena leta i komunikacija aviokompanije.

Nedostaci u podacima ili zbunjujuća papirologija mogu usporiti ili otežati proces podnošenja zahtjeva. Skycop nudi podršku provjerom vašeg prava na naknadu i vođenjem cijelog procesa podnošenja zahtjeva za vas. Nema unaprijednih troškova; plaćanje se naplaćuje samo ako se naknada uspješno dobije.

Na primjer, ako je vaše putovanje počelo u Francuskoj ili Španiji, rok za podnošenje zahtjeva može biti i do pet godina. Najvažnije je da se kašnjenje dogodilo na letu koji je poletio sa aerodroma u EU i da su ispunjeni uslovi za naknadu.

Čak i ako se smetnja dogodila prije nekog vremena, i dalje se isplati provjeriti. Skycop pomaže putnicima da pregledaju kašnjenja na prethodnim letovima i vodi ih kroz proces podnošenja zahtjeva bez potrebe za unaprijed plaćanjem.

Možda i dalje ispunjavate uslove. Provjera traje samo nekoliko minuta i mogla bi vam pomoći da dobijete naknadu za let koji ste skoro zaboravili.

Alternativni letovi

Ako vam je LATAM dao drugi let koji je sletio blizu vašeg originalnog vremena dolaska, vaša naknada bi mogla biti smanjena. Na primjer, ako je vaš originalni let bio zakazan za slijetanje u 15:00, a zamjenski let je sletio u 18:00, iznos bi mogao biti smanjen za 50 posto.

Rok za podnošenje zahtjeva

Vremenski limit zavisi od zemlje polaska. Na mjestima poput Francuske ili Španije, obično možete podnijeti zahtjev do pet godina nakon datuma leta.

Mnogi putnici ne shvataju da i dalje mogu podnijeti zahtjev za kašnjenja koja su se desila prije mnogo godina. Skycop vam može pomoći da provjerite ispunjavate li uslove i voditi vas kroz proces bez ikakve prethodne uplate.

Iznosi naknada za LATAM Airlines – Koliko možete dobiti?

Možete dobiti do €600 odštete ako je vaš let LATAM kašnio ili bio otkazan. Iznos ovisi o udaljenosti leta i tome koliko ste kasno stigli na odredište. Za kratke letove ispod 1.500 km, odšteta iznosi €250. Za letove srednje udaljenosti između 1.500 km i 3.500 km, odšteta iznosi €400. Dugoprugovni letovi preko 3.500 km mogu ostvariti pravo na €600.

Važno je zapamtiti da LATAM mora biti kriv za kašnjenje. To uključuje situacije poput tehničkih problema ili problema vezanih za posadu. Ako vas smjeste na drugi let koji je stigao blizu vašeg prvobitnog rasporeda, naknada bi mogla biti smanjena. Na primjer, ako je zamjenski let stigao na odredište samo nekoliko sati iza rasporeda, naknada bi mogla biti smanjena za 50%.

Također, ako je vaš let otkazan i niste prihvatili alternativu, i dalje možete imati pravo na povrat novca ili naknadu. Uvijek je vrijedno sačuvati svoju karticu za ukrcavanje, potvrdu o rezervaciji i svu komunikaciju od aviokompanije kao dokaz za svoj zahtjev.

Niste sigurni koliko biste mogli dobiti? Skycop pomaže putnicima da provjere da li njihov let ispunjava uslove i pomaže u procesu podnošenja zahtjeva ako je to slučaj.