Naknada za kašnjenje leta na aerodromu London Heathrow
Prema Uredbi (EZ) 261/2004 o pravima zračnih putnika, putnici imaju pravo na naknadu do €600 za kašnjenje, otkazivanje ili prekomjernu rezervaciju leta uz uskraćeni ukrcaj.
Sve što trebate znati o naknadi za letove kompanije London Heathrow
- Putnici imaju pravo na naknadu do €600 za kašnjenje, otkazivanje ili prekomjernu rezervaciju leta.
- Naknada se može dobiti u roku od dva radna dana putem Skycop opcije brze isplate.
- Heathrow je najprometnija zračna luka u Ujedinjenom Kraljevstvu sa više od 80 miliona putnika godišnje.
- Za kašnjenja letova veća od tri sata, putnici mogu tražiti financijsku naknadu.
- Iznosi naknade ovise o udaljenosti leta i iznose do €600 za letove duže od 3.500 km.
- Izvanredne okolnosti mogu spriječiti isplatu naknade, kao što su ekstremne vremenske prilike.
- Heathrow ima pet terminala, od kojih se četiri koriste za međunarodne letove.
- Zahtjev za naknadu treba podnijeti unutar šest godina od datuma putovanja.
- Obavezno čuvajte sve račune i dokumente vezane za troškove tijekom kašnjenja.
- Skycop može pomoći putnicima da zatraže naknadu za kašnjenja, otkazivanja i prekomjerne rezervacije.
Kalkulator naknade
Provjerite koliku naknadu možete dobiti
Izračunajte svoju naknadu
— km
Pretraga
| Datum | Let | Ruta | Status | Vaša naknada |
|---|---|---|---|---|
|
11.06.2026
07:00
|
BA1300
|
Aberdeen ABZ
|
Cancelled | |
|
09.06.2026
15:05
|
BA1454
|
Edinburgh EDI
|
Cancelled | |
|
08.06.2026
12:50
|
VS45
|
New York JFK
|
Delayed | |
|
05.06.2026
12:00
|
EI159
|
Delayed | ||
|
04.06.2026
18:15
|
BA894
|
Hannover HAJ
|
Cancelled | |
|
04.06.2026
16:30
|
BA832
|
Delayed | ||
|
03.06.2026
09:35
|
VS197
|
Bridgetown BGI
|
Delayed | |
|
02.06.2026
20:30
|
BA764
|
Basel BSL
|
Cancelled |
Odsšteta na Heathrow za kašnjenja i otkazivanja letova - Koja su vaša prava?
Putovanje avionom nije jeftino, a ako ste pogođeni kašnjenjima na london aerodromu, dobivanje naknade za otkazivanje leta koju zaslužujete može napraviti veliku razliku. Podnesite zahtjev za kašnjenja na LHR putem SkyScana i mogli biste dobiti do €600 (£520) naknade.
Da li je vaš let bio poremećen?
Pretvorite svoj kašnjen, otkazan ili prekomjerno rezerviran let u naknadu do €600!
O aerodromu Heathrow
Historija Heathrow seže u 1930. godinu, kada je inženjer za zrakoplovstvo Richard Fairey kupio 150 jutara zemljišta za izgradnju aerodroma. Prvog januara 1946. godine otvoren je prvi civilni aerodrom na toj lokaciji - a prvi avion koji je poletio letio je sve do Buenos Airesa u Argentini.
London Heathrow je sada najprometnija zračna luka u Ujedinjenom Kraljevstvu, s preko 80 miliona putnika u prosječnoj godini. Oko 1.300 letova polijeće ili slijeće na LHR svaki dan, s učestalošću od skoro jednog u minuti. Ako ste u zapadnom London, vjerovatno ste u vidokrugu rute leta za Heathrow.
Budući da toliko putnika koristi njegove terminale, kašnjenja letova za Heathrow mogu imati veliki utjecaj na milione ljudi svake godine. SkyScanner vam može pomoći da zatražite naknadu za letove iz Heathrow koji su otkazani, prekomjerno rezervisani ili kašneli više od tri sata.
Da li je vaš let bio poremećen?
Pretvorite svoj kašnjen, otkazan ili prekomjerno rezerviran let u naknadu do €600!
Kako doći do/iz London zračne luke Heathrow
Kao glavni centar zračnog saobraćaja u Ujedinjenom Kraljevstvu, aerodrom London Heathrow ima izvrsne veze javnog prijevoza, uključujući sve sljedeće metode:
Autom
Terminali 2 i 3: M4 (J4) ili M25 (J15) i pratite znakove
Terminal 4: izlaz M25 (J14) za A3113 i pratite znakove
Terminal 5: izlaz M25 (J14) za pristupni put do Terminala 5
Vozom
Heathrow Express vozi sa stanice London Paddington svakih 15 minuta.
Elizabethska linija za vozove preko zapadnog i centralnog London
Od Undergrounda
Linija Piccadilly za usluge london podzemnog željeznice 'Tube' do terminala Heathrow
Autobusom
Brojne lokalne usluge za dolazak do destinacija širom London
Više noćnih usluga za dolaske tokom 24 sata
Autobuski prijevoz na daljinu za druge gradove u Velikoj Britaniji
Taksijem/Kabom
Taxi stajališta 'Black Cab' ispred svakog terminala LHR-a
Privatne agencije za najam minibusa u svim dolaznim salama
Biciklom
Rute samo za bicikle do svih terminala
Besplatno parkiranje bicikala na svim terminali
Čuvanje bicikala u uredu 'Left Baggage' do 90 dana
Da li je vaš let bio poremećen?
Pretvorite svoj kašnjen, otkazan ili prekomjerno rezerviran let u naknadu do €600!
Koja su Vaša prava kao putnika na aerodromu Heathrow?
Kašnjenja na aerodromu Heathrow obično su pokrivena Uredbom EU o pravima zračnih putnika EC 261/2004 (uključena u zakonodavstvo Ujedinjenog Kraljevstva kao UK 261/2004 nakon Brexita). Ovo utvrđuje naknadu koju možete zatražiti za otkazivanja, kašnjenja i prekomjernu rezervaciju letova na aerodromu Heathrow.
Općenito, trebali biste moći zatražiti naknadu ako je vaše slijetanje kasnilo više od tri sata. Tačan iznos koji možete potraživati zavisi od udaljenosti vašeg putovanja, do £520 za rute duže od 3.500 km.
Također možete tražiti naknadu za otkazane letove na Heathrow ili ako vam je uskraćeno ukrcavanje zbog prekomjerne rezervacije. U takvim slučajevima trebali biste dobiti istu isplatu kao da je vaš let kasnio više od tri sata.
Kada imate pravo na povrat novca za kašnjenje ili otkazivanje leta na Heathrow?
Da Zahtijevajte naknadu za kašnjenje letova na Heathrow, trebate ispuniti sljedeće kriterije:
- Minimalno kašnjenje od tri sata (zasnovano na vremenu otvaranja vrata aviona na vašoj destinaciji)
- Ovo uključuje prekomjerno rezervisane i otkazane letove na kojima niste uopće putovali.
- Kašnjenje ili otkazivanje koje nije uzrokovano izuzetnim okolnostima (vidi dolje)
Možete zatražiti sljedeće iznose za značajna kašnjenja i otkazane letove iz Heathrow:
- Letovi do 1.500 km: €250
- Letovi 1.500-3.500 km: €400
- Letovi preko 3.500 km: €300 (pri kašnjenju od 3-4 sata)
- Letovi preko 3.500 km: €600 (pri kašnjenju od preko 4 sata)
Podaci CAA-e pokazuju da su prosječna kašnjenja na aerodromu Heathrow u 2023. godini iznosila samo 20 minuta. Međutim, 1 od 200 letova kašnjen je najmanje tri sata, a 1 od 50 je u potpunosti otkazan. To je oko dva miliona putnika koji bi mogli imati pravo na naknadu prema uredbi EC/UK 261/2004.
Kada nemate pravo na povrat novca
Postoje neke situacije u kojima možda nećete moći zatražiti naknadu za Heathrow, uključujući:
- Izvanredne okolnosti kao što su ekstremni vremenski događaji i teroristički napadi
- U slučaju da ste obaviješteni o promjenama na vašem letu više od 14 dana unaprijed
- U slučaju da ste dobrovoljno odustali od svog sjedišta u zamjenu za povrat novca za London Heathrow
Neki operativni problemi, poput nedostatka raspoloživog osoblja ili industrijske akcije/štrajkova, mogu dovesti do otkazivanja letova u kratkom roku kako bi se osigurala sigurnost putnika. Možda nećete moći zatražiti puni iznos naknade u takvim slučajevima – kontaktirajte Skycop ako želite provjeriti.
Da li je vaš let bio poremećen?
Pretvorite svoj zakašnjel, otkazan ili prekomjerno rezerviran let u naknadu do €600!
Koraci koje treba poduzeti ako je vaš let na aerodromu Heathrow odgođen ili otkazan
Ako doživite otkazivanja ili kašnjenja na Heathrow, poduzmite sve potrebne korake na licu mjesta kako biste kasnije mogli zatražiti naknadu:
-
Obratite se predstavnicima vaše aviokompanije na šalteru za prijavu.
-
Sačuvajte kopije svih informacija koje su vam dostavljene.
-
Fotografirajte odlazne table ako prikazuju bilo kakve korisne informacije.
-
Ostani smiren - nemoj dati aviokompaniji razlog da ti odbije ukrcavanje.
-
Pribavite račune za sve troškove, npr. hranu, prijevoz, telefonske/internetske pozive, hotele.
Kolika je Heathrow naknada?
Naknada za kašnjenja polazaka iz Heathrow temelji se na udaljenosti leta i tome koliko kasno stignete na odredišni aerodrom. Maksimalna naknada prema Uredbi EC 261/2004 iznosi €600 (£520 ) za letove duže od 3.500 km koji kasne više od tri sata.
Ako tvrdite nadoknada za preprodani let ili u slučaju otkazivanja, možete ovo smatrati kašnjenjem od više od tri sata, osim ako vam nije ponuđen alternativni let s vremenom dolaska sličnim vašem zakazanom putovanju.
Da li je vaš let bio poremećen?
Pretvorite svoj kašnjen, otkazan ili prekomjerno rezerviran let u naknadu do €600!
Često postavljana pitanja
-
Kolika je Heathrow naknada?
Naknada za kašnjenja polazaka iz Heathrow temelji se na udaljenosti leta i tome koliko kasno stignete na odredišni aerodrom. Maksimalna naknada prema Uredbi EC 261/2004 iznosi €600 (£520 ) za letove duže od 3.500 km koji kasne više od tri sata.
Ako tvrdite nadoknada za preprodani let ili u slučaju otkazivanja, možete ovo smatrati kašnjenjem od više od tri sata, osim ako vam nije ponuđen alternativni let sa vremenom dolaska sličnim vašem zakazanom putovanju.
-
Koliko terminala ima na aerodromu Heathrow?
Heathrow ima pet terminala, ali se koriste samo četiri:
- Terminal 1 je zatvoren 2015. godine
- Terminal 2 je Kraljičin terminal, sa međunarodnim letovima
- Terminal 3 je dom za preko 20 aviokompanija, uključujući Virgin Atlantic
- Terminal 4 opslužuje evropske i dugolinijske letove
- Terminal 5 je glavni čvorišni aerodrom za British Airways
Trebali biste provjeriti na kojim terminaliма stižu i polijeću vaši letovi i ostaviti dovoljno vremena za presjedanje ako morate prijeći na drugi terminal.
-
Postoji li vremensko ograničenje za podnošenje zahtjeva za povrat novca zbog kašnjenja ili otkazivanja leta na aerodromu Heathrow?
Prema članu 9. Zakona o zastari Ujedinjenog Kraljevstva iz 1980. godine, imate rok od šest godina da podnesete zahtjev za naknadu štete, računajući od:
- Planirani datum putovanja za otkazane letove
- Stvarni datum putovanja za kašnjenje letova
Međutim, najbolje je podnijeti zahtjev što je prije moguće – većina zahtjeva za povrat novca podnosi se u roku od 2-3 godine od datuma putovanja.
-
Koliko obično traje da se dobije naknada za kašnjenje ili otkazivanje leta na aerodromu Heathrow?
Ovo može zavisiti od aviokompanije od koje tražite povrat novca. Općenito, većina aviokompanija traži najmanje 30 dana za obradu bilo kakvih zahtjeva za povrat novca. Ako smatrate da aviokompanija predugo odgovara, možete zatražiti od Skycop da umjesto vas obradi vaš zahtjev.
Pomoć se pruža na ovim aerodromima i još mnogo drugih.
Skycop može pomoći putnicima na aerodromima širom Evrope. Ako ste bili pogođeni dvostrukim rezervacijama sjedišta, otkazivanjima ili kašnjenjima dolazaka, kontaktirajte nas danas da saznate koliko možete potraživati.
Uspješni slučajevi protiv ovih aviokompanija i drugih
Skycop je uspješno podnio zahtjeve za naknadu štete protiv svih ovih velikih aviokompanija zbog kašnjenja, otkazivanja letova i preprodaje karata. Kontaktirajte nas danas ako su vaša putovanja bila poremećena od strane ovih ili bilo kojih drugih aviokompanija.
Prava i zaštita zračnih putnika
Vaša prava putnika u zrakoplovu su zaštićena. Uredba propisuje zajednička prava na naknadu za let za putnike u slučaju kašnjenja od više od tri sata, otkazivanja i preprodaje karata.