Općenito, za letove koji polaze iz EU, putnici imaju pravo tražiti odštetu za kašnjenje ili otkazivanje leta u roku od 2 ili 3 godine od datuma leta, iako se to može razlikovati od zemlje do zemlje.
Zatražite naknadu za kašnjenje leta
Možda imate pravo na naknadu za kašnjenje leta do 600 eura za vaš kasni let. Unesite podatke o letu u nastavku i odmah podnesite zahtjev!
Kada imate pravo na naknadu za kašnjenje leta u EU?
Skycop posluje u skladu sa Uredbom (EC) br. 261/2004 Evropskog parlamenta i Vijeća od 11. februara 2004. Uredba EC 261/2004 uspostavlja zajednička pravila o kompenzaciji i pomoći putnicima koji dožive kašnjenje leta. Prema propisima EU, imate pravo na naknadu za kašnjenje leta ako: 1. Vaš let je odgođen; 2. Vaš let je bio za ili iz EU; 3. Vaše kašnjenje leta je bila greška aviokompanije.
Vaš kasni let bio je iz/do EU-a
Vaš kasni let bio je iz EU-a ili unutar EU-a ili je stigao u EU i bio je operiran od strane EU aviokompanije.
Vaš kasni let je bio iz EU-a ili unutar EU-a
Vaš let je polijetao s aerodroma u državi EU i sletio bilo gdje drugdje u svijetu.
Krivica za kasni let je na aviokompaniji
Operativni problemi
Let nije mogao stići na vrijeme jer je aviokompanija napravila grešku u planiranju posade.
Tehnički problemi s avionom
Poremećaj leta se dogodio jer se nešto pokvarilo na avionu i to nije bila greška u proizvodnji.
Kolika je naknada za kašnjenje leta?
Naknade za kašnjenje leta iznose 250 eura, 400 eura i 600 eura. Vaša naknada za kašnjenje leta ovisi o duljini leta - što je let dulji, to je veća naknada.
Do 1500 km
€250
Od 1500 km do 3500 km
€400
Više od 3500 km
€600
Kako dobiti naknadu za kašnjenje leta?
-
1
Podnesite svoj zahtjev
Treba vam samo par minuta da ga dovršite! Na taj način saznat ćete da li vaš let ispunjava uslove za naknadu kao i veličinu kompenzacije
-
2
Borimo se za vaša prava
Naši stručnjaci će detaljno provjeravati da li vaš let ispunjava uslove za naknadu, kontaktirati aviokompanije, raditi s nadležnim organima itd.
-
3
Primite svoju naknadu
Kada primimo nadoknadu, prenijet ćemo vam novac, umanjen za našu naknadu. Ne plaćate ako ne pobijedimo.
ČPP
Koliko dugo važe zahtjevi za kompenzaciju?
Šta su „izvanredne okolnosti“?
„Vanredne okolnosti“ su događaji koji nisu pod kontrolom avio-kompanije – na primjer, loši vremenski uslovi, sigurnosni rizici, štrajkovi osoblja aerodroma ili nepredviđeni tehnički problemi sa avionom.
Pravo na njegu: hrana, osvježenje i smještaj
U skladu sa vašim pravom na kašnjenje leta, imate pravo na besplatnu hranu, osvježenje i smještaj od avio kompanije ako vaš let kasni na određeno vrijeme. Ovo ima za cilj da pomogne u pokrivanju dodatnih troškova koji mogu nastati kao rezultat kašnjenja.
Mogu li građani koji nisu iz EU tražiti odštetu za kašnjenje leta?
Da, građani koji nisu iz EU mogu tražiti odštetu za kasni let. Uredba Evropske komisije (EC) 261/2004 primjenjuje se na sve putnike koji su otputovali sa bilo kojeg aerodroma unutar EU ili su stigli u EU aviokompanijom registrovanom u Evropskoj uniji.
Koliko Skycop naplaćuje za odbijeni zahtjev za kompenzaciju?
Ne naplaćujemo ništa za odbijeni zahtjev za kompenzaciju.
Koliko brzo nakon prekida leta trebam tražiti odštetu?
Trebali biste tražiti kompenzaciju kad god vam odgovara nakon prekida leta – idealno u roku od godinu dana, iako bi ovaj period mogao biti duži, ovisno o zemlji. Prema (EC) 261/2004 uredbi, ne postoji univerzalni vremenski okvir za podnošenje zahtjeva za kompenzaciju jer to prepušta uslovima zahtjeva svake zemlje. To može varirati od, na primjer, 1 godine u Belgiji i 10 godina u Luksemburgu. Dakle, zašto čekati kada možete zatražiti kompenzaciju sada?
Je li vam let bio poremećen?
Pretvorite svoj odgođeni, otkazani ili prebukirani let u kompenzaciju do 600 eura!