Potražite svoja prava uz naknadu za letove prema Uredbi EU 261

*Češka Republika: obavijestite svoj prevoznik o poremećaju leta u roku od 6 mjeseci, i tada će vaš zahtjev za kompenzaciju za kašnjenje u EU ostati aktivan 3 godine.

**Njemačka: zastarni rok ističe 31. decembra treće godine.

Koraci koje treba poduzeti ako je vaš let otkazan ili kašnjen

Ključno je biti upoznat sa svojim pravima kad god je riječ o podnošenju zahtjeva za naknadu zbog kašnjenja ili otkazivanja leta u EU. Dakle, ako saznate da je vaš let poremećen, poduzmite sljedeće korake kako biste osigurali da vaš zahtjev ima najbolje šanse za uspjeh:

1. Prikupite što više informacija možete:
   – provjerite razlog kašnjenja ili otkazivanja leta kako biste znali da li možete tražiti naknadu po EU261;
   – sačuvajte sve poruke koje ste dobili o letu;
   – prikupite dokaze da je let kašnio ili otkazan (uslikajte tablu s informacijama o polascima, napravite snimke ekrana relevantnih informacija na web stranici prevoznika, itd.);
   – ako je let kašnio, zabilježite vrijeme dolaska na svoju konačnu destinaciju.
2. Sačuvajte svu putnu dokumentaciju, uključujući i karticu za ukrcavanje.
3. Sačuvajte svoje račune u slučaju da prekid leta rezultira dodatnim troškovima.
4. Prihvatite besplatne obroke i osvježenje ako kašnjenje prelazi dva sata i ne ustručavajte se zatražiti smještaj u slučaju otkazivanja leta.
5. Nikada ne potpisujte dokumente kojima biste se odrekli prava na naknadu za let u EU.

Kako zatražiti kompenzaciju za let u EU

Proces podnošenja zahtjeva za kompenzaciju prema EU 261 propisu djeluje pomalo komplicirano, zbog čega mnogi putnici u ranoj fazi odustaju od pokušaja da dobiju kompenzaciju od aviokompanija. Skycop je tu da vam olakša stvari, stoga će vam informacije navedene u nastavku biti korisne.

Kada saznate da imate pravo na naknadu po EU261, morate podnijeti svoj zahtjev. Postoje dva načina za obavljanje ovog zadatka:

Samostalno zatražite naknadu po EU261

Ponekad aviokompanije šalju putnicima sve informacije potrebne za povrat novca, uključujući iznos za koji ispunjavaju uslove i link za obrazac za naknadu prema EU 261. U tom slučaju trebate pripremiti potrebnu dokumentaciju (karticu za ukrcavanje, dokaze o smetnji i detalje leta) i podnijeti svoj zahtjev.

Međutim, u većini slučajeva morat ćete sami pronaći relevantne resurse kontaktiranjem svog prijevoznika. Neke aviokompanije omogućavaju putnicima da online popune obrazac za naknadu prema EU 261, dok druge pružaju smjernice o tome kako podnijeti zahtjev putem e-pošte ili pošte. Bez obzira na opciju, morat ćete poslati kopiju svoje kartice za ukrcavanje, navesti razlog prekida leta i specificirati iznos koji tražite u skladu s uvjetima EU261.

Prevoznik može ponuditi kompenzaciju za kašnjenje leta u Evropi u obliku vaučera, ali niste obavezni da ih prihvatite, jer EU 261 podrazumijeva isplate u gotovini, čekovima ili e-transferima.

Potražite profesionalnu pomoć

Skycop može voditi zahtjeve za naknadu po osnovu Uredbe EU 261 u vaše ime po principu “bez pobjede, bez naknade”. Naši stručnjaci bit će uz vas tokom cijelog procesa i borit će se za vaša prava dok se direktno obračunavaju s aviokompanijama. Vi samo trebate ispuniti brzi obrazac za naknadu, a mi ćemo se pobrinuti za sve ostalo. Bez muke, bez stresa i bez finansijskog rizika.

Vremensko ograničenje za podnošenje zahtjeva za naknadu štete za let

Iako se rokovi za podnošenje zahtjeva za evropsku naknadu za otkazivanje leta razlikuju u svakoj zemlji EU i Ujedinjenom Kraljevstvu, ipak je bolje djelovati odmah kako ne biste propustili sredstva koja zaslužujete. Postoje slučajevi u kojima aviokompanije namjerno odgađaju proceduru, čekajući da istekne rok važenja zahtjeva. Stoga, pokušajte podnijeti zahtjev za naknadu po EU 261 što je prije moguće, idealno u roku od šest mjeseci od narušavanja leta.