Stojimo uz Ukrajinu
BS

Je li vaš let bio prebukiran?

Zatražite do 600 eura kompenzacije za prebukirani let!

Kada imate pravo na naknadu za prebukirani let?

Imate pravo na kompenzaciju za prebukirani let ako prekid ispunjava ova 2 uslova:

Doživjeli ste prebukirani let

Nije vam bilo dozvoljeno da letite jer je avio-kompanija prodala više karata nego što je bilo mesta u avionu.

Vaš prebukirani let je bio za/iz EU

Vaš prebukirani let je bio iz ili unutar EU ili je stigao u EU i njime je upravljala aviokompanija iz EU.

Vaš prebukirani let je bio iz ili unutar EU

Vaš let je poletio s aerodroma u zemlji EU i sletio bilo gdje drugdje u svijetu.

Vaš prebukirani let stigao je u EU i njime je upravljala aviokompanija iz EU

Vaš let je obavio prevoznik registrovan u EU i sletio je na aerodrom u EU.

Koliko možete dobiti odštetu za prebukirani let?

Nadoknada za prebukirani let zavisi od udaljenosti vašeg leta - što je let duži, veća je kompenzacija.

Do 1500 km

Relativno kratki skokovi do 1500 km vrijede:

€250

Od 1500 km do 3500 km

Ako je vaš let bio dug od 1500 km do 3500 km, možete dobiti:

€400

Više od 3500 km

Ako je vaš let bio duži od 3500 km, vaša naknada može biti do:

€600

Kada nemate pravo na naknadu za prebukirani let?

Postoji nekoliko okolnosti pod kojima avio-kompanije nisu odgovorne za prekid leta - a let nema pravo na naknadu za let!

Volontiraj

Dobrovoljno ste ustupili svoje mjesto u zamjenu za vaučer ili bilo koju drugu pogodnost.

Problemi sa pasošima

Ukrcavanje vam je odbijeno jer ste se pojavili prekasno na kapiji ili niste imali ispravne dokumente.

Duplicirana kompenzacija

Već ste dobili nadoknadu za ovaj prebukirani let od avio kompanije.

Let/operater koji nije iz EU

Ako je vaš let za EU, ali vaš prijevoznik nije registriran u EU, let se ne smatra za kompenzaciju.

Kako sve to funkcionira?

Podnošenje zahtjeva za kompenzaciju putem Skycopa je jednostavan proces u tri koraka

  1. 1

    Podnesite svoj zahtjev

    Treba vam samo par minuta da ga dovršite! Na taj način saznat ćete da li vaš let ispunjava uslove za naknadu kao i veličinu kompenzacije

  2. 2

    Borimo se za vaša prava

    Naši stručnjaci će detaljno provjeravati da li vaš let ispunjava uslove za naknadu, kontaktirati aviokompanije, raditi s nadležnim organima itd.

  3. 3

    Primite svoju naknadu

    Kada primimo nadoknadu, prenijet ćemo vam novac, umanjen za našu naknadu. Ne plaćate ako ne pobijedimo.

Zatražite odmah

Često postavljena pitanja (FAQ)

Mogu li dobiti odbijenu naknadu za ukrcaj zbog prebukiranosti? Koja su moja druga prava?

U tom slučaju možete očekivati ​​da:

  • Povratite punu cijenu karte u roku od 7 dana od datuma incidenta
  • Nabavite kartu za sljedeći avion do konačnog odredišta, pod sličnim uslovima
  • Odaberite kasniji let pod sličnim uslovima.

Ako odlučite putovati na drugoj ruti, a morate čekati, prijevoznik je dužan da vam dostavi besplatni obroci i piće, pristup dva besplatna poziva, omogućavaju korištenje e-pošte ili slanje besplatnog faksa. Kada morate čekati na let jednu ili više noći – mora vam se omogućiti besplatan smještaj u hotelu, uključujući prijevoz do/od aerodroma.

Mogu li pratiti radnje koje poduzimaju stručnjaci za kompenzaciju kompanije Skycop kako bih znao kako napreduje moj zahtjev?

Da. Samo se prijavite na svoj korisnički račun da vidite cijeli proces, provjerite nedostaju li potrebne informacije i vidite druge relevantne informacije.

Kako da znam da li imam pravo na naknadu za let?

Imate pravo na odštetu ako je vaš let poremećen krivnjom aviokompanije, a prekid odgovara kriterijima navedenim u Uredbi Evropskog parlamenta i Vijeća (EZ) br. 261/ 2004. Najlakši način da provjerite da li možete dobiti nadoknadu od aviokompanije je da popunite besplatni obrazac za prijavu na našoj web stranici.

Možete li pomoći oko nadoknade za izgubljeni prtljag?

Skycop vam može pomoći da zatražite odštetu za izgubljeni ili oštećeni prtljag. Molimo kontaktirajte naš tim za podršku.

Pročitajte ČPP

Je li vam let bio poremećen?

Pretvorite svoj odgođeni, otkazani ili prebukirani let u kompenzaciju do 600 eura!

Zatražite odmah!