Provjerite status potraživanja

Prava i zaštita zračnih putnika u EU: Uredba EU 261/2004

Vaša prava putnika u zrakoplovu zaštićena su Uredbom EC 261/2004. Ova Uredba putnicima osigurava jednaka prava na naknadu u slučaju kašnjenja od više od tri sata, otkazivanja leta i prekomjerne rezervacije.

Provjerite naknadu

Sve što trebate znati o pravima zračnih putnika

  • Vaša prava putnika u zrakoplovu zaštićena su Uredbom EC 261/2004.
  • Putnici imaju pravo na naknadu za kašnjenja duža od tri sata.
  • U slučaju otkazivanja letova, putnici imaju pravo na puni povrat novca ili alternativni let.
  • Putnici mogu očekivati pomoć kao što su besplatni obroci i smještaj u slučaju kašnjenja ili otkazivanja letova.
  • U slučaju prekomjerne rezervacije, putnici imaju pravo na kompenzaciju ili alternativne prevozne aranžmane.
  • Postoji mogućnost naknade do €600 za kašnjenja, otkazivanja ili uskraćivanje ukrcaja.
  • Putnici imaju pravo na nadoknadu troškova za izgubljeni ili oštećeni prtljag.
  • Ukoliko niste obaviješteni o otkazu leta najmanje 14 dana unaprijed, imate pravo na naknadu.
  • Bez obzira na državljanstvo, prava putnika se primjenjuju na sve letove iz EU.

Pretvorite vaš odgođeni, otkazani ili prebukirani let u naknadu do €600!

Podnesi zahtjev sada!

Kalkulator naknade

Provjerite koliku naknadu možete dobiti

      Putnici
      1

      Izračunajte svoju naknadu

      — —

      — km

      0€
      Do 1.500 km €250/po osobi
      1,500 – 3,500 km €400/po osobi
      Od 3.500 km €600/po osobi
      Podnesi zahtjev sada!

      Nedavno poremećeni letovi - provjerite ispunjavate li uslove

      Tabela ispod sadrži letove s nedavnim kašnjenjima ili otkazima. Pronađite svoj let da provjerite ispunjavate li uslove i prepustite Skycop da se pobrine za vaš zahtjev.

      Pretraga

      Datum Let Ruta Status Vaša naknada
      14.06.2026
      19:20
      Wizz Air
      W64729
      Skopje SKP
      Hahn HHN
      		Cancelled
      14.06.2026
      08:40
      Swiss International Air Lines
      LX2061
      Porto OPO
      Zurich ZRH
      		Delayed
      14.06.2026
      07:30
      GP Aviation Limited
      IV7960
      Pristina PRN
      Helsinki HEL
      		Cancelled
      11.06.2026
      07:00
      British Airways
      BA1300
      London LHR
      Aberdeen ABZ
      		Cancelled
      11.06.2026
      03:50
      Air France
      AF805
      Cotonou COO
      Paris CDG
      		Delayed
      10.06.2026
      10:25
      Transavia Airlines C.V.
      HV6630
      Funchal FNC
      Amsterdam AMS
      		Delayed
      10.06.2026
      10:15
      Aegean Airlines
      A3903
      Larnaca LCA
      Athens ATH
      		Delayed
      10.06.2026
      05:30
      LOT Polish Airlines
      LO636
      Sofia SOF
      Warsaw WAW
      		Cancelled
      ...

      Skycop posluje u skladu s propisima Evropske komisije.

      Samo mali procenat svih putnika u avionu je svjestan svojih prava i može imati nedostatak pravnog znanja da potraži naknadu za kašnjenje letova. Čak i kada znaju da mogu dobiti naknadu, to možda nije tako lako kada je potrebno uvjeriti aviokompanije!

      Ako tražite naknadu do €600, saznajte da li ispunjavate uslove.

      ili

      Ključna evropska prava
      i zaštita zračnih putnika

      • Pravo na naknadu

      • Pravo na pomoć i njegu

      • Pravo na nadoknadu ili preusmjeravanje

      • Pravo na nadoknadu ili pravo na informisanje o preusmjeravanju

      • Pravo na naknadu za uskraćeni ukrcaj

      Kašnjenja i otkazani letovi

      Izgubljeni ili oštećeni prtljag

      Zahtijevajte naknadu za svoj prtljag!

      Provjerite naknadu
      Odbijen ukrcaj i preprodaja karata

      • Prava putnika u zračnom prometu u slučaju preprodaje karata

        U slučajevima prekomjerne rezervacije, putnici imaju određena prava putnika u zrakoplovstvu, uključujući mogućnost prihvatanja alternativnih prevoznih aranžmana ili dobijanja punog povrata novca za svoju kartu.

      • Naknada za uskraćeno ukrcavanje

        Kada putnicima bude uskraćeno ukrcavanje protiv njihove volje zbog preprodaje karata, imaju pravo na novčanu naknadu čiji iznos ovisi o trajanju kašnjenja i udaljenosti putovanja.

      • Pravo na punu naknadu za let

        U slučaju kašnjenja, otkazivanja ili prekomjerne rezervacije leta, možete dobiti od €250 do €600 naknade za let.U slučaju kašnjenja, otkazivanja ili prekomjerne rezervacije leta, možete dobiti od €250 do €600 naknade za let.

      • Naknada za kašnjenje leta

        Vrijeme je novac - ako je vaš let kasnio više od 3 sata u dolasku na konačnu destinaciju, imate pravo na naknadu.

      • Naknada za otkazani let

        Obavještenje je obavezno - ako niste obaviješteni o otkazivanju leta najmanje 14 dana unaprijed, imate pravo na naknadu.

      • Naknada za prekomjerno rezervirane letove

        Mora vam biti zagarantovano mjesto - ako vam je uskraćeno ukrcavanje zbog preprodaje karata, također imate pravo na naknadu.

      Pravo na brigu kada je vaš let kašnjen više od dva sata, otkazan ili prekomjerno rezervisan

      U slučajevima prekomjerne rezervacije, putnici imaju određena prava putnika u zrakoplovstvu, uključujući mogućnost prihvatanja alternativnih prevoznih aranžmana ili dobijanja punog povrata novca za svoju kartu.

      • Dva besplatna telefonska poziva

      • E-pošta ili besplatni faks

      • Besplatni obroci i pića

      • Smještaj u hotelu

      • Prijevoz do/od aerodroma

      Pored toga, vaši troškovi će vam biti nadoknađeni ako aviokompanija nije osigurala brigu.

      Ako ste imali dodatne troškove zato što vam je aviokompanija uskratila potrebnu pomoć, imate pravo na povrat novca sve dok se troškovi mogu smatrati razumnima - šampanjac ili boravak u hotelima s pet zvjezdica ne bi bili.

      • Let je odgođen, ali vam je ponuđeno preusmjeravanje;

      • Let je otkazan, ali vam je ponuđen povrat novca za kartu;

      • Let je otkazan, ali vam je ponuđeno preusmjeravanje;

      • Let je odgođen, ali vam je ponuđen povrat novca za avionsku kartu;

      • Odbijen ukrcaj, ali je to bila greška aviokompanije;

      • Odbijen vam je ukrcaj, ali je to bila vaša vlastita krivica (kasno na kapiju, problemi s pasošem itd).

      Da li je vaš let bio poremećen?

      Pretvorite svoj kašnjen, otkazan ili prekomjerno rezerviran let u naknadu do €600!

      Provjerite naknadu

      Često postavljana pitanja

      • Mogu li dobiti naknadu za uskraćeni ukrcaj zbog preprodaje karata? Koja su moja ostala prava kao putnika aviokompanije?

        U ovom slučaju možete očekivati da ćete:

        • Povratite punu cijenu karte u roku od 7 dana od datuma incidenta.
        • Dobijte kartu za sljedeći let do vaše konačne destinacije pod sličnim uslovima.
        • Odaberite kasniji let pod sličnim uslovima.

        Ako odlučite putovati drugom rutom i morate čekati, prijevoznik je obavezan osigurati vam besplatne obroke i pića, pristup dvama besplatnim telefonskim pozivima te mogućnost korištenja e-pošte ili slanja besplatnog faksa. Kada morate čekati let jednu ili više noći, morate dobiti besplatno smještaj u hotelu, uključujući prijevoz od/do aerodroma.

      • Ja sam državljanin koji nije iz EU. Mogu li očekivati naknadu za otkazani ili kašnjen let?

        Da. Bez obzira na državljanstvo putnika, propis se primjenjuje na sve putnike koji su poletjeli s bilo kojeg aerodroma unutar EU ili su stigli u EU zrakoplovom registrovanim u Evropskoj uniji.

      • Koji zakon reguliše isplatu naknade za kašnjenje ili otkazivanje letova?

        Prava zračnih putnika i obaveze zračnih prijevoznika utvrđeni su zakonodavstvom EU Uredbom (EZ) br. 261/2004. Dokument detaljno opisuje pravila o naknadama i pomoći putnicima u slučaju uskraćivanja ukrcaja, otkazivanja ili dugog kašnjenja letova.

      • Da li je vaš let bio poremećen?

        Let se smatra poremećenim i možete tražiti naknadu ako:
        • Let je bio odgođen i na odredište je stigao s više od 3 sata zakašnjenja.
        • Let je otkazan manje od 14 dana prije polaska.
        • Zračni prijevoznik vam je odbio omogućiti ukrcavanje jer nije bilo slobodnih sjedišta u avionu.
      Pogledajte sva pitanja

      Upoznajte svoja putnička prava u zrakoplovu

      Tu smo da vam pomognemo riješiti probleme s letom i ostvariti pravo na naknadu.

      Prava zračnih putnika Naknada za kašnjenje leta Naknada za preprodani let Naknada za otkazani let Naknada za let Naknada za uskraćeno ukrcavanje Naknada za propuštenu vezu Kompenzacija za štrajk aviokompanija Naknada za izgubljen, kašnjen ili oštećen prtljag Sramotna regulativa Turske Propis ANAC 400 Kompenzacija za kašnjenje i otkazivanje leta UK 261 Pravilnik APPR Kanada

      Uspješni slučajevi protiv ovih aviokompanija i drugih

      Skycop ima izvrsnu evidenciju podnošenja zahtjeva za naknadu štete zbog kašnjenja letova protiv velikih aviokompanija.

      Aegean Aer Lingus Aeromexico Air Arabia Air Canada Air China Air Dolomiti Air Europa Air France Air India Air Serbia Air Transat airBaltic AJet Alaska Airlines Allegiant American Airlines Austrian Airlines Avianca Avion Express Azores Airlines British Airways Brussels Airlines Condor Corendon Airlines Croatia Airlines Cyprus Airways Delta Airlines Discover Airlines EasyJet Egyptair Emirates Ethiopian Airlines Etihad Airways Eurowings EVA Air Finnair Flair Airlines FlyDubai Freebird Frontier Airlines GetJet Heston Airlines Iberia Icelandair ITA Airways Jet2 Kenya Airways KLM LATAM Airlines Loganair LOT Airlines Lufthansa Luxair Malaysia Airlines Mavi Gok Airlines Nordica Norwegian Air Shuttle Pegasus Airlines PLAY Airlines Porter Airlines Qatar Airways Royal Air Maroc Ryanair SAS Singapore Airlines SmartLynx Smartwings SunExpress Swiss Airlines TAP Air Portugal Tarom Transavia TUI fly Belgium Tunisair Turkish Airlines United Airlines Virgin Atlantic Volotea Vueling WestJet Wideroe Wizz Air Wizz Air Malta

      Pomoć se pruža na ovim aerodromima i još mnogo drugih.

      Skycop pruža podršku putnicima čiji su letovi preprodani, kašnjen ili otkazani na aerodromima širom Evrope.

      Amsterdam Schiphol Barcelona Airport Berlin Brandenburg Airport Budapest Ferenc Liszt International Airport Calgary Airport Charles de Gaulle Dublin Airport Düsseldorf Airport Fiumicino Airport Francisco de Sá Carneiro Airport Frankfurt am Main Henri Coandă Airport Istanbul Havalimani Airport Kastrup Airport Lisbon Portela Airport London Gatwick London Heathrow London Luton Airport Madrid Airport Manchester Airport Milano Malpensa International Airport Montréal-Trudeau International Airport Munich Airport Orio al Serio International Airport Oslo Airport Palma De Mallorca Airport Paris Orly Stockholm Arlanda Tirana International Airport Toronto Pearson Airport Vancouver Airport Vienna Airport Zürich Airport

      Otkažite svoju Skycop Care pretplatu

      Žao nam je što odlazite. Ako ste sigurni u svoju odluku, molimo unesite podatke o svojoj pretplati ispod.

      Thank you,

      Vaš zahtjev je uspješno poslan.

      Žao nam je što odlazite, ali iskreno cijenimo vaše vrijeme provedeno s nama. Pregledat ćemo vaš zahtjev i poslati potvrdu putem e-maila kada otkazivanje bude obrađeno.

      Žao nam je,

      Izgleda da nismo mogli pronaći pretplatu s podacima koje ste naveli.

      Ako smatrate da nešto nije u redu, slobodno nas kontaktirajte na info@skycop.com — tu smo da vam pomognemo.

      Popular Languages

      Select Language

      WhatsApp +370 685 67010