Turska SHY regulativa: Kompenzacija za kašnjenje i otkazivanje leta
Poremećaji u putovanju mogu biti frustrirajući, ali Turska SHY regulativa osigurava da imate jasna putnička prava u zračnom saobraćaju kada se suočavate s otkazanim letovima, odbijenim ukrcavanjem i kašnjenjem domaćih ili međunarodnih letova. Ako letite s Turkish Airlines ili bilo kojim drugim prevoznikom koji posluje u Turskoj, razumijevanje turskih propisa može vam pomoći da osigurate pravičnu naknadu kada ste za to podobni.
Sve što trebate znati o turskoj SHY regulativi
- Turska SHY regulativa jamči putnicima jasno pravo na naknadu za otkazane letove.
- Putnici mogu ostvariti naknadu do €600 za otkazivanja i kašnjenja.
- Aviokompanije su obavezne ponuditi alternativne letove ili povrat novca u slučaju otkazivanja.
- Vlasnici rezervacija moraju se prijaviti najkasnije 45 minuta prije polaska za pravo na naknadu.
- Naknade za kašnjenja od 3+ sata iznose €100 na domaćim i do €600 na međunarodnim letovima.
- Izvanredne okolnosti isključuju pravo na naknadu prema SHY regulativi.
- Putnici sa smanjenom pokretljivošću imaju prioritetnu zaštitu i pomoć tokom putovanja.
- Otkazani letovi zahtijevaju obavještenje putnika o njihovim pravima i mogućnostima.
- Skycop pruža pomoć u procesima zahtjeva i povrata naknade za poremećene letove.
Kalkulator naknade
Provjerite koliku naknadu možete dobiti
Izračunajte svoju naknadu
— km
Nedavno poremećeni letovi
Tabela ispod sadrži letove s nedavnim kašnjenjima ili otkazima. Pronađite svoj let da provjerite ispunjavate li uslove i prepustite Skycop da se pobrine za vaš zahtjev.
Pretraga
| Datum | Let | Ruta | Status | Vaša naknada |
|---|---|---|---|---|
|
14.06.2026
19:20
|
W64729
|
Skopje SKP
Hahn HHN
|
Cancelled | |
|
14.06.2026
08:40
|
LX2061
|
Delayed | ||
|
14.06.2026
07:30
|
GP Aviation Limited
IV7960
|
Pristina PRN
Helsinki HEL
|
Cancelled | |
|
11.06.2026
07:00
|
BA1300
|
Aberdeen ABZ
|
Cancelled | |
|
11.06.2026
03:50
|
AF805
|
Cotonou COO
|
Delayed | |
|
10.06.2026
10:25
|
HV6630
|
Funchal FNC
Amsterdam AMS
|
Delayed | |
|
10.06.2026
10:15
|
Aegean Airlines
A3903
|
Larnaca LCA
Athens ATH
|
Delayed | |
|
10.06.2026
05:30
|
LO636
|
Sofia SOF
Warsaw WAW
|
Cancelled |
Kako dobiti naknadu
Zahtijevanje naknade za let zahtijeva razumijevanje turskih propisa i odgovornosti aviokompanije. Ovaj turski vodič za propise o putnicima s invaliditetom (SHY-PASSENGER) stručno je pripremio naš tim u Skycop kako bi vam pomogao u procesu.
Ako tražite naknadu do €600, saznajte možete li je dobiti.
Turska SHY regulativa: Ključne tačke
-
Do €600 naknade za otkazane letove i uskraćeno ukrcavanje na međunarodnim letovima.
-
Aviokompanije moraju ponuditi alternativni let ili vratiti novac za vašu kartu u slučaju otkazivanja leta ili uskraćivanja ukrcavanja.
-
Polasci sa bilo kojeg turskog aerodroma pokriveni su za sve aviokompanije; dolasci u Tursku pokriveni su samo ako je operativni prevoznik turska aviokompanija.
-
Pravo na naknadu: Svi putnici su pokriveni, bez obzira na nacionalnost, dob ili način kupovine karte. Morate imati potvrđenu rezervaciju i prijaviti se na vrijeme (najmanje 45 minuta prije polaska). Za otkazane letove prijava nije potrebna.
-
Naknada za kašnjenja dolaska od 3+ sata: €100 na domaćim linijama i €250/€400/€600 na međunarodnim letovima.
-
Nema naknade za prekide uzrokovane izvanrednim okolnostima.
-
Ako ne želite prolaziti kroz muke, ostvarite naknadu uz pomoć Skycop.
Otkazivanje letova - Vaša prava prema SHY propisu
Kada aviokompanije otkažu letove, zračni putnici su zaštićeni propisima o putnicima s smanjenom pokretljivošću. U zavisnosti od udaljenosti leta, možete dobiti maksimalnu naknadu, alternativni let ili povrat novca. U slučaju otkazivanja leta, aviokompanije moraju ponuditi:
-
Povrat novca ili preusmjeravanje: povrat novca (+ besplatan povratak ako je prvi let obavljen), preusmjeravanje u najkraćem mogućem roku ili preusmjeravanje na kasniji datum na zahtjev (ovisno o raspoloživosti).
-
Vidljiv obavještaj pri prijavi/ukrcanju; pisani obavještaj o odbijenom ukrcanju/otkazima; obavijestiti putnike o kašnjenjima od više od 2 sata; dvije besplatne komunikacije (pozivi/faks/e-pošta).
-
Obroci, prijevoz i smještaj po potrebi.
-
Prioritetna briga: posebna pomoć putnicima sa smanjenom pokretljivošću, onima koji putuju sa pratnjom ili psima vodičima i djeci koja putuju sama. Informacije su dostupne u pristupačnim formatima za putnike sa oštećenim vidom.
-
Ako budete smješteni u nižu klasu od one koju ste rezervisali, imate pravo na povrat od 30%, 50% ili 75% cijene vaše karte, ovisno o udaljenosti leta.
-
Ako sletite na drugi aerodrom, aviokompanija mora osigurati prevoz do vaše prvobitne destinacije ili do obližnje dogovorene lokacije što je prije moguće.
Prema ažuriranoj turskoj SHY regulativi, putnici mogu imati pravo na naknadu za kašnjenja dolaska od 3 ili više sati, pod uslovom da kašnjenje nije uzrokovano izvanrednim okolnostima. Iznos naknade iznosi €100 za domaće letove ili €250, €400 ili €600 za međunarodne letove. Ovi iznosi se isplaćuju u turskoj liri (TRY) prema prodajnom kursu Centralne banke Turske na dan kupovine karte. Bez obzira na uzrok kašnjenja, aviokompanije moraju i dalje pružiti pomoć, uključujući rezervaciju na alternativnom letu.
Naknada za uskraćeni ukrcaj zbog prekomjerne rezervacije
Aviokompanije ponekad prekomjerno rezervišu međunarodne letove, ostavljajući putnike na cjedilu. Ako vam je uskraćen ukrcaj, imate određena prava kao zračni putnik koja vam omogućavaju da ostvarite pravo na naknadu.
Ako dobrovoljno odustanete od svog sjedala, aviokompanija vam mora ponuditi vaučere za putovanje, dogovorenu naknadu ili izbor između povrata novca ili drugog leta za vaše konačno odredište.
Dobrovoljci koji odustanu od svog sjedala po dogovoru obično nemaju pravo na naknadu.
Naknada za nevoljno uskraćivanje
Ako vam je nevoljno uskraćen ukrcaj, evo iznosa koje možete dobiti. Ovi iznosi se također primjenjuju na otkazivanje letova i kašnjenja u dolasku od 3 i više sati. Aviokompanija također mora osigurati obroke, smještaj (ako je potreban) i alternativni let u najkraćem mogućem roku.
* Za uskraćivanje ukrcavanja i otkazivanja ne primjenjuje se uslov kašnjenja dolaska od 3 sata. Iznosi se mogu smanjiti za 50% ako je putnik preusmjeren na let koji stiže unutar 2/3/4 sata (ovisno o udaljenosti).
| Udaljenost leta | Kašnjenje pri dolasku | Iznos naknade |
|---|---|---|
| Do 1.500 km | 3+ sata | €250 |
| 1.500–3.500 km | 3+ sata | €400 |
| Preko 3.500 km | 3+ sata | €600 |
| Domaći (bilo koja udaljenost) | 3+ sata | €100 |
Da li je vaš let bio poremećen?
Pretvorite svoj kašnjen, otkazan ili prekomjerno rezerviran let u naknadu do €600!
Prema ažuriranoj turskoj SHY regulativi, možda imate pravo na naknadu za kašnjenja dolaska od 3 ili više sati - €100 na domaćim linijama ili €250 , €400 odnosno €600 na međunarodnim letovima (isplaćeno u turskim lirama po tečaju Centralne banke Turske na dan kupovine karte), osim ako ne postoje izvanredne okolnosti. Međutim, aviokompanije moraju ponuditi brigu i asistenciju u zavisnosti od vremena čekanja.
Potražite svoju kompenzaciju za let sa Skycop
Ako ste doživjeli uskraćeno ukrcavanje ili otkazani let, Skycop vam može pomoći da zatražite pravičnu naknadu prema turskim propisima. Prema SHY propisu u Turskoj, putnici mogu imati pravo na određene iznose naknade, što proces čini transparentnijim i predvidljivijim. Skycop se brine o papirologiji i pregovorima s aviokompanijama, tako da možete uštedjeti vrijeme, smanjiti stres i povećati svoje šanse za uspješan zahtjev.
Vodič korak po korak za podnošenje zahtjeva za naknadu štete
Proces podnošenja zahtjeva za naknadu štete od aviokompanije može biti prilično kompliciran. Bolje je da znate sve detalje. Evo šta će vam trebati:
- Sačuvajte svu svoju relevantnu dokumentaciju, uključujući kartice za ukrcavanje, brojeve letova, komunikacije i sve dodatne detalje kao što su polazna i konačna destinacija.
- Kontaktirajte aviokompaniju.
- Pružite tačne i temeljito provjerene informacije.
- Ispunite sve obrasce koje od vas zatraže i dostavite svu dodatnu dokumentaciju.
- Sačekajte njihov odgovor.
Ako imate problema s dobivanjem naknade za poremećaje u letu, ili ako aviokompanije ne odgovore, kontaktirajte tim Skycop danas.
Problemi s letom?
Mi smo uz vas. Ako je vaš let kašnio, otkazan ili prekomjerno rezervisan, Skycop će vam pomoći da ostvarite naknadu na koju imate pravo.
Često postavljana pitanja
-
Koje su turske SHY propise za zračne putnike?
Turska uredba o pravima zračnih putnika osigurava da putnici dobiju pomoć i moguću naknadu kada su letovi poremećeni.
-
Koje su razlike između Normativa SHY i EU propisa EC 261?
I propisi EU i turski propisi štite prava zračnih putnika; međutim, Uredba EK 261 primjenjuje se unutar EU, dok se SHY propis primjenjuje na letove iz turskih zračnih luka i na međunarodne letove prema turskom zakonu.
-
Šta se dešava ako aviokompanija otkaže vaš let u posljednjem trenutku?
Prema pravima zračnih putnika prema turskim propisima, imate pravo na povrat novca ili alternativni let do odredišta, zajedno s uslugama brige kao što su obroci i smještaj. Povrat novca se isplaćuje po punoj cijeni karte po kojoj je kupljena (valuta u kojoj je kupljena). Iznosi naknada su navedeni u EUR-ima, ali se isplaćuju u TRY prema prodajnom tečaju Centralne banke Turske na datum kupovine karte.
-
Kako se obrađuju zahtjevi za naknadu štete?
Nakon podnošenja zahtjeva, stručnjaci provjeravaju ispunjavanje uslova prema turskoj uredbi o pravima zračnih putnika i vode pregovore s aviokompanijom. Ako je uzrok kašnjenja leta u skladu s vašim pravima zračnih putnika, moći ćete dobiti naknadu.
-
Možete li podnijeti zahtjev prema više propisa?
Da, ako vaš let ispunjava uslove i prema turskim propisima i prema zakonima EU, zračni putnici mogu podnijeti žalbu prema oba. Svaki propis o pravima zračnih putnika je zaseban, i ako aviokompanija krši i turske propise i propise EU, zračni putnici mogu podnijeti dvije odvojene žalbe.
Međutim, zračni putnici ne mogu dobiti dvostruki iznos za isti let. Možete podnijeti žalbu prema oba propisa o pravima zračnih putnika samo radi veće šanse za uspjeh.
Zahtijevajte naknadu za svoj poremećeni let
Upoznajte svoja putnička prava u zrakoplovu
Tu smo da vam pomognemo riješiti probleme s letom i ostvariti naknadu.
Uspješni slučajevi protiv ovih aviokompanija i drugih
Skycop ima izvrsnu evidenciju podnošenja zahtjeva za naknadu štete zbog kašnjenja letova protiv velikih aviokompanija.
Pomoć se pruža na ovim aerodromima i još mnogo drugih.
Skycop pruža podršku putnicima čiji su letovi preprodani, kašnjen ili otkazani na aerodromima širom Evrope.