Reclama la compensació per retards i cancel·lacions de vols de Ethiopian Airlines

Elegibilitat per a la compensació: quan pots reclamar?

Pots tenir dret a compensació si el teu vol d’Ethiopian Airlines des de la Unió Europea es va retardar més de tres hores, es va cancel·lar amb menys de 14 dies d’antelació o se’t va denegar l’embarcament perquè el vol estava sobre-reservat. Aquests drets només s’apliquen quan la interrupció és responsabilitat de la companyia aèria i el viatge comença dins de la Unió Europea.

Tanmateix, no totes les interrupcions donen dret a compensació. Les situacions provocades per circumstàncies extraordinàries generalment no estan cobertes. Aquestes inclouen:

• Fenòmens meteorològics severs (vents forts, nevades intenses, tempestes).
• Vagues del personal de l’aeroport o de seguretat (excepte si són organitzades per empleats de la companyia).
• Retards relacionats amb el control del trànsit aeri (congestió, problemes tècnics).
• Inestabilitat política o amenaces de seguretat.
• Desastres naturals (terratrèmols, activitat volcànica).

Si el teu vol es va veure afectat per alguna d’aquestes situacions, potser encara tens dret a assistència o reubicació en un altre vol, però la compensació econòmica, inclosa la per denegació d’embarcament, podria no aplicar-se.

Si encara no tens clar si el teu cas compleix les condicions, és normal: retards i cancel·lacions poden resultar confusos i els detalls són importants. Pots utilitzar Skycop per comprovar ràpidament la teva elegibilitat i evitar perdre una possible reclamació.

Vols alternatius

Si Ethiopian Airlines et va oferir un vol de substitució que va arribar amb un retard reduït, la compensació pot disminuir. Per exemple, si l’hora d’arribada prevista era a les 14.00 h i el vol alternatiu va aterrar a les 17.00 h, la compensació es podria reduir en un 50 %.

Termini per reclamar

El termini per presentar una reclamació depèn del país des d’on sortia el vol. Per exemple, si el teu vol sortia d’Alemanya, pots presentar una reclamació fins a tres anys després de la data del viatge. A Itàlia, el termini habitual és de dos anys.

Per evitar perdre l’oportunitat de reclamar, és recomanable comprovar l’elegibilitat tan aviat com sigui possible. Skycop pot ajudar-te a verificar el teu vol i a gestionar el procés, fins i tot en casos de retards antics.

Quantitats de compensació per a Ethiopian Airlines – quants diners pots rebre?

Pots tenir dret a fins a 600 € de compensació si el teu vol d’Ethiopian Airlines amb sortida de la UE va patir un retard o una cancel·lació. L’import depèn de la distància del vol i del retard final a l’arribada. En rutes curtes, la compensació acostuma a ser de 250 €, en vols de mitjana distància pot arribar als 400 €, i en trajectes de més de 3.500 quilòmetres es pot arribar als 600 €.

Tingues en compte que Ethiopian Airlines ha de ser responsable del retard. Això inclou problemes tècnics o incidències internes. Si et van reubicar en un altre vol que va arribar poc després de l’hora prevista originalment, la compensació es pot reduir. En alguns casos, l’import pot disminuir fins al 50 %. Si el vol va ser cancel·lat i no et van oferir una alternativa adequada, pots tenir dret a un reemborsament o a altres formes d’assistència.

És recomanable conservar tots els documents del viatge, com la targeta d’embarcament, la confirmació de reserva i qualsevol comunicació de la companyia. Aquests elements faciliten la presentació d’una reclamació. Si no tens clar si el teu cas és elegible, Skycop pot ajudar-te a verificar el vol i orientar-te sobre els passos següents.