Reclama la compensació per retards i cancel·lacions de vols de KLM
Un vol amb retard o cancel·lat pot desbaratar els teus plans. Skycop ajuda els passatgers a tramitar reclamacions per incidències d’horari. Si el teu vol va arribar amb més de tres hores de retard, es va cancel·lar o et van denegar l’embarcament, podries tenir dret a una compensació de fins a 600 €, segons la normativa aplicable i les circumstàncies del cas (per exemple, si la causa és atribuïble a l’aerolínia). Comprova ara si hi tens dret — és ràpid i gratuït.
Comprovació gratuïta de compensació
Ràpid i sense risc
Reclama vols de fins a 3 anys d’antiguitat
Opció de pagament immediat
Tot el que cal saber sobre la compensació per vol de KLM
- KLM transporta més de 34 milions de passatgers cada any.
- Gairebé dos de cada cinc vols de KLM arriben amb retard.
- Si el teu vol té més de tres hores de retard, podries reclamar compensació de fins a €600.
- En retards de més de dues hores, KLM normalment ofereix menjar i beguda gratuïts.
- Els passatgers tenen dret a compensació si el vol es cancel·la amb menys de 14 dies d'antelació.
- La compensació que pots reclamar depèn de la distància del vol.
- KLM ofereix serveis addicionals com actualitzacions de vol i accés a les sales SkyTeam.
- Els passatgers poden reclamar compensació dins dels tres anys següents l'incident.
- Skycop ajuda a gestionar reclamacions de manera efectiva i gratuïta.
- Conserva tots els documents de viatge per facilitar la reclamació.
Càlcul de la compensació
Comproveu quanta compensació podríeu rebre
Calculeu la vostra compensació
— km
Cerca
| Data | Flight | Ruta | Estat | La teva compensació |
|---|---|---|---|---|
|
14.07.2026
12:10
|
KL1776
|
Cancelled | ||
|
13.07.2026
20:50
|
KL1587
|
Cancelled | ||
|
13.07.2026
05:45
|
KL952
|
Newcastle NCL
|
Delayed | |
|
12.07.2026
13:05
|
KL1504
|
Delayed | ||
|
11.07.2026
13:05
|
KL1504
|
Delayed | ||
|
11.07.2026
09:30
|
KL1902
|
Delayed | ||
|
11.07.2026
06:40
|
KL1156
|
Alesund AES
|
Delayed | |
|
10.07.2026
11:55
|
KL1580
|
Cancelled |
Consells útils i informació sobre KLM
KLM transporta més de 34 milions de passatgers cada any. Segons les dades de la CAA, gairebé dos de cada cinc vols de KLM arriben tard. Això representa uns 13 milions de passatgers afectats anualment —més d’un milió cada mes. Si el teu vol té retard, parla amb el personal de l’aerolínia. Els trobaràs al taulell de facturació o a la porta d’embarcament. Tingues paciència mentre intenten esbrinar què està passant. En retards de més de dues hores, normalment et poden oferir menjar i beguda gratuïts.
Les polítiques pròpies de l’aerolínia van més enllà. Permeten sol·licitar un reemborsament de KLM en aquests casos:
- Si no vas rebre un vol alternatiu quan el teu va ser cancel·lat.
- Si un retard de més de 90 minuts en un viatge d’anada i tornada el mateix dia et va obligar a cancel·lar-lo.
- Si no vas volar a causa d’un retard de més de 3 hores en vols dins d’Europa.
- Si no vas volar a causa d’un retard de més de 5 hores en vols fora d’Europa.
- Si un retard de la durada indicada et va impedir viatjar perquè hauries perdut un vol de connexió.
Vols saber si ets elegible? T’ajudem a reclamar compensació de KLM per incidències i retards. Omple el formulari següent i Skycop t’indicarà si pots optar a compensació per vol retardat, cancel·lat o sobrevenut.
Més de la meitat dels aeroports on vola KLM es troben a Europa. La xarxa de l’aerolínia inclou 92 ciutats europees, a més de 70 destinacions a altres continents. El Reglament (CE) núm. 261/2004 de la Comissió Europea protegeix els vols cap als aeroports de la UE i des d’aquests, incloent-hi la quantitat que poden reclamar els passatgers.
Serveis addicionals que KLM ofereix a l’aeroport
Els serveis d’aeroport següents poden fer més còmoda la teva espera, tant en sortides endarrerides com en sortides puntuals.
-
Actualitzacions de vol:
Registra’t per rebre actualitzacions de vol al web de l’aerolínia. T’avisaran per correu electrònic o missatge de text si el teu vol es retarda. També pots rebre notificacions de retards superiors a 30 minuts a través de l’app mòbil de KLM. -
Sales SkyTeam:
Els passatgers de Business Class tenen accés a les sales SkyTeam d’arreu del món. Els passatgers amb bitllet d’Economy poden accedir-hi pagant una quota. Els avantatges inclouen Wi-Fi, refrigeris gratuïts i, en algunes ubicacions, l’ús de dutxes. -
SkyPriority:
SkyPriority està disponible per a determinats tipus de bitllets, inclosos Business Class i Premium Comfort Class. Inclou facturació diferenciada, controls de seguretat més ràpids i embarcament prioritari. Tant si el teu vol es retarda com si no, seràs dels primers a embarcar quan estigui llest.
Has tingut vols amb retard amb KLM?
Reclama una compensació per un vol interromput, amb retard o cancel·lat de fins a tres anys d’antiguitat i aconsegueix fins a 600 €!*
Els teus drets com a passatger: compensació per retard de vol de KLM
El Reglament de Drets dels Passatgers Aeris de la UE permet als passatgers amb vols endarrerits sol·licitar compensació a KLM. L’aerolínia està registrada a la UE, de manera que el Reglament s’aplica als vols cap als aeroports de la UE i des d’aquests. En alguns casos, també s’apliquen les polítiques pròpies de KLM. El Reglament (CE) núm. 261/2004 de la Comissió Europea permet reclamar compensació de KLM tant per vols cancel·lats com per vols endarrerits:
-
Si arribes a la teva destinació amb més de tres hores de retard.
-
Si el vol es va cancel·lar amb menys de 14 dies de preavís.
-
Si no vas poder embarcar perquè el vol estava sobrereservat (overbooking).
La quantitat de compensació per retard de vol de KLM que pots reclamar depèn de la distància del vol. Com més llarg és el trajecte, més alta pot ser la compensació. Durant retards de més de dues hores, el personal de l’aeroport t’hauria d’oferir menjar i beguda gratuïts. Si necessites contactar amics o familiars per avisar que arribaràs tard, el personal també hauria de cobrir el cost de fins a dues trucades telefòniques o correus electrònics. Si ho necessites, demana-ho al taulell de facturació.
Passos a seguir si el teu vol de KLM s’endarrereix o es cancel·la
Preparat per reclamar un reemborsament de KLM per les despeses d’un vol cancel·lat? Aquests passos t’ajudaran a presentar una reclamació més sòlida.
Aquí tens la nostra llista de verificació per a reclamacions a KLM:
- Aconsegueix les dades de tots els passatgers del grup.
- Guarda tota la informació rebuda a l’aeroport (per exemple, bitllets i targetes d’embarcament).
- Anota l’hora d’arribada o sortida i la durada del retard.
- Conserva els rebuts de despeses addicionals, com aperitius o nits d’hotel.
- Parla amb el personal el mateix dia i apunta el que t’expliquin.
Les polítiques de compensació de KLM estan publicades al web de l’aerolínia, però poden ser difícils d’entendre. Skycop t’ajudarà a presentar la reclamació i et podrà indicar si tens dret a compensació.
T’ha sorprès una cancel·lació de vol?
Reclama fins a 600 €* per vols cancel·lats de KLM dins dels últims tres anys (segons el cas).
Vagues de KLM: compensació per retards i cancel·lacions de vols
KLM opera vols des d'Amsterdam que connecten més de 160 destinacions a Europa, Amèrica del Nord, Àsia i Àfrica. Conflictes laborals que involucren pilots, tripulació de cabina, enginyers i personal operatiu han causat anteriorment retards i alteracions operatives en diverses parts de la xarxa de KLM. Si les vagues que afectin pilots, tripulació de cabina, enginyers o personal de terra de KLM provoquen retards superiors a tres hores o cancel·lacions, podeu reclamar una compensació d'acord amb el Reglament CE 261/2004: €250 (menys de 1.500 km), €400 (entre 1.500 i 3.500 km) o €600 (més de 3.500 km) segons la distància.
Tanmateix, si la interrupció és causada per operacions de l'aeroport, restriccions de control de trànsit aeri dels Països Baixos o per problemes de manipulació de tercers, la compensació pot no aplicar-se en circumstàncies extraordinàries. Independentment de l'origen de la vaga, KLM ha de proporcionar àpats, allotjament, comunicacions, reitineració i assistència. Les reclamacions admissibles generalment es poden presentar dins dels tres anys. Skycop ajuda a gestionar les reclamacions ocupant-se de la documentació, comunicant-se amb KLM i perseguint la compensació en règim de no win, no fee.
Com reclamar compensació per retards de vols de KLM
Aquí tens com reclamar compensació per cancel·lació o retard de vol a KLM. La distància del teu vol pot influir en la teva elegibilitat i en l’import que pots reclamar.
Elegibilitat
Els criteris d’elegibilitat depenen de la durada del retard. També hi ha criteris per a vols sobrereservats i cancel·lacions que t’han impedit viatjar.
Pots reclamar una compensació per retard de vol de KLM si:
- Vas arribar a la teva destinació amb més de tres hores de retard, o
- L’aerolínia va cancel·lar el vol amb menys de 14 dies de preavís, o
- L’aerolínia va reservar el teu seient per duplicat i et va denegar l’embarcament
Els retards que no es poden atribuir a KLM (per exemple, terrorisme o desastres naturals) no són elegibles. Tampoc no pots reclamar si et van oferir un vol alternatiu amb una hora d’arribada similar. Si tens dubtes, consulta-ho amb Skycop.
Proves
És important conservar tots els documents que donin suport a la teva reclamació. Això inclou vals de viatge, reemborsaments de bitllets i alternatives de transport que t’hagi ofert el personal de l’aeroport.
Les despeses com àpats, nits d’hotel o trajectes en taxi, en alguns casos, es poden incloure en la reclamació de compensació per vols cancel·lats de KLM.
Conserva tots els rebuts del dia del viatge. Fes-ne còpies: els originals poden deteriorar-se amb el temps. Mostra quant vas haver de gastar a causa de la durada del retard.
Compensació
La quantitat que pots reclamar depèn de la distància del vol i de si la ruta sortia de la UE:
- Vols de menys de 1.500 km: 250 €
- Vols dins la UE de més de 1.500 km: 400 €
- Vols fora de la UE d’entre 1.500 i 3.500 km: 400 €
- Vols fora de la UE de més de 3.500 km: 600 €
En la majoria de casos, la compensació màxima que pots reclamar per retard de vol de KLM és de 600 € (uns 520 £).
Quina és la compensació de KLM?
Abans de començar una reclamació de compensació contra KLM, és útil saber quina quantitat et pot correspondre. Aquesta pot incloure el preu del bitllet o, en casos de retards llargs, la compensació prevista per la normativa europea.
L’aerolínia ofereix un reemborsament complet en efectiu per tres motius:
- Cancel·lacions de vol si no vas acceptar un vol alternatiu.
- Retards de més de tres hores.
- Bitllets reemborsables.
En molts casos s’aplica el Reglament (CE) 261/2004. Aquest permet compensacions de fins a 600 €, segons la distància del vol, tal com s’ha explicat abans. Els vols més llargs fora de la UE són els que reben les compensacions més altes.
KLM t’ha denegat l’embarcament sense avís?
L’overbooking t’ha espatllat el viatge? És possible que et correspongui fins a 600 €* per denegació d’embarcament dins dels últims 3 anys (segons les circumstàncies).
Preguntes freqüents
-
Com puc obtenir un reemborsament de KLM?
Pots sol·licitar un reemborsament al web de l’aerolínia per retards i cancel·lacions. Skycop pot ocupar-se de tot el procés per tu. Determinarem si ets elegible i quina quantitat et podria correspondre. Ens encarregarem de tota la gestió.
-
Tinc dret a una compensació si el meu vol de KLM es veu afectat per una vaga?
Sí. Si les vagues del personal de KLM provoquen retards de més de tres hores o cancel·lacions, els passatgers poden reclamar una compensació de fins a €600 en virtut del Reglament CE 261/2004, segons la distància del vol. Les interrupcions causades per operacions aeroportuàries o restriccions del control de trànsit aeri neerlandès solen considerar-se circumstàncies extraordinàries, de manera que la compensació pot no aplicar-se. En qualsevol cas, KLM ha de proporcionar menjar, allotjament i suport de comunicació durant les grans interrupcions. Les reclamacions admissibles generalment es poden presentar dins dels tres anys. Skycop ajuda a tramitar reclamacions amb la modalitat de no guanyes, no pagues.
-
Quant triga KLM a pagar la compensació?
Segons la política de KLM, els reemborsaments en efectiu es processen en un termini de 2 a 4 setmanes. Si presentes la reclamació amb Skycop, treballarem perquè el procés sigui tan àgil com sigui possible. Disposar de la documentació adequada t’ajudarà a accelerar la reclamació demostrant la teva elegibilitat. Les nostres dades detallades sobre retards també poden donar suport al teu cas.
-
Quina documentació he de proporcionar per presentar una reclamació de compensació?
Tota la documentació possible. Hauràs d’aportar els teus bitllets i targetes d’embarcament o qualsevol altra prova de la reserva. També necessitaràs documents d’identitat de totes les persones incloses en la reclamació. A més, facilita les proves de qualsevol despesa extra (com àpats o allotjament) que hagis hagut d’assumir durant el retard del vol.
-
Quina és la quantitat màxima de compensació que KLM ofereix per un vol endarrerit o cancel·lat?
Segons el web de l’aerolínia, rebràs un reemborsament complet en efectiu per vols cancel·lats. Les condicions d’aquesta política es descriuen més amunt. Si presentes una reclamació segons l’EC 261/2004, la compensació màxima és de 400 € per a vols dins de la UE i fins a 600 € per a rutes fora de la UE.
Assistència disponible en aquests aeroports i molts més
Skycop pot ajudar passatgers en aeroports d’arreu d’Europa. Si t’has vist afectat per overbooking, cancel·lacions o retards en l’arribada, posa’t en contacte amb nosaltres avui mateix per saber quina compensació podries reclamar.
Casos d’èxit contra aquestes aerolínies i d’altres
Skycop ha gestionat reclamacions de compensació amb èxit contra moltes de les principals aerolínies per retards, vols cancel·lats i overbooking. Contacta’ns avui si el teu viatge s’ha vist alterat per aquestes companyies o per qualsevol altra.
Drets i proteccions dels passatgers aeris
Els teus drets com a passatger aeri estan protegits. La normativa estableix drets comuns de compensació quan hi ha un retard de més de 3 hores, una cancel·lació o overbooking, segons el cas i les circumstàncies del vol.