Reclama la compensació per retards i cancel·lacions de vols de LATAM Airlines

Criteris d’elegibilitat per a la compensació: quan pots reclamar?

Pots tenir dret a compensació per incidències en un vol de LATAM si el teu trajecte des de la UE es va retardar més de tres hores, es va cancel·lar amb menys de 14 dies d’antelació o et van denegar l’embarcament per sobreocupació. Aquests drets estan protegits pel Reglament (CE) 261/2004 i s’apliquen quan la incidència és causada per factors que depenen de la companyia.

La compensació no s’aplica en tots els casos. Si el retard o la cancel·lació es van produir a causa de meteorologia severa, problemes de seguretat o restriccions del control del trànsit aeri, la companyia pot no estar obligada a pagar. En aquestes situacions, els passatgers igualment tenen dret a assistència, que pot incloure àpats, begudes, allotjament i transport entre l’hotel i l’aeroport si és necessari.

L’import de la compensació també pot reduir-se si et van reubicar en un altre vol que va arribar a la destinació amb un retard petit. Però si et deneguen l’embarcament per sobreocupació i no t’ofereixen una alternativa raonable, pots tenir dret a compensació per denegació d’embarcament.

Si no tens clar si el teu vol compleix els requisits, és recomanable comprovar els detalls amb Skycop. Molts passatgers perden l’oportunitat de reclamar simplement perquè esperen massa o pensen que no són elegibles.

Quina indemnització poden reclamar els passatgers de LATAM després de la interrupció per vaga?

Els passatgers que viatgen amb LATAM Airlines sovint continuen més enllà de la seva ciutat d’arribada inicial utilitzant connexions regionals per tot Sud-amèrica. Quan una acció sindical afecta les operacions de les aerolínies, un vol de llarga distància amb retard des d’Europa pot provocar ràpidament la pèrdua de vols domèstics, la interrupció dels itineraris de viatge o problemes de transferència nocturna en diversos països dins del mateix itinerari. Aquestes interrupcions poden resultar especialment difícils per als viatgers que utilitzen reserves regionals coordinades durant les temporades altes de turisme.

Els passatgers de rutes amb origen a la UE podrien tenir dret a una compensació d’acord amb el Reglament EC261 si la incidència ha estat causada pel personal operatiu de LATAM Airlines, com ara pilots o tripulació de cabina. Segons la distància de la ruta i el retard global en l’arribada, la compensació pot arribar als €250 per a vols més curts, €400 per a rutes de mitjana distància o fins a €600 per a viatges de llarga distància. Generalment, és menys probable que es concedeixi una compensació quan els retards han estat causats per vagues a tot l’aeroport, restriccions de gestió del trànsit aeri o altres circumstàncies extraordinàries alienes a la responsabilitat directa de LATAM. Fins i tot durant una incidència no compensable, els passatgers poden rebre suport per a la rerutació, allotjament quan sigui necessari o opcions de reemborsament. Skycop ajuda els viatgers a comprovar si compleixen els requisits a través d’un procés sense comissió si no guanyen.

Vols alternatius

Si LATAM et va oferir un altre vol que va aterrar a prop de l’hora d’arribada prevista, la compensació pot reduir-se. Per exemple, si el vol original havia d’arribar a les 15.00 h i el vol alternatiu ho va fer a les 18.00 h, l’import es podria reduir un 50%.

Termini per reclamar

El termini depèn del país de sortida. En llocs com França o Espanya, habitualment pots presentar una reclamació fins a cinc anys després de la data del vol.

Molts passatgers no saben que encara poden reclamar retards que van passar fa anys. Skycop pot ajudar-te a comprovar la teva elegibilitat i guiar-te durant tot el procés, sense cap pagament inicial.

Import de la compensació per a vols de LATAM Airlines: quina quantitat pots rebre?

Pots rebre fins a 600 € en compensació si el teu vol de LATAM es va retardar o es va cancel·lar. L’import depèn de la distància del vol i de quant tard vas arribar a la destinació. Per als vols curts de menys de 1.500 km, la compensació és de 250 €. Els vols de distància mitjana entre 1.500 km i 3.500 km poden correspondre a 400 €. Els vols de llarga distància de més de 3.500 km poden donar dret a 600 €.

És important recordar que LATAM ha de ser responsable de la incidència. Això inclou situacions com problemes tècnics o qüestions relacionades amb la tripulació. Si et van reubicar en un altre vol que va arribar relativament a prop de l’horari previst, la compensació pot reduir-se. Per exemple, si el vol alternatiu va arribar només unes hores més tard, l’import es podria reduir un 50%.

A més, si el vol va ser cancel·lat i no vas acceptar una alternativa, encara pots tenir dret a un reemborsament o a una compensació. Sempre val la pena conservar la targeta d’embarcament, la confirmació de reserva i qualsevol comunicació de la companyia per donar suport a la reclamació.

No tens clar quina quantitat et pot correspondre? Skycop ajuda els passatgers a comprovar si el seu vol és elegible i a gestionar el procés de reclamació.