Reclama la compensació per retards i cancel·lacions de vols de Smartwings
Un vol amb retard o cancel·lat pot desbaratar els teus plans. Skycop ajuda els passatgers a tramitar reclamacions per incidències d’horari. Si el teu vol va arribar amb més de tres hores de retard, es va cancel·lar o et van denegar l’embarcament, podries tenir dret a una compensació de fins a 600 €, segons la normativa aplicable i les circumstàncies del cas (per exemple, si la causa és atribuïble a l’aerolínia).
Comprova ara si hi tens dret — és ràpid i gratuït.
Rep la teva compensació en els pròxims 2 dies laborables si el teu vol es va veure interromput i és elegible, gràcies a l’opció de pagament ràpid de Skycop.
Cerca
| Data | Flight | Ruta | Estat | La teva compensació |
|---|---|---|---|---|
|
03.03.2026
12:10
|
QS1170
|
Prague PRG
Funchal FNC
|
Delayed | |
|
18.02.2026
19:30
|
QS1003
|
Brussels BRU
Prague PRG
|
Delayed | |
|
09.01.2026
11:35
|
QS1060
|
Prague PRG
Bilbao BIO
|
Delayed | |
|
21.12.2025
18:30
|
QS1054
|
Prague PRG
Valencia VLC
|
Delayed | |
|
12.12.2025
12:10
|
QS1170
|
Prague PRG
Funchal FNC
|
Cancelled | |
|
08.12.2025
15:45
|
QS1061
|
Bilbao BIO
Prague PRG
|
Delayed | |
|
06.12.2025
20:40
|
QS1153
|
Malaga AGP
Prague PRG
|
Delayed | |
|
12.10.2025
09:00
|
QS4466
|
Gran Canaria LPA
Cologne CGN
|
Delayed |
Drets dels passatgers de Smartwings i compensació segons la normativa europea
Smartwings, una aerolínia amb base a la República Txeca, opera vols regulars i estacionals cap a diverses destinacions d’Europa, l’Orient Mitjà i el nord d’Àfrica. Amb un fort enfocament en destinacions de vacances, la companyia col·labora amb agències de viatges i utilitza com a principals bases aeroports com els de Praga i Varsòvia. Smartwings no forma part de cap aliança global i centra la seva activitat en rutes de vacances en cooperació amb importants operadors turístics.
Durant períodes de molta demanda, poden produir-se incidències de vol. Tot i que Smartwings normalment manté una programació estable, els retards i les cancel·lacions puntuals poden aparèixer, especialment en èpoques de vacances. Aquestes situacions poden comportar plans perduts i inconvenients afegits per als passatgers, sobretot en trajectes amb connexions.
Segons el Reglament (CE) núm. 261/2004, els passatgers que volen des o cap a la UE tenen dret a assistència quan el vol pateix un retard important o s’ha cancel·lat. Això inclou menjar, begudes i opcions de comunicació gratuïtes. Si cal, la companyia ha de proporcionar allotjament i transport entre l’aeroport i l’hotel. Quan el retard supera les tres hores i la companyia n’és responsable, els passatgers poden tenir dret a compensació per retard del vol.
La compensació segons les normes europees depèn de la distància del vol:
250 € per a vols de fins a 1.500 km.
400 € per a vols dins la UE de més de 1.500 km i per a altres vols d’entre 1.500 i 3.500 km.
600 € per a vols de més de 3.500 km.
Tanmateix, no es paga compensació si el retard es deu a circumstàncies extraordinàries, com mala meteorologia o restriccions del control aeri.
No saps si el teu retard compleix els requisits per rebre compensació? Pots comprovar el vol de manera ràpida i senzilla amb la plataforma de Skycop. Recorda guardar la targeta d’embarcament, els correus de la companyia i els rebuts de despeses addicionals. Aquesta documentació pot agilitzar el procés i ajudar a donar suport a la reclamació si ets elegible.
Els teus drets com a passatger de Smartwings: compensació per incidències de vol
Els plans de viatge es poden veure alterats ràpidament quan un vol es retarda o es cancel·la. Per això és important conèixer els teus drets quan viatges amb Smartwings, especialment si el trajecte no es desenvolupa segons el previst. La legislació europea, concretament el Reglament (CE) núm. 261/2004, estableix proteccions clares per als passatgers en aquestes situacions.
Quan hi ha retards importants o cancel·lacions, la companyia aèria ha d’oferir-te una alternativa: un altre vol fins a la teva destinació o el reemborsament complet del bitllet. Si el retard supera les dues hores, Smartwings ha de proporcionar assistència bàsica, com ara menjar, begudes i accés a mitjans de comunicació. Si el retard implica una nit addicional, s’ha de facilitar allotjament i transport entre l’aeroport i l’hotel.
Aquests drets existeixen per protegir-te davant de grans alteracions en el teu viatge, tot i que l’elegibilitat depèn de les circumstàncies específiques de cada cas.
Pots tenir dret a compensació en els casos següents:
-
Si el teu vol arriba amb més de tres hores de retard, sempre que la causa sigui responsabilitat de la companyia.
-
Si el vol es cancel·la amb menys de 14 dies d’antelació, pots sol·licitar un reemborsament o un vol alternatiu.
-
Si et deneguen l’embarcament perquè el vol està sobrereservat, tens dret a assistència i, en molts casos, a compensació per denegació d’embarcament.
Problemes amb Smartwings?
Som al teu costat.
Si el teu vol ha tingut retard, s’ha cancel·lat o has patit overbooking, Skycop t’ajuda a reclamar la compensació que et podria correspondre.
Has perdut una connexió amb Smartwings? Drets i vols alternatius
Un retard en un dels trams del teu viatge pot provocar la pèrdua d’un vol de connexió, especialment si tots els segments formen part de la mateixa reserva. Quan una incidència en un vol de Smartwings afecta tota la teva ruta, és possible que estiguis protegit pel Reglament (CE) núm. 261/2004.
En aquests casos, la companyia ha de proporcionar-te un vol alternatiu sense cap cost addicional per tal que puguis arribar a la destinació final. Si l’espera s’allarga, Smartwings ha d’oferir menjar, begudes i, si cal passar la nit, allotjament i transport entre l’aeroport i l’hotel.
En alguns casos, també pots tenir dret a compensació per connexió perduda, depenent de quant tard arribis a la destinació i de la causa del retard. Cada situació es valora individualment.
Per saber si tens dret a compensació, pots utilitzar Skycop. Aquesta eina ajuda els passatgers a entendre els seus drets i a gestionar de manera més senzilla el procés de reclamació.
Elegibilitat per a la compensació: quan pots reclamar?
Pots tenir dret a compensació —inclosa la compensació per denegació d’embarcament— si el teu vol de Smartwings va ser cancel·lat amb poca antelació, va patir un retard important o et van denegar l’embarcament perquè hi havia més passatgers que seients disponibles. Aquests drets s’apliquen quan la incidència es deu a circumstàncies que la companyia aèria podria haver previst o gestionat.
Tanmateix, no sempre hi ha dret a compensació. Smartwings no està obligada a pagar quan la incidència ha estat causada per circumstàncies extraordinàries, com ara:
- Fenòmens meteorològics extrems, com tempestes o nevades intenses.
- Vagues del personal de l’aeroport o de seguretat que no treballa directament per a la companyia.
- Retards o restriccions derivades del control del trànsit aeri.
- Situacions d’inestabilitat política o amenaces greus per a la seguretat.
- Fenòmens naturals importants, com terratrèmols o erupcions volcàniques.
De vegades, la companyia ofereix un vol alternatiu que arriba a la destinació només amb un petit retard. En aquests casos, la compensació pot reduir-se o no aplicar-se.
Molts passatgers no saben si la seva situació compleix els requisits, i per això és útil comprovar-ho abans. Skycop t’ajuda a entendre els teus drets i a saber si el teu cas pot ser elegible.
Reclama compensació per la cancel·lació d’un vol de Smartwings
Si el teu vol de Smartwings va resultar afectat per una vaga del personal de la companyia —com pilots o tripulació de cabina—, pots tenir dret a compensació. D’acord amb la normativa europea, les vagues internes de l’aerolínia es consideren part de l’activitat empresarial, i per tant poden donar dret a compensació si afecten l’operació dels vols.
Per millorar les teves opcions d’obtenir una compensació, conserva tots els documents relacionats amb el viatge: targetes d’embarcament, confirmacions de reserva i correus electrònics enviats per la companyia. Aquestes proves poden ser essencials per demostrar el teu cas, especialment si el vol va ser cancel·lat amb poca antelació o va arribar amb més de tres hores de retard.
Si no estàs segur de si pots reclamar, Skycop t’ho posa fàcil. Pots comprovar la teva elegibilitat i presentar una reclamació sense cap pagament inicial ni compromís financer.
Pots ser elegible si:
-
La vaga afectava personal de Smartwings.
-
El teu vol va arribar amb més de tres hores de retard o es va cancel·lar.
-
La incidència va ser causada directament per la vaga i no per factors externs.
Converteix un vol amb retard, cancel·lat o amb overbooking en una compensació de fins a 600 €!*
If your Smartwings flight was delayed or cancelled, it helps to stay organised from Si el teu vol de Smartwings va patir un retard o va ser cancel·lat, és important mantenir-se organitzat des del primer moment. Fins i tot petits detalls poden influir en la possibilitat d’obtenir compensació.
Llista de comprovació de compensació per vols de Smartwings: prepara la teva reclamació
Per enviar una reclamació vàlida, cal preparar els documents necessaris amb antelació. La manca d’un sol element pot retardar el procés o afectar-ne el resultat.
Sense aquests documents essencials, verificar la teva elegibilitat pot ser complicat. Si vas viatjar amb Smartwings en el passat i creus que el teu vol podria optar a compensació, Skycop pot ajudar-te a revisar-lo i presentar la reclamació sense cap risc.
Assegura’t de tenir com a mínim:
-
La targeta d’embarcament o el bitllet electrònic.
-
El número de reserva.
-
Les hores reals de sortida i arribada.
-
Comunicació oficial de Smartwings confirmant la incidència.
Retards passats de Smartwings – encara pots optar a compensació
Molts passatgers desconeixen que, fins i tot si el seu vol de Smartwings es va retardar fa anys, podrien continuar tenint dret a compensació segons la normativa europea. A la República Txeca, on té la seu Smartwings, es poden presentar reclamacions fins a tres anys després del vol. Tanmateix, per mantenir l’elegibilitat, cal comunicar la incidència a la companyia dins dels sis mesos posteriors al retard.
Segons el Reglament EC 261/2004, pots tenir dret a compensació si el teu vol va arribar a la destinació amb més de tres hores de retard i la responsabilitat fou de la companyia. L’import pot arribar fins als 600 €, depenent de la distància del vol i la durada del retard.
Si creus que un vol antic podria complir els requisits, val la pena comprovar-ho. Skycop pot ajudar-te a revisar casos passats, recopilar la informació necessària i presentar una reclamació sense cap cost inicial.
Compensació per retard de vols de Smartwings: com reclamar i què necessites
Un retard d’un vol de Smartwings que et faci arribar a la destinació amb més de tres hores de demora pot donar dret a compensació. El més important és si la companyia hauria pogut evitar la causa del retard.
Quan pots ser elegible
El vol va arribar amb més de tres hores de retard.
La causa del retard era sota el control de la companyia.
El vol va sortir d’un país de la UE o va ser operat per una aerolínia de la UE.
Què has de conservar
La targeta d’embarcament o el bitllet electrònic.
El número de reserva.
L’hora real d’arribada (uns minuts poden fer diferència).
Qualsevol correu o missatge de Smartwings explicant la incidència. Disposar de tota la documentació facilita la revisió del cas i evita retards en el procés.
Quant pots rebre
250 € per vols de fins a 1.500 km.
400 € per vols entre 1.500 i 3.500 km.
600 € per vols de més de 3.500 km. La compensació es basa en la distància del vol, no en el preu del bitllet.
Vols alternatius
Si Smartwings t’ofereix un altre vol que arriba a la destinació amb poca diferència horària, la compensació es pot reduir o no aplicar. Per exemple, si inicialment el retard era de més de tres hores però el vol alternatiu arriba només amb dues hores de demora, pot ser que ja no compleixis els requisits.
Termini per reclamar
A la República Txeca, pots presentar una reclamació per un vol retardat de Smartwings fins a tres anys després de la data prevista del vol. Un cop passat aquest termini, el dret a compensació sol caducar.
No deixis passar l’oportunitat. Si creus que el teu vol pot qualificar, Skycop t’ajuda a comprovar el cas i presentar la reclamació sense cap risc econòmic.
Import de la compensació per als vols de Smartwings – quant pots rebre?
Pots rebre fins a 600 € de compensació per un vol de Smartwings retardat o cancel·lat. L’import depèn de la distància del vol i de quant de temps vas arribar més tard del previst. En general, els vols curts acostumen a donar dret a 250 €, els de distància mitjana a 400 €, i els de llarga distància poden arribar a 600 €.
Recorda que la companyia ha de ser responsable de la causa del retard, com ara problemes tècnics o incidències internes de personal. Si Smartwings et va oferir un altre vol que va arribar gairebé a la mateixa hora prevista, la compensació pot reduir-se o no aplicar-se.
Si el teu vol va ser cancel·lat i no vas acceptar una alternativa, podries tenir dret a un reemborsament complet o a altres formes d’assistència. Guarda sempre la targeta d’embarcament, la confirmació de la reserva i els rebuts de despeses addicionals per facilitar el procés de reclamació.
Skycop t’ajuda a comprovar si el teu cas compleix els requisits i et guia en el procés sense cap risc econòmic.
Per què reclamar la compensació del vol amb Skycop?
Quan un vol de Smartwings es retarda o es cancel·la, reclamar una compensació pot semblar complicat. Skycop fa que el procés sigui més senzill i clar, fins i tot si és la primera vegada que presentes una reclamació.
-
Procés ràpid i fàcil: Skycop et guia a través de pocs passos senzills perquè puguis presentar la teva reclamació sense complicacions ni coneixements legals.
-
Sense pagaments inicials: començar la reclamació és gratuït. Skycop només cobra una comissió si s’aconsegueix recuperar la compensació.
-
Vols antics també poden qualificar: pots ser elegible fins i tot si la incidència va passar fa mesos o anys. Skycop facilita la revisió de vols passat i la presentació de reclamacions antigues.
Moltes persones perden compensacions simplement perquè no saben com reclamar-les. Si el teu vol va ser afectat, no hi ha motiu per renunciar als teus drets. Skycop t’ajuda a entendre què et correspon i a fer el següent pas sense estrès.
Has tingut vols amb retard amb Smartwings?
Reclama una compensació per un vol interromput, amb retard o cancel·lat de fins a tres anys d’antiguitat i aconsegueix fins a 600 €!*
Compensació per vols de Smartwings – preguntes freqüents
-
Quant paga Smartwings per vols retardats o cancel·lats?
La compensació de Smartwings pot arribar fins als 600 € per a vols de llarga distància i fins als 400 € per a vols de distància mitjana. Si el teu vol es va retardar o es va cancel·lar, també podries tenir dret al reemborsament de despeses addicionals com àpats, transport o nits d’hotel.
-
Com puc reclamar la compensació a Smartwings després d’un retard?
La manera més fàcil de comprovar si hi tens dret és utilitzar Skycop. No calen coneixements legals ni tràmits complicats. Només has d’introduir les dades del teu vol i Skycop t’acompanya en tot el procés.
-
Quantes hores de retard necessita un vol de Smartwings per tenir dret a compensació?
Segons la normativa europea, si el vol arriba amb més de tres hores de retard i la causa és responsabilitat de Smartwings, podries tenir dret a compensació. En retards més curts, pot ser que igualment tinguis dret a assistència, com ara àpats o allotjament.
-
Per què Smartwings ha rebutjat la meva reclamació de compensació?
Smartwings pot rebutjar una reclamació si la incidència va ser causada per factors que escapen del seu control, com mala meteorologia, vagues a l’aeroport o restriccions del control de trànsit aeri. Si vas acceptar un vol alternatiu que va arribar a una hora similar, la compensació pot no aplicar-se.
-
Quins documents necessito per reclamar la compensació a Smartwings?
Per presentar una reclamació, necessitaràs la targeta d’embarcament o el bitllet electrònic, la referència de la reserva i una prova del retard o de la cancel·lació. Els correus electrònics de Smartwings explicant la incidència també poden ajudar a justificar la reclamació.
T’ha sorprès una cancel·lació de vol?
Reclama fins a 600 €* per vols cancel·lats de Smartwings dins dels últims tres anys (segons el cas).
Assistència disponible en aquests aeroports i molts més
Skycop pot ajudar passatgers en aeroports d’arreu d’Europa. Si t’has vist afectat per overbooking, cancel·lacions o retards en l’arribada, posa’t en contacte amb nosaltres avui mateix per saber quina compensació podries reclamar.
Casos d’èxit contra aquestes aerolínies i d’altres
Skycop ha gestionat reclamacions de compensació amb èxit contra moltes de les principals aerolínies per retards, vols cancel·lats i overbooking. Contacta’ns avui si el teu viatge s’ha vist alterat per aquestes companyies o per qualsevol altra.
Drets i proteccions dels passatgers aeris
Els teus drets com a passatger aeri estan protegits. La normativa estableix drets comuns de compensació quan hi ha un retard de més de 3 hores, una cancel·lació o overbooking, segons el cas i les circumstàncies del vol.