Reclama la compensació per retards i cancel·lacions de vols de TUI fly Belgium
Un vol amb retard o cancel·lat pot desbaratar els teus plans. Skycop ajuda els passatgers a tramitar reclamacions per incidències d’horari. Si el teu vol va arribar amb més de tres hores de retard, es va cancel·lar o et van denegar l’embarcament, podries tenir dret a una compensació de fins a 600 €, segons la normativa aplicable i les circumstàncies del cas (per exemple, si la causa és atribuïble a l’aerolínia). Comprova ara si hi tens dret — és ràpid i gratuït.
Tot el que cal saber sobre la compensació per vol de TUI fly Belgium
- TUI fly Belgium pot deure compensació si el teu vol arriba amb més de tres hores de retard.
- La compensació per retard pot arribar fins a €600 segons la distància del vol.
- És recomanable preguntar pel dret a compensació al taulell de facturació de TUI.
- TUI ofereix serveis addicionals com sales VIP i assistència per a passatgers amb necessitats especials.
- Per reclamar compensació, és important guardar tots els documents relacionats amb el vol afectat.
- Si hi ha una vaga que provoca retards, també pots tenir dret a compensació.
- Consulta el web de TUI per descomptes en aparcament i altres serveis a l'aeroport.
- Els drets dels passatgers estan protegits pel Reglament de Drets dels Passatgers Aeris de la UE.
- Skycop pot ajudar a gestionar les reclamacions per compensació de manera eficient.
Càlcul de la compensació
Comproveu quanta compensació podríeu rebre
Calculeu la vostra compensació
— km
Cerca
| Data | Flight | Ruta | Estat | La teva compensació |
|---|---|---|---|---|
|
03.06.2026
06:40
|
TB2626
|
El Aroui NDR
Eindhoven EIN
|
Delayed | |
|
02.06.2026
20:15
|
TB2534
|
Casablanca CMN
Brussels BRU
|
Cancelled | |
|
02.06.2026
16:45
|
TB1072
|
Malaga AGP
Ostend OST
|
Delayed | |
|
02.06.2026
15:05
|
TB2661
|
Brussels BRU
Tanger TNG
|
Delayed | |
|
02.06.2026
14:55
|
TB3265
|
Brussels BRU
Bodrum BJV
|
Cancelled | |
|
02.06.2026
14:55
|
TB3265
|
Brussels BRU
Antalya AYT
|
Cancelled | |
|
02.06.2026
14:45
|
TB2634
|
Oujda OUD
Brussels BRU
|
Cancelled | |
|
02.06.2026
14:30
|
TB1243
|
Brussels BRU
Almeria LEI
|
Cancelled |
Consells útils i informació sobre TUI
El grup TUI opera diverses aerolínies sota la marca “TUI fly” i, al Regne Unit i Irlanda, sota “TUI Airways”. Les rutes surten de 21 aeroports britànics i connecten amb més de 70 destinacions arreu del món. A finals del 2023, la revista Which? va qualificar TUI com la pitjor aerolínia pel que fa a puntualitat, amb només un 51% dels vols arribant dins dels 15 minuts posteriors a l’hora prevista d’arribada durant els 12 mesos anteriors. En canvi, l’aerolínia va mostrar un millor rendiment en cancel·lacions d’última hora: només 3 de cada 1.000 vols es van cancel·lar amb menys d’un dia d’antelació.
Els passatgers afectats per incidències de vol haurien de preguntar pel dret a compensació de TUI al taulell de facturació. Això inclou qualsevol retard superior a tres hores i qualsevol situació en què se’t denegui l’embarcament.
TUI té polítiques clares sobre retards i cancel·lacions, incloent-hi refrigeris mentre esperes la sortida del vol endarrerit. Aquestes normes et poden ajudar a entendre quan pots optar a compensació per cancel·lació de vol per part de l’aerolínia. Per comprovar si ets elegible per presentar una reclamació a TUI o per saber quina quantitat podries rebre, omple avui mateix el formulari de reclamació d’Skycop.
El teu vol s’ha vist afectat?
Converteix un vol amb retard, cancel·lat o amb overbooking en una compensació de fins a 600 €!*
Serveis addicionals que TUI ofereix a l’aeroport
TUI ofereix diversos serveis addicionals a l’aeroport que poden millorar la comoditat del passatger i ajudar a estalviar en aspectes essencials, com ara l’aparcament.
Equipatge de mà inclòs per defecte:
Totes les reserves inclouen 10 kg d’equipatge de mà i una bossa petita que va sota el seient. Hi ha quioscos d’autoservei per deixar l’equipatge en vuit aeroports del Regne Unit i, si la teva sortida està programada abans de les 12 del migdia, pots deixar l’equipatge el dia abans en sis aeroports britànics.
Descomptes en aparcament d’aeroport:
Gràcies a la col·laboració de TUI amb Holiday Extras, els passatgers poden reservar aparcament d’aeroport amb fins a un 75% de descompte. Consulta el web de TUI per obtenir més informació o reservar la teva plaça.
Sales VIP de TUI:
Si vols una mica més de privacitat o tranquil·litat lluny de les zones públiques de la terminal i de les portes d’embarcament, pots reservar una sala VIP de TUI amb accés 2-3 hores abans de la sortida del vol. Les sales ofereixen seients còmodes, vistes a la pista i menjar i beguda gratuïts.
Assistència d’accessibilitat a l’aeroport:
TUI ofereix diversos tipus d’assistència per a passatgers amb necessitats d’accessibilitat, incloent-hi persones usuàries de cadira de rodes. Si viatges amb un assistent personal, seureu junts dins l’avió (sempre que ho informis amb antelació). Els gossos d’assistència, en general, també poden viatjar de manera gratuïta.
Per conèixer tots els detalls de l’assistència disponible, consulta-ho amb TUI. Assegura’t de fer-ho tan aviat com puguis abans de la data prevista de viatge, perquè el personal tingui temps suficient per organitzar tot el necessari. Això també t’ajudarà a no perjudicar cap reclamació de compensació que puguis presentar en cas de retard, cancel·lació o doble reserva.
Els teus drets com a passatger: compensació per retard de vol de TUI
El Reglament de Drets dels Passatgers Aeris de la UE, EC 261/2004, dona als passatgers el dret a rebre compensació si un vol és cancel·lat o pateix un retard significatiu. TUI esmenta aquesta legislació al seu web i indica que pagarà l’import corresponent si es presenta una reclamació.
Compensació per retard de 2 hores de TUI
Segons l’EC 261/2004, si el teu vol es retarda més de dues hores, t’han de lliurar un document informatiu al taulell de facturació de l’aerolínia, explicant els teus drets a compensació i a altres formes d’assistència (per exemple, cupons per comprar refrigeris).
Compensació per retard de 3 hores de TUI
Els retards de més de tres hores (sempre que no siguin causats per circumstàncies extraordinàries, com fenòmens meteorològics severs) poden donar dret a compensació. Segons TUI, això inclou:
- £220 o 250 € per a vols de menys de 1.500 km.
La durada del retard es calcula a partir del moment en què s’obren les portes de l’avió a la porta d’arribada, no en funció de l’hora de sortida des de l’aeroport d’origen. Les dades d’Skycop sobre arribades tardanes et poden ajudar a saber si tens dret a la quantitat més alta de compensació.
- £350 o 400 € per a vols de més de 1.500 km dins d’Europa.
- £350 o 400 € per a vols de 1.500 a 3.500 km fora d’Europa.
- £260 o 300 € per a vols de més de 3.500 km fora d’Europa amb un retard de 3 a 4 hores.
- £520 o 600 € per a vols de més de 3.500 km fora d’Europa amb un retard superior a 4 hores.
Passos a seguir si el teu vol de TUI s’endarrereix o es cancel·la
Si vols reclamar compensació per retard de vol de TUI, aquesta llista t’ajudarà a assegurar-te que cobreixes tots els passos necessaris:
-
1. Parla amb el personal de l’aerolínia a l’aeroport sobre el retard o la cancel·lació. Guarda tota la informació escrita que et facilitin sobre els teus drets a reclamar compensació.
-
2. Conserva totes les dades de cada passatger que viatgi amb tu i aconsegueix el consentiment per escrit de qualsevol adult del grup per poder presentar la reclamació en el seu nom.
-
3. Comprova tots els detalls del retard, inclosa l’hora exacta en què es van obrir les portes de l’avió a l’aeroport de destinació.
-
4. Guarda proves de qualsevol despesa addicional que hagis tingut a causa del retard, per exemple, menjar i beguda comprats a l’aeroport, allotjament nocturn o transport no planificat.
-
5. Pots reclamar compensació per vols cancel·lats o retards de TUI directament a l’aerolínia, o deixar que Skycop s’ocupi de tota la comunicació per tu.
Problemes amb TUI fly Belgium?
Som al teu costat. Si el teu vol ha tingut retard, s’ha cancel·lat o has patit overbooking, Skycop t’ajuda a reclamar la compensació que et podria correspondre.
Vols de vacances de TUI fly Bèlgium: compensació per vaga i drets d’atenció
TUI fly Belgium opera vols de lleure i xàrter des de Brussel·les i altres aeroports europeus, amb més de 180 rutes de vacances a destinacions mediterrànies, del nord d’Àfrica i del Carib. Molts passatgers viatgen en viatges combinats amb hotels, trasllats, creuers i estades en complexos turístics reservats per avançat. Les vagues poden afectar més que el vol en si, i els passatgers poden perdre nits d’hotel, no arribar a les franges de transferència i perdre les places d’embarcament al creuer. Les vagues del personal generalment es consideren dins del control operatiu de TUI fly Belgium, la qual cosa significa que els passatgers encara poden tenir dret a una compensació.
Si els pilots, la tripulació de cabina, els enginyers o el personal de terra directament contractat per TUI fly Belgium fan vaga i provoquen retards superiors a tres hores o cancel·lacions, podeu reclamar una compensació d’acord amb el Reglament CE 261/2004: €250 (menys de 1.500 km), €400 (entre 1.500 i 3.500 km) o €600 (més de 3.500 km) segons la distància. No obstant això, si la interrupció és causada per les operacions de l’aeroport de Brussel·les, el control de trànsit aeri belga (Belgocontrol) o els manipuladors externs, la compensació podria no aplicar-se en circumstàncies extraordinàries. Independentment d’això, TUI fly Belgium ha de proporcionar menjars, allotjament, comunicacions i assistència. Els passatgers també poden haver de contactar els operadors turístics pel que fa als hotels, creuers o trasllats afectats per les interrupcions.
Els passatgers poden reclamar una compensació per vols de TUI fly Belgium elegibles afectats per incidències durant els tres anys anteriors. Skycop avalua si la incidència és responsabilitat de l’aerolínia, gestiona la documentació, es comunica amb TUI fly Belgium i reclama la compensació amb la modalitat si no guanyem, no cobrem.
Una reclamació ben organitzada, amb totes les proves necessàries, augmenta les possibilitats d’èxit i t’ajuda a assegurar que rebis la compensació adequada.
Com reclamar compensació per retards de vols de TUI
Per reclamar compensació per sobreventa, reemborsaments per vols cancel·lats o compensació de TUI per retards de més de tres hores, Skycop et pot ajudar.
Elegibilitat
L’elegibilitat per a la compensació per vols cancel·lats de TUI depèn de quant d’anticipació vas rebre l’avís abans de l’hora prevista de sortida i també pot dependre de si et van oferir una alternativa raonable (és a dir, un altre vol amb una hora d’arribada similar).
En el cas dels retards, la teva hora d’arribada ha de ser més de tres hores més tard de l’hora programada per poder reclamar compensació segons l’EC 261/2004. En algunes situacions, un retard de dues hores pot donar dret a certes formes d’assistència, com ara refrigeris o despeses d’allotjament.
Llista de documentació necessària
Abans de presentar la reclamació, prova de reunir tota la documentació rellevant:
- Bitllets, targetes d’embarcament i prova de la reserva original.
- Qualsevol comunicació de TUI sobre retards o cancel·lacions.
- Qualsevol document que t’hagin donat explicant els teus drets durant el retard.
- Proves de compra de refrigeris, transport o allotjament durant el retard.
- Dades de totes les persones del teu grup i consentiment per reclamar en el seu nom.
Tenir tota aquesta documentació a punt ajuda a reforçar la reclamació i pot millorar les teves possibilitats d’èxit.
Suport addicional
El web de TUI inclou informació útil sobre els teus drets i sobre com presentar una reclamació, incloent-hi detalls del Reglament EC 261/2004.
Si vols ajuda per decidir si has de reclamar compensació o no tens clar quina quantitat et podria correspondre, contacta amb Skycop i estarem encantats d’ajudar-te.
Quina és la compensació de TUI?
La compensació per retard de vol de TUI depèn de la distància del trajecte i de quant es va endarrerir l’hora d’arribada. Com ja s’ha esmentat, la compensació màxima segons l’EC 261/2004 és de 600 € (o 520 £) per a un retard superior a quatre hores en un vol de més de 3.500 km.
Preguntes freqüents
-
Com puc reclamar un reemborsament a TUI?
Per iniciar una reclamació a TUI per cancel·lació, retard o sobreventa, pots contactar directament amb l’aerolínia o omplir el formulari de reclamació d’Skycop perquè ens encarreguem de tot el procés per tu.
-
Quina compensació correspon per un retard de 3 hores amb TUI?
La compensació per vols retardats de TUI es basa en les normes establertes pel Reglament EC 261/2004. Per a retards de més de tres hores, la compensació pot oscil·lar entre 220 £ per a vols de menys de 1.500 km i fins a un màxim de 520 £ per a vols de més de 3.500 km.
-
TUI ofereix reemborsaments complets?
Segons les polítiques de TUI, tens dret a un reemborsament en determinats casos, inclòs quan el vol es cancel·la i no s’ofereix una alternativa. Mantén la calma a l’aeroport si hi ha un retard o una cancel·lació, ja que un comportament agressiu podria perjudicar la teva reclamació posteriorment.
-
Si el meu vol de vacances amb TUI fly Belgium es cancel·la o es retarda a causa d'una vaga, tinc dret a una indemnització?
Sí. Si una vaga del personal de TUI fly Belgium causa retards superiors a tres hores o cancel·lacions, podeu reclamar una compensació d’acord amb el Reglament CE 261/2004, fins a €600 segons la distància de la ruta. No obstant això, si la interrupció és causada per les operacions de l’Aeroport de Brussel·les o pel control de trànsit aeri belga, la compensació pot no aplicar-se en circumstàncies extraordinàries. Independentment d’això, TUI fly Belgium ha de proporcionar àpats, allotjament, comunicacions i assistència. Conserveu les targetes d’embarcament i els rebuts, ja que les reclamacions admissibles es poden presentar dins dels tres anys.
-
Quins són els meus drets per a un reemborsament de vacances?
Si has reservat un paquet de vacances amb TUI, tens dret a un reemborsament en alguns casos. Això inclou les situacions en què TUI cancel·la les teves vacances amb poc marge d’avís i/o no pot oferir-te una alternativa de preu i qualitat comparables.
Assistència disponible en aquests aeroports i molts més
Skycop pot ajudar passatgers en aeroports d’arreu d’Europa. Si t’has vist afectat per overbooking, cancel·lacions o retards en l’arribada, posa’t en contacte amb nosaltres avui mateix per saber quina compensació podries reclamar.
Casos d’èxit contra aquestes aerolínies i d’altres
Skycop ha gestionat reclamacions de compensació amb èxit contra moltes de les principals aerolínies per retards, vols cancel·lats i overbooking. Contacta’ns avui si el teu viatge s’ha vist alterat per aquestes companyies o per qualsevol altra.
Drets i proteccions dels passatgers aeris
Els teus drets com a passatger aeri estan protegits. La normativa estableix drets comuns de compensació quan hi ha un retard de més de 3 hores, una cancel·lació o overbooking, segons el cas i les circumstàncies del vol.