Reglament APPR del Canadà: reclama la teva compensació per vol
Si has patit un retard del vol o una cancel·lació al Canadà, pots tenir dret a una compensació segons l’APPR del Canadà de fins a 2.400 CAD. Aquestes normes s’apliquen als vols cap al Canadà, des del Canadà i dins del país. L’Agència de Transport del Canadà (CTA) és l’organisme encarregat de supervisar i fer complir aquest reglament. Si tens dubtes, posa’t en contacte amb l’equip de Skycop i ens encarregarem de tot el procés de la declaració per tu.
Vols interromputs recentment
La taula següent inclou vols amb retards o cancel·lacions recents. Troba el teu vol per comprovar si pots ser elegible i deixa que Skycop s’encarregui de la teva reclamació.
Cerca
Què és l’APPR?
L’APPR garanteix la protecció dels passatgers en vols cap al Canadà, des del Canadà i dins del territori canadenc. S’aplica a totes les aerolínies que operen a l’espai aeri del Canadà.
L’Agència de Transport del Canadà vetlla perquè rebis un tracte just en cas de retard del vol, cancel·lació del vol o sobreventa.
Història i el reglament
L’APPR es va introduir l’any 2019 amb l’objectiu principal d’enfortir els drets dels passatgers aeris al Canadà i assegurar un tracte just en situacions en què la responsabilitat recau en l’aerolínia.
Abans del 2019, les proteccions per als viatgers aeris eren més limitades i sovint resultava complicat reclamar reemborsaments o compensacions per vols retardats o cancel·lats. Actualment, l’APPR estableix criteris clars tant per a la compensació com per a l’assistència als passatgers.
Quan tens dret a una compensació?
Pots tenir dret a una compensació si:
El teu vol s’ha retardat.
El teu vol s’ha cancel·lat.
El teu equipatge s’ha perdut, s’ha fet malbé o ha arribat amb retard.
Se t’ha denegat l’embarcament a causa de sobrereserva.
Aquestes situacions han d’estar dins del control de l’aerolínia i no poden haver estat causades per circumstàncies extraordinàries.
Per exemple, problemes de personal o de manteniment de l’aerolínia poden donar dret a compensació. En canvi, condicions meteorològiques extremes o altres esdeveniments fora del control de l’aerolínia no en donen dret.
Si vols saber si pots rebre fins a 2.400 CAD de compensació, comprova si compleixes els requisits
Compensació segons l’APPR: punts clau
-
Fins a 2.400 CAD de compensació econòmica per incidències amb els vols.
-
Cobreix retards i cancel·lacions de vols, denegació d’embarcament i problemes amb l’equipatge.
-
S’aplica als vols cap al Canadà, des del Canadà i dins del país, inclosos els vols amb connexió.
-
En cas d’incidència del vol, les aerolínies han d’oferir una alternativa de viatge o un reemborsament.
-
Conserva el bitllet original, la targeta d’embarcament i qualsevol comunicació amb l’aerolínia.
Excepcions: quan no tens dret a compensació
Hi ha algunes situacions en què les aerolínies no estan obligades a pagar una compensació, fins i tot en casos de retard del vol, cancel·lació o denegació d’embarcament. Algunes d’aquestes situacions són:
- Condicions meteorològiques (tempestes, boira, etc.).
- Amenaces a la seguretat.
- Problemes del control del trànsit aeri.
- Vagues que no estan sota el control de l’aerolínia.
- Problemes mecànics relacionats amb la seguretat.
En aquests casos, les aerolínies han de continuar proporcionant assistència, com ara alternatives de viatge i refrigeris, però la compensació econòmica pot no aplicar-se.
Imports de compensació segons l’APPR
| Període de retard | Import de la compensació | |
|---|---|---|
| Grans aerolínies* | 3-6 hores | CAD 400 |
| Grans aerolínies* | 6-9 hores | CAD 700 |
| Grans aerolínies* | 9+ hores | CAD 1000 |
| Petites aerolínies* | 3-6 hores | CAD 125 |
| Petites aerolínies* | 6-9 hores | CAD 250 |
| Petites aerolínies* | 9+ hores | CAD 500 |
| Denegació d’embarcament (independentment de la mida de l’aerolínia) | <6 hores | CAD 900 |
| Denegació d’embarcament (independentment de la mida de l’aerolínia) | 6-9 hores | CAD 1800 |
| Denegació d’embarcament (independentment de la mida de l’aerolínia) | 9+ hores | CAD 2400 |
* La mida de l’aerolínia s’indica en els termes i condicions del teu bitllet.
Per què utilitzar Skycop per a les declaracions de compensació segons l’APPR?
A Skycop estem especialitzats en la gestió de declaracions de compensació per incidències amb vols. Coneixem a fons la legislació sobre els drets dels passatgers aeris i t’ajudem a orientar-te en tot el procés, assumint tota la part complexa per tu. Amb Skycop, pots:
- Presentar fàcilment la teva declaració en línia.
- Rebre actualitzacions sobre l’estat de la teva declaració.
- Beneficiar-te d’una política sense risc econòmic: només pagues si aconseguim la compensació.
Deixa’ns gestionar la complexitat de la teva declaració mentre tu et concentres en els teus futurs plans de viatge.
Com presentar una declaració de compensació al Canadà?
Abans de presentar la declaració, assegura’t de tenir i conservar tota la documentació rellevant, com ara el bitllet original, la targeta d’embarcament i qualsevol comunicació amb l’aerolínia. Aquests documents són essencials per donar suport a la teva declaració.
Guia pas a pas per presentar una declaració de compensació
- Pas 1: Presenta una declaració a l’aerolínia tan aviat com sigui possible, dins del termini d’1 any des de la incidència.
- Pas 2: Espera la resposta de l’aerolínia. Aquest procés pot trigar fins a 30 dies.
- Pas 3: Si la declaració és rebutjada o no estàs satisfet amb la resposta, pots escalar el cas a l’Agència de Transport del Canadà (CTA) o recórrer a Skycop perquè gestionem el procés per tu.
Si tens dificultats per obtenir la compensació per incidències amb el vol, per exemple perquè l’aerolínia triga massa a respondre o rebutja la teva declaració, posa’t en contacte amb l’equip de Skycop avui mateix.
Exigeix una compensació pel teu vol afectat
El teu vol ha patit una incidència?
Converteix un retard, una cancel·lació o una sobrereserva del vol en una possible compensació de fins a 2.400 CAD.
Preguntes freqüents
-
Quina compensació puc rebre segons l’APPR?
Els imports de la compensació per retards i cancel·lacions de vols oscil·len entre 125 CAD i 1.000 CAD, segons la mida de l’aerolínia i la durada del retard. En casos de denegació d’embarcament, la compensació pot anar de 900 CAD fins a 2.400 CAD. Cal tenir en compte que les aerolínies no estan obligades a pagar compensació si la incidència ha estat causada per circumstàncies extraordinàries.
-
Quins vols estan coberts per l’APPR?
L’APPR cobreix els vols cap al Canadà, des del Canadà i dins del país, inclosos els vols amb connexió. Tant les aerolínies grans com les petites que operen a l’espai aeri canadenc han de complir aquesta normativa. Abans de presentar la declaració, assegura’t de tenir a punt el bitllet original, la targeta d’embarcament i qualsevol comunicació amb l’aerolínia.
-
L’APPR s’aplica als viatgers internacionals?
Sí. Si el retard del vol està relacionat amb el Canadà, l’APPR s’aplica independentment de la teva nacionalitat. En casos de retards prolongats o cancel·lacions, l’aerolínia ha d’oferir alternatives de viatge i, si no hi ha vols alternatius disponibles, també ha de pagar una compensació econòmica.
Assegura’t de conservar tota la documentació del viatge, com ara el bitllet original, la targeta d’embarcament i les comunicacions amb l’aerolínia, per augmentar les possibilitats d’obtenir una compensació econòmica.
-
Quant temps es triga a rebre la compensació segons l’APPR?
Les aerolínies han de respondre a les declaracions en un termini màxim de 30 dies. Si escales el cas a l’Agència de Transport del Canadà (CTA) o utilitzes un servei com Skycop, el procés pot allargar-se més temps, especialment si l’aerolínia no coopera.
-
Què passa si l’aerolínia rebutja la meva declaració segons l’APPR?
Si la teva declaració és rebutjada, pots escalar el cas a l’Agència de Transport del Canadà (CTA) o demanar ajuda a serveis especialitzats com Skycop per intentar obtenir la compensació.
Assistència disponible en aquests aeroports i molts més
Skycop pot ajudar passatgers en aeroports d’arreu d’Europa. Si t’has vist afectat per overbooking, cancel·lacions o retards en l’arribada, posa’t en contacte amb nosaltres avui mateix per saber quina compensació podries reclamar.
Casos d’èxit contra aquestes aerolínies i d’altres
Skycop ha gestionat reclamacions de compensació amb èxit contra moltes de les principals aerolínies per retards, vols cancel·lats i overbooking. Contacta’ns avui si el teu viatge s’ha vist alterat per aquestes companyies o per qualsevol altra.
Drets i proteccions dels passatgers aeris
Els teus drets com a passatger aeri estan protegits. La normativa estableix drets comuns de compensació quan hi ha un retard de més de 3 hores, una cancel·lació o overbooking, segons el cas i les circumstàncies del vol.