Reglament SHY de Turquia: compensació per retard i cancel·lació de vols
Les incidències en els viatges poden ser frustrants, però el Reglament SHY de Turquia garanteix que tinguis drets clars com a passatger aeri davant vols cancel·lats, denegacions d’embarcament i retards en vols nacionals o internacionals. Si vols amb l’aerolínia Turkish Airlines o amb qualsevol aerolínia que operi a Turquia, conèixer la normativa turca et pot ajudar a obtenir una compensació justa quan es compleixin els requisits.
Vols interromputs recentment
La taula següent inclou vols amb retards o cancel·lacions recents. Troba el teu vol per comprovar si pots ser elegible i deixa que Skycop s’encarregui de la teva reclamació.
Cerca
| Data | Flight | Ruta | Estat | La teva compensació |
|---|---|---|---|---|
|
04.12.2026
09:50
|
KL1231
|
Amsterdam AMS
Gothenborg GOT
|
Cancelled | |
|
21.03.2026
20:10
|
Wizz Air Malta
W46230
|
Jeddah JED
|
Cancelled | |
|
17.03.2026
23:15
|
TP88
|
Sao Paulo GRU
|
Cancelled | |
|
15.03.2026
14:05
|
Wizz Air Malta
W43267
|
Dubai DXB
|
Cancelled | |
|
13.03.2026
20:50
|
LH898
|
Vilnius VNO
|
Cancelled | |
|
13.03.2026
05:50
|
FR733
|
Amman AMM
|
Cancelled | |
|
13.03.2026
03:00
|
LH1327
|
Tunis TUN
|
Cancelled | |
|
12.03.2026
19:35
|
FR2941
|
Charleroi CRL
Faro FAO
|
Cancelled |
Com obtenir una compensació
Reclamar una compensació per vol requereix entendre la normativa turca i les responsabilitats de les aerolínies.
Aquesta guia sobre el Reglament SHY de Turquia ha estat preparada per l’equip de Skycop per ajudar-te durant tot el procés.
Si vols saber si pots rebre fins a 600 € de compensació, comprova si compleixes els requisits.
Reglament SHY de Turquia: punts clau
-
Fins a 600 € de compensació per vols internacionals cancel·lats i per denegació d’embarcament.
-
En cas de cancel·lació o denegació d’embarcament, les aerolínies han d’oferir un vol alternatiu o el reemborsament del bitllet.
-
Les sortides des de qualsevol aeroport de Turquia estan cobertes per a totes les aerolínies; les arribades a Turquia només estan cobertes si l’aerolínia operadora és turca.
-
Requisits: tots els passatgers estan coberts, independentment de la nacionalitat, l’edat o la forma com s’hagi comprat el bitllet. Cal tenir una reserva confirmada i haver fet el check-in dins del termini establert, com a mínim 45 minuts abans de la sortida. En cas de vols cancel·lats, no és necessari haver fet el check-in.
-
Compensació per retard a l’arribada de 3 hores o més: 100 € en rutes nacionals i 250 €, 400 € o 600 € en vols internacionals.
-
No hi ha dret a compensació si la incidència ha estat causada per circumstàncies extraordinàries.
-
Si no vols passar per tot el procés pel teu compte, pots reclamar la compensació amb l’ajuda de Skycop.
Cancel·lacions de vols: els teus drets segons el Reglament SHY
Quan les aerolínies cancel·len vols, els passatgers aeris estan protegits per la normativa sobre drets dels passatgers. En funció de la distància del vol, pots tenir dret a la compensació màxima, a un vol alternatiu o a un reemborsament.
| Compensació per vols cancel·lats | Què han de proporcionar les aerolínies |
| Pots tenir dret a: 250 € per a vols de fins a 1.500 km. 400 € per a vols d’entre 1.500 i 3.500 km. 600 € per a vols de més de 3.500 km. 100 € per a vols nacionals. |
En cas de cancel·lació de vols, les aerolínies han d’oferir: - Reemborsament o reencaminament: reemborsament del bitllet (+ retorn gratuït si ja s’ha volat el primer tram), reencaminament en el primer vol disponible o reencaminament en una data posterior a petició del passatger (subjecte a disponibilitat). - Avís visible al taulell de facturació o a la porta d’embarcament; comunicació per escrit en cas de denegació d’embarcament o cancel·lació; informació als passatgers en retards de 2 hores o més. - Dues comunicacions gratuïtes (trucades, fax o correu electrònic). - Menjar, transport i allotjament, quan sigui necessari. - Atenció prioritària: assistència especial a passatgers amb mobilitat reduïda, persones que viatgen amb acompanyants o gossos guia, i menors que viatgen sols. La informació ha d’estar disponible en formats accessibles per a passatgers amb discapacitat visual. - Si se’t col·loca en una classe inferior a la reservada, tens dret a un reemborsament del 30 %, 50 % o 75 % del preu del bitllet, segons la distància del vol. - Si l’arribada es produeix en un aeroport diferent, l’aerolínia ha de proporcionar transport fins a la destinació original o fins a un punt proper acordat tan aviat com sigui possible. |
Segons l’actualització del Reglament SHY de Turquia, els passatgers poden tenir dret a una compensació per retards a l’arribada de 3 hores o més, sempre que el retard no hagi estat causat per circumstàncies extraordinàries. L’import de la compensació és de 100 € en vols nacionals o de 250 €, 400 € o 600 € en vols internacionals, pagats en lires turques (TRY) segons el tipus de canvi de venda del Banc Central de Turquia vigent en la data de compra del bitllet. En qualsevol cas, les aerolínies han de continuar proporcionant assistència, inclosa la reubicació en un vol alternatiu.
Compensació per denegació d’embarcament a causa de sobreventa
De vegades, les aerolínies practiquen la sobreventa en vols internacionals, cosa que pot deixar passatgers sense poder embarcar. Si se’t denega l’embarcament, tens drets específics com a passatger aeri que et poden permetre optar a una compensació.
Si t’ofereixes voluntàriament a cedir el teu seient, l’aerolínia ha d’oferir vals de viatge, una compensació acordada o l’opció d’escollir entre un reemborsament o un altre vol fins a la teva destinació final.
Els passatgers que cedeixen el seient de manera voluntària i per acord generalment no tenen dret a la compensació establerta per la normativa.
Compensació per denegació involuntària d’embarcament
Si se’t denega l’embarcament de manera involuntària, aquests són els imports que pots rebre. Aquests mateixos imports també s’apliquen en casos de cancel·lació del vol i de retards a l’arribada de 3 hores o més. A més, l’aerolínia ha de proporcionar menjar, allotjament si cal, i un vol alternatiu tan aviat com sigui possible.
| Distància del vol | Retard a l’arribada | Import de la compensació |
|---|---|---|
| Fins a 1.500 km | 3+ hores | €250 |
| Entre 1.500 i 3.500 km | 3+ hores | €400 |
| Més de 3.500 km | 3+ hores | €600 |
| Vols nacionals (qualsevol distància) | 3+ hores | €100 |
* En casos de denegació d’embarcament i cancel·lacions, la condició del retard a l’arribada de 3 hores no s’aplica. Els imports poden reduir-se en un 50 % si el reencaminament permet arribar dins de 2, 3 o 4 hores, segons la distància del vol.
Segons l’actualització del Reglament SHY de Turquia, pots tenir dret a una compensació per retards a l’arribada de 3 hores o més: 100 € en rutes nacionals o 250 €, 400 € o 600 € en vols internacionals (pagats en lires turques, TRY, segons el tipus de canvi del Banc Central de Turquia vigent en la data de compra del bitllet), tret que s’apliquin circumstàncies extraordinàries. En qualsevol cas, les aerolínies han d’oferir assistència i atenció en funció del temps d’espera.
Reclama la teva compensació per vol amb Skycop
Si has patit una denegació d’embarcament o una cancel·lació del vol, Skycop et pot ajudar a reclamar una compensació justa segons la normativa turca. Amb el Reglament SHY a Turquia, els passatgers poden tenir dret a imports de compensació establerts, cosa que fa que el procés sigui més transparent i previsible. Skycop s’encarrega de la documentació i de la negociació amb les aerolínies, perquè puguis estalviar temps, reduir l’estrès i millorar les possibilitats que la declaració prosperi.
Guia pas a pas per presentar una declaració de compensació
El procés per sol·licitar una compensació a una aerolínia pot ser força complex. Per això és important conèixer tots els detalls. Això és el que necessitaràs:
- Conserva tota la documentació rellevant, incloses les targetes d’embarcament, els números de vol, les comunicacions i altres dades com l’aeroport d’origen i el de destinació final.
- Contacta amb l’aerolínia.
- Proporciona informació precisa i revisada amb cura.
- Omple els formularis que et sol·licitin i aporta qualsevol documentació addicional requerida.
- Espera la seva resposta.
Si tens dificultats per obtenir la compensació per les incidències del vol o si les aerolínies no responen, posa’t en contacte amb l’equip de Skycop avui mateix.
Exigeix una compensació pel teu vol afectat
El teu vol ha patit una incidència?
Converteix un retard, una cancel·lació o una sobreventa del vol en una possible compensació de fins a 600 €.
Preguntes freqüents
-
Què són les regulacions turques SHY sobre drets dels passatgers aeris?
La normativa turca sobre drets dels passatgers aeris garanteix que els passatgers rebin assistència i, si escau, una compensació quan els vols pateixen incidències.
-
Quines diferències hi ha entre la normativa SHY i el Reglament europeu CE 261?
Tant la normativa europea com la turca protegeixen els drets dels passatgers aeris, però el CE 261 s’aplica dins de la Unió Europea, mentre que el Reglament SHY s’aplica als vols que surten d’aeroports turcs i als vols internacionals sotmesos a la legislació turca.
-
Què passa si l’aerolínia cancel·la el teu vol a última hora?
Segons els drets dels passatgers aeris establerts per la normativa turca, tens dret a un reemborsament o a un vol alternatiu fins a la teva destinació, així com a serveis d’assistència com ara menjar i allotjament. Els reemborsaments es fan pel preu íntegre del bitllet tal com es va comprar, en la mateixa moneda. Els imports de la compensació estan fixats en euros, però es paguen en lires turques (TRY) segons el tipus de canvi de venda del Banc Central de Turquia vigent en la data de compra del bitllet.
-
Com es tramiten les declaracions de compensació?
Un cop presentada la declaració, especialistes revisen si compleixes els requisits segons la normativa turca sobre drets dels passatgers aeris i gestionen la negociació amb l’aerolínia. Si el motiu de la incidència del vol s’ajusta als teus drets com a passatger aeri, podràs rebre una compensació.
-
Es pot reclamar segons més d’una normativa?
Sí. Si el teu vol compleix els requisits tant de la normativa turca com de la legislació de la UE, els passatgers aeris poden presentar una reclamació segons ambdues. Cada normativa sobre drets dels passatgers aeris és independent i, si l’aerolínia incompleix tant la normativa turca com la normativa europea, es poden presentar dues reclamacions separades.
Tanmateix, els passatgers no poden rebre una doble compensació pel mateix vol. Només pots presentar reclamacions segons ambdues normatives per augmentar les possibilitats d’èxit.
Assistència disponible en aquests aeroports i molts més
Skycop pot ajudar passatgers en aeroports d’arreu d’Europa. Si t’has vist afectat per overbooking, cancel·lacions o retards en l’arribada, posa’t en contacte amb nosaltres avui mateix per saber quina compensació podries reclamar.
Casos d’èxit contra aquestes aerolínies i d’altres
Skycop ha gestionat reclamacions de compensació amb èxit contra moltes de les principals aerolínies per retards, vols cancel·lats i overbooking. Contacta’ns avui si el teu viatge s’ha vist alterat per aquestes companyies o per qualsevol altra.
Drets i proteccions dels passatgers aeris
Els teus drets com a passatger aeri estan protegits. La normativa estableix drets comuns de compensació quan hi ha un retard de més de 3 hores, una cancel·lació o overbooking, segons el cas i les circumstàncies del vol.