Nařízení ANAC 400: nárok na kompenzaci za let v Brazílii
Zpoždění, zrušení nebo přeplněné lety mohou vaše plány zcela narušit, ale nemusíte se s tím smířit. Podle ANAC 400 máte právo požadovat kompenzaci za narušené lety na vnitrostátních i mezinárodních trasách v Brazílii. Nechte Skycop, aby se postaral o vaše podání, a získejte zpět to, na co máte právo.
Nedávno zpožděné a zrušené lety
Níže jsou zobrazeny lety, které byly nedávno zpožděny nebo zrušeny. Najděte mezi nimi svůj a Skycop vám pomůže podat žádost o odškodnění.
Vyhledávání
| Datum | Let | Trasa | Stav | Vaše kompenzace |
|---|---|---|---|---|
|
23.05.2026
20:10
|
FR536
|
East Midlands EMA
|
Delayed | |
|
19.05.2026
23:20
|
FlyOne
5F5712
|
Chisinau (New) RMO
|
||
|
18.05.2026
13:30
|
PC980
|
Istanbul SAW
|
Cancelled | |
|
18.05.2026
07:55
|
QR32
|
Edinburgh EDI
Doha DOH
|
Delayed | |
|
17.05.2026
16:25
|
U26617
|
Birmingham BHX
Enfidha NBE
|
Delayed | |
|
14.05.2026
09:40
|
W45140
|
Beauvais BVA
|
Delayed | |
|
14.05.2026
07:30
|
HV5953
|
Delayed | ||
|
14.05.2026
07:15
|
Transavia France
TO6740
|
Tunis TUN
|
Overbooked |
Co je ANAC 400?
ANAC 400 je nařízení brazilské Národní agentury pro civilní letectví (ANAC), které chrání cestující v letecké dopravě. Určuje práva cestujících v Brazílii v případech, kdy jsou lety zpožděny, zrušeny nebo přeplněny.
Toto nařízení zajišťuje, že cestující na mezinárodních i vnitrostátních letech mají zaručeno férové zacházení, pokud aerolinky neposkytnou odpovídající služby. Některé z těchto ochran se však uplatní pouze tehdy, pokud jsou splněny konkrétní podmínky.
Historie a přijetí nařízení
Nařízení bylo zavedeno v roce 2016 s cílem stanovit jasnější pravidla pro kompenzace. Před ANAC 400 byly postupy aerolinek nejednotné a cestující často obtížně dosahovali spravedlivého zacházení. Navíc si aerolinky mohly stanovovat pravidla, která byla často nevýhodná pro cestující.
Dnes se pravidla vztahují na všechny lety odlétající z Brazílie nebo do Brazílie přilétající a poskytují ochranu milionům cestujících.
Význam pro cestující
Pro vnitrostátní i mezinárodní lety zajišťuje ANAC 400 nárok na kompenzaci při zpoždění letu, odepření nástupu na palubu nebo při zrušení letu.
Pokud se u vašeho letu vyskytnou problémy, znalost ANAC 400 vám může pomoci získat zpět to, na co máte právo.
Problémy s letem?
Úrovně kompenzace
| Aspekt | Důvod | Kompenzace za let |
|---|---|---|
| Vnitrostátní let | Zpoždění 4 hodiny nebo odepření nástupu na palubu | Až 10 000 BRL (nebo přibližně 1500 EUR) |
| Mezinárodní let | Zpoždění 4 hodiny nebo odepření nástupu na palubu | Až 10 000 BRL (nebo přibližně 1500 EUR) |
| Nemajetková újma | Zpoždění 4 hodiny a neposkytnutí péče | Výše závisí na prokázaných výdajích za nezbytnosti |
| Materiální škoda | Zpoždění více než 1 hodinu (v závislosti na typu vzniklých nákladů) a neposkytnutí péče | Výše závisí na prokázaných výdajích za nezbytnosti |
Práva cestujících podle ANAC 400
Podle ANAC 400 mají cestující jasně stanovená práva při narušení letu. Aerolinky musí poskytnout asistenci a kompenzaci v závislosti na délce zpoždění nebo dostupnosti náhradního letu.
-
Zpoždění letu/
Pokud zpoždění přesáhne 1 hodinu, aerolinky musí zajistit přístup ke komunikaci. Když čekání trvá déle než 2 hodiny, mají cestující nárok na jídlo a nápoje nebo vouchery na jejich ekvivalent. A pokud zpoždění přesáhne 4 hodiny, cestující mohou požádat o refundaci, jiný let nebo hotelové ubytování v případě, že čekání trvá přes noc. -
Zrušení letu/
Pokud je let zrušen, cestující si mohou vybrat mezi refundací, změnou termínu nebo přesměrováním na let jiné aerolinky. Aerolinka je povinna tyto možnosti nabídnout, a pokud tak neučiní, můžete podat žádost o kompenzaci za let. -
Odepření nástupu na palubu/
V případě přeplněného letu a nedostatku dobrovolníků, kteří by se vzdali místa, musí dotčení cestující obdržet kompenzaci a zároveň jim musí být nabídnut náhradní let co nejdříve. -
Problémy se zavazadly/
Pokud je zavazadlo ztraceno, zpožděno nebo poškozeno, cestující mohou podat žádost o náhradu. Výše kompenzace závisí na hodnotě ztracených věcí a délce zpoždění při doručení zavazadla.
Pravidla kompenzací podle ANAC 400: výjimky a omezení
Obecně toto nařízení poskytuje cestujícím širokou ochranu, ale existují určité výjimky, kdy se kompenzace neuplatní:
- Mimořádné události. Pokud dojde ke zpoždění nebo zrušení letu z důvodu mimořádných událostí, jako je nepříznivé počasí, bezpečnostní hrozby nebo stávky na letišti, aerolinky nemají povinnost vyplácet kompenzaci.
- Vina cestujícího. Pokud se cestující nedostaví k odbavení včas, ztrácí nárok na práva cestujícího podle ANAC 400 v Brazílii.
- Včasná informace. Pokud vás aerolinka informovala o změně času letu alespoň 72 hodin předem.
Lhůta pro podání žádosti o kompenzaci se může lišit podle okolností konkrétního případu a podle použitelného právního základu. Proto je vhodné co nejdříve ověřit, jaké lhůty se vztahují právě na váš případ.
Jak požádat o kompenzaci podle ANAC 400
Pokud došlo ke zpoždění, zrušení letu nebo vám byl odepřen nástup, podívejte se do tabulky níže a ověřte si svůj nárok na kompenzaci. Pokud ano, klikněte na tlačítko pod tabulkou, odešlete nám formulář a my se postaráme o zbytek.
| 1. | Odbavili jste se na let včas. Zpoždění nastalo vinou aerolinky a trvalo 4 hodiny nebo více. Možnost podat žádost závisí na okolnostech konkrétního případu a na pravidlech, která se na něj vztahují. |
| 2. | Nedostali jste od aerolinky žádnou informaci o změně letového řádu 72 hodin před původním časem odletu.. Zpoždění nebylo způsobeno mimořádnými událostmi.. |
| 3. | Let musel odlétat z Brazílie nebo do Brazílie přilétat. |
Zpozdil se váš let?
Požádejte o odškodnění za narušení letového řádu a získejte až 600 € (pokud máte nárok).
-
O1Požadované dokumentyUschovejte si letenku, palubní vstupenku a veškerou komunikaci od aerolinky, například e-maily, SMS nebo jiné písemné zprávy.
-
O2Čas na odpověďKontaktujte aerolinku a požádejte o kompenzaci podle ANAC 400, přiložte všechny potřebné informace.
-
O3Možnosti při odmítnutí nebo zpožděníPokud aerolinka vaši žádost odmítne nebo zdržuje vyplacení, můžete podniknout právní kroky nebo nebo se obrátit na službu pro kompenzace, například Skycop.
Proč si vybrat Skycop pro uplatnění kompenzace podle ANAC 400?
Získat od aerolinek kompenzaci za let může být zdlouhavé a vyčerpávající. Právě proto je tu Skycop.
Pokud jste na letu, který byl přeplněn, aerolinka bude hledát dobrovolníky, kteří se vzdají svého místa. Tito cestující i tak mají nárok na kompenzaci, i když její forma může být dohodnuta individuálně mezi cestujícím a aerolinkou.
Pokud se dobrovolníci nenajdou, aerolinka může některým cestujícím nástup odepřít. V takovém případě musí nabídnout náhradní let, základní péči a dodatečnou kompenzaci. Tato kompenzace je stanovena podle ANAC 400 a má být vyplacena okamžitě.
| Výše kompenzace (€) | Výše kompenzace (SDR*) | |
|---|---|---|
| Vnitrostátní lety | €300 | SDR 250 |
| Mezinárodní lety | €600 | SDR 500 |
Často kladené otázky
-
Mohu žádat o kompenzaci za zmeškané přípoje podle ANAC 400?
Ano, pokud jste kvůli zpoždění nebo zrušení letu nestihli navazující spoj, můžete požádat o kompenzaci, pokud zpoždění nebylo způsobeno mimořádnými okolnostmi.
-
Na které lety se vztahuje ANAC 400?
Nařízení ANAC 400 se vztahuje na všechny vnitrostátní i mezinárodní lety odlétající z Brazílie nebo do Brazílie přilétající.
-
Jak vysokou kompenzaci mohu získat podle ANAC 400?
Výše závisí na typu letu. Pokud byl váš let vnitrostátní, můžete získat €300. Pokud byl mezinárodní, můžete získat €600. Pokud vám byla odmítnuta péče podle tohoto nařízení, můžete získat až €1500 jako odškodnění za nemajetkovou újmu.
Můžeme vám pomoci na těchto a dalších letištích.
Skycop pomáhá cestujícím na letištích po celé Evropě. Pokud se vás dotklo zpoždění nebo zrušení letu, obraťte se na nás ještě dnes a pomůžeme vám zjistit, na jaké odškodnění můžete mít nárok.
Úspěšné případy vůči těmto a dalším leteckým společnostem.
Skycop pomohl získat odškodnění od těchto leteckých společností za zpoždění a zrušení letů. Pokud jste se setkali s narušením letového řádu, obraťte se na nás ještě dnes.
Práva a ochrana cestujících.
Práva cestujících jsou chráněna. Evropské předpisy stanoví obecná pravidla pro získání odškodnění za zpoždění nebo zrušení letu v uplynulých třech letech.