Byla pro vás let překročena kapacita letadla a byl vám odepřen přístup na palubu?

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

• Mohu získat odškodnění za odepření nástupu na palubu z důvodu přeplnění letu? Jaká jsou má další práva?

  V tomto případě můžete očekávat:

  • Vrácení plné ceny letenky do 7 dnů od data události
  • Získat letenku na další letadlo do cílové destinace za podobných podmínek
  • Vybrat si pozdější let za podobných podmínek

  Pokud se rozhodnete cestovat jinou trasou a budete muset čekat, dopravce je povinen vám poskytnout bezplatné jídlo a nápoje, přístup ke dvěma bezplatným hovorům, umožnit vám používat e-mail nebo poslat bezplatný fax. Pokud musíte čekat na let jednu nebo více nocí – musí vám být poskytnuto bezplatné ubytování v hotelu, včetně dopravy z/na letiště.

• Mohu sledovat úkony, které specialisté společnosti Skycop na odškodnění provádějí, abych věděl, jak můj nárok postupuje?

  Ano. Stačí se přihlásit ke svému uživatelskému účtu, abyste viděli celý proces, zkontrolovali, zda nechybí nějaké požadované informace, a zobrazili další důležité informace.

• Jak zjistím, zda mám nárok na odškodnění za narušený let?

  Na odškodnění máte nárok, pokud byl váš let přerušen vinou letecké společnosti a toto přerušení splňuje kritéria uvedená v nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004.

  Nejjednodušší způsob, jak zjistit, zda můžete od letecké společnosti získat odškodnění, je vyplnit zdarma formulář žádosti na našich webových stránkách.

• Můžete mi pomoci s odškodněním za ztracené zavazadlo?

  Společnost Skycop vám může pomoci s uplatněním nároku na náhradu škody za ztracená nebo poškozená zavazadla. Kontaktujte náš podpůrný tým.