Er din flyrejse forsinket eller aflyst? Claim up to €600
for a delayed or cancelled flight

Ofte stillede spørgsmål

• Hvad er flykompensation, og hvem er berettiget til det?

  Du har ret til kompensation, hvis din flyrejse blev afbrudt som følge af flyselskabets fejl, og hvis afbrydelsen opfylder de kriterier, der er angivet i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 261/2004, UK261, SHY Passenger (Tyrkiet) eller ANAC (Brasilien).

  En af de nemmeste måder at tjekke, om du kan få kompensation fra flyselskabet og få den, er via platformen for kompensationskrav på Skycops hjemmeside. Skycop gennemgår din sag og håndterer processen for dig, når de respektive aftaler er underskrevet, og dokumenterne er leveret.

• Hvor meget koster det at bruge Skycops tjenester?

  Uanset hvor meget tid eller hvor mange ressourcer der bruges på din sag, arbejder Skycop ud fra en “ingen sejr, intet gebyr”-model. Hvis sagen vindes, trækker Skycop sin betaling fra det beløb, som flyselskabet har betalt. Se venligst Skycops prisliste og vilkår og betingelser for mere information.

• Hvordan indsender jeg et krav til Skycop?

  For at kræve kompensation for din afbrudte flyrejse skal du blot udfylde den online formular vedrørende krav og uploade de relevante dokumenter på Skycops hjemmeside. Vores team håndterer hele processen – fra at verificere din berettigelse til at forhandle med flyselskabet.

• Hvor lang tid har jeg til at kræve kompensation for en afbrudt flyrejse?

  Når det gælder flyrejser fra EU, har passagerer typisk mellem 2 og 6 år til at kræve kompensation for flyforsinkelser eller –aflysninger, afhængigt af landets forældelsesregler.

  Her er nogle eksempler på tidsfrister i forskellige lande:
  – Storbritannien: Op til 6 år
  – Tyskland: Op til 3 år
  – Frankrig: Op til 5 år
  – Spanien: Op til 5 år
  – Italien: Op til 2 år
  – Portugal: Op til 3 år

  Skycop kan hjælpe med at afgøre, om dit krav stadig er gyldigt i henhold til EU-forordning 261, UK261, SHY Passenger (Tyrkiet) eller ANAC (Brasilien).

• Kan jeg kræve kompensation for en flyforsinkelse på mindre end tre timer?

  Forsinkelsen, der betyder noget, er ankomsttiden til din endelige destination, ikke afgangsforsinkelsen. For at være berettiget til kompensation skal dit fly ankomme mindst 3 timer senere end planlagt. Skycop kan hjælpe med at tjekke, om din forsinkelse er berettiget til kompensation.

• Har jeg ret til kompensation, hvis mit fly blev aflyst på grund af ekstraordinære omstændigheder?

  I de fleste tilfælde skal flyselskabet have begået en fejl, før du kan kræve kompensation. Særlige omstændigheder (f.eks. dårligt vejr) kan fritage flyselskaberne fra at betale kompensation.

  Flyselskaberne har dog stadig en vis omsorgspligt, hvilket betyder, at de skal tilbyde måltider, indkvartering og ombooking, hvis dit fly bliver aflyst. Skycop gennemgår hver enkelt sag nøje for at sikre, at flyselskaberne ikke fejlagtigt bruger “ekstraordinære omstændigheder” som en undskyldning for at undgå at betale kompensation.

• Hvilke dokumenter er nødvendige for at behandle mit kompensationskrav?

  For at indgive et krav til Skycop skal du oplyse:

  – Bekræftelse på flyreservation eller billet
  – Boardingkort (hvis muligt)
  – Eventuelle meddelelser eller dokumenter fra flyselskabet vedrørende afbrydelsen af flyrejsen
  – Kvitteringer for ekstra udgifter (hvis relevant)
  Fuldstændige oplysninger vil hjælpe Skycop med at behandle dit krav mere effektivt.

• Hvor lang tid går der, før man får kompensation gennem Skycop?

  Der er ikke en fastlagt tidslinje for kompensationskrav i henhold til forordning (EF) nr. 261/2004, UK261, SHY Passenger (Tyrkiet) eller ANAC (Brasilien). Processen afhænger af flyselskabets samarbejde, den juridiske kompleksitet og de nationale regler.

  Hvis myndigheder eller domstole skal inddrages, kan processen tage længere tid. Skycop følger dog regelmæssigt op med flyselskaberne for at få din kompensation så hurtigt som muligt.

• Kan jeg indsende et krav på vegne af en anden?

  Ja! Du kan indsende et krav på vegne af familiemedlemmer, venner eller kollegaer, forudsat at du har deres samtykke og alle nødvendige flyoplysninger. Andre passagerer skal dog også underskrive overdragelsesaftalen, før kravet kan behandles. Skycop sikrer, at kompensationen når frem til den retmæssige passager.

• Behandler Skycop erstatningskrav for ekstraudgifter som måltider eller indkvartering?

  Ja! I henhold til EU 261, UK261, SHY Passenger (Tyrkiet) og ANAC (Brasilien) kan passagerer have ret til måltider, indkvartering og transport, hvis deres fly er betydeligt forsinket eller aflyst.

  Selvom Skycop er specialiseret i kompensationskrav for flyrejser, kan vi også kræve yderligere udgifter, men der er dog et minimumskrav. Hvis det er nødvendigt, kan vi rådgive dig om, hvordan du kan anmode om refusion direkte fra flyselskabet.

• Hjælper Skycop med flykompensation under UK261?

  Ja! UK261 er en post-Brexit-version af EU 261, som beskytter passagerer i forbindelse med flyrejser fra eller til Storbritannien med et britisk baseret flyselskab. Skycop hjælper passagerer med at kræve kompensation i henhold til UK261, ligesom vi gør med EU-, tyrkiske og brasilianske regler.

• Kan jeg kræve kompensation i overensstemmelse med den tyrkiske forordning om SHY-passagerer hos Skycop?

  Ja! Skycop hjælper passagerer med at kræve kompensation i henhold til SHY Passenger (Tyrkiet), som beskytter rejsende på indenrigs- og udenrigsflyvninger med afgang fra Tyrkiet.

  Hvis dit fly var forsinket, aflyst eller overbooket, kan du være berettiget til:
  ✅ Økonomisk kompensation
  ✅ Alternativ transport
  ✅ Måltider og hotelophold (hvis relevant)

  Da SHY Passenger-reglerne adskiller sig fra EU 261 og UK261, sørger Skycop for, at du modtager den korrekte kompensation i henhold til tyrkisk luftfartslovgivning.

• Hjælper Skycop med flykompensation i henhold til Brasiliens bestemmelse om ANAC 400?

  Ja! Skycop hjælper passagerer med at kræve kompensation i henhold til ANAC (Brasilien), som garanterer flypassagerers rettigheder i Brasilien.

  Hvis dit fly var forsinket, aflyst eller overbooket, kan du være berettiget til:
  ✅ Måltider, hotelophold og ombooking
  ✅ Økonomisk kompensation (i visse tilfælde)

  Beløb og betingelser varierer afhængigt af flyveturens varighed og flyselskabets ansvar, men Skycop gør processen enklere ved at håndtere dit krav fra start til slut.