Rettigheder for flypassagerer

Dine rettigheder som flypassager er beskyttet af forordning (EF) 261/2004. Denne forordning giver passagerer fælles rettigheder til flykompensation i tilfælde af mere end 3 timers forsinkelse, aflysning og overbooking.

Indsend krav nu!

Skycop opererer under EU's regler

Kun en lille procentdel af alle flypassagerer er klar over deres rettigheder, og mange mangler den juridiske viden til at kræve kompensation for deres forsinkede fly. Selv når de ved, at de kan få en kompensation, er det måske ikke så nemt at gøre, når man skal overbevise flyselskaberne!

Læs forordningen

Kend dine rettigheder

I henhold til forordning EC 261/2004 har du tre hovedrettigheder, når dit fly bliver afbrudt:

Ret til fuld flykompensation

I tilfælde af forsinket, aflyst eller overbooket fly kan du få fra €250 til €600 i flykompensation.

Kompensation for forsinket fly

Tid er penge – hvis dit fly var forsinket med at nå frem til den endelige destination med 3+ timer, er du berettiget til kompensation.

Kompensation for aflyst fly

Underretning er et must - hvis du ikke har fået besked om aflysning af fly mindst 14 dage før, er du berettiget til kompensation.

Kompensation for overbooket fly

En plads skal garanteres – hvis du blev nægtet boarding på grund af overbooking, er du også berettiget til en kompensation.

Ret til forplejning, når dit fly er forsinket med mere end 2 timer, aflyst eller overbooket

Forordning EC 261/2004 kræver, at flyselskaber sørger for forplejning til dig under flyafbrydelsen ved at levere:

To gratis telefonopkald

E-mail eller gratis fax

Gratis måltider & drikkevarer

Indkvartering på et hotel

Transport til/fra lufthavnen

Derudover skal dine udgifter refunderes, hvis flyselskabet ikke tilbød forplejning

Hvis du havde ekstra udgifter fordi flyselskabet ikke ydede forplejning, er du berettiget til refusion, så længe udgifterne kan anses for rimelige - champagne eller ophold på et femstjernet hotel ville ikke være rimeligt.

Flyet var forsinket, men du blev tilbudt omdirigering

Flyet var forsinket, men du blev tilbudt flybilletten refunderet

Flyet blev aflyst, men du blev tilbudt omdirigering

Flyet blev aflyst, men du blev tilbudt flybilletten refunderet

Nægtet boarding, men det var flyselskabets skyld

Afvist boarding, men det var din egen skyld (for sen til gate, pasproblemer osv.)

FAQ

Kan jeg få nægtet boardingkompensation på grund af overbooking? Hvad er mine andre rettigheder?

I dette tilfælde kan du forvente at:

Få den fulde pris på billetten tilbage inden for 7 dage fra datoen for hændelsen
Få en billet på det næste fly til din endelige destination på lignende vilkår
Vælge en senere flyvning under lignende forhold.

Hvis du vælger at rejse på en anden rute, og du er nødt til at vente, er luftfartsselskabet forpligtet til at give dig gratis måltider og drikkevarer, adgang til to gratis opkald, lade dig bruge e-mail eller sende en gratis fax. Når du skal vente på et fly i en eller flere nætter – skal du have fri overnatning på hotel inklusive transport til/fra lufthavnen.

Jeg er ikke-EU-borger. Kan jeg forvente kompensation for et aflyst eller forsinket fly?

Ja. Uanset passagerens nationalitet gælder forordningen for alle passagerer, der er rejst fra enhver lufthavn i EU eller ankommet til EU med et flyselskab, der er registreret i EU.

Flere mennesker (familiemedlemmer, venner, rejsefæller, etc.) bookede billetter sammen og alle navnene er på en enkelt bookingformular. Hvilken person skal udfylde kravet?

Når du færdiggør formularen, kan du udfylde kravet på vegne af hver passager, hvis billet blev booket sammen med din. Du skal indtaste data for hver passager, så vil vi sende dem links til dit færdige krav og de dokumenter, der skal underskrives, for at vi kan repræsentere dem.

Derudover kan hver passager vælge at indsende et krav selv.

Hvilken lov regulerer udbetaling af kompensation for forsinkede eller aflyste fly?

Flypassagerernes rettigheder og luftfartsselskabernes forpligtelser er beskrevet i EU-lovgivningen i forordning (EF) nr. 261/2004. Dokumentet beskriver reglerne om kompensation og assistance til passagerer i tilfælde af afvisning af boarding og aflysning eller lang forsinkelse af fly.

Læs FAQ

Blev dit fly forstyrret?

Lav dit forsinkede, aflyste eller overbookede fly om til en kompensation på op til €600!