Rettigheder og beskyttelse af EU flypassagerer: EU Forordning 261/2004
Dine rettigheder som flypassager er beskyttet af Forordning (EC) 261/2004. Denne forordning sikrer fælles regler for flykompensation ved forsinkelser på over tre timer, aflysninger og overbooking.

Skycop opererer under EU-reglerne
Kun en lille procentdel af flypassagerer kender deres rettigheder og mangler derfor ofte juridisk indsigt til at kræve kompensation for forsinkede flyvninger. Selv når passagerer ved, at de har ret til kompensation, kan det være udfordrende at overbevise flyselskaberne om det!
Er du berettiget til op til €600 i kompensation? Find ud af det nu!
Vigtige rettigheder og
beskyttelse af EU flypassagerer
-
Ret til kompensation
-
Ret til assistance og pleje
-
Ret til refundering eller omdirigering
-
Ret til information
-
Ret til kompensation for nægtet boarding
Forsinkelser og aflysninger
-
Rettigheder ved
forsinket flyvningPassagerer på forsinkede flyvninger har bestemte rettigheder, såsom retten til forplejning, herunder måltider og drikkevarer, samt indkvartering. Hvis forsinkelsen overskrider tre timer, kan passagerer også have ret til økonomisk kompensation.
-
EU-rettigheder ved
aflysning af flyHvis flyet bliver aflyst, har passagererne ret til enten en fuld refusion af deres billet eller en alternativ flyvning til deres destination. Hvis aflysningen opstår uden rettidig varsel, typisk mindre end 14 dage før afgang, kan passagerer også være berettigede til kompensation.
Mistet eller beskadiget bagage
-
Kompensation for
forsinket bagageHvis din indtjekkede bagage er forsinket, er du berettiget til kompensation for rimelige udgifter, som du måtte afholde på grund af forsinkelsen, eksempelvis køb af essentielle produkter.
-
Kompensation for skadet
eller mistet bagagePassagerer er berettiget til kompensation, hvis deres indtjekkede bagage er tabt eller skadet under transit.
Kræv kompensation for din bagage!
Ret til forplejning når dit fly er forsinket i mere end 2 timer, aflyst eller overbooket
I tilfælde af overbooking, har passagerer særlige rettigheder, inklusive valget om at acceptere en alternativ transportmulighed eller modtage en fuld refusion af deres billet.
-
To gratis telefonopkald
-
E-mail eller gratis fax
-
Gratis måltider & drikkevarer
-
Indkvartering på et hotel
-
Transport til/fra lufthavnen
Derudover skal dine udgifter refunderes såfremt flyselskabet ikke tilbød forplejning
Hvis du har ekstra udgifter fordi flyselskabet ikke tilbyder forplejning, er du berettiget til en refusion, så længe udgifterne er rimelige - champagne eller ophold på femstjernede hoteller dækkes dog ikke.
-
Flyet blev forsinket, men du blev tilbudt en ny rute
-
Flyet blev forsinket, men du blev tilbudt en refusion af flybilletten
-
Flyet blev aflyst, men du blev tilbudt refusion af flybilletten.
-
Flyet blev forsinket, men du blev tilbudt refusion af flybilletten
-
Nægtet boarding, men det var flyselskabets fejl
-
Nægtet boarding, men det var din egen fejl (for sent til gate, pasproblemer, osv.)
Blev dit fly forstyrret?
Få kompensation for dit forsinkede, aflyste eller overbookede fly for op til €600!
Ofte stillede spørgsmål
-
Kan jeg få nægtet boardingkompensation på grund af overbooking? Hvad er mine andre rettigheder?
I dette tilfælde kan du forvente at:
- Refusion: Få den fulde pris på din billet tilbage inden for 7 dage fra hændelsen.
- Alternativ flyvning: Få en billet til det næste fly til din endelige destination på lignende vilkår.
- Senere flyvning: Vælge en senere flyvning under tilsvarende forhold.
Hvis du vælger at rejse på en anden rute, og du er nødt til at vente, er flyselskabet forpligtet til at give dig gratis måltider og drikkevarer, adgang til to gratis opkald, lade dig bruge e-mail eller sende en gratis fax. Når du skal vente på et fly i en eller flere nætter – skal du have fri overnatning på hotel inklusive transport til/fra lufthavnen.
-
Jeg er ikke-EU-borger. Kan jeg forvente kompensation for et aflyst eller forsinket fly?
Ja. Uanset passagerens nationalitet gælder forordningen for alle passagerer, der er rejst til/fra enhver lufthavn i EU med et flyselskab, der er registreret i EU.
-
Hvilken lov regulerer udbetaling af kompensation for forsinkede eller aflyste fly?
Flypassagerernes rettigheder og flyselskabernes forpligtelser er beskrevet i EU-forordning (EF) nr. 261/2004. Forordningen beskriver reglerne om kompensation og assistance til passagerer i tilfælde af afvisning af boarding og aflysning eller lang forsinkelse af fly.
-
Hvad er en forstyrret flyvning?
En flyvning anses for at være forstyrret, så du kan kræve kompensation, hvis:- Flyet blev forsinket og ankom over 3 timer senere til destinationen.
- Flyet blev aflyst mindre end 14 dage før afgang.
- Flyselskabet nægtede dig ombord, da der ikke var nogen ledige sæder på flyet.