ANAC 400-forordning: Kræv kompensation for flyrejser i Brasilien
Forsinkelser, aflysninger og overbookinger kan ødelægge dine planer, men du behøver ikke bare acceptere det. Under ANAC 400 har du ret til at kræve kompensation for forstyrrelser på indenrigs- og internationale flyvninger i Brasilien. Lad Skycop tage sig af dit krav og lad os hjælpe dig med at få din kompensation.
Nyligt forsinkede eller aflyste flyvninger
Tabellen nedenfor viser fly med nylige forsinkelser eller aflysninger. Find dit fly og tjek, om du har ret til kompensation – og lad Skycop håndtere dit krav.
Søg efter
| Dato | Flyvning | Rute | Status | Din kompensation |
|---|---|---|---|---|
|
04.12.2026
09:50
|
KL1231
|
Amsterdam AMS
Gothenborg GOT
|
Cancelled | |
|
04.05.2026
19:45
|
BA2202
|
Cancun CUN
|
Cancelled | |
|
26.04.2026
11:50
|
LH1801
|
Cancelled | ||
|
25.04.2026
12:50
|
AI148
|
Delhi DEL
|
||
|
24.04.2026
15:00
|
FlyOne
5F5714
|
Prague PRG
Chisinau (New) RMO
|
Cancelled | |
|
24.04.2026
09:30
|
PC1164
|
London STN
Istanbul SAW
|
Cancelled | |
|
24.04.2026
06:00
|
LH1673
|
Cluj-napoca CLJ
|
Cancelled | |
|
19.04.2026
21:50
|
LH1672
|
Cluj-napoca CLJ
|
Cancelled |
Hvad er ANAC 400?
ANAC 400 er en regulering fastsat af Brasiliens Nationale Civil Luftfartsagentur (ANAC) for at beskytte flypassagerer. Den definerer passagerrettigheder i Brasilien ved forsinkelser, aflysninger eller overbookinger af fly.
Reguleringen sikrer, at rejsende på både internationale og indenrigsflyvninger får en retfærdig behandling, når flyselskaber ikke leverer den nødvendige service. Nogle af beskyttelserne gælder dog kun under visse betingelser.
Historie og reguleringen
Reguleringen blev indført i 2016 for at skabe klarere retningslinjer for flykompensation. Før ANAC 400 var flyselskabernes politikker inkonsekvente, og passagerer havde ofte svært ved at få retfærdig behandling. Derudover kunne flyselskaberne lave politikker, som generelt var til ulempe for kunderne.
Nu gælder reglerne for alle fly, der afgår fra eller ankommer til Brasilien, og beskytter millioner af rejsende.
Vigtighed for rejsende
Både for indenrigs- og internationale fly sikrer ANAC 400, at rejsende får kompensation ved forsinkelse, nægtet boarding eller aflyste flyvninger.
Hvis du oplever problemer med din flyvning, kan ANAC 400 hjælpe dig med at få det, du har ret til.
Problemer - fly?
Kompensationsniveauer
| Aspekt | Årsag | Flykompensation |
|---|---|---|
| Indenrigsflyvning | Ved 4 timers forsinkelse eller nægtet boarding | Op til 10.000 BRL (ca. 1.500 EUR) |
| International flyvning | Ved 4 timers forsinkelse eller nægtet boarding | Op til 10.000 BRL (ca. 1.500 EUR) |
| Moralsk skade (ikke-økonomisk skade) | Ved 4 timers forsinkelse uden ydet assistance | Afhænger af udgifter til nødvendigheder |
| Materiel skade | Ved forsinkelse på 1 time eller mere (afhængigt af udgifter) og manglende assistance | Afhænger af udgifter til nødvendigheder |
Passagerrettigheder under ANAC 400
Under ANAC 400 har passagerer klare rettigheder ved flyforstyrrelser. Flyselskaber skal yde assistance og kompensation afhængigt af forsinkelsens længde eller tilgængeligheden af alternative flyvninger.
-
Flyforsinkelser/
Ved forsinkelser på over 1 time skal flyselskabet give adgang til kommunikation. Efter 2 timer skal de tilbyde mad og drikke eller værdikuponer. Efter 4 timer kan du få refusion, ombooking til en anden flyvning eller hotelovernatning, hvis det er nødvendigt. -
Flyaflysninger/
Ved aflysninger kan passagerer vælge mellem refusion, omlægning af flyvning eller ombooking på et andet flyselskab. Flyselskabet skal tilbyde disse muligheder, og hvis ikke, kan du søge kompensation. -
Nægtet boarding/
Ved overbookede fly og manglende frivillige, der vil give plads, skal de passagerer, der nægtes boarding, have kompensation og tilbydes et alternativt fly hurtigst muligt. -
Bagageproblemer/
Ved mistet, forsinket eller beskadiget bagage kan passagerer indgive krav om erstatning. Kompensationen afhænger af værdien af de mistede genstande og forsinkelsens varighed.
ANAC 400 Kompensationsregler: Undtagelser og Begrænsninger
Generelt giver reguleringen god beskyttelse, men der er visse undtagelser, hvor kompensation ikke gælder:
- Ekstraordinære omstændigheder: Hvis forsinkelsen eller aflysningen skyldes ekstraordinære forhold som dårligt vejr, sikkerhedstrusler eller strejker i lufthavnen, er flyselskabet ikke forpligtet til at betale kompensation.
- Passagerens fejl: Hvis passageren ikke tjekker ind til tiden, mister vedkommende retten til kompensation under ANAC 400 i Brasilien.
- Rettidig information: Hvis flyselskabet har informeret passageren mindst 72 timer før flyvningen om ændringer i tidsplanen, er kompensation ikke påkrævet.
Fristen for at indgive et kompensationskrav kan afhænge af omstændighederne i den konkrete sag og det juridiske grundlag, der finder anvendelse. Derfor bør du så hurtigt som muligt undersøge, hvilke frister der gælder i netop din situation.
Hvordan man anmelder krav om kompensation under ANAC 400
Hvis du har oplevet en flyforsinkelse, flyaflysning eller nægtet ombordstigning, kan du tjekke tabellen nedenfor for at se, om du er berettiget til flykompensation. Hvis du er, kan du klikke på knappen nederst i tabellen og indsende en formular til os, så hjælper vi dig videre.
| 1. | Du har tjekket ind til flyet til tiden. Forsinkelsen skyldtes et flyselskabs ansvar og varede 4 timer eller mere. Muligheden for at indgive et krav afhænger af omstændighederne i den konkrete sag og de regler, der gælder. |
| 2. | Du har ikke modtaget information fra flyselskabet om ændringer i tidsplanen mindst 72 timer før den oprindelige flyvetid. Forsinkelsen skyldtes ikke ekstraordinære omstændigheder. |
| 3. | Flyet skal være afgået fra Brasilien eller ankommet til Brasilien. |
Var dit fly aflyst, forsinket eller overbooket?
Få op til 600 € i kompensation for forsinkede, aflyste eller overbookede fly!
-
O1Nødvendige dokumenterGem billet, boardingkort og al kommunikation fra flyselskabet, såsom e-mails, SMS’er eller andre skriftlige meddelelser.
-
O2SvarfristKontakt flyselskabet og anmod om flykompensation under ANAC 400 med alle relevante oplysninger.
-
O3Muligheder ved afslag eller forsinkelseHvis flyselskabet afviser dit krav eller forsinker betalingen, kan du tage juridiske skridt eller søge hjælp hos en kravservice som Skycop.
Hvorfor vælge Skycop til din ANAC 400-krav?
At få kompensation fra flyselskaber kan være frustrerende og tidskrævende. Her kommer Skycop ind i billedet.
Ved overbookede flyvninger søger flyselskabet frivillige, som vil afgive deres plads. Disse passagerer skal stadig kompenseres – men passageren og flyselskabet kan aftale, hvordan kompensationen præcis skal se ud.
Hvis der ikke findes frivillige, kan flyselskabet nægte nogle passagerer ombordstigning. Disse passagerer skal tilbydes en alternativ flyvning, hjælp og yderligere kompensation. Denne kompensation fastsættes under ANAC 400 og skal udbetales med det samme.
| Kompensationsbeløb (€) | Kompensationsbeløb (SDR*) | |
|---|---|---|
| Indenrigsflyvninger | €300 | SDR 250 |
| Internationale flyvninger | €600 | SDR 500 |
Ofte stillede spørgsmål
-
Kan jeg kræve kompensation for mistede forbindelser under ANAC 400?
Ja. Hvis en flyforsinkelse eller aflysning fik dig til at misse en forbindelsesflyvning, kan du kræve kompensation, såfremt forsinkelsen ikke skyldtes ekstraordinære omstændigheder.
-
Hvilke flyvninger dækkes af ANAC 400?
Alle indenrigs- og internationale flyvninger med afgang fra eller ankomst til Brasilien er omfattet af ANAC 400.
-
Hvor meget kompensation kan jeg få under ANAC 400?
Beløbet varierer afhængigt af flyvningstypen. For indenrigsflyvninger kan du få op til €300, og for internationale flyvninger op til €600. Hvis du ikke fik den nødvendige assistance i henhold til lovgivningen, kan du desuden kræve op til €1.500 i erstatning for moralsk skade (ikke-økonomisk skade).
Hjælp tilbydes i disse lufthavne og flere
Skycop kan hjælpe passagerer i lufthavne over hele Europa. Hvis du har oplevet dobbeltbookede sæder, aflysninger eller forsinkelser, så kontakt os i dag for at finde ud af, hvor meget du kan få i kompensation.
Sager vi har vundet mod disse og andre flyselskaber
Skycop har vundet kompensationssager mod alle disse store flyselskaber for forsinkelser, aflysninger og overbookinger. Kontakt os i dag, hvis din rejse er blevet ramt af disse operatører eller andre.
Passagerrettigheder og beskyttelse
Dine rettigheder som flypassager er beskyttet. Forordningen giver fælles rettigheder til kompensation ved forsinkelser på mere end 3 timer, aflysninger og overbooking.