Kræv kompensation for forsinkelser og aflysninger med Virgin Atlantic

Hvornår har du ret til kompensation fra Virgin Atlantic?

EU-forordning 261/2004 fastsætter en række kriterier, der afgør, om du kan være berettiget til at anmode om refusion fra Virgin Atlantic.

Flyforstyrrelser

Passagerer kan være berettigede til kompensation fra Virgin for en forsinket flyvning, hvis ankomsttiden er forsinket med mere end 3 timer. Flyselskaber skal også yde kompensation til passagerer, der nægtes boarding på grund af overbooking.

Ændring af tidsplan

Ved ændring af tidsplanen med mindre end 14 dages varsel kan du være berettiget til refusion for en Virgin-flyvning.

Aflysninger

For at kunne søge kompensation for en aflysning hos Virgin Atlantic skal du have fået mindre end 14 dages varsel om aflysningen, og den skal medføre en forsinkelse på mere end 3 timer. 

Ekstraordinære omstændigheder

I situationer uden for flyselskabets kontrol, såsom dårligt vejr eller sikkerhedsrisici, er passagerer ikke berettigede til kompensation for en annulleret Virgin-flyvning.

Strejker hos Virgin Atlantic: Erstatning for aflyste og forsinkede transatlantiske flyvninger

Virgin Atlantic flyver på langdistanceflyvninger fra Storbritannien til destinationer i Nordamerika, Caribien, Afrika og Asien, hvor mange passagerer rejser i forbindelse med internationale ferier, forretningsrejser og rejseplaner med mellemlandinger. Da flyselskabet er stærkt afhængigt af koordinerede langdistanceflyvninger via Heathrow og Manchester, kan strejker blandt kabinepersonale, teknikere eller andet flyselskabspersonale hurtigt forstyrre natforbindelser, hjemrejser og rejseplaner over Atlanterhavet. Arbejdsnedlæggelser, der involverer Virgin Atlantic-medarbejdere, kan stadig være berettiget til kompensation i henhold til UK261- eller EC261-reglerne, da strejker blandt flyselskabets personale generelt betragtes som en del af flyselskabets driftsansvar.

Passagerer, der rammes af aflysninger eller flyforstyrrelser på over tre timer på berettigede ruter, kan modtage en erstatning på op til €600 afhængigt af flyafstanden og den endelige ankomstforsinkelse. Forstyrrelser, der skyldes lufthavnsdrift, begrænsninger fra flyvekontroltjenesten, ekstreme vejrforhold eller sikkerhedshændelser, betragtes dog generelt som ekstraordinære omstændigheder. Uanset om passageren er berettiget til erstatning, skal Virgin Atlantic stadig sørge for måltider, hotelophold, når det er nødvendigt, omlægning af rejsen og kommunikationshjælp under større forstyrrelser. Skycop hjælper passagerer med at vurdere, om de er berettiget til erstatning, og med at indgive erstatningskrav på et no win, no fee-grundlag.

Har du oplevet forsinkede flyvninger med Virgin Atlantic?

Afhængigt af omstændighederne omkring din forsinkelse kan du være berettiget til refusion for en Virgin Atlantic-flyvning.

For at indsende et krav om forsinkelse skal du udfylde Virgin Atlantics kravformular med dine personlige oplysninger, flyoplysninger og ønsket udbetalingsmetode. Flyselskabet behandler krav i den rækkefølge, de modtages. Hvis du er berettiget til kompensation i henhold til reglerne om kompensation fra flyselskaber, vil beløbet blive udbetalt.. 

Hvis du mener, at dit krav er blevet afvist uden grund, kan du kontakte Skycop. Vi har specialviden inden for luftfartsregler og kan hjælpe dig med at få en retfærdig behandling af dit krav.

Blev du overrasket af en aflysning hos Virgin Atlantic?

Hvis din flyvning blev aflyst inden for 14 dage før afrejsen, kan du indsende et krav om kompensation fra Virgin Atlantic. Udfyld flyselskabets kravformular og afvent svar fra Virgin Atlantic. Kontakt Skycop, hvis du har brug for hjælp til at bestride flyselskabets afgørelse.

Kræv om kompensation for forstyrrede flyvninger med Virgin Atlantic via Skycop

At kræve om kompensation fra Virgin Atlantic kan være kompliceret, men Skycop kan hjælpe med at finde den rette løsning på dine rettigheder som passager. 

Sådan kommer du i gang:

 1. Opret en konto på Skycop

Opret en brugerprofil hos Skycop ved at indtaste din e-mailadresse, oprette en adgangskode og acceptere Skycops vilkår og betingelser.. 

2. Angiv flyoplysninger

Skycop vil bede om følgende oplysninger:

• Detaljer om din rejseplan
• Type af forstyrrelse, forsinkelsens varighed og varsel før forsinkelsen 
• Årsag til aflysningen (hvis oplyst af flyselskabet)
• En kort beskrivelse af din situation 

3. Upload nødvendige dokumenter

For at Skycop kan håndtere dit krav om kompensation for forsinkelse hos Virgin Atlantic, skal du sende bevis for din flyreservation. Skycop kan også bede om en kopi af dit ID, den forsinkelsesmeddelelse du har modtaget, eller din korrespondance med flyselskabet.

4. Følg sagens status

Log ind på din konto for at følge med i status på dit krav om kompensation fra Virgin Atlantic.

Hvor meget kompensation kan du forvente fra Virgin Atlantic?

Kompensation for en aflyst flyvning hos Virgin Atlantic afhænger af rejsens længde og ankomsttidspunktet for den omlagte flyvning.

Mindre end 1.500 km:

• £260 – Ved ankomst inden for 4 timer efter den oprindelige ankomsttid.
• £520 – Ved ankomst mere end 4 timer efter den oprindelige ankomsttid.

1.500 km – 3.500 km:

• £175 – Ved ankomst inden for 3 timer efter den oprindelige ankomsttid.
• £350 – Ved ankomst mere end 3 timer efter den oprindelige ankomsttid.

3.500 km eller mere:

• £220 – Ved ankomst mere end 3 timer efter den oprindelige ankomsttid.

Ved flyforstyrrelser, hvor du ikke kan nå din destination eller komme hjem, kan du indsende et krav til Virgin Atlantic for dækning af udgifter til:

• Indkvartering
• Måltider 
• Transport til og fra lufthavnen
• 20 minutters telefonopkald