Vi støtter Ukraine

Kræv kompensation for forsinket fly

Du kan være berettiget til kompensation for forsinket fly på op til €600 for dit forsinkede fly. Udfyld dine flydetaljer nedenunder og indsend dit krav nu!

Erstatning for flyforsinkelse 一 Hvordan får du dine penge tilbage?

Er dit fly blevet forsinket? Så er det vigtigt at du kender til dine rettigheder for EU-borger. Der er nemlig regler for alle private flypassagerer der kan hjælpe dig til at få erstatning for udgifter til mad og drikke, samt penge i kompensation for en flyvetur der blev forsinket i længere tid. God læselyst!

Regler angående kompensation for flyforsinkelser

Det kan være årsag til stor frustration når man bliver forsinket i lufthavnen på grund af flyet ikke letter til tiden. Heldigvis, er det mange gange muligt at få refusion for udgifter, eller penge i erstatning så man lettere kan håndtere situationen.

Hvis du gerne vil søge erstatning ved forsinket fly, skal du opfylde nogle forskellige krav. Disse krav er blevet fremsat af EU og gælder altså for alle medlemslande. Formålet har været at sørge for private flypassagerer får adgang til et sæt rettigheder der gælder på tværs af landegrænser.

Fly forsinket kompensation: regler og krav

Krav der skal opfyldes før der kan være tale om erstatning:

  • Du har afrejse i en lufthavn der ligger inden for EUs grænser.
  • Du har ankomst i en lufthavn der ligger inden for EU’s grænser.
  • Det er også muligt at opfylde kravet hvis der er tale om en mellemlanding i en lufthavn der ligger inden for EU’s grænser.

Typisk er reglen her, at du skal have checket ind senest 45 minutter inden flyets afgang. Dog kan dette variere i forhold til hvad flyselskabet har krav, om så husk at tjekke deres information omkring seneste check-in tider.

Bemærk venligst det ikke er altid du kan søge kompensation for aflyst fly. Det skal være selve flyselskabet der har været årsag til forsinkelsen på flyet. Det må altså ikke være ting såsom vulkanudbrud eller strejke der har gjort at dit fly er blevet forsinket.

Kompensation ved forsinket fly 一 Hvad er satserne for erstatning for flyforsinkelse?

Nu du er nået til dette punkt, går vi ud fra at du allerede har tjekket de ovenstående krav, og at din situation er dækket der. Nu er det tid til at se præcis hvilke satser og hvilke typer kompensation du har mulighed for at søge.

Refusion forsinket fly

For et hurtigt overblik om du kan få kompensation, kan du bruge nedenstående vejledning når det kommer til venetiden ved en flyforsinkelse.

  • Forsinkelse under 3 timer → Ingen kompensation mulig
  • Forsinkelse over 3 timer → Kompensation mulig

Hvor mange penge kan man få i erstatning for et forsinket fly?

Det mest interessante spørgsmål mange personer har, er hvor meget kan få i erstatning i disse tilfælde. Se vores tabel nedenfor, for et hurtigt overblik der giver dig den nødvendige information. Bemærk det vil afhænge af destinationen og det land du flyver fra.

Kompensation: forsinket fly inden for EU

Har dit fly lettet eller skal det lande i et EU medlemsland, gælder nedenstående regler for kompensation. Brug tabellen til at finde frem til det præcise beløb du kan modtage i erstatning for dit forsinkede fly der ankommer for sent til destinationen:

Mindre end 3 timer 3 til 4 timer Mere end 4 timer Afstand
Ingen kompensation €250 €250 1.500 km uanset ankomst land
Ingen kompensation €400 €400 3.500 km eller mere i EU

Kompensation: forsinket fly uden for EU

Er du rejst fra et land der ikke er et EU medlemsland, eller har din destination været et land uden for EU’s grænser, gælder der andre satser for kompensation. I disse tilfælde kan du bruge nedenstående tabel for at se den sats du kan forvente når flyet ankommer senere end forventet:

Mindre end 3 timer 3 til 4 timer Mere end 4 timer Afstand
Ingen kompensation €250 €250 1.500 km uanset ankomst land
Ingen kompensation €400 €400 1.500 km til 3.500 km uden for EU
Ingen kompensation €300 €600 3.500 km eller mere uden for EU

Dog kan man i tilfælde af forsinkelser på 5 timer eller mere, også vælge at få refunderet flybilletten. Det kan være nødvendigt i nogle situationer, hvor det er vigtigt man ankommer til tiden. Bemærk venligst, at man ikke har ret til at få booket en anden flyvning under EU’s reglement.

Hvilke rettigheder har du i tilfælde af flyforsinkelse?

Ikke nok med at du kan få penge i erstatning, er der også en regel om retten til forplejning. Her kommer det an på hvor lang tid flyet er forsinket, såvel som længden på din rejse:

I disse tilfælde kan der være tale om et måltid mad og drikkevarer der bliver betalt af flyselskabet. Ofte skal man selv betale beløbet, og kan så få refusion for udgifterne – så husk at beholde kvitteringerne for bevis senere hen.

Hvis flyet er forsinket i længere tid, kan det også være muligt at du kan få dækket omkostningen til indkvartering, altså prisen for at overnatte på et hotel. Denne erstatning gælder også udgiften til transport frem og tilbage.

Hvad gør man når flyet er forsinket?

Kontakt dit rejsebureau eller det selskab du har fløjet med. Det er dem der skal kompensere dig direkte, og derfor det første trin at følge. De er forpligtiget til at hjælpe dig og forklare dig om dine rettigheder.

Såvidt muligt, bør du også dokumentere forsinkelsen. Det indebærer at gemme relevante dokumenter såsom boarding pass, flybillet og kvitteringer, samt eventuel e-mail korrespondence med flyselskabet, såvel som bevis på køb af mad og drikke m.m. Er flyet meget forsinket kan du muligvis også få dækket overnatning på et hotel eller lignende.

Her er det vigtigt, at du læser alle ting du skal skrive under på, så du ikke giver afkald på eventuelt kompensation senere hen. I nogle situationer kan flyselskabet have tralvt med at håndtere de mange passagerer der alle skal have hjælp.

Sådan søger man kompensation for flyforsinkelser

For at få erstatning skal du kontakte selve flyselskabet. Her vil det hjælpe hvis du har læst op på regler i forvejen, som beskrevet ovenfor i denne artikel, det vil give dig et godt udgangspunkt til dialog der ender i din fordel.

Tidsfrist for kompensation af forsinket fly

For at beskytte EU borgerne, er der helt op til 3 års tidsfrist til at søge erstatning for et forsinket fly. Det er gode nyheder hvis du ikke var klar over dine rettigheder til at starte med, men siden hen har lært om muligheden. Det gør også du ikke behøver at stresse ligeså meget.

Guide til erstatning: forsinket fly

  1. 1

    Tjek om du er berettiget

    • Dit fly skal have været forsinket i mindst 3 timer ved afrejse for at være berettiget til kompensation ifølge EU-regulativerne.

    • Flyet skal have afgang fra en lufthavn inden for EU's grænser, ankomst til en EU-lufthavn eller have mellemlanding i en EU-lufthavn.

  2. 2

    Sørg for at dokumentere forsinkelsen

    • Dit fly skal have været forsinket i mindst 3 timer ved afrejse for at være berettiget til kompensation ifølge EU-regulativerne.

    • Flyet skal have afgang fra en lufthavn inden for EU's grænser, ankomst til en EU-lufthavn eller have mellemlanding i en EU-lufthavn.

  3. 3

    Kontakt flyselskabet

    • Det første skridt er altid at kontakte flyselskabet for at anmode om kompensation.

    • Vær klar til at give oplysninger om din flyvning, herunder flynummer, afgangstidspunkt og årsagen til forsinkelsen.

Hvis du har kontaktet flyselskabet, og de ikke hjælper dig på en tilfredsstillende måde, er det også muligt at klage over din behandling. Vi anbefaler desuden, at du altid bevarer kopier af korrespondancen med flyselskabet, så du kan dokumentere forløbet i tilfælde af klager.

Her er det i så fald Trafikstyrelsen du skal kontakte ved flyselskaber der har kontor/adresse i Danmark. Er det et udenlandsk selskab (inden for EU’s grænser), skal du i stedet kontakte Forbruger Europa for at indsende din klage og få yderligere assistance.

Vigtige ressourcer:

Ofte Stillede Spørgsmål

Hvor meget skal et fly være forsinket før man kan få kompensation?

Et fly skal som udgangspunkt være mindst 3 timer forsinket, før du kan søge erstatning. Dette gælder både ved afgang eller ankomst. Der er også andre regler som gælder, så tjek vores guide ovenfor, og lær alt om hvad der skal til.

Hvor klager man over et forsinket fly?

Hvis dit fly er forsinket, skal du først og fremmest dokumentere så godt du kan. Gem derfor dine billetter, boardingpas og andre relevante kvitteringer. Derefter kan du kontakte flyselskabet direkte, og starte en dialog. Hvis ikke de hjælper dig, kan du klage over selskabet.

Hvordan beregnes flyforsinkelse erstatning?

Flypassagerer er dækket af EU rettigheder for forsinkede fly. Her vil det være nødvendigt at kigge nærmere på detaljerne, for at se hvor lang tid flyet blev forsinket, hvor lang selve rejsen var, og hvilke lande der var tale om i forhold til afgang og ankomst. Vi har beskrevet dette afsnit bedre ovenover i artiklen.

Hvis flyet er 2 timer forsinket?

Som udgangspunkt er der ikke nogen kompensation for flyforsinkelser på 2 timer. Ofte skal der gå 3 timer eller mere, før flyselskabet er nødsaget til at erstatte dig i forhold til omkostninger for mad og drikke eller indlogering, såvel som kompensation i forhold til et pengebeløb du kan få for en forsinket ankomst.

Blev dit fly forstyrret?

Lav dit forsinkede, aflyste eller overbookede fly om til en kompensation på op til €600!

Hjælp ydes i disse og flere andre lufthavne

Vi tilbyder assistance til at søge kompensation for et forsinket fly i mange danske lufthavne. Listen er blot et eksempel på hvilke lufthavne vi har erfaring med i forvejen, men vi er altid klar til at kæmpe for danske flypassagerer. Kontakt os i dag for at høre nærmere om dine muligheder for at få erstatning for forsinket fly.

Succesfulde sager mod disse og andre flyselskaber

Gennem årene har vi fået stor erfaring med at søge kompensation mod danske flyselskaber, og vi har haft stor succes med at sikre erstatning for danske flypassagerer. Se listen nedenfor over nogle af de selskaber vi har kørt sager mod: