Oftest stillede spørgsmål om flykompensation
-
Hvad er en forstyrret flyvning?
En flyvning anses for at være forstyrret, så du kan kræve kompensation, hvis:- Flyet blev forsinket og ankom over 3 timer senere til destinationen.
- Flyet blev aflyst mindre end 14 dage før afgang.
- Flyselskabet nægtede dig ombord, da der ikke var nogen ledige sæder på flyet.
-
Hvordan ved jeg, om jeg er berettiget til flykompensation?
Du er berettiget til kompensation, hvis dit fly blev forsinket på grund af fejl hos flyselskabet, og forsinkelsen opfylder kriterierne i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 261/2004. Den nemmeste måde at tjekke, om du kan modtage kompensation, er ved at lave en gratis ansøgning på vores hjemmeside. -
Hvor lang tid tager det at få kompensation for forsinket fly?
Forordning (EF) nr. 261/2004 sætter ingen tidsgrænser for processen. Derfor kan det tage tid at få din kompensation, afhængigt af flyselskabet, sagens kompleksitet og de lokale regler. I sjældne tilfælde, hvor sagen skal behandles af myndigheder eller går til retten, kan processen tage endnu længere tid. Vi vil dog gøre alt for at sikre, at du får din kompensation så hurtigt som muligt. Dette gælder også for kompensationer ved aflyste og overbookede fly. -
Hvor meget kompensation for et forsinket eller aflyst fly kan jeg få?
Kompensationen for et forsinket eller aflyst fly varierer fra €250 til €600 pr. passager. Beløbet afhænger af flydistancen – jo længere distance, jo højere er kompensationsbeløbet. -
Hvilken flykompensation skal jeg kræve?
Den type kompensation, du skal kræve, afhænger af den type forstyrrelse, du oplevede – det kunne være et forsinket fly, et aflyst fly eller et overbooket fly. Den nemmeste måde at finde ud af, hvilken kompensation du skal kræve, er blot at udfylde Skycops gratis erstatningsskema. Vi hjælper dig med resten. -
Hvilke gebyrer opkræver Skycop, hvis flyselskabet afviser mit krav om flykompensation?
Skycop opkræver ingen gebyrer, hvis dit krav bliver afvist af flyselskabet, og du ikke er berettiget til kompensation. -
Mit krav er allerede blevet afvist af flyselskaberne. Kan jeg stadig bruge Skycop-tjenester?
Ja, selvfølgelig! Hvis du har forsøgt at få kompensation på egen hånd, men flyselskabet har afvist dit krav, kan du stadig bruge vores tjenester. Udfyld vores klageformular, og oplys al den information, du har modtaget fra flyselskabet – herunder årsagen til afslaget. Hvis vi vurderer, at flyselskabet ikke har en gyldig grund til at afvise dit krav, tager vi de nødvendige skridt for at hjælpe dig med at få den kompensation, du har krav på. -
Jeg mistede min flybillet. Er der en måde at starte processen for erstatningskrav uden den?
Ja. De vigtigste detaljer at kende er dit flynummer, flyreservationsnummeret, ankomst/afgangslufthavne, og den præcise dato for flyet. Disse detaljer findes typisk i bekræftelsesmailen fra flyselskabet. Men ikke alle flyveselskaber er tilfredse med det, så vi vil gerne bede dig om også at indsende dine flydokumenter (billetter, boardingpas, osv.). Det er meget vigtigt i tilfælde hvor flyselskabet afviser erstatningskravet: Uden dokumentation kan vi ikke eskalere sagen til myndighederne eller retten. -
Hvor meget koster Skycop-tjenester?
Uanset tiden eller ressourcerne, der bruges på dit erstatningskrav, behøver du ikke betale, hvis du ikke vinder. Tjek venligst Skycops prisliste for mere information.
Generel informaiton om forsinkede, aflyste eller overbookede fly
-
Hvad er en forstyrret flyvning?
En flyvning anses for at være forstyrret, så du kan kræve kompensation, hvis:- Flyet blev forsinket og ankom over 3 timer senere til destinationen.
- Flyet blev aflyst mindre end 14 dage før afgang.
- Flyselskabet nægtede dig ombord, da der ikke var nogen ledige sæder på flyet.
-
Hvordan ved jeg, om jeg er berettiget til flykompensation?
Du er berettiget til kompensation, hvis dit fly blev forsinket på grund af fejl hos flyselskabet, og forsinkelsen opfylder kriterierne i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 261/2004. Den nemmeste måde at tjekke, om du kan modtage kompensation, er ved at lave en gratis ansøgning på vores hjemmeside. -
Hvor lang tid skal et fly være forsinket for at kvalificere sig til kompensation?
En flyvning skal være forsinket med 3 timer eller mere ved ankomst til sin endelige destination for at kvalificere sig til kompensation. -
Hvor meget kompensation kan jeg forvente for et forsinket eller aflyst fly?
Afhængig af den distance du planlagde at rejse, kan du forvente kompensation mellem €250 til €600. -
Hvornår kan du kræve kompensation for flyforsinkelser?
Du kan kræve kompensation for flyforsinkelser, hvis: - Flyet afgik fra eller ankom til EU, eller blev drevet af et EU-flyselskab. - Flyforsinkelsen skyldtes flyselskabet. - Flyet ankom til den endelige destination med en forsinkelse på 3 timer eller mere. Den nemmeste måde at kontrollere, om du kan modtage kompensation, er at udfylde vores gratis ansøgningsformular på hjemmesiden. -
Hvordan kræves der kompensation for flyforsinkelser?
For at kræve kompensation for flyforsinkelser skal du blot udfylde vores online ansøgningsformular. Vi sørger for resten. -
Hvordan kræves kompensation for et aflyst fly?
For at kræve kompensation for dit aflyste fly skal du blot udfylde vores gratis online ansøgningsformular. Vi vil sørge resten af processen for dig. -
Hvor hurtigt efter det forstyrrede fly skal jeg kompenseres?
Forordning (EF) nr. 261/2004 fastsætter ingen specifikke tidsrammer for kompensationsprocessen. Derfor kan behandlingstiden variere afhængigt af sagens kompleksitet, flyselskabet og nationale lovgivninger. -
Jeg har allerede modtaget kompensation fra flyselskabet i form af gavekort, penge og/eller andre hjælpeydelser. Kan jeg indsende et ekstra krav?
Ja. Den kompensation, som flyselskabet selv tilbyder, er typisk mindre end det beløb, du er berettiget til under forordning (EF) nr. 261/2004. Selv hvis du har modtaget gavekort, rabatter, pengebeløb eller andre hjælpeydelser, kan du stadig være berettiget til yderligere kompensation. Dette beløb kan dog blive reduceret afhængigt af værdien af den kompensation, du allerede har modtaget. Hvis du har accepteret kompensation fra flyselskabet, så informér os venligst om det så præcist som muligt. Inkludér al tilgængelig dokumentation, herunder eventuelle dokumenter, du blev bedt om at underskrive, da du accepterede kompensationen. -
Hvornår har jeg ikke ret til kompensation?
Du er ikke berettiget til kompensation, hvis en flyvning bliver aflyst eller forsinket på grund af force majeure eller andre årsager, der ikke relaterer sig til flyselskabets drift. Eksempler inkluderer: - Uegnede vejrforhold til flyvning. - Naturkatastrofer (f.eks. udbruddet af Eyjafjallajökull-vulkanen på Island i 2010). - Driftsforstyrrelser i lufthavnen. - Terrorhandlinger eller militære handlinger. - Strejker blandt fagforeninger. - Fabrikationsfejl i flyet. Din økonomiske kompensation kan også reduceres, hvis du accepterer andre former for kompensation fra flyselskabet – f.eks. gavekuponer eller rabatter til en anden flyrejse. Hvis du allerede har accepteret en sådan kompensation, bedes du informere os så præcist som muligt, herunder vedlægge dokumentation. -
Hvilke lande er underlagt forordning (EF) nr. 261/2004?
Forordningen er gældende i alle EU-lande. I dette tilfælde betyder EU de 27 EU-medlemsstater og Guadeloupe, Fransk Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint Martin (Franske Antiller), Azorerne, Madeira, De Kanariske Øer, Island, Norge og Schweiz. -
Hvor længe er erstatningskrav gyldige?
Generelt kan passagerer kræve kompensation for flyforsinkelser eller aflysninger inden for 2 eller 3 år fra datoen for flyvningen. Bemærk, at tidsfristen kan variere afhængigt af det enkelte lands lovgivning. -
Hvad er "ekstraordinære omstændigheder"?
"Ekstraordinære omstændigheder" refererer til hændelser uden for flyselskabets kontrol, herunder: - Dårlige vejrforhold. - Sikkerhedsrisici. - Strejker blandt lufthavnspersonale. - Uforudsete tekniske problemer med flyet. -
Kompensation for flyforsinkelse – Hvordan beregnes flyforsinkelse?
Den forsinkelse, der bruges til at vurdere kompensation, er forsinkelsen ved ankomst til den endelige destination, ikke ved afrejse. For at være berettiget til kompensation skal flyet ankomme mindst 3 timer senere end planlagt. -
Ret til forplejning: Mad, forfriskninger og overnatning
I henhold til dine rettigheder ved forsinkelser har du ret til at få gratis mad, forfriskninger og overnatning fra flyselskabet, hvis dit fly er forsinket i en vis periode. Dette skal medvirke til at dække de merudgifter, der kan opstå som følge af forsinkelsen.
Sådan virker Skycop
-
Hvad hvis flyselskabet nægter at betale kompensation?
Hvis et flyselskab nægter at betale kompensation for forsinkede eller aflyste fly, gennemgår vi alle dine flyrelaterede materialer grundigt. Om nødvendigt vil vi anlægge sag for at få kompensationen udbetalt. -
Mit krav er allerede blevet afvist af flyselskaberne. Kan jeg stadig bruge Skycop-tjenester?
Ja, selvfølgelig! Hvis du har forsøgt at få kompensation på egen hånd, men flyselskabet har afvist dit krav, kan du stadig bruge vores tjenester. Udfyld vores klageformular, og oplys al den information, du har modtaget fra flyselskabet – herunder årsagen til afslaget. Hvis vi vurderer, at flyselskabet ikke har en gyldig grund til at afvise dit krav, tager vi de nødvendige skridt for at hjælpe dig med at få den kompensation, du har krav på. -
Jeg udfyldte kravformularen og fik besked om, at mit kompensationskrav ikke kan følges op på. Hvad nu?
Hvis vi meddeler, at vi ikke kan hjælpe med din klage, skyldes det sandsynligvis, at flyforstyrrelsen ikke falder ind under forordningen (EF) nr. 261/2004 og dermed ikke giver ret til kompensation. -
Hvor lang tid tager processen for inddrevelse af erstatning?
Der er ingen fastsatte grænser eller deadlines i forordning (EF) nr. 261/2004, så processen kan variere i længde. Faktorer som sagens kompleksitet, flyselskabets håndtering og landets lovgivning kan påvirke varigheden. Hvis sagen eskaleres til myndighederne eller retsvæsenet, kan processen tage længere tid. -
Kan I hjælpe med erstatning for mistet bagage?
Ja, Skycop kan hjælpe dig med at få kompensation for tabt eller beskadiget bagage. Kontakt os på support@skycop.com for mere information. -
Kan jeg følge med i, hvordan mit krav skrider frem?
Ja, du kan følge status for dit krav. Log ind på din brugerkonto, hvor du kan se processen, tjekke for eventuelle manglende oplysninger og få adgang til anden relevant information. -
Hvilken type aftale indgår jeg med Skycop?
Når du indgår en aftale med Skycop, overdrager du dine kravsrettigheder til os via en overdragelsesaftale. I nogle tilfælde kan det også være en aftale om levering af ydelser til inddrivelse af kompensation. -
Hvad gør jeg, hvis jeg ønsker at opsige en aftale med Skycop?
Du har ret til at opsige en aftale inden for 14 dage efter dens indgåelse. Bemærk dog, at Skycop straks påbegynder arbejdet med at inddrive kompensation, når aftalen er indgået, hvilket kan påvirke opsigelsesmulighederne. Du kan finde flere detaljer i vores generelle vilkår og betingelser.
Oplysninger om forordning (EF) nr. 261/2004 og flypassagerrettigheder
-
Kan jeg få nægtet boardingkompensation på grund af overbooking? Hvad er mine andre rettigheder?
Hvis du nægtes boarding på grund af overbooking, har du ret til: - Refundering af billettens fulde pris inden for 7 dage fra hændelsen. - En billet på det næste fly til din endelige destination under lignende vilkår. - Mulighed for at vælge en senere flyvning under lignende forhold. Hvis du vælger at vente på et andet fly og det kræver ophold i længere tid, er flyselskabet forpligtet til at tilbyde dig: - Gratis måltider og drikkevarer. - Adgang til to gratis opkald og brug af e-mail eller fax. - Gratis overnatning på hotel samt transport til og fra lufthavnen, hvis du skal vente natten over. -
Jeg er ikke-EU-borger. Kan jeg forvente kompensation for et aflyst eller forsinket fly?
Ja, forordningen gælder for alle passagerer, der flyver fra en lufthavn inden for EU eller ankommer til EU med et flyselskab, der er registreret i EU, uanset passagerens nationalitet. -
Jeg købte ikke min billet direkte fra flyselskabet, men gennem en agent. Kan jeg stadig indgive et krav om kompensation?
Ja, uanset om du har købt billetterne direkte fra flyselskabet eller gennem en agent, kan du stadig indgive et krav om kompensation, hvis du har en gyldig billet og har fløjet med det pågældende fly. Flyselskabet er ansvarligt for aflysninger og forsinkelser, og krav skal rettes til dem. -
Jeg fløj fra et land uden for EU. Kan jeg forvente kompensation, hvis et fly blev forsinket eller aflyst?
Ja, du kan forvente kompensation, hvis du fløj med et EU-registreret flyselskab, og din flyvning blev forsinket eller aflyst. Hvis du fløj fra et EU-land med et stop uden for EU, gælder kompensationen også, hvis du ankom til din destination mere end 3 timer forsinket. -
Mit fly blev aflyst, og flyselskabet tilbød at omdirigere mig via et andet fly, som skulle afgå to dage senere. Dette passede ikke til mine planer, og jeg købte nye billetter med et andet flyselskab. Får jeg refusion for disse nye billetter?
Ifølge forordning (EF) nr. 261/2004 er flyselskabet ikke forpligtet til at refundere de billetter, du selv har købt, eller andre omkostninger, hvis du vælger at afslå den alternative flyvning, logi eller mad og drikke, som flyselskabet har tilbudt. Du kan dog stadig være berettiget til kompensation for det aflyste fly samt refusion af prisen på den oprindelige billet. -
Mit fly var forsinket, og jeg missede min transfer. Beskriver forordningen mine rettigheder i denne sag?
Hvis du har købt billetter på én reservation (med et fælles referencenummer) fra det samme flyselskab, og du ankommer mere end 3 timer forsinket til din endelige destination, er du berettiget til kompensation. Hvis billetterne er købt separat, vurderes hver forsinkelse uafhængigt, og du kan kun få kompensation for den forsinkede flyvning, der er forsinket i 3 timer eller mere. -
Mit fly var mere end 3 timer forsinket. Hvad er mine andre rettigheder?
Hvis dit fly er forsinket med mere end 3 timer, har du ret til: - Gratis måltider og drikkevarer. - Adgang til gratis telefonopkald, e-mail eller fax. - Gratis overnatning på hotel og transport til/fra lufthavnen, hvis du skal vente på et fly, der afgår næste dag. -
Mit fly var med et ikke-EU-flyselskab. Kan jeg forvente kompensation, hvis et fly blev aflyst eller forsinket?
Ja, du kan forvente kompensation, hvis flyet afgik fra en lufthavn inden for EU's område -
En anden købte flybilletten til mig. Hvem skal indgive et krav i denne sag, og hvad er processen?
Den person, der har oplevet forstyrrelsen af flyvningen, er den, der skal indgive kravet – uanset om billetterne er købt af en anden (f.eks. en arbejdsgiver eller en gave). Hvis du har oplevet forsinkelsen eller aflysningen, skal du udfylde kravformularen. -
Hvilken lov regulerer udbetaling af kompensation for forsinkede eller aflyste fly?
Forordning (EF) nr. 261/2004 regulerer flypassagerernes rettigheder og fastsætter reglerne for kompensation og assistance i tilfælde af aflysning, forsinkelse, nægtet boarding og afvisning af passagerer.
Udbetaling af flykompensation og afgifter
-
Hvor meget koster bankoverførslen?
Pengene bliver normalt overført til den angivne bankkonto uden omkostninger. Vi er dog ikke ansvarlige for, og dækker ikke, eventuelle gebyrer eller administrationsomkostninger, som din bank måtte pålægge. -
Hvordan får jeg mine penge for den kompenserede flyrejse?
Når du modtager kompensation, vil pengene blive sendt via bankoverførsel. Du skal give dine personlige kontodetaljer, som du kan indtaste, når du logger ind på din Skycop-konto. -
I hvilken valuta vil jeg modtage mine penge?
Pengene vil blive overført i den valuta, du har angivet på din konto. Hvis du ønsker at modtage kompensationen i en anden valuta end euro, kan der blive opkrævet et vekselgebyr. -
Hvilke gebyrer opkræver Skycop, hvis flyselskabet afviser mit krav om flykompensation?
Skycop opkræver ingen gebyrer, hvis dit krav bliver afvist af flyselskabet, og du ikke er berettiget til kompensation. -
Hvor meget koster Skycop-tjenester?
Uanset tiden eller ressourcerne, der bruges på dit erstatningskrav, behøver du ikke betale, hvis du ikke vinder. Tjek venligst Skycops prisliste for mere information.
Påkrævede dokumenter
-
Hvad er flyreservationsnummeret, og hvor kan jeg finde det?
Flyreservationsnummeret er en unik kombination af seks tegn (bogstaver og tal), og du kan finde det på din e-billet eller i dokumentet, der bekræfter din flyreservation. Hvis du ikke har billetterne længere, kan du finde reservationsnummeret i den bekræftelsesmail, du modtog fra flyselskabet. Sørg for at tjekke både din indbakke og din spammappe for relevante e-mails. -
Jeg mistede min flybillet. Er der en måde at starte processen for erstatningskrav uden den?
Ja. De vigtigste detaljer at kende er dit flynummer, flyreservationsnummeret, ankomst/afgangslufthavne, og den præcise dato for flyet. Disse detaljer findes typisk i bekræftelsesmailen fra flyselskabet. Men ikke alle flyveselskaber er tilfredse med det, så vi vil gerne bede dig om også at indsende dine flydokumenter (billetter, boardingpas, osv.). Det er meget vigtigt i tilfælde hvor flyselskabet afviser erstatningskravet: Uden dokumentation kan vi ikke eskalere sagen til myndighederne eller retten.
Andre spørgsmål om flykompensation
-
I hvilke tilfælde har jeg kun ret til 50 % af erstatningen?
Hvis en passager har accepteret at vælge et andet fly i stedet for det annullerede fly, kan flyselskaber reducere kompensationen med op til 50 %, men kun hvis forskellen mellem den oprindelige tid for ankomst og den faktiske ankomsttid er mindre end 3 timer. -
Jeg indgav et krav og blev kontaktet af flyselskabet, der tilbød at afregne kompensationen. Skal jeg acceptere tilbuddet?
Efter at have bemærket en passagerhåndteringskravsoperation via en mellemmand, kontakter flyselskabet dem ofte direkte og tilbyder at afslutte sagen ved at betale et bestemt beløb. Det beløb, som flyselskabet tilbyder, kan være væsentligt lavere end det, du er berettiget til. Derfor anbefaler vi, at du kontakter en Skycop-konsulent først, inden du accepterer nogen form for tilbud. -
Jeg var nødt til at købe en billet fra et andet flyselskab for at nå min destination. Kan jeg kræve erstatning for ekstra omkostninger?
Enhver ekstra udgift forbundet med forsinkelser, som er beskrevet i forordningen – herunder hoteller, måltider og drikkevarer inden for rimelige grænser (ingen champagne eller kaviar) – skal refunderes af luftfartsselskabet mod fremvisning af kvitteringer. Hvert flyselskab kan dog have forskellige måder at håndtere dette på. -
Årsagerne til min flyafbrydelse er ikke angivet i disse ofte stillede spørgsmål. Hvem kan jeg kontakte?
Hvis du ikke er sikker på, om du er berettiget til kompensation, kan du udfylde et krav i vores system eller skrive til os på claim@skycop.com, og vi vil besvare alle dine spørgsmål.
Skycop Care-medlemskab
-
Hvad er forskellen mellem at købe et Skycop Care-medlemskab og at indsende krav om kompensation ved at udfylde formularen via Skycops hjemmeside?
Skycop Care-medlemskab er designet til at beskytte dine flyvninger på forhånd. Du kan stadig gøre krav på kompensation for et afbrudt fly, der fandt sted, før du blev Skycop Care-medlem, og vi vil gøre alt for at skaffe dig pengene fra flyselskabet. Et sædvanligt gebyr vil blive opkrævet, og hvis vi ikke får medhold, skal du stadig ikke betale noget. Der er heller ingen forudbetalinger. Når du står over for en forsinkelse eller aflysning af dit fly efter at have købt Skycop Care-medlemskab, skal du udfylde skadesformularen på den sædvanlige måde. Vi vil dog begynde at arbejde på dit krav med det samme, da Skycop Care-medlemmer er vores højeste prioritet. Hvis dit fly er berettiget til kompensation, får vi det uden ekstra omkostninger – op til 600 € for hver flyvning. Jep, du læste rigtigt: Vi vil arbejde på et ubegrænset antal krav gratis – så længe du abonnerer på Skycop Care. -
Hvordan kan jeg købe Skycop Care-medlemskab? Hvor ofte skal jeg betale for at det bliver fornyet?
Ved at klikke på "Køb nu" vil du blive omdirigeret til en Skycop Care købsside, hvor du kun skal indtaste dine betalingsdetaljer én gang. Herefter kan du færdiggøre købet og vente på bekræftelsen om, at du er blevet medlem af Skycop Care. Skycop Care-medlemskab kan købes som et årligt, halvårligt, kvartalsvist eller månedligt abonnement. Betalingen vil blive opkrævet årligt, halvårligt, kvartalsvist eller månedligt og vil automatisk blive fornyet for et år, seks måneder, tre måneder eller en måned – indtil du beslutter dig for at annullere dit medlemskab. Et opsagt abonnement forbliver aktivt i den periode, du allerede har betalt for. Se Skycop Care-medlemsvilkår og -betingelser for flere detaljer. -
Kan jeg købe Skycop Care-medlemskab til en ven eller et familiemedlem?
Ja, det kan du! Vi har Skycop Care Familiemedlemskab, som er designet særligt til sådanne tilfælde. Vælg "Familie" på købssiden og tilføj op til 4 ekstra familiemedlemmer til din familie. Opret så mange familier, som du skal bruge. Familiemedlemskab kan købes som årligt, halvårligt, kvartalsvist eller månedligt abonnement. -
Jeg har allerede købt Skycop Care-medlemskab, da jeg bookede en ferie gennem min ferieagent. Har jeg stadig ret til alle fordelene?
Ja, da Skycop Care-medlemskab kan købes enten direkte fra Skycop eller gennem en af vores partnere. I sidstnævnte tilfælde er alle dine flyvninger stadig dækket af vores service under de samme betingelser. -
Jeg ændrede mening efter at have købt et årligt Skycop Care-abonnement. Kan jeg annullere det og få mine penge tilbage?
Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du trække dit abonnement tilbage, hvis du er kvalificeret som forbruger i henhold til EU-forbrugerreglerne. I et sådant tilfælde kan du gøre det inden for 14 dage fra købet uden at skulle angive nogen grund. For at trække dit medlemskab og modtage fuld refusion skal du kontakte os inden for en 14-dages periode fra købet (helst ved at sende en e-mail til support @skycop.com) og tydeligt angive din hensigt. -
Kan jeg stadig trække mit medlemskab tilbage inden for en 14-dages periode, hvis jeg allerede har været på en rejse med fly?
Desværre kan du ikke fortryde Skycop Care-medlemskabet, hvis du allerede har rejst på nogen flyvninger, der er omfattet af det, på grund af den type service, der leveres af Skycop Care.
Coronavirus (COVID-19)
-
Kan jeg få kompensation for COVID-19-relaterede flyafbrydelser?
Nej. I henhold til forordning (EF) 261/2004 er passagerer ikke berettiget til kompensation for flyvninger, der er blevet aflyst på grund af rejserestriktioner og lockdowns annonceret af visse lande under pandemien. Årsagen til aflysningen betragtes som en omstændighed, der er uden for ethvert flyselskabs kontrol, og derfor skal der ikke betales kompensation. Du kan dog stadig gøre krav på kompensation for alle andre forsinkede eller aflyste flyvninger. Læs mere. -
Kan Skycop hjælpe med at få mine penge tilbage, hvis min rejse blev aflyst eller udskudt af en rejsearrangør?
Nej, da vi primært arbejder med flyselskaber. Du kan dog stadig kontakte os i en sådan situation, da vi altid er klar til at give gode råd fra vores eksperter vedrørende dine rettigheder som flypassager. -
Hvor længe kan jeg vente med at kræve kompensation efter forsineklsen eller aflysningen fandt sted?
Der er ingen specifik frist for alle de lande, der er omfattet af forordning (EF) 261/2004, da hvert land har implementeret forskellige frister i deres nationale lovgivning. Men under alle omstændigheder er det bedre ikke at vente for længe. Hvorfor ikke udfylde formularen om erstatning lige nu? -
Flyselskabet tilbød mig en rejsekupon, efter at mit fly blev aflyst. Kan jeg stadig bede om refusion?
Du kan altid bede om refusion, hvis du ikke har accepteret en rejsekupon endnu. Lovgivningsmæssigt kan flyselskabet kun tilbyde dig en rejsekupon i stedet for refusion eller omdirigering, hvis du accepterer denne mulighed. Hvis du allerede har accepteret kuponen, er det op til flyselskabet at afgøre, om du kan få den udbetalt eller ej.