Forudbetalt flybeskyttelse med Skycop Care

Ofte stillede
spørgsmål

• Jeg var nødt til at købe en billet fra et andet flyselskab for at nå min destination. Kan jeg kræve erstatning for ekstra omkostninger?

  Enhver ekstra udgift forbundet med forsinkelser og beskrevet i forordningen – hoteller, måltider, drikkevarer indenfor rimelige grænser (ingen champagne eller kaviar) – skal refunderes af luftfartsselskabet baseret på kvitteringer. Hvert flyselskab har dog en anderledes måde at håndtere det på.

• Jeg købte ikke min billet direkte fra flyselskabet, men gennem en agent. Kan jeg stadig indgive et krav om kompensation?

  Uanset hvor eller hvordan du har købt din billet, hvis du skulle rejse/rejste på det fly og har en billet med dit navn på – kan du kræve kompensation.

  Når en aflysning eller forsinkelse anses for at kunne gøre sig gældende, anses flyselskaberne for at være ansvarlige for flyafbrydelsen, og krav indgives til dem.

• Jeg har allerede modtaget kompensation fra flyselskabet i form af gavekort, penge og/eller andre hjælpeydelser. Kan jeg indsende et ekstra krav?

  Ja. Typisk er den kompensation, som flyselskaber selv foreslår, mindre end hvad du er berettiget til under forordningen (EF) nr. 261/2004. Selv hvis du allerede har modtaget en gavekupon, rabat på en rejse, eller det pengebeløb, som flyselskabet har foreslået, osv., så er du stadig berettiget til yderligere kompensation under forordning (EC) nr. 261/2004, men det kan reduceres, afhængig af værdien på den kompensation, du allerede har modtaget.

  Hvis du har accepteret nogen form for kompensation fra flyselskabet, så giv os venligst besked om det så nøjagtigt som muligt, inklusive information om enhver form for dokumentation du blev bedt om at underskrive, da du accepterede kompensationen.

• Hvor meget kompensation kan jeg forvente for et forsinket eller aflyst fly?

  Afhængig af den distance du planlagde at rejse, kan du forvente kompensation mellem €250 til €600.