AJet Entschädigungsanspruch bei Flugannullierung und Flugverspätung

Überprüfen Sie die Entschädigung

Wie jeder Reisende sollten Sie wissen, wie Sie sich zu verhalten haben, wenn Ihr Flug verspätet, überbucht oder storniert wurde. Lesen Sie die folgenden nützlichen Informationen, um mehr darüber zu erfahren

• Welche Rechte haben Sie als Fluggast bei einer Annullierung, Verspätung oder Nichtbeförderung auf einem AJet-Flug?
• Was genau ist Ihr Anspruch auf Entschädigung bei Annullierung eines Fluges der Fluggesellschaft AJet?
• Wie wird entschädigt, wenn es zu Verspätungen von AJet kommt?

Haben Sie einen Entschädigungsanspruch bei einem verspäteten Flug oder Flugausfall bei AJet?

Die EU-Verordnung 261/2004 sichert die Fluggastrechte, die mit in der EU registrierten Fluggesellschaften fliegen oder innerhalb der EU landen. Laut ihr haben Fahrgäste einen Anspruch auf Entschädigung bei Verspätungen oder Flugausfall oder auf Ausgleichszahlungen, deren Höhe von der zurückgelegten Strecke abhängt.

UK261 ist die britische Version der EU-Verordnung (EG) Nr. 261/2004, die die Rechte von Fluggästen bei Flugannullierungen, Verspätungen und Nichtbeförderung regelt.

Dies ist vorgesehen für Verspätungen von mehr als 3 Stunden und Annullierungen, die weniger als 14 Tage vor der Abreise angekündigt worden sind.

Entschädigungsansprüche bei Streiks des Flugbetriebs von AJet

Passagiere, die mit AJet reisen, sind oft auf straff getaktete Kurzstreckenflugpläne angewiesen, bei denen die Flugzeuge den ganzen Tag über im Dauerbetrieb eingesetzt werden und die Umschlagzeiten zwischen den Abflügen minimal sind. Wenn Arbeitskampfmaßnahmen den Flugbetrieb beeinträchtigen, kann ein einziger verspäteter Flug schnell einen Dominoeffekt auf mehrere Regionalstrecken auslösen, was für Reisende verpasste Anschlussflüge, gestörte Tagespläne oder längere Wartezeiten am Flughafen zur Folge hat – bedingt durch sich rasch ändernde Flugpläne im gesamten Streckennetz.

Fluggäste könnten Anspruch auf eine Entschädigung gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261 haben, wenn die Beeinträchtigung durch das Betriebspersonal von AJet, wie z. B. Piloten oder das Kabinenpersonal, verursacht wurde. Je nach Flugstrecke und Gesamtverspätung bei der Ankunft kann die Entschädigung bei kürzeren Flügen bis zu €250 , bei Mittelstreckenflügen bis zu €400 und bei längeren Flügen, die unter die Bestimmungen der Verordnung (EG) Nr. 261 fallen, bis zu €600  betragen. Eine Entschädigung ist in der Regel weniger wahrscheinlich, wenn die Verspätungen durch flughafenweite Arbeitskampfmaßnahmen, sicherheitsbedingte Störungen oder Beschränkungen des Flugverkehrsmanagements verursacht wurden, die außerhalb der direkten Verantwortung der Fluggesellschaft liegen. Selbst bei nicht entschädigungsfähigen Störungen können Passagiere gemäß den Passagierrechten dennoch Unterstützung bei der Umbuchung, gegebenenfalls Unterbringung oder Rückerstattungsoptionen erhalten.

Wie hoch ist Ihr Entschädigungsanspruch bei einem verspäteten Flug von AJet?

Ausschlaggebend für die Höhe der Entschädigungsansprüche bzw. Ticketerstattung bei AJet ist die Flugdistanz (berechnet nach der Großkreismethode)

• Bei Kurzstrecken von bis zu 1.500 Kilometer steht Ihnen eine Entschädigungssumme von 250 Euro zu.
• Zwischen 1.500 und 3.000 Kilometer erhöht sich ihr Anspruch auf 400 Euro. 
• Bei einer Langstrecke ab 3.500 Kilometer erhalten Sie eine Entschädigung von 600 Euro.

Wie Sie bei AJet Entschädigung beantragen können:

Auf der AJet-Webseite finden Sie ein AJet Entschädigung Formular. Um dieses aufzufüllen, benötigen Sie folgende Dokumente:

• Ihre Buchungsnummer
• Name des Passagiers, wie er im Reisepass steht
• Vollständige Wohnanschrift
• Flugnummer
• Datum des Fluges
• Flugstrecke
• Boarding Pass

Für Flugentschädigungen ist es immer sinnvoll, alle Daten und Dokumente der Flüge aufzubewahren, damit Sie diese bei einem Anspruch im notwendigen Moment direkt zur Hand haben.

Entschädigung für Probleme mit Ihrem Gepäck

AJet haftet für Zerstörung, Verlust oder Beschädigung von aufgegebenem Gepäck bis zu einem bestimmten Höchstbetrag. 

• Bei Verlust oder Beschädigung ist es wichtig, die Gepäckmarke zu behalten und eine Beschwerde bei der Fluggesellschaft einzureichen. 
• Bei verspäteter Gepäckzustellung kann es notwendig sein, eine Beschwerde bei AJet vor Ort am Flughafen einzureichen, um möglicherweise Entschädigung zu erhalten. Die Haftung für verspätete Gepäckzustellung ist auf einen bestimmten Höchstbetrag begrenzt. 
• AJet bietet einen Kundenservice an, der bei Problemen mit dem Gepäck kontaktiert werden kann. Oder per E-Mail-Adresse an: info@ajet.com

Wann haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung?

In bestimmten Fällen entfällt der Anspruch auf Entschädigung bei AJet. Ein Punkt ist: Streiks, die nicht im Zusammenhang mit der Fluggesellschaft stehen. Wenn also beispielsweise das Flughafenpersonal streikt, haben Sie kein Recht auf eine Flugentschädigung.

“Außergewöhnliche Umstände” wie zum Beispiel Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen oder politische Instabilität des Landes zählen zu einem weiteren Aspekt, der einen Anspruch auf Flugentschädigungen ausschließt.

Typische Fehler, die dazu führen Ihren Anspruch zu verlieren:

• Annahme von Gutscheinen (Vouchers) anstelle von Barentschädigungen
• nicht fristgerechtes Einreichen einer Forderung
• wichtige Dokumente nicht aufzubewahren: zum Beispiel Flugnummern, Screenshots von Flugannullierungen, Quittungen für Ausgaben, die durch Flugannullierung entstanden sind

Wurde Ihr Flug gestrichen? Erhalten Sie eine Entschädigung mit Hilfe von Skycop!

Fluggesellschaften wollen häufig keine Entschädigung für Flugunterbrechungen zahlen, aber Skycop kann Ihnen helfen, Ihre Chancen auf eine Entschädigung von AJet zu verbessern. 

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, dafür zu sorgen, dass jeder Fluggast, der einen verspäteten, annullierten oder überbuchten Flug erlebt, die Entschädigung erhält, die ihm zusteht.