Unser erfahrenes Team wird Ihnen helfen, alle Antworten auf Ihre Fragen zur Flugentschädigung zu finden! Vorbereitet sein heißt gewappnet sein, und wir rüsten Sie mit Wissen aus!
Die Art der Entschädigung, die Sie beantragen sollten, hängt von der Art der Flugunterbrechung ab. Das kann ein verspäteter Flug, ein annullierter Flug oder ein überbuchter Flug sein. Am einfachsten finden Sie durch das Ausfüllen des kostenlosen Entschädigungsformulars von Skycop heraus, welche Entschädigung Sie beantragen sollten. Wir helfen Ihnen, den Rest herauszufinden.
Die Entschädigung für einen verspäteten oder annullierten Flug beträgt zwischen 250 und 600 EUR pro Fluggast. Der Betrag hängt von der Flugstrecke ab: je länger die Strecke, desto höher der Entschädigungsbetrag.
In der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 sind keine Grenzen oder Fristen für das Verfahren festgelegt. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Sie Ihre Entschädigung erhalten, je nach Fluggesellschaft, der Komplexität des Falles und den nationalen Vorschriften des jeweiligen Landes.
Im seltenen Fall, dass der Fall von den Behörden behandelt werden muss oder vor Gericht geht, kann das Entschädigungsverfahren noch länger dauern. Wir werden jedoch versuchen, die Entschädigung so schnell wie möglich zu erhalten.
Dies gilt auch für Entschädigungen bei annullierten und überbuchten Flügen.
Ja. Die wichtigsten Details, die Sie benötigen, sind Ihre Flugnummer, die Flugbuchungsnummer, Abflug- und Ankunftsflughafen sowie das genaue Datum des Fluges. Diese Angaben sind in der Regel in der Bestätigungs-E-Mail der Fluggesellschaft enthalten.
Da sich jedoch nicht alle Fluggesellschaften damit zufrieden geben, bitten wir Sie, auch Ihre Flugunterlagen (Tickets, Bordkarten usw.) einzureichen. Dies ist sehr wichtig, wenn die Fluggesellschaften den Antrag ablehnen: Ohne Unterlagen können wir die Angelegenheit nicht bei den Behörden oder Gerichten weiterverfolgen.
Keine. Wir berechnen keine Gebühren, wenn sich herausstellt, dass der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung hat.
Unabhängig von der Zeit und den Ressourcen, die wir für Ihre Forderung aufwenden, müssen Sie nichts bezahlen, wenn wir nicht gewinnen. Weitere Informationen finden Sie in der Skycop-Preisliste.
Ja, natürlich! Wenn Sie selbst eine Entschädigung beantragt haben, diese aber von der Fluggesellschaft abgelehnt wurde, füllen Sie unser Antragsformular aus und geben Sie alle Informationen an, die Sie von der Fluggesellschaft erhalten haben, einschließlich der Begründung, warum Ihr Antrag abgelehnt wurde.
Wenn wir feststellen, dass die Fluggesellschaft keinen triftigen Grund hatte, Ihren Anspruch abzulehnen, werden wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um Ihnen zu einer Entschädigung zu verhelfen.
Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Ihr Flug durch das Verschulden der Fluggesellschaft beeinträchtigt wurde und die Beeinträchtigung den in der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates aufgeführten Kriterien entspricht.
Am einfachsten lässt sich durch das Ausfüllen des kostenlosen Antragsformulars auf unserer Website prüfen, ob Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft erhalten können.
Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Ihr Flug durch das Verschulden der Fluggesellschaft beeinträchtigt wurde und die Beeinträchtigung den in der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates aufgeführten Kriterien entspricht.
Am einfachsten lässt sich durch das Ausfüllen des kostenlosen Antragsformulars auf unserer Website prüfen, ob Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft erhalten können.
Je nach Entfernung, die Sie zurücklegen wollten, können Sie mit einer Entschädigung zwischen 250 und 600 EUR rechnen.
Ja. In der Regel liegt der Wert der von den Fluggesellschaften vorgeschlagenen Entschädigungen unter dem Wert, auf den Sie nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 Anspruch haben. Auch wenn Sie bereits einen Geschenkgutschein, eine Ermäßigung für eine Reise oder einen von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen Geldbetrag usw. erhalten haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine weitere Entschädigung gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004, die jedoch je nach dem Wert der bereits erhaltenen Entschädigung gekürzt werden kann.
Wenn Sie irgendeine Form der Entschädigung von der Fluggesellschaft angenommen haben, teilen Sie uns dies bitte so genau wie möglich mit, einschließlich Informationen über alle Dokumente, die Sie bei der Annahme der Entschädigung unterzeichnen mussten.
In der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 sind keine bestimmten Grenzen oder Fristen für dieses Verfahren festgelegt. Daher kann es je nach Komplexität des Falles, der Fluggesellschaft und den länderspezifischen Vorschriften mehr oder weniger Zeit in Anspruch nehmen.
Sie haben keinen Anspruch auf Entschädigung, wenn ein Flug aufgrund höherer Gewalt oder aus Gründen, die nicht im Zusammenhang mit dem Betrieb der Fluggesellschaft stehen, unterbrochen wird. Beispiele hierfür sind:
Ihre finanzielle Entschädigung kann gekürzt werden, wenn Sie anderen von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen Entschädigungen zugestimmt haben, z. B. Gutscheine oder Rabatte für einen anderen Flug.
Wenn Sie bereits ähnliche Entschädigungen von der Fluggesellschaft akzeptiert haben, müssen Sie uns darüber informieren.
Die Verordnung gilt in allen EU-Ländern.
In diesem Fall bedeutet EU die 28 EU-Mitgliedstaaten sowie Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint Martin (Französische Antillen), die Azoren, Madeira, die Kanarischen Inseln, Island, Norwegen und die Schweiz.
In der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 sind keine bestimmten Grenzen oder Fristen für dieses Verfahren festgelegt. Daher kann es je nach Komplexität des Falles, der Fluggesellschaft und den länderspezifischen Vorschriften mehr oder weniger Zeit in Anspruch nehmen.
Geht das Verfahren vor den Behörden oder Gerichten weiter, müssen Sie damit rechnen, dass es noch länger dauern kann.
Ja. Loggen Sie sich einfach in Ihr Benutzerkonto ein, um den gesamten Prozess zu verfolgen, fehlende Informationen zu überprüfen und andere relevante Informationen einzusehen.
Ja, natürlich! Wenn Sie selbst eine Entschädigung beantragt haben, diese aber von der Fluggesellschaft abgelehnt wurde, füllen Sie unser Antragsformular aus und geben Sie alle Informationen an, die Sie von der Fluggesellschaft erhalten haben, einschließlich der Begründung, warum Ihr Antrag abgelehnt wurde.
Wenn wir feststellen, dass die Fluggesellschaft keinen triftigen Grund hatte, Ihren Anspruch abzulehnen, werden wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um Ihnen zu einer Entschädigung zu verhelfen.
Skycop kann Ihnen helfen, eine Entschädigung für verlorenes oder beschädigtes Gepäck zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team.
Wenn sich die Fluggesellschaft weigert, Entschädigungen für verspätete Flüge usw. zu zahlen, werden wir alle Ihre flugbezogenen Unterlagen prüfen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.
Wenn Sie das Antragsformular im System ausgefüllt und die Mitteilung erhalten haben, dass wir Ihren Antrag nicht weiterverfolgen können, ist der wahrscheinlichste Fall, dass Ihre Flugunterbrechung durch etwas verursacht wurde, das gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 keinen Anspruch auf eine Entschädigung darstellt.
Mit Skycop wird ein Forderungsabtretungsvertrag geschlossen, mit dem Sie Ihre Forderungsrechte an Skycop abtreten, oder in bestimmten Fällen ein Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen zur Beitreibung von Entschädigungen.
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss vom Vertrag zurückzutreten. Skycop wird sofort nach Vertragsabschluss mit der Einforderung der Entschädigung beginnen, was sich auf die Beendigung des Vertrages auswirken kann. Mehr dazu finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Diе Rechte dеr Fluggästе und diе Pflichtеn dеr Fluggеsеllschaftеn wеrdеn im EU-Rеcht durch diе Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gеrеgеlt. Darin sind diе Bеstimmungеn übеr Ausglеichs- und Untеrstützungslеistungеn für Fluggästе im Fallе dеr Nichtbеfördеrung und bеi Annulliеrung odеr großеr Verspätung von Flügеn dеtailliеrt aufgеführt.
Ja, Sie können eine Entschädigung erwarten, wenn der Flug von einem beliebigen Flughafen im Gebiet der EU abgeflogen ist.
Ja. Nach der EU-Verordnung können Sie eine Entschädigung erwarten, doch müssen Sie mit in der EU registrierten Fluggesellschaften geflogen sein.
Wenn Sie aus einem EU-Land mit einer Zwischenlandung außerhalb der EU geflogen sind, können Sie eine Entschädigung erwarten, wenn Sie Ihr Ziel mit mehr als 3 Stunden Verspätung erreicht haben.
Ja. Unabhängig von dеr Staatsangеhörigkеit dеs Fluggastеs gilt diе Verordnung für allе Fluggästе, diе von еinеm bеliеbigеn Flughafеn in dеr EU abfliеgеn odеr mit еinеr in dеr Europäischеn Union rеgistriеrtеn Fluggеsеllschaft in diе EU еinrеisеn.
Unabhängig davon, wo oder wie Sie Ihr Ticket gekauft haben, können Sie eine Entschädigung beantragen, wenn Sie mit dem betreffenden Flug reisen wollten oder gereist sind und das Ticket mit Ihrem Namen versehen ist.
Wenn eine Flugunterbrechung als schadensersatzpflichtig eingestuft wird, gelten die Fluggesellschaften als verantwortlich für die Flugunterbrechung, sodass Ansprüche bei ihnen geltend gemacht werden.
In allen Fällen ist der Begünstigte die Person, die die Reise angetreten hat bzw. antreten sollte. Auch wenn Ihr Flugticket z. B. von Ihrem Arbeitgeber bezahlt wurde, der Sie aus dienstlichen Gründen auf Reisen geschickt hat, oder Sie ein Ticket von Ihren Eltern geschenkt bekommen oder es in einer Lotterie gewonnen haben, sind Sie die Person, die Unannehmlichkeiten einer Flugunterbrechung erfahren hat, und müssen daher das Antragsformular ausfüllen.
Wenn Sie Ihre Flugtickets in einer Buchung bei derselben Fluggesellschaft gekauft und mit einer einzigen Überweisung bezahlt haben (mit anderen Worten: Ihre Anschlussflüge haben dieselbe Referenznummer), haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Sie Ihr Endziel mit mehr als 3 Stunden Verspätung erreicht haben.
Wurden die Flugtickets jedoch getrennt gekauft und haben sie unterschiedliche Referenznummern von verschiedenen Fluggesellschaften, wird dies nicht als Anschlussflug betrachtet, und die Verspätungen werden für jeden Flug separat bewertet. In diesem Fall haben Sie möglicherweise nur Anspruch auf eine Entschädigung für die Flüge, die mehr als drei Stunden verspätet waren.
In diеsеm Fall könnеn Siе Folgеndеs еrwartеn:
Wеnn Siе sich für еinе andеrе Flugstrеckе еntschеidеn und wartеn müssеn, muss diе Fluggеsеllschaft Ihnеn kostеnlosе Mahlzеitеn und Gеtränkе zur Vеrfügung stеllеn, Ihnеn Zugang zu zwеi kostеnlosеn Tеlеfongеsprächеn gеwährеn, Ihnеn diе Nutzung von E-Mail еrmöglichеn odеr еin kostеnlosеs Fax sеndеn. Wеnn Siе еinе odеr mеhrеrе Nächtе auf еinеn Flug wartеn müssеn, müssеn Siе kostеnlos in еinеm Hotеl untеrgеbracht wеrdеn, еinschliеßlich dеr Bеfördеrung zum und vom Flughafеn.
Die Fluggesellschaft muss Ihnen kostenlose Mahlzeiten und Getränke zur Verfügung stellen, Ihnen Zugang zu zwei kostenlosen Telefongesprächen gewähren, Ihnen die Nutzung von E-Mail ermöglichen oder ein kostenloses Fax senden. Wenn Sie eine oder mehrere Nächte auf einen Flug warten müssen, müssen Sie kostenlos in einem Hotel untergebracht werden, einschließlich der Beförderung zum und vom Flughafen.
Nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 ist diе Fluggеsellschaft nicht verpflichtet, die vom Fluggast selbst gekauften Flugtickets zu erstatten oder andere Kosten zu erstatten, die dem Fluggast durch die Ablehnung der Hilfe der Fluggesellschaft entstanden sind, wenn er den von der Fluggesellschaft angebotenen Ersatzflug, die Unterkunft oder die Verpflegung ablehnt.
Der Fluggast kann jedoch immer noch eine Entschädigung für den annullierten Flug beantragen und eine Erstattung erhalten.
Unabhängig von der Zeit und den Ressourcen, die wir für Ihre Forderung aufwenden, müssen Sie nichts bezahlen, wenn wir nicht gewinnen. Weitere Informationen finden Sie in der Skycop-Preisliste.
Keine. Wir berechnen keine Gebühren, wenn sich herausstellt, dass der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung hat.
Sie erhalten Ihr Geld per Banküberweisung. Dazu benötigen wir Ihre persönlichen Kontodaten, die Sie bei der Anmeldung in Ihrem Konto angeben können.
In der Regel wird das Geld kostenlos auf das angegebene Bankkonto überwiesen. Wir sind jedoch nicht verantwortlich und übernehmen keine Gebühren oder Verwaltungskosten, die von Ihrer Bank erhoben werden.
Der Betrag wird in der von Ihnen gewünschten Währung auf das angegebene Bankkonto überwiesen. Wenn Sie die Entschädigung in einer anderen Währung als dem Euro erhalten möchten, kann eine Umrechnungsgebühr anfallen.
Wenn die Fluggesellschaft den Antrag auf Entschädigung absichtlich ablehnt und wir vor Gericht gehen müssen, benötigen wir Ihre unterschriebene Zustimmung, Ihre Rechte zu vertreten.
Jeder einzelne Fall ist immer ein wenig anders, daher werden wir Sie persönlich informieren, wenn wir zusätzliche Dokumente benötigen, um Ihre Interessen zu vertreten.
Wenn Sie das Antragsformular ausfüllen, müssen Sie die Einverständniserklärung elektronisch unterschreiben. In den folgenden Schritten werden wir Sie möglicherweise um eine Kopie Ihres Ausweises bitten.
Ja. Die wichtigsten Details, die Sie benötigen, sind Ihre Flugnummer, die Flugbuchungsnummer, Abflug- und Ankunftsflughafen sowie das genaue Datum des Fluges. Diese Angaben sind in der Regel in der Bestätigungs-E-Mail der Fluggesellschaft enthalten.
Da sich jedoch nicht alle Fluggesellschaften damit zufrieden geben, bitten wir Sie, auch Ihre Flugunterlagen (Tickets, Bordkarten usw.) einzureichen. Dies ist sehr wichtig, wenn die Fluggesellschaften den Antrag ablehnen: Ohne Unterlagen können wir die Angelegenheit nicht bei den Behörden oder Gerichten weiterverfolgen.
Es handelt sich um eine einzigartige Kombination aus 6 Symbolen (Buchstaben und Zahlen), die Sie auf Ihrem E-Ticket oder einem Dokument zur Bestätigung Ihrer Flugbuchung finden.
Wenn Sie das Ticket nicht mehr haben, sollten Sie Ihren Posteingang, einschließlich des Spam-Ordners, gründlich auf E-Mails überprüfen, die möglicherweise Zahlungsbestätigungen für das Ticket, Erinnerungen an das Reisedatum usw. enthalten. Oft enthalten diese Schreiben auch die Buchungsnummer.
Alle zusätzlichen Kosten, die mit der Verspätung zusammenhängen und in der Verordnung aufgeführt sind wie Hotels, sowie Mahlzeiten und Getränke in angemessenem Rahmen (also kein Champagner oder Kaviar), müssen von der Fluggesellschaft anhand der Verkaufsbelege erstattet werden. Allerdings geht jede Fluggesellschaft anders damit um.
Hat sich ein Fluggast bereit erklärt, anstelle des annullierten Fluges einen anderen Flug zu wählen, können die Fluggesellschaften die Ausgleichszahlung um bis zu 50 % kürzen, allerdings nur, wenn die Differenz zwischen der Zeit, zu der der Fluggast sein Ziel erreichen sollte, und der Zeit, zu der er es tatsächlich erreicht hat, weniger als 3 Stunden beträgt.
Wenn die Fluggesellschaft bemerkt, dass ein Fluggast seine Ansprüche über einen Vermittler abwickelt, setzt sie sich häufig direkt mit ihm in Verbindung und bietet ihm an, den Fall gegen Zahlung eines bestimmten Geldbetrags abzuschließen.
Der von der Fluggesellschaft angebotene Betrag könnte deutlich unter dem liegen, was Ihnen zusteht. Wir empfehlen Ihnen daher, sich zuerst mit einem Skycop-Berater in Verbindung zu setzen, bevor Sie ein Angebot annehmen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben, können Sie einen Antrag in unserem System ausfüllen oder uns unter claim@skycop.com schreiben. Wir werden alle Ihre Fragen beantworten.
Ja, denn die Skycop Care-Mitgliedschaft kann entweder direkt bei Skycop oder über einen unserer Partner erworben werden. Im letzteren Fall sind alle Ihre Flüge zu den gleichen Bedingungen durch unseren Service abgedeckt.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Abonnement widerrufen, wenn Sie im Sinne der EU-Verbraucherschutzvorschriften als Verbraucher gelten. In diesem Fall können Sie das Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um Ihre Mitgliedschaft zu widerrufen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf mit uns in Verbindung setzen (vorzugsweise per E-Mail an support@skycop.com) und uns Ihre Absicht deutlich mitteilen.
Ja, das geht!
Speziell für solche Fälle haben wir die Skycop Care Familienmitgliedschaft entwickelt. Wählen Sie auf der Kaufseite “Familie” und fügen Sie bis zu 4 weitere Familienmitglieder zu Ihrer Familie hinzu. Erstellen Sie so viele Familien, wie Sie benötigen. Die Familienmitgliedschaft kann auf jährlicher, halbjährlicher, vierteljährlicher oder monatlicher Basis erworben werden.
Die Skycop Care-Mitgliedschaft ist dazu bestimmt, Ihre Flüge im Voraus zu schützen. Sie können immer noch eine Entschädigung für einen verpassten Flug beantragen, der vor Ihrer Mitgliedschaft bei Skycop Care stattgefunden hat, und wir werden alles tun, damit Sie das Geld von der Fluggesellschaft erhalten. Es wird eine übliche Gebühr erhoben, und wenn wir nicht gewinnen, müssen Sie trotzdem nichts bezahlen. Sie müssen auch keine Vorauszahlungen leisten.
Wenn Sie nach dem Erwerb einer Skycop Care-Mitgliedschaft von einer Flugunterbrechung betroffen sind, müssen Sie das Anspruchsformular auf die übliche Weise ausfüllen. Da Skycop Care-Mitglieder für uns oberste Priorität haben, werden wir uns sofort um Ihren Anspruch kümmern. Und wenn Ihr Flug für eine Entschädigung in Frage kommt, erhalten wir bis zu 600 EUR pro Flug ohne zusätzliche Kosten. Ja, das ist richtig: Wir bearbeiten eine unbegrenzte Anzahl von Schadensfällen kostenlos, solange Sie Skycop Care-Mitglied sind.
Wenn Sie auf “Jetzt kaufen” klicken, werden Sie auf die Kaufseite von Skycop Care weitergeleitet, wo Sie nur einmal Ihre Zahlungsdaten eingeben müssen. Nachdem Sie den Kauf abgeschlossen haben, warten Sie auf die Bestätigung, dass Sie Skycop Care-Mitglied geworden sind. Die Skycop Care-Mitgliedschaft als Jahres-, Halbjahres-, Quartals- oder Monatsabonnement wird jährlich, halbjährlich, vierteljährlich oder monatlich in Rechnung gestellt und verlängert sich automatisch um jeweils ein Jahr, sechs Monate, drei Monate oder einen Monat, bis Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen.
Das gekündigte Abonnement bleibt für die Dauer des Zeitraums aktiv, für den Sie bereits gezahlt haben. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Skycop Care-Mitgliedschaft.
Leider können Sie aufgrund des Charakters der von Skycop Care angebotenen Dienstleistung die Mitgliedschaft bei Skycop Care nicht kündigen, wenn Sie bereits mit einem von Skycop Care abgedeckten Flug gereist sind.
Nein, denn wir haben es fast ausschließlich mit Fluggesellschaften zu tun. Sie können sich in einem solchen Fall aber trotzdem an uns wenden, denn wir stehen Ihnen bei allen Fragen im Zusammenhang mit den Rechten von Flugreisenden gerne mit einem persönlichen Rat unserer Experten zur Seite.
Sie können jederzeit eine Entschädigung fordern, sofern Sie noch keinen Reisegutschein akzeptiert haben. Rechtlich gesehen kann Ihnen die Fluggesellschaft nur dann einen Reisegutschein anstelle einer Entschädigung oder einer anderweitigen Beförderung ausstellen, wenn Sie diese Option akzeptieren. Wenn Sie den Gutschein bereits angenommen haben, liegt es im Ermessen der Fluggesellschaft, ob Sie ihn auszahlen lassen können oder nicht.
Es gibt keine bestimmte Frist für alle Länder, die unter die Verordnung (EG) 261/2004 fallen, so dass jedes Land eine andere Frist in sein nationales Recht aufgenommen hat. In jedem Fall ist es jedoch besser, nicht zu lange zu warten. Warum füllen Sie das Formular für die Entschädigung bei Flugunterbrechung nicht schon jetzt aus?
Nein. Gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 haben Fluggäste keinen Anspruch auf Entschädigung für Flüge, die aufgrund von Reisebeschränkungen und Ausgangssperren, die von bestimmten Ländern im Zuge der Pandemie angekündigt wurden, annulliert wurden. Der Grund für die Annullierung ist ein Umstand, auf den die Fluggesellschaft keinen Einfluss hat, so dass keine Entschädigung fällig wird. Sie können jedoch weiterhin alle anderen ausgefallenen Flüge geltend machen und Ihre Entschädigung verlangen. Mehr lesen
Verwandeln Sie Ihren verspäteten, stornierten oder überbuchten Flug in eine Entschädigung von bis zu 600€!
