Die wichtigsten Fragen zur Flugentschädigung
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Welche Flugentschädigung sollte ich beantragen?
Die Art der Entschädigung, die Sie beantragen sollten, hängt von der Art der Flugunterbrechung ab. Das kann ein verspäteter Flug, ein annullierter Flug oder ein überbuchter Flug sein. Am einfachsten finden Sie durch das Ausfüllen des kostenlosen Entschädigungsformulars von Skycop heraus, welche Entschädigung Sie beantragen sollten. Wir helfen Ihnen, den Rest herauszufinden. -
Welche Entschädigung kann ich bei einem verspäteten oder annullierten Flug erhalten?
Die Entschädigung für einen verspäteten oder annullierten Flug beträgt zwischen 250 und 600 EUR pro Fluggast. Der Betrag hängt von der Flugstrecke ab: je länger die Strecke, desto höher der Entschädigungsbetrag. -
Wie lange dauert es, eine Entschädigung für Flugverspätungen zu erhalten?
In der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 sind keine Grenzen oder Fristen für das Verfahren festgelegt. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Sie Ihre Entschädigung erhalten, je nach Fluggesellschaft, der Komplexität des Falles und den nationalen Vorschriften des jeweiligen Landes. Im seltenen Fall, dass der Fall von den Behörden behandelt werden muss oder vor Gericht geht, kann das Entschädigungsverfahren noch länger dauern. Wir werden jedoch versuchen, die Entschädigung so schnell wie möglich zu erhalten. Dies gilt auch für Entschädigungen bei annullierten und überbuchten Flügen. -
Ich habe mein Flugticket verloren. Kann ich den Entschädigungsprozess auch ohne dieses Ticket einleiten?
Ja. Die wichtigsten Details, die Sie benötigen, sind Ihre Flugnummer, die Flugbuchungsnummer, Abflug- und Ankunftsflughafen sowie das genaue Datum des Fluges. Diese Angaben sind in der Regel in der Bestätigungs-E-Mail der Fluggesellschaft enthalten. Da sich jedoch nicht alle Fluggesellschaften damit zufrieden geben, bitten wir Sie, auch Ihre Flugunterlagen (Tickets, Bordkarten usw.) einzureichen. Dies ist sehr wichtig, wenn die Fluggesellschaften den Antrag ablehnen: Ohne Unterlagen können wir die Angelegenheit nicht bei den Behörden oder Gerichten weiterverfolgen. -
Welche Gebühren fallen bei Skycop an, wenn die Fluggesellschaft meinen Entschädigungsantrag ablehnt?
Keine. Wir berechnen keine Gebühren, wenn sich herausstellt, dass der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung hat. -
Wie viel kosten die Skycop-Dienste?
Unabhängig von der Zeit und den Ressourcen, die wir für Ihre Forderung aufwenden, müssen Sie nichts bezahlen, wenn wir nicht gewinnen. Weitere Informationen finden Sie in der Skycop-Preisliste. -
Mein Antrag wurde von den Fluggesellschaften bereits abgelehnt. Kann ich die Dienstleistungen von Skycop dennoch in Anspruch nehmen?
Ja, natürlich! Wenn Sie selbst eine Entschädigung beantragt haben, diese aber von der Fluggesellschaft abgelehnt wurde, füllen Sie unser Antragsformular aus und geben Sie alle Informationen an, die Sie von der Fluggesellschaft erhalten haben, einschließlich der Begründung, warum Ihr Antrag abgelehnt wurde. Wenn wir feststellen, dass die Fluggesellschaft keinen triftigen Grund hatte, Ihren Anspruch abzulehnen, werden wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um Ihnen zu einer Entschädigung zu verhelfen. -
Wie kann ich feststellen, ob ich Anspruch auf eine Flugentschädigung habe?
Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Ihr Flug durch das Verschulden der Fluggesellschaft beeinträchtigt wurde und die Beeinträchtigung den in der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates aufgeführten Kriterien entspricht. Am einfachsten lässt sich durch das Ausfüllen des kostenlosen Antragsformulars auf unserer Website prüfen, ob Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft erhalten können. -
Was ist ein unterbrochener Flug?
Ein Flug gilt als unterbrochen und Sie können eine Entschädigung beantragen, wenn:- Der Flug hatte Verspätung und kam mit mehr als 3 Stunden Verspätung am Zielort an.
- Der Flug wurde weniger als 14 Tage vor dem Abflug annulliert.
- Die Fluggesellschaft hat sich geweigert, Sie zu befördern, weil es im Flugzeug keine freien Plätze mehr gab.
So funktioniert Skycop
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Wie lange dauert das Verfahren zur Erstattung der Entschädigung?
In der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 sind keine bestimmten Grenzen oder Fristen für dieses Verfahren festgelegt. Daher kann es je nach Komplexität des Falles, der Fluggesellschaft und den länderspezifischen Vorschriften mehr oder weniger Zeit in Anspruch nehmen. Geht das Verfahren vor den Behörden oder Gerichten weiter, müssen Sie damit rechnen, dass es noch länger dauern kann. -
Kann ich die Schritte der Entschädigungsspezialisten von Skycop mitverfolgen, damit ich weiß, wie es um meine Forderung steht?
Ja. Loggen Sie sich einfach in Ihr Benutzerkonto ein, um den gesamten Prozess zu verfolgen, fehlende Informationen zu überprüfen und andere relevante Informationen einzusehen. -
Mein Antrag wurde von den Fluggesellschaften bereits abgelehnt. Kann ich die Dienstleistungen von Skycop dennoch in Anspruch nehmen?
Ja, natürlich! Wenn Sie selbst eine Entschädigung beantragt haben, diese aber von der Fluggesellschaft abgelehnt wurde, füllen Sie unser Antragsformular aus und geben Sie alle Informationen an, die Sie von der Fluggesellschaft erhalten haben, einschließlich der Begründung, warum Ihr Antrag abgelehnt wurde. Wenn wir feststellen, dass die Fluggesellschaft keinen triftigen Grund hatte, Ihren Anspruch abzulehnen, werden wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um Ihnen zu einer Entschädigung zu verhelfen. -
Helfen Sie auch bei der Entschädigung für verlorenes Gepäck?
Skycop kann Ihnen helfen, eine Entschädigung für verlorenes oder beschädigtes Gepäck zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team. -
Was geschieht, wenn die Fluggesellschaft die Zahlung der Entschädigung verweigert?
Wenn sich die Fluggesellschaft weigert, Entschädigungen für verspätete Flüge usw. zu zahlen, werden wir alle Ihre flugbezogenen Unterlagen prüfen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten. -
Ich habe das Antragsformular ausgefüllt und die Antwort erhalten, dass mein Antrag auf Flugentschädigung nicht weiterverfolgt wird. Was kann ich als nächstes tun?
Wenn Sie das Antragsformular im System ausgefüllt und die Mitteilung erhalten haben, dass wir Ihren Antrag nicht weiterverfolgen können, ist der wahrscheinlichste Fall, dass Ihre Flugunterbrechung durch etwas verursacht wurde, das gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 keinen Anspruch auf eine Entschädigung darstellt. -
Was für ein Vertrag wird mit Skycop geschlossen?
Mit Skycop wird ein Forderungsabtretungsvertrag geschlossen, mit dem Sie Ihre Forderungsrechte an Skycop abtreten, oder in bestimmten Fällen ein Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen zur Beitreibung von Entschädigungen. -
Was muss ich tun, wenn ich einen mit Skycop geschlossenen Vertrag kündigen möchte?
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss vom Vertrag zurückzutreten. Skycop wird sofort nach Vertragsabschluss mit der Einforderung der Entschädigung beginnen, was sich auf die Beendigung des Vertrages auswirken kann. Mehr dazu finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Skycop Care-Mitgliedschaft
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Ich habe die Skycop Care-Mitgliedschaft bereits bei der Buchung eines Urlaubs über mein Reisebüro erworben. Habe ich dennoch Anspruch auf alle Leistungen?
Ja, denn die Skycop Care-Mitgliedschaft kann entweder direkt bei Skycop oder über einen unserer Partner erworben werden. Im letzteren Fall sind alle Ihre Flüge zu den gleichen Bedingungen durch unseren Service abgedeckt. -
Ich habe meine Meinung geändert, nachdem ich ein Jahresabonnement für Skycop Care abgeschlossen habe. Kann ich es widerrufen und mein Geld zurückbekommen?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Abonnement widerrufen, wenn Sie im Sinne der EU-Verbraucherschutzvorschriften als Verbraucher gelten. In diesem Fall können Sie das Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um Ihre Mitgliedschaft zu widerrufen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf mit uns in Verbindung setzen (vorzugsweise per E-Mail an support@skycop.com) und uns Ihre Absicht deutlich mitteilen. -
Kann ich eine Skycop Care-Mitgliedschaft für einen Freund oder ein Familienmitglied erwerben?
Ja, das geht! Speziell für solche Fälle haben wir die Skycop Care Familienmitgliedschaft entwickelt. Wählen Sie auf der Kaufseite "Familie" und fügen Sie bis zu 4 weitere Familienmitglieder zu Ihrer Familie hinzu. Erstellen Sie so viele Familien, wie Sie benötigen. Die Familienmitgliedschaft kann auf jährlicher, halbjährlicher, vierteljährlicher oder monatlicher Basis erworben werden. -
Was ist der Unterschied zwischen dem Erwerb einer Skycop Care-Mitgliedschaft und der Beantragung einer Entschädigung bei Flugunterbrechung durch Ausfüllen des Formulars auf der Skycop Website?
Die Skycop Care-Mitgliedschaft ist dazu bestimmt, Ihre Flüge im Voraus zu schützen. Sie können immer noch eine Entschädigung für einen verpassten Flug beantragen, der vor Ihrer Mitgliedschaft bei Skycop Care stattgefunden hat, und wir werden alles tun, damit Sie das Geld von der Fluggesellschaft erhalten. Es wird eine übliche Gebühr erhoben, und wenn wir nicht gewinnen, müssen Sie trotzdem nichts bezahlen. Sie müssen auch keine Vorauszahlungen leisten. Wenn Sie nach dem Erwerb einer Skycop Care-Mitgliedschaft von einer Flugunterbrechung betroffen sind, müssen Sie das Anspruchsformular auf die übliche Weise ausfüllen. Da Skycop Care-Mitglieder für uns oberste Priorität haben, werden wir uns sofort um Ihren Anspruch kümmern. Und wenn Ihr Flug für eine Entschädigung in Frage kommt, erhalten wir bis zu 600 EUR pro Flug ohne zusätzliche Kosten. Ja, das ist richtig: Wir bearbeiten eine unbegrenzte Anzahl von Schadensfällen kostenlos, solange Sie Skycop Care-Mitglied sind. -
Wie kann ich eine Skycop Care-Mitgliedschaft erwerben? Wie oft muss ich für die Erneuerung der Mitgliedschaft bezahlen?
Wenn Sie auf "Jetzt kaufen" klicken, werden Sie auf die Kaufseite von Skycop Care weitergeleitet, wo Sie nur einmal Ihre Zahlungsdaten eingeben müssen. Nachdem Sie den Kauf abgeschlossen haben, warten Sie auf die Bestätigung, dass Sie Skycop Care-Mitglied geworden sind. Die Skycop Care-Mitgliedschaft als Jahres-, Halbjahres-, Quartals- oder Monatsabonnement wird jährlich, halbjährlich, vierteljährlich oder monatlich in Rechnung gestellt und verlängert sich automatisch um jeweils ein Jahr, sechs Monate, drei Monate oder einen Monat, bis Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen. Das gekündigte Abonnement bleibt für die Dauer des Zeitraums aktiv, für den Sie bereits gezahlt haben. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Skycop Care-Mitgliedschaft. -
Kann ich meine Mitgliedschaft auch dann noch innerhalb von 14 Tagen widerrufen, wenn ich bereits eine Flugreise angetreten habe?
Leider können Sie aufgrund des Charakters der von Skycop Care angebotenen Dienstleistung die Mitgliedschaft bei Skycop Care nicht kündigen, wenn Sie bereits mit einem von Skycop Care abgedeckten Flug gereist sind.
Coronavirus (COVID-19)
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Kann Skycop mir helfen, mein Geld zurückzubekommen, wenn meine Reise von einem Reiseveranstalter storniert oder verschoben wurde?
Nein, denn wir haben es fast ausschließlich mit Fluggesellschaften zu tun. Sie können sich in einem solchen Fall aber trotzdem an uns wenden, denn wir stehen Ihnen bei allen Fragen im Zusammenhang mit den Rechten von Flugreisenden gerne mit einem persönlichen Rat unserer Experten zur Seite. -
Die Fluggesellschaft bot mir einen Reisegutschein an, nachdem mein Flug annulliert wurde. Kann ich trotzdem eine Entschädigung beantragen?
Sie können jederzeit eine Entschädigung fordern, sofern Sie noch keinen Reisegutschein akzeptiert haben. Rechtlich gesehen kann Ihnen die Fluggesellschaft nur dann einen Reisegutschein anstelle einer Entschädigung oder einer anderweitigen Beförderung ausstellen, wenn Sie diese Option akzeptieren. Wenn Sie den Gutschein bereits angenommen haben, liegt es im Ermessen der Fluggesellschaft, ob Sie ihn auszahlen lassen können oder nicht. -
Wie lange kann ich nach einer Flugunterbrechung mit der Beantragung der Entschädigung warten?
Es gibt keine bestimmte Frist für alle Länder, die unter die Verordnung (EG) 261/2004 fallen, so dass jedes Land eine andere Frist in sein nationales Recht aufgenommen hat. In jedem Fall ist es jedoch besser, nicht zu lange zu warten. Warum füllen Sie das Formular für die Entschädigung bei Flugunterbrechung nicht schon jetzt aus? -
Kann ich eine Entschädigung für COVID-19-bedingte Flugunterbrechungen erhalten?
Nein. Gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 haben Fluggäste keinen Anspruch auf Entschädigung für Flüge, die aufgrund von Reisebeschränkungen und Ausgangssperren, die von bestimmten Ländern im Zuge der Pandemie angekündigt wurden, annulliert wurden. Der Grund für die Annullierung ist ein Umstand, auf den die Fluggesellschaft keinen Einfluss hat, so dass keine Entschädigung fällig wird. Sie können jedoch weiterhin alle anderen ausgefallenen Flüge geltend machen und Ihre Entschädigung verlangen. Mehr lesen