Fluggastrechte

Ihre Fluggastrechte sind durch die Verordnung (EG) 261/2004 geschützt. Diese Verordnung sieht allgemeine Rechte auf Flugentschädigung für Fluggäste im Falle von mehr als 3 Stunden Verspätung, bei Annullierung und Überbuchung vor.

Anspruch geltend machen

Skycop arbeitet nach den Bestimmungen der Europäischen Kommission

Nur ein kleiner Prozentsatz aller Fluggäste kennt seine Rechte, und vielen fehlt das juristische Wissen, um eine Entschädigung für ihre verspäteten Flüge zu fordern. Selbst wenn sie wissen, dass sie eine Entschädigung erhalten können, ist dies nicht so einfach, weil man die Fluggesellschaften überzeugen muss!

Lesen Sie die Verordnung

Kennen Sie Ihre Rechte

Gemäß der Verordnung (EG) 261/2004 haben Sie drei Hauptrechte, wenn Ihr Flug gestört ist:

Recht auf volle Flugentschädigung

Im Falle eines verspäteten, annullierten oder überbuchten Fluges können Sie eine Flugentschädigung von 250 bis 600 € erhalten.

Entschädigung für verspäteten Flug

Zeit ist Geld - wenn Ihr Flug mehr als 3 Stunden zu spät am Zielort ankam, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung.

Entschädigung für gestrichenen Flug

Eine Benachrichtigung ist ein Muss - wenn Sie nicht mindestens 14 Tage vor dem Flug über die Annullierung informiert wurden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung.

Entschädigung für überbuchten Flug

Ein Sitzplatz muss garantiert sein - wenn Ihnen die Beförderung wegen Überbuchung verweigert wurde, haben Sie auch Anspruch auf eine Entschädigung.

Recht auf Betreuung durch die Fluggesellschaft während des Umleitungsprozesses

Die Verordnung EG 261/2004 verpflichtet die Fluggesellschaften, sich während der Flugunterbrechung um Sie zu kümmern:

zwei kostenlose Anrufe

kostenlose Email oder Fax

kostenlose Verpflegung und Getränke

Unterbringung in einem Hotel

Transport zum / vom Flughafen

Zusätzlich sind Ihre Auslagen zu erstatten, wenn die Fluggesellschaft die Betreuung nicht übernommen hat

Wenn Sie zusätzliche Kosten hatten, weil die Fluggesellschaft die Betreuung nicht übernommen hat, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, solange die Kosten als angemessen angesehen werden können - Champagner oder Aufenthalte in einem Fünf-Sterne-Hotel wären das nicht.

Der Flug hat sich verspätet, aber Ihnen wurde eine Umleitung angeboten

Der Flug hat sich verspätet, aber Ihnen wurde die Rückerstattung des Flugtickets angeboten

Der Flug wurde gestrichen, aber Ihnen wurde eine Umleitung angeboten

Der Flug wurde storniert, aber Ihnen wurde die Rückerstattung des Flugtickets angeboten

Verweigerung der Beförderung, aber die Schuld liegt bei der Fluggesellschaft

Verweigerung des Boardings, aber es war Ihre eigene Schuld (Verspätung am Gate, Passprobleme, etc.)

FAQ

Kann ich bei einer Überbuchung eine Entschädigung wegen Nichtbeförderung erhalten? Welche weiteren Rechte habe ich?

In diesem Fall können Sie Folgendes erwarten:

Erstattung des vollen Ticketpreises innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum des Vorfalls.
Erhalt eines Tickets für den nächsten Flug zu Ihrem endgültigen Zielort unter ähnlichen Bedingungen.
Wahl eines späteren Fluges unter ähnlichen Bedingungen.

Wenn Sie sich für eine andere Flugstrecke entscheiden und warten müssen, muss die Fluggesellschaft Ihnen kostenlose Mahlzeiten und Getränke zur Verfügung stellen, Ihnen Zugang zu zwei kostenlosen Telefongesprächen gewähren, Ihnen die Nutzung von E-Mail ermöglichen oder ein kostenloses Fax senden. Wenn Sie eine oder mehrere Nächte auf einen Flug warten müssen, müssen Sie kostenlos in einem Hotel untergebracht werden, einschließlich der Beförderung zum und vom Flughafen.

Ich bin kein EU-Bürger. Kann ich eine Entschädigung für einen annullierten oder verspäteten Flug erwarten?

Ja. Unabhängig von der Staatsangehörigkeit des Fluggastes gilt die Verordnung für alle Fluggäste, die von einem beliebigen Flughafen in der EU abfliegen oder mit einer in der Europäischen Union registrierten Fluggesellschaft in die EU einreisen.

Welches Gesetz regelt die Zahlung von Entschädigungen für verspätete oder annullierte Flüge?

Die Rechte der Fluggäste und die Pflichten der Fluggesellschaften werden im EU-Recht durch die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 geregelt. Darin sind die Bestimmungen über Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen für Fluggäste im Falle der Nichtbeförderung und bei Annullierung oder großer Verspätung von Flügen detailliert aufgeführt.

Lesen Sie die FAQ

War Ihr Flug zu spät oder ist ausgefallen?

Verwandeln Sie Ihren verspäteten, stornierten oder überbuchten Flug in eine Entschädigung von bis zu 600€!