Vorausbezahlter Flugschutz mit Skycop Care

Häufig gestellte Fragen

• Ich musste ein Ticket einer anderen Fluggesellschaft kaufen, um mein Ziel zu erreichen. Kann ich eine Entschädigung für zusätzliche Kosten verlangen?

  Alle zusätzlichen Kosten, die mit der Verspätung zusammenhängen und in der Verordnung aufgeführt sind wie Hotels, sowie Mahlzeiten und Getränke in angemessenem Rahmen (also kein Champagner oder Kaviar), müssen von der Fluggesellschaft anhand der Verkaufsbelege erstattet werden. Allerdings geht jede Fluggesellschaft anders damit um.

• Ich habe mein Ticket nicht direkt bei der Fluggesellschaft gekauft, sondern über einen Vermittler. Kann ich trotzdem einen Entschädigungsantrag stellen?

  Unabhängig davon, wo oder wie Sie Ihr Ticket gekauft haben, können Sie eine Entschädigung beantragen, wenn Sie mit dem betreffenden Flug reisen wollten oder gereist sind und das Ticket mit Ihrem Namen versehen ist.

  Wenn eine Flugunterbrechung als schadensersatzpflichtig eingestuft wird, gelten die Fluggesellschaften als verantwortlich für die Flugunterbrechung, sodass Ansprüche bei ihnen geltend gemacht werden.

• Ich habe bereits eine Entschädigung von der Fluggesellschaft in Form von Gutscheinen, Bargeld und/oder Zusatzleistungen erhalten. Kann ich einen zusätzlichen Antrag stellen?

  Ja. In der Regel liegt der Wert der von den Fluggesellschaften vorgeschlagenen Entschädigungen unter dem Wert, auf den Sie nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 Anspruch haben. Auch wenn Sie bereits einen Geschenkgutschein, eine Ermäßigung für eine Reise oder einen von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen Geldbetrag usw. erhalten haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine weitere Entschädigung gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004, die jedoch je nach dem Wert der bereits erhaltenen Entschädigung gekürzt werden kann.

  Wenn Sie irgendeine Form der Entschädigung von der Fluggesellschaft angenommen haben, teilen Sie uns dies bitte so genau wie möglich mit, einschließlich Informationen über alle Dokumente, die Sie bei der Annahme der Entschädigung unterzeichnen mussten.

• Welche Entschädigung kann ich bei einem verspäteten oder annullierten Flug erwarten?

  Je nach Entfernung, die Sie zurücklegen wollten, können Sie mit einer Entschädigung zwischen 250 und 600 EUR rechnen.

• Wie kann ich meine Skycop Care-Mitgliedschaft kündigen?

  Die Skycop Care Mitgliedschaft deckt Ansprüche ab, die aus der Buchung stammen, für die der
  Kunde die Skycop Care Mitgliedschaft erworben hat oder die aus Buchungen innerhalb des angegebenen Zeitraums
  stammen. Sie können jederzeit während des jeweiligen Zeitraums kündigen, und die Skycop Care
  Mitgliedschaft wird nicht verlängert, wenn Ihr aktueller Zeitraum endet.

  Um von der Skycop Care Kundenkontoseite aus zu kündigen, klicken Sie hier und wählen Sie neben Ihrem jeweiligen Plan die Option Abonnement kündigen. Sie können Ihre Mitgliedschaft auch per E-Mail an support@skycop.com kündigen.