ANAC 400 määrus: lennuhüvitise taotlemine Brasiilias
Lennu hilinemised, tühistamised ja ülebroneeringud võivad rikkuda teie plaanid, kuid te ei pea seda aktsepteerima. ANAC 400 kohaselt on teil õigus nõuda lennuhüvitist Brasiilia siselendude ja rahvusvaheliste lendude häirete eest. Laske Skycopil teie nõue lahendada ja saada hüvitis tagasi.
Tasuta hüvitise kontroll
Kiire ja riskivaba
Nõuded kuni 3 aasta tagasi olnud lendude kohta
Kohese väljamakse võimalus
Kõik, mida pead teadma ANAC 400 määruse kohta
- ANAC 400 määrus kaitseb reisijate õigusi Brasiilias lennuhäirete korral.
- Reisijad saavad hüvitist lennu hilinemise, tühistamise või ülebroneerimise eest.
- Määrus kehtib kõikidele Brasiiliast väljuvatele ja sealsetele lendudele.
- Lennufirmad peavad pakkuma hooldust ja hüvitist sõltuvalt hilinemise kestusest.
- Reisijatel on õigus valida raha tagastamine või alternatiivne lend tühistamise korral.
- Pagasiprobleemide korral võivad reisijad taotleda hüvitist pagasi kadumise või kahjustumise eest.
- Erakorraliste asjaolude tõttu ei pea lennufirmad hüvitist maksma.
- Reisija peab olema õigel ajal registreerunud, et säilitada oma õigused.
- Hüvitise taotlemiseks on vajalik kogu asjakohane dokumentatsioon.
- Skycop aitab reisijatel ANAC 400 alusel nõudeid esitada kiirelt ja lihtsalt.
Hüvitise kalkulaator
Vaata, kui palju hüvitist võid saada
Arvuta oma hüvitis
— km
Hiljuti häiritud lennud
Allpool olev tabel sisaldab hiljutisi hilinemisi või tühistamisi. Leidke oma lend, et kontrollida nõuetele vastavust, ja laske Skycopil teie nõue menetleda.
Otsi
| Kuupäev | Lennu | Marsruut | Olek | Teie hüvitis |
|---|---|---|---|---|
|
18.08.2026
14:05
|
ITA Airways
AZ76
|
Cancelled | ||
|
18.08.2026
10:30
|
U23295
|
Edinburgh EDI
|
Cancelled | |
|
18.08.2026
09:15
|
EI3301
|
Southampton SOU
|
Cancelled | |
|
18.08.2026
07:05
|
FR1444
|
Valencia VLC
|
Delayed | |
|
18.08.2026
07:00
|
W45023
|
Delayed | ||
|
18.08.2026
07:00
|
V72438
|
Bordeaux BOD
Algier ALG
|
Delayed | |
|
18.08.2026
00:45
|
U23572
|
Cagliari CAG
|
Cancelled | |
|
17.08.2026
23:15
|
U23520
|
Brindisi BDS
|
Cancelled |
Mis on ANAC 400?
ANAC 400 on Brasiilia riikliku tsiviillennundusameti (ANAC) kehtestatud eeskiri lennureisijate kaitseks. See määratleb reisijate õigused Brasiilias, kui lennud hilinevad, tühistatakse või on ülebroneeritud. See tagab, et nii rahvusvaheliste kui ka siseriiklike lendude reisijad saavad õiglast kohtlemist, kui lennufirmad ei suuda pakkuda nõuetekohast teenust. Mõned neist kaitsemeetmetest kehtivad siiski ainult teatud tingimuste täitmise korral.
Ajalugu ja määrus
Määrus võeti kasutusele 2016. aastal, et kehtestada selgemad suunised lennuhüvitiste kohta. Enne ANAC 400 kehtestamist olid lennufirmade poliitikad ebajärjekindlad ja reisijatel oli sageli raske saada õiglast kohtlemist. Lisaks võisid lennufirmad kehtestada poliitikaid, mis olid üldiselt klientidele ebasoodsad.
Nüüd kehtivad need eeskirjad kõikidele Brasiiliast väljuvatele ja sinna saabuvatele lendudele, pakkudes kaitset miljonitele reisijatele.
Tähtsus reisijatele
Nii siseriiklike kui ka rahvusvaheliste lendude puhul tagab ANAC 400, et reisijatele hüvitatakse lennu hilinemine, pardalemineku keeldumine või lennu tühistamine.
Kui teil tekib lennuga probleeme, aitab ANAC 400 mõistmine teil saada tagasi see, mis teile kuulub.
Teie lend oli häiritud?
Hüvitise tasemed
| Aspekt | Põhjus | Lennu hüvitis |
|---|---|---|
| Siseriiklik lend | 4-tunnine hilinemine või pardalemineku keeldumine | Kuni 10 000 BRL (või umbes 1500 EUR) |
| Rahvusvaheline lend | 4-tunnine hilinemine või pardalemineku keeldumine | Kuni 10 000 BRL (või umbes 1500 EUR) |
| Moraalne kahju | 4-tunnine viivitus ja abi puudumine | Sõltub vajalikele asjadele kulutatud summast |
| Materiaalne kahju | 1h+ viivitus (sõltub tekkinud kulutuse liigist) ja hoolduse osutamise ebaõnnestumine | Sõltub vajalikele asjadele kulutatud summast |
Reisijate õigused vastavalt ANAC 400-le
ANAC 400 kohaselt on reisijatel selged õigused lennu häirete korral. Lennuettevõtjad peavad pakkuma abi ja lennu hüvitist sõltuvalt lennu hilinemise kestusest või alternatiivse lennu kättesaadavusest.
-
Lennu hilinemine /
Kui lennu hilinemine ületab 1 tunni, peavad lennufirmad tagama sideühenduse. 2 tunni möödudes peavad nad pakkuma sööki ja jooki või nende eest maksmiseks kuponge. 4 tunni möödudes on teil õigus saada raha tagasi, teine lend või hotell (kui ööbimine on vajalik). -
Lendude tühistamine
Lennu tühistamise korral on reisijatel võimalik valida raha tagastamise, lennu ümberajastamise või teise lennufirma lennu broneerimise vahel. Lennufirma peab pakkuma neid võimalusi ja kui seda ei tehta, võite taotleda lennu hüvitist. -
Lennule lubamisest keeldumine
Ülebroneeritud lendude puhul, kui keegi vabatahtlikult oma istekohta loovutada ei soovi, peavad mõjutatud reisijad saama lennuhüvitise ja neile tuleb võimalikult kiiresti pakkuda alternatiivne lend. -
Pagasiprobleemid
Kui pagas on kadunud, hilinenud või kahjustatud, võivad reisijad esitada hüvitusnõude. Hüvitise suurus sõltub kadunud esemete väärtusest ja pagasi tagastamise hilinemise pikkusest.
ANAC 400 hüvitamiseeskirjad: erandid ja piirangud
Üldiselt pakub määrus ulatuslikku kaitset, kuid on mõned erandid, mille puhul hüvitist ei maksta:
- Erakorralised asjaolud. Kui lend hilineb või tühistatakse erakorraliste asjaolude tõttu, nagu halb ilm, julgeolekuohud või lennujaama streigid, ei ole lennufirmad kohustatud hüvitist maksma.
- Reisija süü. Kui reisija ei jõua õigeaegselt lennule registreerima, kaotab ta õiguse ANAC 400 reisijaõigustele Brasiilias.
- Õigeaegne teave. Kui lennufirma teavitas teid 72 tundi enne lendu mis tahes ajamuutustest.
Samuti tuleb nõuded esitada kohaldatavate õiguslike tähtaegade jooksul.
Kuidas taotleda hüvitist ANAC 400 alusel
Kui olete kogenud lennu hilinemist, lennu tühistamist või pardalemineku keelamist, kontrollige allolevast tabelist, kas teil on õigus lennuhüvitisele. Kui on, klõpsake tabeli lõpus olevat nuppu ja saatke meile vorm, ning me hoolitseme selle eest.
| 1. | Olete lennule õigeaegselt registreerunud.
Viivitus toimus lennufirma süül ja kestis 4 tundi või rohkem. Nõue tuleb esitada kohaldatava õigusliku tähtaja jooksul. |
| 2. | Te ei saanud lennufirmalt 72 tundi enne algset lennuaega mingit teavet lennuplaani muudatuste kohta.
Viivitus ei olnud tingitud erakorralistest asjaoludest. |
| 3. | Lend peab olema väljunud Brasiiliast või saabunud Brasiiliasse. |
Kas teie lend oli häiritud?
Muutke oma hilinenud, tühistatud või ülemüüdud lend hüvitiseks kuni 600 eurot!
-
O1Nõutavad dokumendidHoidke alles oma pilet, pardakaart ja kõik lennufirma poolt saadetud teated, nagu e-kirjad, SMS-id või muud kirjalikud teated.
-
O2ReageerimisaegVõtke ühendust lennufirmaga ja taotlege lennuhüvitist ANAC 400 alusel, esitades kogu asjakohase teabe.
-
O3Tagasilükkamise või viivitamise võimalusedKui lennufirma lükkab teie nõude tagasi või viivitab maksmisega, võite võtta õiguslikke meetmeid või pöörduda abi saamiseks nõuete teenuse poole, nagu Skycop.
Miks valida Skycop oma ANAC 400 nõude esitamiseks?
Lennufirmadelt lennuhüvitise saamine võib olla frustreeriv ja võtta palju aega. Siin tuleb appi Skycop.
Kui olete lennul, mis on ülebroneeritud, otsib lennufirma vabatahtlikke, kes loobuvad oma kohast. Need reisijad peavad ikkagi saama hüvitist – kuigi reisija ja lennufirma võivad vabalt kokku leppida, milline hüvitis täpselt on.
Kui vabatahtlikke ei leita, võivad lennufirmad keelduda mõnede reisijate pardale lubamisest. Neile reisijatele tuleb pakkuda alternatiivset lendu, hooldust ja täiendavat hüvitist. See hüvitis on kehtestatud ANAC 400 alusel ja tuleb maksta viivitamatult.
| Hüvitise summa (€) | Hüvitise summa (SDR*) | |
|---|---|---|
| Siseriiklikud lennud | 300 eurot | SDR 250 |
| Rahvusvahelised lennud | 600 eurot | SDR 500 |
KKK
-
Kas ma saan ANAC 400 alusel hüvitist ühenduslennu hilinemise eest?
Jah, kui lennu hilinemine või tühistamine põhjustas teile ühenduslennu hilinemise, võite taotleda lennuhüvitist, kui hilinemine ei olnud tingitud erakorralistest asjaoludest.
-
Millised lennud on hõlmatud ANAC 400-ga?
Kõik Brasiiliast väljuvad või sinna saabuvad siseriiklikud ja rahvusvahelised lennud kuuluvad ANAC 400 reguleerimisalasse.
-
Kui palju hüvitist saan ma ANAC 400 alusel?
Summa sõltub lennu tüübist. Kui tegemist oli siselennuga, võite saada 300 eurot. Kui tegemist oli rahvusvahelise lennuga, võite saada 600 eurot. Kui teile keelduti seaduse kohaselt abi andmast, võite saada kuni 1500 eurot moraalse kahju hüvitamiseks.
Teadke oma lennureisija õigusi
Me oleme siin, et aidata teil lahendada lennuprobleeme ja taotleda hüvitist.
Edukad kohtuasjad nende ja teiste lennufirmade vastu
Skycopil on tugev kogemus hilinenud lendude hüvitusnõuete esitamisel suurte lennuettevõtjate vastu.
Nendes lennujaamades ja mujal pakutav abi
Skycop pakub abi reisijatele, kelle lennud on ülebroneeritud, hilinenud või tühistatud Euroopa lennujaamades.