Nõudke hüvitist TAP Air Portugali lendude hilinemiste ja tühistamiste eest

Millal on teil õigus saada TAP Air Portugali lennuhüvitist?

Lennu häired

Teil võib olla õigus saada TAP Air Portugali lennuhüvitist selliste häirete eest nagu tühistamised, hilinemised ja pardalemineku keeldumine ülemüügi või muude lennufirma kontrolli all olevate põhjuste tõttu.

Reisiplaani muutmine

Kui TAP Air Portugal muudab teie lennuplaani ilma piisava etteteatamiseta või mõjuvate põhjendusteta, võite teatud tingimustel olla õigustatud hüvitisele, sõltuvalt lennuplaani muutmise üksikasjadest ja selle mõjust teie reisile.

Lendude tühistamine

Kui TAP Air Portugal tühistab teie lennu ilma piisava etteteatamiseta või õiguspärase põhjuseta, võite saada hüvitist vastavalt ELi määrusele 261/2004, sõltuvalt tühistamise asjaoludest ja selle mõjust teie reisiplaanile.

Erakorralised asjaolud

Kui TAP Air Portugali lennu tühistamine on tingitud lennufirma kontrolli alt väljaspool olevatest erakorralistest sündmustest, nagu näiteks halb ilm, loodusõnnetused või lennuliikluse kontrolli streigid, ei pruugi teil olla õigust hüvitisele vastavalt ELi määrusele 261/2004.

TAP Air Portugali streigid: lennufirma töötajad vs Lissaboni lennujaam ja Portugali lennujuhtimise häired

TAP Air Portugal teostab nädalas üle 500 lennu Lissabonist, teenindades enam kui 90 sihtkohta Euroopas, Aafrikas, Lõuna-Ameerikas ja Aasias. TAPi töövaidlused hõlmavad pilootide ametiühinguid, salongipersonali ühendusi ja maapealse personali ametiühinguid, kes peavad läbirääkimisi kollektiivlepingute üle. Kuna tegemist on Portugali riikliku lennufirmaga, võivad tööseisakud mõjutada nii piirkondlikke kui ka pikamaalende. Varasemad töövaidlused on põhjustanud hilinemisi ja lennuliikluse häireid mitmes TAP Air Portugali võrgustiku osas.

Kui TAP Air Portugali personali streigid põhjustavad üle kolme tunni kestvaid lennuviivitusi või lendude tühistamisi, võivad reisijad taotleda hüvitist määruse (EÜ) nr 261/2004 alusel: €250 lendude puhul, mille pikkus on alla 1500 km, €400 lendude puhul, mille pikkus on 1500–3500 km, ja €600 lendude puhul, mille pikkus ületab 3500 km. Kui häired on tingitud Lissaboni lennujaama tegevusest, Portugali lennuliikluse juhtimise piirangutest või laiematest Euroopa lennuliikluse juhtimise streikidest, ei pruugi hüvitist maksta, kuna neid häireid peetakse tavaliselt erakorralisteks asjaoludeks. Hüvitise saamise õigusest hoolimata peab TAP Air Portugal streigiga seotud häirete ajal siiski tagama toitlustuse, majutuse, sidevahendid ja transpordiabi.

See, kas häire põhjustas lennufirma personal või lennujaama tegevus, võib mõjutada hüvitise saamise õigust. Skycop aitab kindlaks teha vastutuse, hoolitseb dokumentide eest, suhtleb TAP Air Portugaliga ja taotleb hüvitist põhimõttel ei võida, ei maksa. Säilitage pardakaardid ja kviitungid; nõuded, millel on õigus hüvitisele, võib esitada kolme aasta jooksul.

Sisestage lihtsalt oma lennuandmed ja meie süsteem annab esialgse hinnangu teie lennu hüvitise saamise õiguse kohta, sealhulgas TAPi hilinemise hüvitise võimaliku summa. Kui delegeerite selle ülesande meile, haldab meie kogenud professionaalide meeskond kogu protseduuri, vabastades teid keeruliste õiguslike küsimuste või koostööst keelduvate lennufirmadega tegelemisest.

Teie õigust lennu hilinemise hüvitisele mõjutavad mitmed tegurid. Vastavalt määrusele on hüvitise saamiseks otsustava tähtsusega lennufirma vastutus lennu hilinemise eest. Lisaks võivad lennufirmad pakkuda alternatiive, nagu kupongid, mille tingimused loobuvad teie õigusest TAP Portugali hilinemise hüvitisele – see on valik, mida peaksite uuesti kaaluma. Esitage hoopis oma lennuandmed meie veebisaidil, et kontrollida, kas teie lend vastab tingimustele.

Kui teie hilinenud lend loetakse TAP Air Portugali hüvitise saamise tingimustele vastavaks, peate nõude esitamiseks esitama ainult oma lennu numbri, e-posti aadressi ja mõned muud olulised andmed. Seejärel on meie meeskonna ülesanne tagada teile hüvitis.

Oluline on märkida, et sama määrus sätestab ka, et kui lennufirma tühistas teie lennu ilma 14-päevase etteteatamiseta või alternatiivse lennu pakkumiseta, on teil õigus nõuda hüvitist ja TAPi lennu tühistamise hüvitist! EC261 nõuab, et lennufirmad kehtestaksid meetodid, mille abil reisijad saaksid nõuda TAP Portugali lennu tühistamise hüvitist. Need meetodid ei pruugi aga olla kergesti kättesaadavad ja lennufirmad võivad olla hüvitise maksmisega vastumeelsed. Siin tuleb appi Skycop.

Esitades Skycopile hüvitisnõude tühistatud lennu eest, usaldate hüvitise saamise keerulise protsessi meie ekspertide meeskonnale. Me tegeleme kõikide lennufirma poolt esitatavate takistustega. Me oleme hästi kursis seadustega ja omame kogemusi lennufirmadega suhtlemisel.

Siiski on erandeid – „erakorralised asjaolud” –, mis vabastavad hüvitise maksmisest. Kui tühistamine oli tingitud lennufirma vastutusest väljaspool olevatest teguritest – halb ilm, lennujaama streigid, konfliktid jne –, ei ole TAP Air Portugal kohustatud hüvitist maksma. Sageli on olukord vähem üheselt mõistetav ja lennufirma võib püüda hüvitise maksmisest kõrvale hoida – isegi kui see on kohustuslik.

Kontrollige oma lendu Skycоp.cоm-is – meie süsteem teeb esialgse hinnangu teie lennu hüvitise saamise õiguse ja selle võimaliku summa kohta. Kui olete esitanud nõude Skycоp-i kaudu, tegeleb meie ekspertide meeskond ülejäänuga. Teie võite rahulikult oodata uudiseid!

Hüvitise taotlemise sammud

Koguge vajalikud dokumendid

Koguge kõik asjakohased dokumendid, sealhulgas lennuandmed ja kõik kviitungid häire tõttu tekkinud lisakulude kohta.

Võtke ühendust TAP Air Portugali klienditeenindusega

Võtke ühendust TAP Air Portugali klienditeenindusega, et arutada hüvitise võimalusi või saada juhiseid hüvitise taotlemise protsessi kohta.

Esitage hüvitise taotlus

Esitage hüvitise taotlus kas otse TAP Portugali hüvitise taotluse vormi kaudu või kolmanda osapoole teenuse kaudu, esitades kogu vajaliku teabe ja dokumendid.

Jälgige nõude staatust

Kontrollige regulaarselt oma nõude staatust, võttes ühendust lennufirmaga või logides sisse nende nõuete jälgimissüsteemi, et olla kursis nõude menetlemise käiguga.

Nõuanded edukaks hüvitise taotlemiseks

Hoidke häirete kohta üksikasjalikku arvestust

Dokumenteerige hoolikalt kõik lennu häiretega seotud aspektid, sealhulgas kellaajad, kuupäevad ja lennufirma poolt esitatud põhjused, samuti kõik sellega seotud kulud. Säilitage koopiad kogu lennufirmaga häirete kohta peetud kirjavahetusest, kuna see tugevdab teie nõuet.

Järgige lennufirma juhiseid ja juhiseid

Järgige hoolikalt lennufirma poolt TAP Air hüvitusnõuete esitamiseks antud konkreetseid juhiseid ja juhiseid, sealhulgas esitage nõue ettenähtud tähtaja jooksul ja kasutage õigeid nõudevorme või kanaleid.

Vajadusel pöörduge abi saamiseks reisijate õiguste organisatsioonide poole

Kui protsess tundub keeruline või kui teie nõue esialgu tagasi lükatakse, ärge kartke pöörduda abi saamiseks reisijate õiguste organisatsioonide poole. Nendel organisatsioonidel on asjatundlikkus ja ressursid, et teid nõude esitamise protsessis juhendada ja teie nimel esindada.