Lennu hilinemise hüvitis – kuidas saada oma raha tagasi
Kui teie lend hilines, võite olla õigustatud hüvitisele, mis katab lisakulud, nagu söök, hotellimajutus või täiendavad reisikulud. Mõnel juhul võite saada hüvitist ka kaotatud aja eest, eriti kui hilinemine kestis mitu tundi. Skycop aitab teil taotleda lennuhüvitist, mis teile kuulub. Esitage oma hilinenud lennu hüvitisetaotlus juba täna ja saage kuni 600 eurot (520 naela) tagasi kolme tunni või pikema hilinemise eest.
Hiljutised lennu hilinemised, mille puhul on õigus hüvitisele
Allpool olev tabel sisaldab hiljutisi hilinemisi. Leidke oma lend, et kontrollida nõuetele vastavust, ja laske Skycopil teie nõue menetleda.
Otsi
Millised on lennu hilinemise hüvitamise eeskirjad?
ELi lennureisijate õiguste määrus sätestab Euroopa lennu hilinemise hüvitamise eeskirjad. See kehtib kõikidele ELi lennujaamadest väljuvate lendude kohta, samuti ELis registreeritud lennuettevõtjate poolt korraldatavate lendude saabumiste kohta. Pärast Brexiti kanti sama lennu hilinemise õigusakt Briti õigusesse kui Ühendkuningriigi määrus 261/2004, seega saate endiselt taotleda lennu hilinemise hüvitist samade eeskirjade alusel. Need on määrused, mida Skyсoр kasutab teie nimel lennu hilinemise hüvitise taotlemiseks. Lisateavet õigusaktide kohta leiate meie veebisaidilt – enne reisi tasub tutvuda nende põhiliste tingimustega, et teaksite, millised on teie õigused lennujaamas, kui teie lend hilineb.
Hüvitis lennu hilinemise eest – kuidas arvutatakse lennu hilinemine
Lennu õigeaegse toimumise tagamisega on seotud paljud inimesed, alates lennujaama personalist kuni lennuki meeskonna ja lennujuhtideni. Lennu hilinemise hüvitise arvutamisel vastutab lennu hilinemise eest tavaliselt lennufirma.
Lennu hilinemise hüvitise saamiseks peab teie lennuk olema sihtkohta jõudnud vähemalt kolme tunni hilinemisega. Arvutus põhineb teie lennu saabumise ajal sihtkoha lennujaama ja tegelikul saabumise ajal – kui lennuki uksed avati saabumisel.
Lennu hilinemise hüvitis sõltub ka teie reisi pikkusest. Kui teie reis on üle 3500 km, võite taotleda suurimat lennu hilinemise hüvitist. Allpool anname rohkem teavet hüvitise kohta, mida võite taotleda.
Lennu hilinemise korral üle kahe tunni peaks lennufirma pakkuma teile abi lennujaamas. See võib hõlmata suupisteid, toitu ja jooke, et muuta teie ootamine mugavamaks. Kuid tavaliselt ei saa te nõuda täielikku hüvitist lennu hilinemise eest, mis on alla kolme tunni, isegi kui teie lennuk väljub hiljem kui planeeritud väljumisaeg.
Kui palju saate lennu hilinemise korral?
Ühendkuningriigi ja ELi õiguse kohaselt on teil õigus saada kindlasummalist hüvitist lennu hilinemise eest, sõltuvalt lennu pikkusest. Samuti võite taotleda hüvitist ülebroneeritud lennu või lennu tühistamise eest, kui teid üldse lennule ei lubatud. Mõned lennufirmad võivad pakkuda alternatiivset lendu, kui teie lend tühistatakse.
Lennud ELi piires
Enamik ELi piires toimuvaid lende on lühemad kui 1500 km. Mõned sihtkohad Lõuna-Hispaanias ja Ida-Euroopa osades asuvad siiski Ühendkuningriigi lennujaamadest kaugemal kui 1500 km.
Hüvitis hilinenud lennu eest ELis on järgmine:
- Kuni 1500 km: 250 eurot (220 naela) üle kolme tunni hilinenud või kunagi kohale jõudmata lennu eest.
- Üle 1500 km: 400 eurot (350 naela) üle kolme tunni hilinenud või kunagi kohale jõudmata lennu eest.
Kui te ei tea, kui pikk on teie lennutee, võtke ühendust Skycopiga ja me aitame teile hea meelega välja selgitada, kas teil on õigus hüvitisele.
Rahvusvahelised lennud
Pikemate lendude, näiteks rahvusvaheliste lendude ja EList väljuvate lendude hilinemise korral võite taotleda suuremat lennuhüvitist.
Kui teie lend on häiritud ja teie reis hilineb vähemalt kolm tundi rahvusvahelisel lennul ELi või rahvusvahelisel lennul, mida teostab ELis registreeritud lennufirma, võite nõuda järgmist:
- Lennud 1500–3500 km: 400 eurot (350 £)
- Lennud üle 3500 km, mis hilinevad 3–4 tundi: 300 € (260 £)
- Lennud üle 3500 km, mis hilinevad 4+ tundi: 600 € (520 £)
Pange tähele, et pikamaalennul, kui te
Ühendkuningriigi/ELi õigusaktid annavad teile mitmeid olulisi õigusi, kui teie lend hilineb, ja need ei hõlma ainult õigust nõuda hiljem hüvitist.
Teie õiguste mõistmine lennu hilinemise korral
Lennu hilinemise korral on reisijatel õigus asjakohasele hoolitsusele ja abile. Täpsed tingimused võivad erineda sõltuvalt piirkonnast, eeskirjadest ja lennu hilinemise pikkusest.
Üldjuhul võivad reisijad oodata sööki ja jooke. Need võivad olla kupongide vormis, mida saab kasutada lennujaama kohvikutes.
Pikema hilinemise või tühistatud lendude korral võivad lennufirmad korraldada ja katta majutuskulud. Kui reisijad vajavad lennu olulise hilinemise korral transporti ööbimiskohta ja tagasi, peaks see samuti olema kaetud.
Lennu tühistamise korral võivad lennufirmad pakkuda alternatiivset lendu ja tasuta hotellimajutust, toitu ja suupisteid lennujaamas või väljaspool seda.
Mõnel juhul ei pruugi lennufirmad olla kohustatud hoolitsust pakkuma. Näiteks kui lend hilineb erakorraliste asjaolude tõttu, mis on lennufirma kontrolli alt väljas. See võib olla tingitud halbadest ilmastikutingimustest, lennuliikluse kontrolli streikidest või loodusõnnetustest. Halvad ilmastikutingimused ei ole aga alati erakorralised asjaolud, seega tuleb iga olukorda analüüsida eraldi.
Muud hüvitise erandid hõlmavad lühemaid lennu hilinemisi, tavaliselt alla kahe tunni. Väljaspool ELi toimuvad lennud võivad samuti olla erandiks, kuna nende eeskirjad võivad olla erinevad. Näiteks USA lennufirmad ei ole kohustatud maksma hüvitist reisi hilinemise eest, kuid te võite taotleda tühistatud reisi eest hüvitist.
Kui kavatsete taotleda hüvitist lennu hilinemise, ülebroneerimise või tühistamise eest, võtke võimalikult kiiresti vajalikud meetmed, et hiljem oma nõuet toetada. Uute eeskirjade kohaselt peavad mõned lennufirmad nüüd pakkuma automaatset hüvitist oluliste lennuhäirete korral, kuid see kehtib ainult teatud piirkondades, seega peaksite ikkagi järgima tavapäraseid protseduure.
Seda silmas pidades on siin meie tegevuste nimekiri, mida tuleb järgida oluliste viivituste korral:
-
Veenduge, et teil on olemas kõigi teie rühmas reisivate isikute andmed.
-
Veenduge, et teil on kõigi piletid, pardakaardid ja passid väljumiseks valmis.
-
Küsige lennufirma töötajatelt, kas nad saavad pakkuda teile joogikuponge.
-
Jälgige pidevalt värsket teavet väljumise eeldatava hilinemise kohta.
-
Märkige üles kogu teile antud teave lennu hilinemise põhjuste kohta.
Olge ettevaatlik lennujaamas tagasimakse vastuvõtmisel. Tavaliselt seda ei pakuta, kuid kui võtate makse vastu lennule registreerimise lauas, võite hiljem kaotada õiguse hüvitisele ja lennufirma ei pruugi teid koju viia.
Lisaks sellele võivad mõnes riigis reisijad vastavalt hiljuti kehtestatud eeskirjadele saada automaatse hüvitise registreeritud pagasi hilinemise eest või juhul, kui lennufirma ei paku lisateenuseid, mille eest kliendid on maksnud. Kui teil tekib mõni neist ebamugavustest ja te ei ole kindel, kas teil on õigus hüvitisele, võtke meiega ühendust ja me aitame teid hea meelega.
Kuidas taotleda hüvitist lennu hilinemise eest
Võite lennu hilinemise hüvitist taotleda otse oma lennufirmalt või täita Skycopi hüvitisetaotluse vormi ja me hoolitseme kogu protsessi eest algusest lõpuni.
Et taotleda hüvitist lennu hilinemise eest vastavalt määrusele (EÜ) nr 261/2004, peate esitama võimalikult palju järgmisi tõendeid:
-
Teie reisigrupi kõikide liikmete nimed ja andmed;
-
Nõusolek teie rühma teiste täiskasvanute eest nõude esitamiseks;
-
Broneeringu kinnitus, piletid, pardakaardid ja lisakulud (toit/joogid, hotellitoad, taksosõidud);
-
Lennu hilinemise tõendamine – saame selles aidata, kasutades oma lennuandmeid.
Kontrollige oma lennufirma veotingimusi, et teada saada, kas neil on hüvitise taotlemiseks spetsiaalne kord. Pange tähele, et mõned lennufirmad, eriti odavlennufirmad, ei paku selle küsimuse kohta veebis alati väga selgeid juhiseid.
Kas teie lend oli häiritud?
Muutke oma hilinenud, tühistatud või ülemüüdud lend hüvitiseks kuni 600 eurot!
Nõuete esitamise tähtaeg
Teie võimalused hüvitise saamiseks on suuremad, kui esitate nõude varsti pärast reisi kuupäeva, tavaliselt maksimaalselt 2–3 aasta jooksul. See aitab tagada, et kõik teie nõuet toetavad tõendid on endiselt kergesti kättesaadavad.
Isegi sellised lihtsad asjad nagu toidu ja joogi kviitungid võivad kannatada, kui ootate nõude esitamisega. Võimaluse korral tehke koopiad või digitaalsed skaneeringud, juhuks kui originaali tint pleegib.
Õiguslikult on Ühendkuningriigis nõuete esitamine piiratud Ühendkuningriigi 1980. aasta aegumistähtaja seaduse paragrahviga 9, mis lubab nõude esitamist kuni kuus aastat pärast reisi (või tühistamise) kuupäeva. Siiski on parem esitada nõue võimalikult kiiresti pärast lennu hilinemist või tühistamist.
Teatud tingimustel ei ole lennufirmad kohustatud hüvitist maksma. Siin on kõige tavalisemad juhtumid:
KKK
-
Kui kaua võib lend hilineda, enne kui on õigus hüvitisele?
Üldiselt, kui teie lend saabub rohkem kui kolm tundi graafikust hiljem, peaks teil olema õigus hüvitist taotleda. Samuti on oluline teie lennu pikkus. Kui te pole kindel, võtke ühendust Skycopiga ja me ütleme teile, kas teil on õigus hüvitist taotleda. Pange tähele, et hüvitise saamisel on mõned erandid, isegi kui teie lend hilines rohkem kui kolm tundi. See võib olla tingitud halbadest ilmastikutingimustest või muudest erakorralistest asjaoludest.
-
Kuidas saan oma raha tagasi, kui mu lend hilineb?
Raha tagasi saamise viis võib sõltuda lennufirmast ja riigist, kuhu sa lendasid. Enamikul lennufirmadel on mingisugune lennu hilinemise hüvitamise protsess, kuid see võib olla segadust tekitav ja peidetud nende veebilehel. Alternatiivina täida Skycop hüvitusnõude vorm ja me hoolitseme kõige eest sinu eest.
-
Kui palju hüvitist saan ma rahvusvahelise lennu hilinemise eest?
Tavaliselt võite nõuda kuni 600 eurot (520 naela) pika vahemaaga rahvusvahelise lennu (üle 3500 km) puhul, kui jõuate sihtkohta rohkem kui neli tundi hiljem. Lühemate lendude ja vähemalt kolme tunni pikkuste lennuviivituste puhul on hüvitised väiksemad.
-
Kui kaua võtab aega lennu hilinemise hüvitise saamine?
Lennufirmad paluvad lennu hilinemise hüvitise taotluste menetlemiseks sageli 30 päeva aega. Kui lennufirma otsustab teie taotluse vaidlustada, võib protsess võtta kauem aega. Kui lennufirma keeldub teie lennu hilinemise hüvitise taotlust menetlemast, võite selle edastada Skycopile ja me tegeleme sellega teie nimel.
-
Kui kaua peab mu lend olema hilinenud, et saada hüvitist?
Kui teie lend hilineb ja saabub rohkem kui kolm tundi graafikust hiljem, on teil õigus hüvitisele. Pange tähele, et mõnikord lennukid kompenseerivad osa hilinemisest lennu ajal. Seega, kui lennuk väljub kolm tundi hiljem kui graafikus märgitud väljumisaeg, kuid maandub vähem kui kolm tundi graafikust hiljem, ei pruugi te lennu hilinemise hüvitist saada.
-
Kas ma saan hüvitist 2-tunnise lennu hilinemise eest?
Te ei ole õigustatud hüvitisele lennu hilinemise eest, mis on vähem kui 2 tundi. Lend peab olema hilinenud vähemalt kolm tundi, et teil oleks õigus hüvitisele lennu hilinemise eest. Mõned lennufirmad võivad siiski pakkuda abi ja hoolitsust, näiteks toidukuponge, kui lend on hilinenud vähem kui 3 tundi.
Nendes lennujaamades ja mujal pakutav abi
Skycop aitab reisijaid, kes on kannatanud lennu hilinemise tõttu Suurbritannia suuremates lennujaamades, sealhulgas kõikides siin loetletud lennujaamades.
Edukad kohtuasjad nende ja teiste lennufirmade vastu
Oleme esitanud edukad lennu hilinemise hüvitusnõuded Suurbritannia ja ELi suurimate lennufirmade vastu. Need on vaid mõned lennuettevõtjad, kellelt saame hüvitist nõuda.
Lennureisijate õigused ja kaitse
Teie lennureisija õigused on kaitstud. Määrus sätestab lennureisijate ühised õigused lennu hüvitise saamiseks, kui lend hilineb rohkem kui 3 tundi, tühistatakse või on ülebroneeritud.