Kadunud, hilinenud või kahjustatud pagas? Nõudke oma pagasi eest hüvitist, mis Teile kuulub!
Lennureisidega kaasnevad omad riskid ja üks suurimaid muresid reisijatele on kadunud, hilinenud või kahjustatud pagasi käsitlemine. Kui teie hilinenud pagas saabub mitu tundi hiljem või teie kohver tagastatakse halvas seisukorras, on teil õigused nii siselendudel kui ka rahvusvahelistel lendudel. Lennufirmad peavad järgima rangeid eeskirju kadunud pagasi hüvitamise kohta ja nende eeskirjade tundmine aitab teil saada, mis teile kuulub.
Reisijate õigused kadunud, hilinenud ja kahjustatud pagasi puhul
Lennufirmad vastutavad teie registreeritud pagasi eest alates selle vastuvõtmisest kuni sihtkohta jõudmiseni.
Kui teie hilinenud pagas jõuab kohale hilinemisega või on valesti käideldud, peab lennufirma hüvitama teile vajalikud kulud.
Lõppkokkuvõttes, kui teie pagas on kadunud või kahjustatud, on lennufirma teile võlgu rahalise hüvitise.
Kui soovite vältida tulevikus pagasiprobleeme, hankige Skycop Care teenus vaid 2,67 euro eest reisija kohta.
Viivitatud, kahjustatud või kadunud pagas: olulised punktid
-
Hilinenud pagas. Kui teie hilinenud pagas on kadunud mõneks tunniks või päevaks, võite olla õigustatud hüvitisele.
-
Kadunud pagas. Kui lennufirma kinnitab, et teie pagas on ametlikult kadunud, peab ta teile hüvitist maksma.
-
Kahjustatud pagas. Kui teie kohver või isiklikud asjad on lennufirma süül kahjustatud, võite esitada nõude nende parandamiseks või asendamiseks.
-
Registreeritud pagasi tasud. Kui teie hilinenud pagas ei jõua kohale, peaksite saama tagasi ka registreerimisel makstud registreeritud pagasi tasud.
-
Hüvitamise eeskirjad. Hüvitamise õigus kehtib nii rahvusvaheliste kui ka siseriiklike lendude puhul.
Hüvitis kadunud, hilinenud või kahjustatud pagasi eest
Hüvitise suurus sõltub mitmest tegurist, sealhulgas probleemi olemusest ja sellest, kas tegemist oli siseriikliku või rahvusvahelise lennuga.
Montreali konventsioon ja pagasi hüvitamine
Montreali konventsioon on ülemaailmne leping, mis reguleerib lennufirmade vastutust rahvusvahelistel lendudel kadunud, hilinenud või kahjustatud pagasi eest. See kehtib mitmes riigis üle maailma, sealhulgas ELis, USAs ja Kanadas. Hüvitis on piiratud 1288 SDRiga (~1600 eurot / ~1700 USA dollarit) reisija kohta.
| Pagasi väljastamine | Hüvitis | Arvestamine |
|---|---|---|
| Hilinenud pagas | Kuni 1288 SDRi oluliste kulutuste katteks | Hüvitamiseks vajalikud kviitungid |
| Kadunud pagas | Kuni 1288 SDR-i | Kviitungite või hinnangulise kaalu alusel hinnatud väärtus |
| Kahjustatud pagas | Remont, asendamine või kuni 1288 SDR-i | Lennufirma võib parandada või hüvitada |
Mida teha, kui teie pagas on kadunud, hilinenud või kahjustatud
Pagasi kaotuse kohta tuleb kiiresti avaldus esitada. Selleks tuleb teha järgmist:
- Teatage probleemist kohe. Kui märkate, et teie pagas on kadunud või kahjustatud, pöörduge kohe lennufirma pagasi väljastamise leti poole.
- Võtke vastu pagasi eeskirjade rikkumise aruanne (PIR). See ametlik aruanne on oluline pagasi jälgimiseks ja hüvitise taotlemiseks.
- Säilitage kviitungid. Kui peate pagasi hilinemise tõttu ostma riideid, hügieenitarbeid või muid vajalikke esemeid, säilitage kõik kviitungid hüvitise saamiseks.
- Esitage kirjalik nõue. Lennufirmadel on tavaliselt veebis või paberkandjal nõudevormid, kuhu saate oma dokumendid võimalikult kiiresti esitada.
- Jälgige asja. Lennufirmad võivad vastustega viivitada, seega olge järjekindel.
Kuidas saan oma pagasi eest hüvitist taotleda?
1. Kuidas esitada nõue lennufirmale
- Teatage probleemist kohe lennufirma pagasi väljastamise lauas.
- Täitke pagasi eeskirjade rikkumise aruanne (PIR) ja paluge viitenumbrit.
- Esitage kirjalik nõue lennufirma veebisaidi või klienditeeninduse kaudu.
2. Nõutavad dokumendid
- Pardakaart
- Pagasi silt
- PIR
- Oluliste ostude kviitungid (hilinenud pagasi nõuete puhul)
- Kahjustatud pagasi fotod (kahjustatud pagasi nõuete puhul)
3. Kui kaua võtab lennufirmadel nõuete menetlemine aega?
- Lennufirmad töötlevad nõuded tavaliselt 30–60 päeva jooksul.
- Mõned võivad võtta kauem aega, eriti kadunud pagasi uurimise puhul (kuni 3 kuud).
4. Mida teha, kui lennufirma keeldub hüvitist maksma või pakub liiga väikest hüvitist
- Kui pakkumine on ebaõiglane, pidage läbirääkimisi.
- Esitage kaebus kõrgemale instantsile ja võtke õiguslikke meetmeid.
- Kasutage hüvitisteenust, nagu Skycop, et vabaneda kõikidest muredest.
Hangi Skycop Care juba täna ja ära muretse enam pagasi probleemide pärast
Kas teil on olnud probleeme pagasiga?
Hangi Skycop Care juba täna ja sa ei pea enam kunagi pagasi pärast muretsema.
KKK
-
Kas ma saan hüvitist nõuda, kui mu pagas läks ümberistumisel kaduma?
Jah, teie reisi viimast osa korraldanud lennufirma vastutab teie nõude eest, isegi kui probleem tekkis varem reisi käigus.
-
Mida peaksin tegema, kui lennufirma keeldub minu pagasi hüvitusnõudest?
Võite esitada kaebuse riiklikule lennundusametile, pöörduda kohtusse või kasutada teenust nagu Skycop Care, mis võitleb teie eest väikese tasu eest.
-
Kuidas Skycop aitab pagasi hüvitamise nõuete esitamisel võrreldes otse lennufirmale esitatava nõudega?
Skycop tegeleb kogu nõude esitamise protsessiga, peab läbirääkimisi lennufirmadega ja suurendab teie eduvõimalusi. Kõik see on tasuta. Te maksate ainult siis, kui me teie juhtumi võidame.
Teadke oma lennureisija õigusi
Me oleme siin, et aidata teil lahendada lennuprobleeme ja taotleda hüvitist.
Edukad kohtuasjad nende ja teiste lennufirmade vastu
Skycopil on tugev kogemus hilinenud lendude hüvitusnõuete esitamisel suurte lennuettevõtjate vastu.
Nendes lennujaamades ja mujal pakutav abi
Skycop pakub abi reisijatele, kelle lennud on ülebroneeritud, hilinenud või tühistatud Euroopa lennujaamades.