Lennureisijate õigused

Teie kui lennureisija õigused on kaitstud määrusega (EÜ) nr. 261/2004. Selle määrusega sätestatakse reisijate õigus hüvitisele üle kolme tunni hilinenud, tühistatud või ülebroneeritud lennu eest.

Tundke oma õigusi

Määruse (EÜ) nr. 261/2004 kohaselt on teil lennutõrke korral kolm peamist õigust:

Õigus lisahüvedele lennufirma kulul marsruudi muutmise protsessi ajal

Määrusega (EÜ) nr. 261/2004 sätestatakse, et lennuettevõtjad on kohustatud lennutõrke ajal teile võimaldama järgnevat:

kaks tasuta telefonikõnet

tasuta e-kirja või faksi saatmise võimalus

tasuta eined ja joogid

majutus hotellis

transport lennujaama/lennujaamast

Kui lennufirma teie eest hoolt ei kandnud, peavad nad teie kantud kulud hüvitama

Kui te kandsite täiendavaid kulusid, kuna lennufirma ei kandnud teie eest hoolt, on teil õigus raha tagasi saada, kui tehtud kulutusi võib pidada mõistlikeks - šampuse tellimist või ööbimist viie tärni hotellis ei hüvitata.

Lend lükati edasi, kuid teile pakuti ümbersuunamist

Lend lükati edasi, kuid teile pakuti lennupileti eest raha tagasi

Lend tühistati, kuid teile pakuti ümbersuunamist

Lend tühistati, kuid teile pakuti lennupileti eest raha tagasi

Teid jäeti lennureisist maha lennufirma süül

Teid jäeti lennureisist maha teie enda süül (väravasse hilinemine, probleem reisidokumentidega, jms)

KKK

Kas ma saan kuidagi jälgida Skycopi spetsialistide tegevusi, et mul oleks nõudeprotsessist ülevaade?

Jah. Lihtsalt logige sisse oma kasutajakontole, millelt saate jälgida kogu protsessi, vajadusel esitada lisateavet ja näha muud asjakohast teavet.

Kas mul on õigus saada ülebroneeritud lennureisist mahajätmise eest hüvitist? Millised on minu muud õigused?

Sellisel juhul on teil õigus:

  • 7 päeva jooksul saada tagasi pileti täishinna summa
  • Saada pilet järgmisele lennule oma lõppsihtkohta sarnastel tingimustel
  • Valida hilisem lend sarnastel tingimustel

Kui te otsustate reisida teisel marsruudil ja peate ootama, on lennufirma kohustatud võimaldama teile tasuta eined ja joogid, kaks tasuta telefonikõnet, laskma teil kasutada e-posti või faksiteenust. Kui te peate üks või enam ööd järgmist lendu ootama, on vedaja kohustatud teile tagama tasuta majutuse hotellis ning transpordi lennujaamast hotelli ja tagasi.

Kas te saate aidata kaotatud pagasi hüvitamisega?

Hetkel ei tegele Skycop kaotatud pagasi hüvitistega, kuid me kavatseme selle tulevikus oma teenuste hulka lisada.

Keegi teine ostis mulle lennupileti. Kes peaks sellisel juhul nõude esitama ja milline see protsess välja näeb?

Igal juhul on hüvitise saaja isik, kes reisis/pidi reisima. See tähendab, et isegi kui teie pileti eest tasus keegi teine, näiteks teie tööandja ärireisi puhul, või saite oma lennupileti kingituseks või võitsite selle loosiga, olete teie isik, kes koges lennutõrkest põhjustatud ebamugavust ning seega peate teie ise nõudevormi täitma.

Mida meie kliendid arvavad

Skycopi teenus on Trustpiloti keskkonnas hinnatud „Suurepäraseks“

Absolutely the best service

We Can only give our highest recommendation to skycop 😊

Heidi Aaby Vilhelmsen

Denmark

Excellent service

High recommend. Just 1 week and I get the money from Ryanair Thank you skycop

Julija Danilceva

United Kingdom

Highly recommended!

No waste of time for the preparation of the papers. Some clicks, signatures and wait for your refund.

Nika Faininovna

Lithuania

I used this company to claim compensation for cancelled flight

I used this company to claim compensation for a canceled flight with a local Norwegian flight company and I am very satisfied of the communication and I confirm that I just received the compensation. There is another flight company that makes another claim process too long, but I am sure Skycop can handle it. I recommend Skycop as they are very professional and available for any questions.

Gogo Stanoevski

Macedonia

It actually works

I wasn't sure if it was going to work as I missed a pretty short connection but it did. Thanks Skycop for the attention.

Hope that in the future they can have missing baggage claims as well.

REC

Uruguay

Just when I lost hope!

It took some time , but this is what I was told in advance . Very professional . I am completely satisfied and gratefull

Igor Spalatin

Croatia

Only positive experience and a surprising result!

It was an unexpectedly positive experience. I thought there was no chance to get the compensation for my family, as the cost for the flight tickets was relatively low. Airlines gave a negative response and Skycop turned it to positive in 3 months. Thank you Skycop for great cooperation, smooth communication and benefiting to coming vacation.

Stela

Belgium

They give all explanations about the…

They give all explanations about the process is very simple, and they keep their professional job, may take some time but is because the flight companies. Thank for all help and for hard work 👍🏼

Ivan Atova

Portugal

Kas Teie lend oli häiritud?

Saage oma hilinenud, tühistatud või ülebroneeritud lennu eest hüvitist kuni 600€!