Lennureisijate õigused

Teie kui lennureisija õigused on kaitstud määrusega (EÜ) nr. 261/2004. Selle määrusega sätestatakse reisijate õigus hüvitisele üle kolme tunni hilinenud, tühistatud või ülebroneeritud lennu eest.

Nõudke kohe

Skycop tegutseb Euroopa Komisjoni määruste alusel

Ainult väike osa kõigist lennureisijatest tunneb oma õigusi ja paljudel puuduvad vajalikud õiguslikud teadmised enda hilinenud lennu eest hüvitise nõudmiseks. Isegi kui nad on teadlikud oma õigusest hüvitisele, ei ole lennufirma veenmine sugugi nii lihtne!

Tutvuge määrusega

Tundke oma õigusi

Määruse (EÜ) nr. 261/2004 kohaselt on teil lennutõrke korral kolm peamist õigust:

Õigus lennuhüvitisele täies ulatuses

Hilinenud, tühistatud või ülebroneeritud lennu eest võite te saada hüvitist summas 250€ kuni 600€.

Hilinenud lennu hüvitamine

Aeg on raha – kui Teie lend hilines lõppsihtkohta 3+ tundi, on teil õigus hüvitisele.

Tühistatud lennu hüvitamine

Lennufirma on kohustatud Teid lennu tühistamisest teavitama – kui Teid ei teavitatud sellest vähemalt 14 päeva enne lendu, on teil õigus hüvitisele.

Ülebroneeritud lennu hüvitamine

Istekoht peab olema tagatud – kui teid ülebroneerimise tõttu pardale ei lubatud, on teil samuti õigus hüvitist saada.

Õigus lisahüvedele lennufirma kulul marsruudi muutmise protsessi ajal

Määrusega (EÜ) nr. 261/2004 sätestatakse, et lennuettevõtjad on kohustatud lennutõrke ajal teile võimaldama järgnevat:

kaks tasuta telefonikõnet

tasuta e-kirja või faksi saatmise võimalus

tasuta eined ja joogid

majutus hotellis

transport lennujaama/lennujaamast

Kui lennufirma teie eest hoolt ei kandnud, peavad nad teie kantud kulud hüvitama

Kui te kandsite täiendavaid kulusid, kuna lennufirma ei kandnud teie eest hoolt, on teil õigus raha tagasi saada, kui tehtud kulutusi võib pidada mõistlikeks - šampuse tellimist või ööbimist viie tärni hotellis ei hüvitata.

Flight Lend lükati edasi, kuid teile pakuti ümbersuunamist

Lend lükati edasi, kuid teile pakuti lennupileti eest raha tagasi

Lend tühistati, kuid teile pakuti ümbersuunamist

Lend tühistati, kuid teile pakuti lennupileti eest raha tagasi

Teid jäeti lennureisist maha lennufirma süül

Teid jäeti lennureisist maha teie enda süül (väravasse hilinemine, probleem reisidokumentidega, jms)

FAQ

Kas mul on õigus saada ülebroneeritud lennureisist mahajätmise eest hüvitist? Millised on minu muud õigused?

Sellisel juhul on teil õigus:

7 päeva jooksul saada tagasi pileti täishinna summa
Saada pilet järgmisele lennule oma lõppsihtkohta sarnastel tingimustel
Valida hilisem lend sarnastel tingimustel

Kui te otsustate reisida teisel marsruudil ja peate ootama, on lennufirma kohustatud võimaldama teile tasuta eined ja joogid, kaks tasuta telefonikõnet, laskma teil kasutada e-posti või faksiteenust. Kui te peate üks või enam ööd järgmist lendu ootama, on vedaja kohustatud teile tagama tasuta majutuse hotellis ning transpordi lennujaamast hotelli ja tagasi.

Ma ei ole Euroopa Liidu kodanik. Kas ma võin tühistatud või hilinenud lennu eest hüvitist oodata?

Jah. Määrust kohaldatakse olenemata nende kodakondsusest kõigile reisijatele, kelle lend väljus mõnest ELi lennujaamast või saabus sinna lennuga, mille vedaja on registreeritud Euroopa Liidus.

Millise seadusega reguleeritakse hilinenud või tühistatud lendude eest hüvitise maksmist?

Lennureisijate õigused ja lennufirmade kohustused on sätestatud ELi õiguses määrusega (EÜ) nr. 261/2004. Määrusega kehtestatakse eeskirjad reisijatele lennureisist mahajätmise korral ning lendude tühistamise või pikaajalise hilinemise eest antava hüvitise ja abi kohta.

Lugege FAQ

Kas Teie lend oli häiritud?

Saage oma hilinenud, tühistatud või ülebroneeritud lennu eest hüvitist kuni 600€!