Lennu tühistamise hüvitis – saage hüvitis, mis Teile kuulub
Lennu tühistamise hüvitise taotlemine on Skycopiga lihtne. Täitke lihtsalt meie veebipõhine hüvitise taotluse vorm ja me hakkame teie juhtumit menetlema. Kui teie lend tühistati lennufirma süül, võite saada hüvitist kuni 600 eurot (520 naela). Esitage oma hüvitise taotlus kohe ja me kontrollime, kas teil on õigus hüvitisele, ning aitame teil saada hüvitist, mis teile kuulub.
Hiljuti tühistatud lennud
Vaadake allolevast tabelist hiljuti tühistatud lende. Kui teie lend on nimekirjas, võite olla õigustatud hüvitisele. Skycop aitab teil oma nõuet kiiresti ja lihtsalt täitmisele pöörata.
Otsi
Millised on lennu tühistamise hüvitise eeskirjad?
ELi lennureisijate õiguste määruses on sätestatud, millal reisijad võivad taotleda lennu tühistamise hüvitist.
Lennu hüvitise taotlemise eesmärgil käsitletakse iga tühistatud lendu nii, nagu oleks see jõudnud sihtkohta rohkem kui kolme tunni hilinemisega (või rohkem kui nelja tunni hilinemisega, kui tegemist on üle 3500 km pikkuste lendudega).
Seega saate tavaliselt taotleda täielikku hüvitist, nagu teeksite ka tõsise hilinemise korral. Lennu tühistamise hüvitis on üks suurimaid hüvitisi, mida saate saada reisi häirete korral.
Lennu tühistamise hüvitise seaduses on mõned erisused. Näiteks kehtivad määruse (EÜ) nr 261/2004 sätted ainult lendude suhtes, mis väljuvad ELi lennujaamast või mida teostab ELis registreeritud lennuettevõtja. Ühendkuningriigi reisijate puhul peaks see hõlmama enamikku regulaarlendudest.
Samuti väärib märkimist, et sama määrus kanti pärast Brexiti üle Briti õigusesse kui UK 261/2004, seega on teil endiselt samad õigused, mis olid teil siis, kui Ühendkuningriik oli ELi liikmesriik.
Millised õigused on teil lennu tühistamise korral?
EC 261/2004 annab reisijatele õiguse saada lennu hüvitist tühistatud lennu eest, kui lennufirma on mõistlikult vastutav selle eest, et reisija ei saa reisida.
See hõlmab lennuhüvitist tühistatud lennu eest, kui ei esine erakorralisi asjaolusid. Kui esineb erakorraline sündmus (nt Islandi vulkaani Eyjafjallajökull purskamine 2010. aastal), siis lennufirma ei pruugi olla vastutav lennu kavandatud toimumise takistamise eest.
Võite taotleda hüvitist ka ülebroneeritud lennu eest, kui lennufirma müüb lennule liiga palju pileteid ja keeldub teid pardale lubamast. Kui aga loobute vabatahtlikult oma kohast (näiteks seetõttu, et teile pakutakse hüvitist või asenduslendu lennule mineku väravas), siis ei pruugi teil hiljem olla võimalik hüvitist taotleda.
Kui te pole oma õigustes kindel, võtke ühendust Skyсoрiga ja me aitame teil kindlaks teha, millist hüvitist tühistatud lennu eest teile võidakse maksta.
Õigus hüvitisele tühistatud lennu eest
Tühistatud enne reisi kuupäeva
Kui teie lend tühistatakse 7–14 päeva või rohkem enne reisi algust, on teil mitu võimalust. Võite küsida lennufirmalt, kas neil on asenduslend sarnase lennuplaaniga, või proovida broneerida sarnase lennuajaga lend teise lennufirma juures.
Kui teil on õigus nõuda lennufirmalt tühistatud lennu eest hüvitist, võite saada hüvitist ka teiste reisi osade eest. See hõlmab näiteks olukorda, kus lennu tühistamine tegi teile võimatuks juba broneeritud jätkulennule jõudmise.
Pidage meeles, et kui teile antakse rohkem kui 14 päeva etteteatamist, ei saa te tavaliselt lennu tühistamise hüvitist nõuda. See võib tunduda ebaõiglane, kui olete lennu broneerinud mitu kuud ette, kuid see on veelgi enam põhjus, miks rääkida lennufirmaga ja paluda võimaluse korral asenduslennu kohta.
Tühistamine reisi päeval
Tühistamised lennujaamas võivad olla kõige stressirohkemad, eriti kui olete koduteel ja teil pole majutust ja/või piiratud juurdepääs rahalistele vahenditele.
Jällegi, rääkige lennufirma töötajatega. Nad peaksid asuma check-in-letis ja suudavad teid aidata teie õiguste mõistmisel. Võimaluse korral võtke ühendust koduste sõprade ja perega, eriti kui nad ootavad teid kindlal ajal lennujaamast ära tooma.
Kasutage ära kõik lennufirma poolt pakutavad väikesed žestid (nt külmad joogid, et end vedelikuga varustada) aga olge ettevaatlik suuremate rahasummadega, mis võivad kaotada teie õiguse hiljem hüvitist nõuda ja isegi vabastada lennufirma kohustusest viia teid koju asenduslennu või muude reisivahenditega.
Säilitage lennuandmed, et toetada oma tulevast nõuet, sealhulgas:
- Andmed selle kohta, kellega te reisite.
- Ühenduslennu dokumendid.
- Broneeringu tõend ja lennupiletid.
- Kõik teile antud andmed tühistamise põhjuse kohta.
- Kõik muud andmed, mis lennufirma personal teile sel päeval andis.
- Kassatšekid tühistamise tõttu tekkinud kulude kohta.
Mida rohkem tõendeid saate esitada, seda tugevam on teie nõue. Kuigi hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest, võib mõnel juhul lisada nõudele ka lisakulud, nagu toit, majutus ja edasised ühendused.
Millal saan tühistatud lennu eest hüvitise?
Teie õigus saada hüvitist tühistatud lendude eest võib sõltuda sellest, kui palju aega ette teid hoiatati ja kas teile pakuti sobivat asenduslendu.
Kui kavatsete taotleda hüvitist hilinenud lendude eest, aitab see tabel teil kindlaks teha, kas asjaolud toetavad teie nõuet:
| Teavitamine enne lahkumist? | Pakuti alternatiivset lendu? | Õigus hüvitisele |
|---|---|---|
| Üle 14 päeva | Ei kohaldata | Ei |
| 7–14 päeva | Lahkub vähem kui 2 tundi varem | Ei |
| Alla 7 päeva | Lahkub alla 1 tunni varem Saabub alla 2 tunni hiljem | Ei |
| Alla 14 päeva | Puudub | Jah |
Pidage meeles, et kui teile ei pakuta alternatiivset lendu sarnase saabumisajaga, saate tühistatud lendude eest tavaliselt lennuhüvitist täies ulatuses, mis makstaks olulise lennu hilinemise korral.
- Lennud kuni 1500 km – 220 £/250
- Lennud 1500–3500 km – 350 £/400
- Lennud üle 3500 km – 520 £/600
Ei tea, kui pikk pidi sinu lend olema? Tavaliselt arvutatakse see nn suurringmeetodil – Skycop saab sulle öelda, kui pikk oli sinu lennu kavandatud algus- ja lõpppunkti vaheline kaugus ning kui suure hüvitise sa selle põhjal taotleda saad.
Kui kaua kehtivad lennu hüvitise nõuded?
Tühistatud lennu hüvitise nõudmisel kehtib tähtaeg, kuid teil on mitu aastat aega oma nõude esitamiseks.
Ühendkuningriigi seaduses sätestab 1980. aasta piirangute seadus (sektion 9), et reisijatel on kuus aastat alates reisi kavandatud kuupäevast, et esitada hüvitisnõue tühistatud lennu eest. Teistes riikides võib see sõltuvalt kohalikest seadustest erineda.
Nõude edukaks esitamiseks peaksite võimalikult kiiresti pärast lennu hilinemist või lennu tühistamist võtma ühendust lennufirmaga. See algab lennujaamas, kus lennufirma töötajad peaksid andma teile kirjaliku teabe teie õiguste kohta lennu tühistamise korral.
Üldiselt on parim, kui saate oma nõude esitada 2–3 aasta jooksul alates tühistatud lennu kavandatud reisikuupäevast. Veelgi parem on esitada nõue varem, et teil oleks parim võimalus saada tagasi maksimaalne summa, mis teile kuulub.
Meetmed, mida võtta, kui teie lend on tühistatud
Kui teie lend on tühistatud, ärge paanikasse sattuge. Hetkeline häire möödub ja te jõuate oma sihtkohta – see võib lihtsalt võtta kauem aega kui planeeritud. Kui jääte rahulikuks, on lennufirma personal tõenäoliselt valmis teid aitama ja teie ootamine muutub mugavamaks.
KKK
-
Milliseid dokumente on vaja lennu tühistamise hüvitise saamiseks?
Kõik dokumendid, mida saate esitada, aitavad teie nõuet toetada. See hõlmab broneeringute tõendeid, piletihindu, pardakaarte jne. Peate esitama kõikide oma reisikaaslaste andmed, sealhulgas nõusoleku nõude esitamiseks teiste grupi täiskasvanute eest. Võite esitada ka skaneeritud kassatšekid ja kõik trükitud teabe, mille lennufirma personal teile sel päeval andis, et teavitada teid teie õigustest.
-
Kui kaua on mul aega nõuda hüvitist tühistatud lennu eest?
Ühendkuningriigi 1980. aasta aegumistähtaja seaduse § 9 lubab tühistatud lennu eest hüvitist nõuda kuni kuue aasta jooksul. Siiski on parim võimalus hüvitise saamiseks esitada nõue võimalikult kiiresti pärast reisi kavandatud kuupäeva. Tavaliselt esitavad enamik reisijaid nõude hiljemalt 2–3 aasta jooksul pärast juhtumit.
-
Kas ma saan taotleda lennuhüvitist, kui lend tühistati erakorraliste asjaolude tõttu?
Enamikul juhtudel peab lennufirma olema süüdi, et saaks temalt hüvitist nõuda.
Seetõttu võivad tõelised erakorralised asjaolud, nagu näiteks rasked ilmastikutingimused, tähendada, et te ei saa tühistatud lennu eest hüvitist nõuda.
Siiski on lennufirmal piletiomanike suhtes hoolitsemiskohustus ja ta võib olla kohustatud korraldama teile alternatiivse reisi koju. Kui te arvate, et teil on õigus hüvitisele, võtke ühendust Skyсoрiga ja me ütleme teile, kas teil on õigus hüvitisele.
-
Mida pean tegema, et saada lennuhüvitist?
Säilitage kõik tõendavad dokumendid, nt piletid, ühenduslennu dokumendid, ostutõendid ja kviitungid lennujaamas tehtud lisakulude kohta. Kontrollige, kas teie tühistatud lend on hüvitamise tingimustele vastav. Tavaliselt saate hüvitist taotleda lennufirmalt või täita meie hüvitisetaotluse vormi, et paluda Skycopi ekspertidel teie juhtumit käsitleda.
-
Kas ma saan hüvitist tühistatud lennu eest?
Jah, teil võib olla õigus lennu hüvitisele, kui lennu tühistamise eest vastutab lennufirma. ELi määruse EC 261/2004 ja UK 261/2004 kohaselt võivad reisijad sõltuvalt lennu pikkusest nõuda kuni 600 eurot (520 naela).
Kui lennu tühistamise põhjuseks olid erakorralised asjaolud (nt halb ilm), ei vastuta lennufirma selle eest ja te ei pruugi saada lennu hilinemise või tühistamise hüvitist.
-
Kas ma saan lennu tühistamise korral 100% tagasimakse?
Kui lennufirma tühistab lennu, saate tavaliselt kogu raha tagasi. See hõlmab pileti hinda ja mõnel juhul ka kontrollitava lennu tühistamisest tingitud lisakulud. Lennu tühistamise hüvitis sõltub aga lennu häirete asjaoludest ja lennufirma eeskirjadest.
Edukad kohtuasjad nende ja teiste lennufirmade vastu
Skycopil on tugev kogemus hilinenud lendude hüvitusnõuete esitamisel suurte lennuettevõtjate vastu.
Nendes lennujaamades ja mujal pakutav abi
Skycop pakub abi reisijatele, kelle lennud on ülebroneeritud, hilinenud või tühistatud Euroopa lennujaamades.
Lennureisijate õigused ja kaitse
Teie lennureisija õigused on kaitstud. Määrus sätestab lennureisijate ühised õigused lennu hüvitise saamiseks, kui lend hilineb rohkem kui 3 tundi, tühistatakse või on ülebroneeritud.