Συχνές Ερωτήσεις

• Τι είναι η αποζημίωση πτήσης και ποιος είναι επιλέξιμος;

  Δικαιούστε αποζημίωση εάν η πτήση σας διαταράχθηκε λόγω υπαιτιότητας της αεροπορικής εταιρείας και η διαταραχή πληροί τα κριτήρια που απαριθμούνται στον κανονισμό υπ’ αριθμόν 261/2004 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, ΗΒ261, SHY Passenger (Τουρκία) ή ANAC (Βραζιλία).

  Ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να ελέγξετε αν μπορείτε να λάβετε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία είναι μέσω της πλατφόρμας διεκδίκησης στον ιστότοπο της Skycop. Η Skycop θα εξετάσει την περίπτωσή σας και θα διεκπεραιώσει τη διαδικασία για λογαριασμό σας μόλις υπογραφούν οι αντίστοιχες συμφωνίες και προσκομιστούν τα έγγραφα.

• Πόσο κοστίζει η χρήση των υπηρεσιών της Skycop;

  Ανεξάρτητα από το χρόνο ή τους πόρους που θα δαπανηθούν για το αίτημά σας, η Skycop λειτουργεί με τη λογική «χωρίς νίκη, χωρίς αμοιβή». Εάν η υπόθεση είναι επιτυχής, η Skycop θα αφαιρέσει την αμοιβή της από τα ποσά που κατέβαλε η αεροπορική εταιρεία. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον τιμοκατάλογο και τους Όρους και Προϋποθέσεις της Skycop.

• Πώς υποβάλλω αίτημα αποζημίωσης με τη Skycop;

  Για να διεκδικήσετε αποζημίωση για τη διακοπείσα πτήση σας, απλώς συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα αίτησης και προσκομίστε τα αντίστοιχα έγγραφα στον ιστότοπο της Skycop. Η ομάδα μας θα αναλάβει όλη τη διαδικασία, από την επαλήθευση της επιλεξιμότητάς σας έως τη διαπραγμάτευση με την αεροπορική εταιρεία.

• Πόσο χρόνο έχω στη διάθεσή μου για να διεκδικήσω αποζημίωση για διακοπείσα πτήση;

  Σε γενικές γραμμές, για πτήσεις που αναχωρούν από την ΕΕ, οι επιβάτες έχουν συνήθως 2 έως 6 χρόνια για να διεκδικήσουν αποζημίωση για καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων, ανάλογα με το καθεστώς παραγραφής της χώρας.

  Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα προθεσμιών σε διάφορες χώρες:
  • Ηνωμένο Βασίλειο: Μέχρι 6 έτη

  • Γερμανία: Μέχρι 3 έτη
  • Γαλλία: Μέχρι 5 έτη
  • Ισπανία: Μέχρι 5 έτη
  • Ιταλία: Μέχρι 2 έτη
  • Πορτογαλία: Μέχρι 3 έτη
  Η Skycop μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν η απαίτησή σας εξακολουθεί να ισχύει βάσει του EU 261, του UK261, του SHY Passenger (Τουρκία) ή του ANAC (Βραζιλία).

• Μπορώ να διεκδικήσω αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης μικρότερης των τριών ωρών;

  Όχι. Η καθυστέρηση που έχει σημασία είναι η ώρα άφιξης στον τελικό προορισμό σας, όχι η καθυστέρηση αναχώρησης. Για να δικαιούστε αποζημίωση, η πτήση σας πρέπει να φτάσει τουλάχιστον 3 ώρες αργότερα από την προγραμματισμένη. Η Skycop μπορεί να σας βοηθήσει να εξακριβώσετε αν η καθυστέρησή σας πληροί τις προϋποθέσεις για αποζημίωση.

• Δικαιούμαι αποζημίωση εάν η πτήση μου ακυρώθηκε λόγω έκτακτων περιστάσεων;

  Στις περισσότερες περιπτώσεις, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να είναι υπαίτια για να μπορέσετε να διεκδικήσετε αποζημίωση. Οι πραγματικές έκτακτες περιστάσεις (όπως τα έντονα καιρικά φαινόμενα) μπορεί να απαλλάξουν τις αεροπορικές εταιρείες από την καταβολή αποζημίωσης.

  Ωστόσο, οι αεροπορικές εταιρείες εξακολουθούν να έχουν ευθύνη μέριμνας, που σημαίνει ότι πρέπει να προσφέρουν γεύματα, διαμονή και νέα κράτηση, εάν η πτήση σας ακυρωθεί. Η Skycop εξετάζει προσεκτικά κάθε περίπτωση για να διασφαλίσει ότι οι αεροπορικές εταιρείες δεν χρησιμοποιούν ψευδώς τις «έκτακτες περιστάσεις» ως δικαιολογία για να αποφύγουν την καταβολή αποζημίωσης.

• Ποια έγγραφα απαιτούνται για τη διεκπεραίωση του αιτήματός μου για αποζημίωση;

  Για να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης στη Skycop, θα πρέπει να παρέχετε:

  – Επιβεβαίωση κράτησης πτήσης ή εισιτήριο
  – Κάρτα επιβίβασης (εάν υπάρχει)
  – Τυχόν ειδοποιήσεις ή έγγραφα από την αεροπορική εταιρεία σχετικά με τη διαταραχή
  – Αποδείξεις για πρόσθετα έξοδα (εάν υπάρχουν)
  Η παροχή πλήρων πληροφοριών θα βοηθήσει τη Skycop να διεκπεραιώσει την απαίτησή σας πιο αποτελεσματικά.

• Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβω αποζημίωση μέσω της Skycop;

  Δεν υπάρχει σταθερό χρονοδιάγραμμα για τα αιτήματα αποζημίωσης βάσει του κανονισμού (ΕΕ) υπ’ αριθ. 261/2004, του ΗΒ261, της SHY Passenger (Τουρκία) ή της ANAC (Βραζιλία). Η διαδικασία εξαρτάται από τη συνεργασία της αεροπορικής εταιρείας, τη νομική πολυπλοκότητα και τους εθνικούς κανονισμούς.

  Εάν χρειαστεί να παρέμβουν οι αρχές ή τα δικαστήρια, η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο. Ωστόσο, η Skycop παρακολουθεί τακτικά τις αεροπορικές εταιρείες για να σας καταβάλει την αποζημίωσή σας το συντομότερο δυνατό.

• Μπορώ να υποβάλλω αίτημα εκ μέρους κάποιου άλλου;

  Ναι! Μπορείτε να υποβάλλετε αίτημα για μέλη της οικογένειας, φίλους ή συναδέλφους, εφόσον έχετε τη συγκατάθεσή τους και όλα τα απαραίτητα στοιχεία πτήσης. Ωστόσο, οι άλλοι επιβάτες πρέπει επίσης να υπογράψουν τη Συμφωνία Εκχώρησης για να προχωρήσει το αίτημα. Η Skycop διασφαλίζει ότι η αποζημίωση φτάνει στον νόμιμο επιβάτη.

• Χειρίζεται η Skycop αιτήματα για πρόσθετα έξοδα, όπως γεύματα ή διαμονή;

  Ναι! Σύμφωνα με τον ΕΕ 261, τον ΗΒ261, τον SHY Passenger (Τουρκία) και τον ANAC (Βραζιλία), οι επιβάτες ενδέχεται να δικαιούνται γεύματα, διαμονή και μεταφορά εάν η πτήση τους καθυστερήσει σημαντικά ή ακυρωθεί.

  Παρόλο που η Skycop ειδικεύεται στα αιτήματα αποζημίωσης για πτήσεις, μπορούμε επίσης να διεκδικήσουμε πρόσθετα έξοδα, αλλά ισχύει ένα ελάχιστο ποσό αξίωσης. Εάν είναι απαραίτητο, μπορούμε να σας συμβουλεύσουμε πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων απευθείας από την αεροπορική εταιρεία.

• Βοηθάει η Skycop στην αποζημίωση πτήσεων βάσει του ΗΒ261;

  Ναι! Ο ΗΒK261 είναι η μετα-Brexit εκδοχή του ΕΕ 261, που προστατεύει τους επιβάτες των πτήσεων που αναχωρούν από ή φθάνουν στο Ηνωμένο Βασίλειο με αεροπορική εταιρεία που εδρεύει στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η Skycop βοηθά τους επιβάτες να διεκδικήσουν αποζημίωση βάσει του ΗΒ261, όπως ακριβώς κάνουμε και για τους κανονισμούς της ΕΕ, της Τουρκίας και της Βραζιλίας.

• Μπορώ να διεκδικήσω αποζημίωση βάσει του κανονισμού SHY Passenger της Τουρκίας με τη Skycop;

  Ναι! Η Skycop βοηθά τους επιβάτες να διεκδικήσουν αποζημίωση βάσει του κανονισμού SHY Passenger της Τουρκίας, ο οποίος προστατεύει τους ταξιδιώτες σε εσωτερικές και διεθνείς πτήσεις που αναχωρούν από την Τουρκία.

  Εάν η πτήση σας καθυστέρησε, ακυρώθηκε ή είχε υπεράριθμες κρατήσεις, μπορεί να δικαιούστε:
  ✅ Οικονομική αποζημίωση
  ✅ Εναλλακτική μεταφορά
  ✅ Γεύματα και διαμονή σε ξενοδοχείο (κατά περίπτωση)

  Δεδομένου ότι οι κανόνες βάση του SHY Passenger διαφέρουν από τους κανόνες EU 261 και UK261, η Skycop διασφαλίζει ότι θα λάβετε τη σωστή αποζημίωση σύμφωνα με την τουρκική νομοθεσία περί αερομεταφορών.

• Βοηθάει η Skycop στην αποζημίωση πτήσεων σύμφωνα με το ψήφισμα 400 της ANAC της Βραζιλίας;

  Ναι! Η Skycop βοηθά τους επιβάτες να διεκδικήσουν αποζημίωση βάσει του ψηφίσματος 400 της ANAC της Βραζιλίας, το οποίο εγγυάται τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών στη Βραζιλία.

  Εάν η πτήση σας καθυστέρησε, ακυρώθηκε ή ήταν υπεράριθμη, μπορεί να δικαιούστε:
  ✅ Γεύματα, διαμονή σε ξενοδοχείο και εκ νέου κράτηση θέσεων
  ✅ Οικονομική αποζημίωση (σε ορισμένες περιπτώσεις)

  Το ποσό και οι όροι ποικίλλουν ανάλογα με τη διάρκεια της πτήσης και την ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας, αλλά η Skycop απλοποιεί τη διαδικασία χειριζόμενη την απαίτησή σας από την αρχή έως το τέλος.