Δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών

Τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών προστατεύονται από τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004. Ο παρών κανονισμός παρέχει κοινά δικαιώματα για αποζημίωση πτήσης στους επιβάτες, σε περίπτωση καθυστέρησης άνω των 3 ωρών, ακύρωσης και υπερκράτησης.

Διεκδικήστε τώρα

Η Skycop λειτουργεί σύμφωνα με τους κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Επιτροπής

Μόνο ένα μικρό ποσοστό των επιβατών αεροπορικών μεταφορών γνωρίζει τα δικαιώματά του και πολλοί δεν έχουν τη νομική γνώση για να διεκδικήσουν αποζημίωση για τις καθυστερημένες πτήσεις τους. Ακόμη και όταν γνωρίζουν ότι μπορούν να λάβουν αποζημίωση, αυτό μπορεί να μην είναι πολύ εύκολο να γίνει, όταν κάποιος χρειάζεται να πείσει την αεροπορική εταιρεία!

Διαβάστε τον Κανονισμό

Να γνωρίζετε τα δικαιώματα σας

Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΚ 261/2004, έχετε τρία βασικά δικαιώματα όταν διακοπεί η πτήση σας:

Δικαίωμα πλήρους αποζημίωσης πτήσης

Σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή υπερκράτησης πτήσης, μπορείτε να λάβετε από 250 € έως 600 € ως αποζημίωση πτήσης.

Αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης

Ο χρόνος είναι χρήμα – εάν η πτήση σας καθυστέρησε να φτάσει στον τελικό της προορισμό 3+ ώρες, δικαιούστε αποζημίωση.

Αποζημίωση για ακύρωση πτήσης

Η ειδοποίηση είναι απαραίτητη - εάν δεν έχετε ειδοποιηθεί για ακύρωση πτήσης τουλάχιστον 14 ημέρες πριν, δικαιούστε αποζημίωση.

Αποζημίωση για υπερκράτηση πτήσης

Μια θέση πρέπει να είναι εγγυημένη - εάν σας αρνήθηκαν την επιβίβαση λόγω υπερκράτησης, δικαιούστε αποζημίωση.

Δικαίωμα φροντίδας, όταν η πτήση σας έχει καθυστέρηση περισσότερο από 2 ώρες, έχει ακυρωθεί ή υπερκρατηθεί

Ο κανονισμός ΕΚ 261/2004 απαιτεί από την αεροπορική εταιρεία να σας φροντίσει κατά τη διάρκεια της διακοπής της πτήσης παρέχοντας:

Δύο δωρεάν τηλεφωνικές κλήσεις

Email ή δωρεάν φαξ

Δωρεάν γεύματα και ποτά

Διαμονή σε ξενοδοχείο

Μεταφορά από/προς το αεροδρόμιο

Επιπλέον, τα έξοδα σας θα σας επιστραφούν εάν η αεροπορική εταιρεία δεν σας παρείχε φροντίδα

Εάν είχατε πρόσθετα έξοδα λόγω της μη παροχής φροντίδας από την αεροπορική εταιρεία, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, εφόσον τα έξοδα μπορούν να θεωρηθούν λογικά - η σαμπάνια ή η διαμονή σε ξενοδοχεία πέντε αστέρων δεν θα ήταν.

Η πτήση καθυστέρησε, αλλά σας προσφέρθηκε νέα διαδρομή

Η πτήση καθυστέρησε, αλλά σας προσφέρθηκε η επιστροφή χρημάτων του αεροπορικού εισιτηρίου

Η πτήση ακυρώθηκε, αλλά σας προσφέρθηκε νέα δρομολόγιο

Η πτήση ακυρώθηκε, αλλά σας προσφέρθηκε η επιστροφή χρημάτων του αεροπορικού εισιτηρίου

Σας αρνήθηκαν την επιβίβαση, αλλά ήταν λάθος της αεροπορικής εταιρείας

Σας αρνήθηκαν την επιβίβαση, αλλά ήταν δικό σας λάθος (καθυστέρηση στην είσοδο, προβλήματα διαβατηρίου κ.λπ.)

Συχνές Ερωτήσεις

Μπορώ να λάβω αποζημίωση για άρνηση επιβίβασης λόγω υπερκράτησης; Ποια είναι τα άλλα μου δικαιώματα;

Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να περιμένετε:

Ανάκτηση ολόληρης της τιμής του εισιτηρίου εντός 7 ημερών από την ημερομηνία του συμβάντος
Να λάβετε ένα εισιτήριο στο επόμενο αεροπλάνο για τον τελικό σας προορισμό, με παρόμοιους όρους
Επιλογή μιας μεταγενέστερης πτήσης υπό παρόμοιες συνθήκες.

Εάν επιλέξετε να ταξιδέψετε με διαφορετικό δρομολόγιο και πρέπει να περιμένετε, ο μεταφορέας πρέπει να σας παρέχει δωρεάν γεύματα και ποτά, πρόσβαση σε δύο δωρεάν κλήσεις, να σας επιτρέψει να χρησιμοποιήσετε email ή να στείλετε ένα δωρεάν φαξ. Όταν πρέπει να περιμένετε μια πτήση για μία ή περισσότερες νύχτες – πρέπει να σας παραχωρηθεί δωρεάν διαμονή σε ξενοδοχείο, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς από/προς το αεροδρόμιο.

Είμαι πολίτης εκτός ΕΕ. Μπορώ να περιμένω αποζημίωση για ακύρωση ή καθυστέρηση της πτήσης;

Ναι. Ανεξάρτητα από την εθνικότητα του επιβάτη, ο κανονισμός ισχύει για όλους τους επιβάτες που αναχώρησαν από οποιοδήποτε αεροδρόμιο εντός της ΕΕ ή έφτασαν στην ΕΕ με αεροπορική εταιρεία εγγεγραμμένη στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Πολλά άτομα (μέλη της οικογένειας, φίλοι που ταξιδεύουν μαζί, κ.λπ.) έχουν κάνει κράτηση εισιτηρίων από κοινού και όλα τα ονόματα αναγράφονται σε ένα ενιαίο έντυπο κράτησης. Ποιος πρέπει να συμπληρώσει την αξίωση;

Κατά τη συμπλήρωση του εντύπου, μπορείτε να συμπληρώσετε μια αξίωση, για λογαριασμό κάθε επιβάτη, του οποίου το εισιτήριο είχε κρατηθεί μαζί με το δικό σας. Θα πρέπει να καταχωρίσετε τα στοιχεία για κάθε επιβάτη και εμείς θα τους στείλουμε τους συνδέσμους της συμπληρωμένης αξίωσής σας και του εγγράφου που θα πρέπει να υπογράψουν, προκειμένου να εκπροσωπήσουμε τα δικαιώματά τους.

Επιπλέον, κάθε επιβάτης μπορεί να επιλέξει να συμπληρώσει μια αξίωση για τον εαυτό του.

Ποιος νόμος ρυθμίζει την καταβολή αποζημίωσης για καθυστερήση ή ακυρώση πτήσεων;

Τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών και οι υποχρεώσεις των αεροπορικών εταιρειών περιγράφονται στη νομοθεσία της ΕΕ από τον κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004. Το έγγραφο περιγράφει λεπτομερώς τους κανόνες για την αποζημίωση και την παροχή βοήθειας στους επιβάτες, σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης και ακύρωσης ή μεγάλης καθυστέρησης των πτήσεων.

Διαβάστε τις Συχνές Ερωτήσεις

Διακόπηκε η πτήση σας;

Μετατρέψτε την καθυστέρηση, ακύρωση ή υπερκράτηση της πτήσης σας σε αποζημίωση έως και 600 €!