Τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών εταιρειών προστατεύονται από τον κανονισμό (ΕΚ) 261/2004. Αυτός ο κανονισμός παρέχει κοινά δικαιώματα αποζημίωσης πτήσης για τους επιβάτες σε περίπτωση καθυστέρησης άνω των 3 ωρών, ακύρωσης και υπερπήδησης. Σημείωση για πτήσεις προς το Ηνωμένο Βασίλειο: Μετά το Brexit, οι πτήσεις προς, από ή εντός του Ηνωμένου Βασιλείου καλύπτονται από τον κανονισμό 261/2004 του Ηνωμένου Βασιλείου , ο οποίος αντικατοπτρίζει την έκδοση της ΕΕ. Ενδέχεται να δικαιούστε τα ίδια δικαιώματα αποζημίωσης βάσει αυτού του κανονισμού εάν η διαταραγμένη πτήση σας αφορά το Ηνωμένο Βασίλειο.
Ο παρακάτω πίνακας περιλαμβάνει πτήσεις με πρόσφατες καθυστερήσεις ή ακυρώσεις. Εντοπίστε την πτήση σας για να ελέγξετε την επιλεξιμότητα και αφήστε την Skycop να χειριστεί την αίτησή σας.
Αναζήτηση
Μόνο ένα μικρό ποσοστό όλων των επιβατών αεροπορικών μεταφορών γνωρίζει τα δικαιώματά του και ενδέχεται να μην διαθέτει τις νομικές γνώσεις για να διεκδικήσει αποζημίωση για τις καθυστερημένες πτήσεις του. Ακόμα και όταν γνωρίζουν ότι μπορούν να λάβουν αποζημίωση, αυτό μπορεί να μην είναι τόσο εύκολο να γίνει όταν χρειάζεται να πειστούν οι αεροπορικές εταιρείες!
Δικαίωμα Αποζημίωσης
Δικαίωμα σε Βοήθεια και Φροντίδα
Δικαίωμα Αποζημίωσης ή Αναδρομολόγησης
Δικαίωμα στην Πληροφόρηση
Δικαίωμα σε Άρνηση Αποζημίωσης Επιβίβασης
Οι επιβάτες καθυστερημένων πτήσεων δικαιούνται ορισμένα δικαιώματα, στα οποία περιλαμβάνεται το δικαίωμα σε φροντίδα, όπως γεύματα και αναψυκτικά, και διαμονή. Εάν η καθυστέρηση υπερβαίνει τις τρεις ώρες, οι επιβάτες ενδέχεται επίσης να δικαιούνται οικονομική αποζημίωση.
Όταν μια πτήση ακυρώνεται, οι επιβάτες δικαιούνται είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό τους είτε εναλλακτική πτήση προς τον προορισμό τους. Εάν η ακύρωση πραγματοποιηθεί χωρίς επαρκή προηγούμενη ειδοποίηση, συνήθως λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση, οι επιβάτες ενδέχεται επίσης να δικαιούνται αποζημίωση.
Εάν οι παραδοτέες αποσκευές σας καθυστερήσουν, δικαιούστε αποζημίωση για εύλογα έξοδα που προέκυψαν λόγω της καθυστέρησης, όπως η αγορά βασικών ειδών.
Οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση εάν οι παραδοτέες αποσκευές τους χαθούν ή υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά. Σημείωση: Η αποζημίωση για καθυστέρηση, απώλεια ή ζημιά αποσκευών δεν καλύπτεται από τον Κανονισμό 261/2004 της ΕΕ , αλλά από τη Σύμβαση του Μόντρεαλ , μια ξεχωριστή διεθνή συνθήκη.
Οι αεροπορικές εταιρείες δεν υποχρεούνται να καταβάλουν αποζημίωση βάσει του άρθρου 261 της Συνθήκης της ΕΕ εάν η αναστάτωση προκλήθηκε από έκτακτες περιστάσεις πέραν του ελέγχου τους.
Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:
Ακραία καιρικά φαινόμενα (π.χ. καταιγίδες, ηφαιστειακή τέφρα)
Απεργίες αεροδρομίων ή ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας
Πολιτική αστάθεια ή κίνδυνοι ασφαλείας
Συγκρούσεις με πουλιά ή κλείσιμο διαδρόμων προσγείωσης/απογείωσης
Ωστόσο, οι αεροπορικές εταιρείες οφείλουν να παρέχουν φροντίδα και βοήθεια (γεύματα, διαμονή, μεταφορά με άλλο δρομολόγιο) ακόμη και σε αυτές τις περιπτώσεις.
Σε περιπτώσεις υπεράριθμης κράτησης, οι επιβάτες έχουν συγκεκριμένα δικαιώματα ως επιβάτες αεροπορικών εταιρειών, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής αποδοχής εναλλακτικών ρυθμίσεων μεταφοράς ή πλήρους επιστροφής του εισιτηρίου τους.
Δύο δωρεάν τηλεφωνικές κλήσεις
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή δωρεάν φαξ
Δωρεάν Γεύματα & Ποτά
Διαμονή σε ξενοδοχείο
Μεταφορά από/προς το αεροδρόμιο
Εάν είχατε πρόσθετα έξοδα λόγω της μη παροχής φροντίδας από την αεροπορική εταιρεία, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, εφόσον τα έξοδα μπορούν να θεωρηθούν εύλογα - η σαμπάνια ή οι διαμονές σε πεντάστερα ξενοδοχεία δεν θα ήταν.
| Ναί | Οχι |
|---|---|
| Η πτήση καθυστέρησε, αλλά σας προσφέρθηκε αλλαγή δρομολογίου. | Η πτήση ακυρώθηκε, αλλά σας προσφέρθηκε επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο. |
| Η πτήση ακυρώθηκε, αλλά σας προσφέρθηκε αλλαγή δρομολογίου. | Η πτήση καθυστέρησε, αλλά σας προσφέρθηκε επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο. |
| Μου αρνήθηκαν την επιβίβαση, αλλά ήταν λάθος της αεροπορικής εταιρείας. | Μου αρνήθηκαν την επιβίβαση, αλλά ήταν δικό σας λάθος (καθυστέρηση στην πύλη, προβλήματα με το διαβατήριο, κ.λπ.). |
Μετατρέψτε την καθυστερημένη, ακυρωμένη ή υπεράριθμη κράτηση πτήσης σας σε αποζημίωση έως και 600€!
Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να περιμένετε:
Εάν επιλέξετε να ταξιδέψετε σε διαφορετική διαδρομή και πρέπει να περιμένετε, ο μεταφορέας υποχρεούται να σας παρέχει δωρεάν γεύματα και ποτά, πρόσβαση σε δύο δωρεάν κλήσεις, να σας επιτρέψει να χρησιμοποιήσετε email ή να στείλετε ένα δωρεάν φαξ. Όταν πρέπει να περιμένετε μια πτήση για μία ή περισσότερες νύχτες, πρέπει να σας χορηγηθεί δωρεάν διαμονή σε ξενοδοχείο, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς από/προς το αεροδρόμιο.
Ναι. Ανεξάρτητα από την ιθαγένεια του επιβάτη, ο κανονισμός ισχύει για όλους τους επιβάτες που αναχώρησαν από οποιοδήποτε αεροδρόμιο εντός της ΕΕ ή έφτασαν στην ΕΕ με αεροπορική εταιρεία εγγεγραμμένη στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών και οι υποχρεώσεις των αεροπορικών εταιρειών ορίζονται στο δίκαιο της ΕΕ από τον κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004. Το έγγραφο περιγράφει λεπτομερώς τους κανόνες σχετικά με την αποζημίωση και την παροχή βοήθειας στους επιβάτες σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης και ακύρωσης ή μεγάλης καθυστέρησης πτήσεων.
Η προθεσμία για την υποβολή αίτησης αποζημίωσης εξαρτάται από τη χώρα στην οποία εδρεύει η αεροπορική εταιρεία. Για παράδειγμα:
Σας συνιστούμε να καταθέσετε το συντομότερο δυνατό και να ελέγξετε την εθνική προθεσμία που ισχύει για την υπόθεσή σας.
Μια πτήση θεωρείται ότι έχει διακοπεί και μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση εάν:
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε τα προβλήματα της πτήσης σας και να διεκδικήσετε την αποζημίωσή σας.
Η Skycop έχει ισχυρό ιστορικό στην υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης για καθυστερημένες πτήσεις εναντίον μεγάλων αεροπορικών εταιρειών.
Η Skycop παρέχει υποστήριξη σε επιβάτες που έχουν διαταραχθεί από υπεράριθμες κρατήσεις πτήσεων, καθυστερήσεις και ακυρώσεις σε αεροδρόμια σε όλη την Ευρώπη
Λυπούμαστε που φεύγετε. Αν είστε βέβαιοι για την απόφασή σας, παρακαλούμε συμπληρώστε τα στοιχεία της συνδρομής σας παρακάτω.
Popular Languages
Select Language