Δικαιώματα και μέτρα προστασίας των επιβατών αερομεταφορών στην ΕΕ: Κανονισμός 261/2004 της ΕΕ

Τα δικαιώματα των επιβατών αερομεταφορών προστατεύονται από τον Κανονισμό ΕΚ 261/2004. Ο εν λόγω Κανονισμός παρέχει στους επιβάτες δικαιώματα αποζημίωσης για την πτήση, σε περίπτωση καθυστέρησης άνω των 3 ωρών, ακύρωσης και υπερκράτησης πτήσης.

Ελέγξτε την αποζημίωση

Η Skycop λειτουργεί σύμφωνα με τις Κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Μόνο ένα μικρό ποσοστό όλων των επιβατών αερομεταφορών γνωρίζει τα δικαιώματα του και μπορεί να μην έχει τις νομικές γνώσεις για να διεκδικήσει αποζημίωση για την καθυστέρηση της πτήσης του. Ακόμα και αν γνωρίζουν ότι μπορούν να λάβουν αποζημίωση, αυτό μπορεί να μην είναι τόσο εύκολο, όταν κάποιος πρέπει να πείσει τις αεροπορικές εταιρείες!

Αν επιθυμείτε αποζημίωση έως 600€, μάθετε αν μπορείτε να τη λάβετε.

or

Βασικά ευρωπαϊκά δικαιώματα
και μέτρα προστασίας των επιβατών αερομεταφορών

  • Δικαίωμα αποζημίωσης

  • Δικαίωμα σε βοήθεια και περίθαλψη

  • Δικαίωμα επιστροφής ή επανεξέτασης

  • Δικαίωμα στην ενημέρωση

  • Δικαίωμα αποζημίωσης σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης

Καθυστερήσεις και ακυρώσεις

Χαμένες ή κατεστραμμένες αποσκευές

Απαιτήστε αποζημίωση για τις αποσκευές σας!

Ελέγξτε την αποζημίωση

Άρνηση επιβίβασης και Υπερκράτηση πτήσης

  • Δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών εταιρειών σε περίπτωση υπερκράτησης πτήσης

    Σε περιπτώσεις υπερκράτησης πτήσης, οι επιβάτες έχουν συγκεκριμένα δικαιώματα ως επιβάτες αεροπορικών εταιρειών, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής να αποδεχτούν εναλλακτικούς τρόπους μεταφοράς ή να λάβουν πλήρη επιστροφή του εισιτηρίου τους.

  • Αποζημίωση σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης

    Όταν οι επιβάτες αρνούνται την επιβίβαση χωρίς τη θέληση τους λόγω υπεράριθμων επιβατών, δικαιούνται οικονομική αποζημίωση, το ύψος της οποίας καθορίζεται από τη διάρκεια της καθυστέρησης και την απόσταση του ταξιδιού.

  • Δικαίωμα πλήρους αποζημίωσης για την πτήση

    Σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή υπερκράτησης της πτήσης, μπορείτε να λάβετε αποζημίωση πτήσης από 250€ έως 600€

  • Αποζημίωση για καθυστερημένη πτήση

    Ο χρόνος μετράει - αν η πτήση σας καθυστέρησε να φτάσει στον τελικό προορισμό κατά 3+ ώρες, δικαιούστε αποζημίωση.

  • Αποζημίωση για ακυρωμένη πτήση

    Η ειδοποίηση είναι απαραίτητη - εάν δεν είχατε ενημερωθεί για την ακύρωση της πτήσης τουλάχιστον 14 ημέρες πριν, δικαιούστε αποζημίωση.

  • Αποζημίωση για υπερκράτηση θέσεων

    Η θέση πρέπει να είναι εγγυημένη - αν σας αρνήθηκαν την είσοδο λόγω υπερκράτησης, μπορείτε επίσης να λάβετε αποζημίωση.

Δικαίωμα περίθαλψης όταν η πτήση σας καθυστερήσει περισσότερο από 2 ώρες, ακυρωθεί ή έχει υπερκράτηση.

Σε περιπτώσεις υπερκράτησης πτήσεων, οι επιβάτες έχουν συγκεκριμένα δικαιώματα ως επιβάτες αεροπορικών εταιρειών, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής να αποδεχτούν εναλλακτικούς τρόπους μεταφοράς ή να λάβουν πλήρη αποζημίωση για το εισιτήριό τους.

  • Δύο δωρεάν τηλεφωνικές κλήσεις

  • Email ή δωρεάν φαξ

  • Δωρεάν γεύματα και ποτά

  • Διαμονή σε ξενοδοχείο

  • Μεταφορά από/προς το Αεροδρόμιο

Επιπλέον, τα έξοδά σας θα σας επιστραφούν αν η αεροπορική εταιρεία δεν σας παρείχε περίθαλψη.

Εάν είχατε πρόσθετα έξοδα λόγω της μη παροχής περίθαλψης από την αεροπορική εταιρεία, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων εφόσον τα έξοδα θεωρούνται δικαιολογημένα - σαμπάνια ή διαμονή σε ξενοδοχείο πέντε αστέρων δεν θα ήταν.

  • Η πτήση καθυστέρησε, αλλά σας δόθηκε η δυνατότητα νέας πτήσης,

  • Η πτήση καθυστέρησε, αλλά σας επιστράφηκε το αντίτιμο του εισιτηρίου,

  • Η πτήση ακυρώθηκε, αλλά σας προσφέρθηκε νέα πτήση,

  • Η πτήση ακυρώθηκε, αλλά σας επιστράφηκε το αντίτιμο του εισιτηρίου,

  • Άρνηση επιβίβασης, αλλά ήταν λάθος της αεροπορικής εταιρείας,

  • Άρνηση επιβίβασης, αλλά ήταν δικό σας λάθος (καθυστέρηση στην πύλη, προβλήματα με το διαβατήριο, κ.λπ.).

Διακόπηκε η πτήση σας;

Μετατρέψτε την καθυστέρηση, ακύρωση ή υπερκράτηση της πτήσης σας σε αποζημίωση έως και 600 €!

Ελέγξτε την αποζημίωση

Συχνές Ερωτήσεις

  • Μπορώ να λάβω αποζημίωση για άρνηση επιβίβασης λόγω υπερκράτησης; Ποια είναι τα άλλα μου δικαιώματα;

    Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να περιμένετε:

    • Ανάκτηση ολόληρης της τιμής του εισιτηρίου εντός 7 ημερών από την ημερομηνία του συμβάντος
    • Να λάβετε ένα εισιτήριο στο επόμενο αεροπλάνο για τον τελικό σας προορισμό, με παρόμοιους όρους
    • Επιλογή μιας μεταγενέστερης πτήσης υπό παρόμοιες συνθήκες.

    Εάν επιλέξετε να ταξιδέψετε με διαφορετικό δρομολόγιο και πρέπει να περιμένετε, ο μεταφορέας πρέπει να σας παρέχει δωρεάν γεύματα και ποτά, πρόσβαση σε δύο δωρεάν κλήσεις, να σας επιτρέψει να χρησιμοποιήσετε email ή να στείλετε ένα δωρεάν φαξ. Όταν πρέπει να περιμένετε μια πτήση για μία ή περισσότερες νύχτες – πρέπει να σας παραχωρηθεί δωρεάν διαμονή σε ξενοδοχείο, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς από/προς το αεροδρόμιο.

  • Είμαι πολίτης εκτός ΕΕ. Μπορώ να περιμένω αποζημίωση για ακύρωση ή καθυστέρηση της πτήσης;

    Ναι. Ανεξάρτητα από την εθνικότητα του επιβάτη, ο κανονισμός ισχύει για όλους τους επιβάτες που αναχώρησαν από οποιοδήποτε αεροδρόμιο εντός της ΕΕ ή έφτασαν στην ΕΕ με αεροπορική εταιρεία εγγεγραμμένη στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

  • Ποιος νόμος ρυθμίζει την καταβολή αποζημίωσης για καθυστερήση ή ακυρώση πτήσεων;

    Τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών και οι υποχρεώσεις των αεροπορικών εταιρειών περιγράφονται στη νομοθεσία της ΕΕ από τον κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004. Το έγγραφο περιγράφει λεπτομερώς τους κανόνες για την αποζημίωση και την παροχή βοήθειας στους επιβάτες, σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης και ακύρωσης ή μεγάλης καθυστέρησης των πτήσεων.

  • Τι είναι η διακοπή μιας πτήσης;

    Μια πτήση θεωρείται ότι έχει διακοπεί και μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση εάν:
    • Η πτήση καθυστέρησε και άργησε να φτάσει στον προορισμό της για περισσότερες από 3 ώρες.
    • Η πτήση ακυρώθηκε λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση.
    • Ο αερομεταφορέας αρνήθηκε να σας επιβιβάσει επειδή δεν υπήρχαν διαθέσιμες θέσεις στο αεροπλάνο.
See All Questions