Κανονισμός APPR Καναδά - Αίτηση αποζημίωσης για την πτήση σας

Ιστορία και ρύθμιση

Η νομοθεσία APPR εισήχθη το 2019. Κύριος στόχος της είναι η ενίσχυση των δικαιωμάτων των επιβατών αεροπορικών μεταφορών στον Καναδά και η διασφάλιση δίκαιης μεταχείρισης των ατόμων όταν προκύπτουν προβλήματα με τις αεροπορικές εταιρείες.

Πριν από το 2019, οι επιβάτες αεροπορικών μεταφορών είχαν λιγότερες προστασίες και ήταν πιο δύσκολο για αυτούς να ζητήσουν επιστροφές χρημάτων ή αποζημίωση για καθυστερημένες ή ακυρωμένες πτήσεις. Η APPR παρέχει πλέον σαφείς οδηγίες σχετικά με την αποζημίωση και την παροχή βοήθειας.

Αυτές οι καταστάσεις πρέπει να βρίσκονται υπό τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας και να μην προκαλούνται από έκτακτες περιστάσεις.

Για παράδειγμα, προβλήματα με το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας ή ζητήματα συντήρησης δικαιολογούν αποζημίωση. Ωστόσο, ακραίες καιρικές συνθήκες ή άλλα ανεξέλεγκτα γεγονότα δεν δικαιολογούν αποζημίωση.

Επιπλέον, σε περίπτωση απώλειας, καθυστέρησης ή ζημιάς αποσκευών, οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να υποχρεωθούν να καταβάλουν αποζημίωση έως και 2.100 καναδικά δολάρια. Το ακριβές ποσό εξαρτάται από το περιεχόμενο των αποσκευών και τα αποδεικτικά στοιχεία που προσκομίζονται. Η αξίωση πρέπει να υποβληθεί εντός 21 ημερών για κατεστραμμένες αποσκευές ή 7 ημερών για καθυστερημένες αποσκευές.

Εξαιρέσεις: όταν δεν δικαιούστε αποζημίωση

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες οι αεροπορικές εταιρείες δεν υποχρεούνται να παρέχουν αποζημίωση, ακόμη και σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή άρνησης επιβίβασης. Αυτές περιλαμβάνουν:

• Καιρικές συνθήκες (καταιγίδα, ομίχλη κ.λπ.)
• Απειλές ασφαλείας.
• Προβλήματα ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας.
• Απεργίες που δεν τελούν υπό τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας.
• Μηχανικά προβλήματα που σχετίζονται με την ασφάλεια.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να παρέχουν βοήθεια, όπως εναλλακτικές ταξιδιωτικές διευθετήσεις και αναψυκτικά, αλλά ενδέχεται να μην ισχύει οικονομική αποζημίωση.

*Το μέγεθος της αεροπορικής εταιρείας αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του εισιτηρίου σας.”

Γιατί να χρησιμοποιήσετε το Skycop για αξιώσεις αποζημίωσης APPR;

Στην Skycop, ειδικευόμαστε στη διεκπεραίωση αιτημάτων αποζημίωσης πτήσης. Γνωρίζουμε πλήρως τη νομοθεσία που διέπει τα δικαιώματά σας και μπορούμε να σας βοηθήσουμε να πλοηγηθείτε στη διαδικασία και να σας απαλλάξουμε από κάθε ταλαιπωρία. Με την Skycop, μπορείτε:

• Υποβάλετε εύκολα την αίτησή σας online.
• Λάβετε ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση της αίτησής σας.
• Επωφεληθείτε από την πολιτική μας «Χωρίς νίκη, χωρίς χρέωση». Πληρώστε μόνο εάν λάβουμε με επιτυχία την αποζημίωσή σας.

Αφήστε μας να χειριστούμε την πολυπλοκότητα της αίτησής σας, ενώ εσείς εστιάζετε στα μελλοντικά σας ταξιδιωτικά σχέδια.

Πώς μπορώ να υποβάλω αίτηση αποζημίωσης στον Καναδά;

Πριν υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε (και φυλάσσετε) όλα τα σχετικά έγγραφα, όπως το πρωτότυπο εισιτήριό σας, την κάρτα επιβίβασης και οποιαδήποτε επικοινωνία με την αεροπορική εταιρεία. Αυτά θα υποστηρίξουν την αξίωσή σας.

Βήμα προς βήμα οδηγός για την υποβολή αίτησης

• Βήμα 1 : Υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης στην αεροπορική εταιρεία το συντομότερο δυνατό (εντός 1 έτους από το συμβάν).
• Βήμα 2 : Περιμένετε την απάντηση της αεροπορικής εταιρείας. Αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες.
• Βήμα 3 : Εάν η αξίωσή σας απορριφθεί ή δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντηση, μπορείτε να παραπέμψετε το ζήτημα στην Καναδική Υπηρεσία Μεταφορών (CTA) ή να επικοινωνήσετε με την Skycop για να σας εκπροσωπήσει σε αυτήν τη διαφορά.

Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολίες στην απόκτηση αποζημίωσης για την καθυστέρηση της πτήσης σας λόγω προβλημάτων στην πτήση, όπως αργή ανταπόκριση από την αεροπορική εταιρεία ή απόρριψη της αίτησής σας, επικοινωνήστε με την ομάδα της Skycop σήμερα.